יצירת קשר עם מפעיל וודאפון

האם יש לך בעיה עם קו Vodafone שלך ​​לא יודע איך לפתור את זה? טוב, סליחה, אבל למה אתה לא מתקשר 190 ולבקש עזרה? תן לי לנחש: כבר היה לך הרבה זמן בטלפון, אבל לא הצלחת ליצור קשר עם מפעיל בבשר: אתה נשאר "לכוד" בשירותים האוטומטיים.

מה לומר? כפי שאתה יכול בקלות לדמיין, אתה לא היחיד אשר מוצא את עצמו "נלחם" עם הקולות המוקלטים של שירותי סיוע טלפוני אבל, אל תדאג, אני יכול לעזור לך. להלן ההוראות צעד אחר צעד עלאיך ליצור קשר עם מפעיל וודאפוןתודה אשר אתה אמור להיות מסוגל לעקוף את "מבוך" של הקולות המוקלטים לדבר עם טכנאי בבשר.

יש גם דרך ליצור קשר עם תמיכה טכנית Vodafone דרך האינטרנט, אתה יכול למצוא מידע נוסף על זה בחלק השני של הדרכה זו. אבל עכשיו אנחנו מנסים ללכת עם הסדר ואנחנו מתחילים מתוך "שילוב קסם" כדי לדבר עם טכנאים של 190: הוא ממתין לך מתחת, מוכן לשימוש!

Vodafone תמיכה טלפונית

אם ברצונך ליצור קשר עם מפעיל וודאפוןבטלפון, נא להתקשר190. המספר זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, אבל צוות התמיכה הטכנית זמינים רק 8.00-22.00. בזמנים אחרים - זה בלילה - זה אפשרי רק לשלוח בקשות לחסום של כרטיסי SIM אבודים או נגנב או בעיות טעינה. השיחה היא תמיד בחינם.ועכשיו אנחנו מגיעים לנקודה: איזה שילוב של מספרים חייב להיות חייג כדי לדבר עם מפעיל בבשר? בזמן הכתיבה הוא

1-4-4אם אתה רוצה לבקש סיוע טכני או1-5אם יש לך לחסום אבוד / נגנב ה- SIM, אבל זה עשוי להשתנות בכל רגע. הסוד האמיתי - זה נראה טריוויאלי לומר - היא להקשיב היטב את האינדיקציות של הקול המוקלט.ככלל, אתה צריך לבחור את האפשרות לגשת

שירותים ניידים(כרגע מקושר למספר 1) ואתה צריך לבחור אם לבקש עזרהמיועץ (על ידי לחיצה על הכפתור המתאים, כי הוא כרגע 4, פעמיים ברציפות) או אםלחסום את ה- SIM שלגנוב או איבד את הטלפון (על ידי לחיצה על מקש כרגע המקביל למספר 5 להקליד את מספר ה- SIM לאיבוד).אם יש לך קו Vodafone קבוע, אתה יכול לבקש סיוע עבור האחרון על ידי לחיצה על

2(במקום 1) והזנת מספר הטלפון שלך ואחריו סימן פאונד (#).יצירת קשר Vodafone מ טלפון קווי

אתה יכול גם ליצור קשר עם מפעילי Vodafone מ קוויים. מספר לחייג תמיד

190, אשר פעיל 24/7 (גם אם המפעילים להגיב לבעיות טכניות או מסחריות רק 08: 00-22: 00). השיחה ללא קו Vodafone ועלות כמו שיחה עירונית מן השורות של אופרטורים אחרים.כדי להשתמש בשירות קו Vodafone קבוע, להקשיב הודעת ברוך הבא ולבחור אם לבקש מידע על שיעורי זמין עבור שדרוג ל ododone

(אופציה הנוכחית המקביל כפתור 1), אם גישה שירותים עבור Vodafoneלקוחות הרשת הסלולרית (אפשרות הנוכחית המקביל כפתור 2) גישה שירותי תמיכה servizi ללקוחות Vodafone landline(אפשרות המתאימה כעת למקש 3).ברגע שיש, הקלד אתמספרוודאפון עבורו אתה זקוק לסיוע ולבחור אםלחסום

SIM בשל גניבה או אובדן (אפשרות משויך כרגע 3 מפתח) או אם אתה מקבל סיועמיועץוודאפון (על ידי לחיצה על כפתור המקביל לאופציה, אשר כיום 4).מספרי וודאפון אלטרנטיבהאם אינך מצליח ליצור קשר עם מפעיל וודאפון דרך 190, אתה יכול להתקשר "800 100 195 נגישה מכל נייד ונייח. שילובים של לחיצות מקשים זהים 190.

אם אתם בחו"ל, לעומת זאת, אתה יכול ליצור קשר עם וודאפון, התקשר למספר 39 349 2000 190

. השיחה כוללת את עלות השיחה לאיטליה בהתאם לתוכנית התעריף הפעילה בקו בשימוש.תמיכה וודאפון מקוון

אם אתה לא יכול ליצור קשר עם 190 מפעילי, אתה יכול ליצור קשר עם Vodafone באינטרנט באמצעות אחד הערוצים החברתיים של החברה. פייסבוק בפייסבוק

- מחבר אתכם לדף המפעילה הרשמי ולחיצה על הודעת

כפתור Send הנמצא בפינה הימנית העליון אתה יכול לכתוב הודעה קצרה לכלול את מספר הטלפון שלך ואת הבעיה שלשמה הוא זקוק תמיכה. בתוך דקות ספורות אתה אמור לקבל תשובה ממפעיל Vodafone, אשר יסייע לך לפתור את הבעיה (או להבהיר את הספקות לגבי כל השאלות שהציגו בתוך ההודעה). הכל בחינם. טוויטר בטוויטר

- אם אתה מנוי טוויטר, תוכל ליצור קשר עם שירות וודאפון ידי הפניית טוויט שבו אתה מתאר בעיה שלך @VodafoneIT (כלומר חשבון רשמי וודאפון איטליה). הכנס סוף את המסר, אפילו

hashtag # TW190 ותוך כמה דקות אתה יצור קשר למפעיל מי יעזור לך לשלוח את החומר באמצעות הודעות פרטיות. כל זה בחינם גם במקרה זה.

אני ממליץ לך לא לכלול את מספר הטלפון הנייד שלך או נתונים אישיים אחרים ציוץ להישלח וודאפון. זהו מסר פומבי שכולם יכולים לראות. המתן עד שהמפעיל יתקשר אליך באמצעות DM, ולאחר מכן על ידי הודעה פרטית, כדי לספק את השני עם כל הנתונים הנדרשים.הערה:יכול לפנות לתמיכה של וודאפון בטוויטר ופייסבוק בכל יום ובכל עת, אולם, ראוי לציין, מפעילים נענו רק בכל פעם ספקה גם על ידי תמיכה טלפונית.MyVodafone App

האפליקציה הרשמית

MyVodafoneמאפשר לך לקבל סיוע ממפעיל Vodafone באמצעות צ'אט. בזמן הכתיבה, אפשרות זו מוצעת באופן בלעדי ללקוחות של תוכניות ה- SMART של Vodafone, אך הדברים עשויים להשתנות בעתיד.

כדי לדבר עם מפעיל וודאפון MyVodafone דרך האפליקציה, להוריד אותו מהחנות iOS, Android או Windows Phone (תלוי בסוג של טלפונים חכמים תשתמשו), להפעיל אותו והתחבר עם החשבון שלך. אם עדיין אין לך חשבון, תוכל ליצור חשבון בחינם ישירות מהאפליקציה.

כאשר אתה מחובר, לחץ על הלחצן≡בראש, בחר את הפריטים

שירות ותמיכה>

זקוק לעזרה?מן הבר שנראה בצד ולבחורנושאשעבורו אתה זקוק לעזרה. ואז לוחץ על כפתורים לאו Chat עם מומחה, נא למלא את הטופס כי מוצע לך ומפטפטיםבחירת האפשרות המתאימה ביישום. לקבלת פרטים נוספים על ההליך כולו, אני מזמין אתכם לקרוא את המדריך שלי על איך לשוחח עם וודאפון.וודאפון אתר נותר "internett", אני גם מייעץ וודאפון איטליה פורום רשמי שבו משתמשים עוזרים אחד לשני כדי להבהיר ספקות לגבי הצעות, שירותים ומוצרים המוצעים על ידי החברה. במקרים של חירום, לנסות לחשוף את הבעיה שלך שם ואתה בוודאי לקבל תשובות משביעת רצון.כמו כן אל תשכחו לעשות "לקפוץ" אתר האינטרנט של וודאפון איטליה כי, דרך הסעיף שלהשאלות נפוצות

, מציע סדרה של תגובות מהירות לבעיות נפוצות נתקלו על ידי המשתמשים. הפתרון לבעיה שלך עשוי להיות גם שם.