האם אתה מתכנן לקנות טלפון חכם חדש, לאחר שמצאת הצעה מעניינת ב- אֲמָזוֹנָה, אתה רוצה להסתמך על פלטפורמת המסחר האלקטרוני המפורסמת הזו כדי לבצע את הרכישה. לפני שתמשיך, עם זאת, ברצונך לקבל מידע על אחריות המוצר שאתה מתכוון לקנות ובאופן כללי יותר על אופן פעולתו של האחריות שמציעה אמזון.
אם זה המקרה, אין ספק: הגעת למקום הנכון בזמן הנכון! בפסקאות הבאות, למעשה, תהיה לי ההזדמנות להסביר לך בפירוט איך הערבות של אמזון עובדת, אילו זכויות היא מקנה לצרכן וכיצד לאכוף את האחרון. בניגוד למה שאתה חושב, אינך צריך להיות בעל תואר שני במשפטים כדי להצליח לקבל תמונה די מלאה של המצב.
אז האם אתה מוכן להתחיל? כן? פַנטַסטִי! תרגיש את עצמך בנוח, קח את כל הזמן שאתה צריך לקרוא בעיון את הפסקאות הבאות ותראה שברגע שתסיים לקרוא מאמר זה, לא תהיה לך יותר ספק לגבי תפקוד הערבות באמזון. לא נותר לי לעשות דבר, למעט לאחל לך קריאה טובה ולאחל לך בהצלחה רבה לרכישות המקוונות שלך!
מכשירי Amazon Basic ו- Kindle עליהם אספר לכם בפירוט בפרקים הבאים.
אני גם רוצה להזכיר לך שללא קשר לשלמות ולתפקוד נכון של מוצר שנרכש, בדרך כלל אמזון מאפשרת לך לבצע את מחזירה עד 30 יום מיום המסירה, כמוסבר בפרק ייעודי במדריך זה.
עד כאן הכל ברור? ובכן, אז הייתי אומר שנוכל להמשיך ולהעמיק את הנושא.
צרו קשר עם שירות הלקוחות באמצעות אחד הערוצים הזמינים וספקו את כל המידע שתתבקשו.
אם ברצונך לקבל מידע נוסף על האחריות לגבי מוצרי יסודות אמזון, אני ממליץ לך להסתכל במסמך PDF זה, הזמין באתר אמזון.
מידע נוסף כאן.
כדי לנצל את האחריות שמציעה אמזון למוצרי קינדל, עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של השירות באמצעות אחד מערוצי התמיכה הזמינים ולספק את כל המידע שיתבקש. להבהרה נוספת בנוגע לאחריות לגבי מוצרי קינדל, אני ממליץ לך להעיף מבט בעמוד זה באתר אמזון.
מרכז ההחזר המקוון של אמזון, בחר את הפריט שברצונך להחזיר, הניע את בקשתך על ידי ציון הסיבה שבגללה אתה מתכוון להחזיר את הפריט (למשל, המוצר פגום, עברת מחשבות אחרות וכו '), ציין שיטת החזרה זמין וקבל אתתווית החזרה, אשר לאחר מכן תצטרך להדפיס ולהחיל על החבילה שתישלח לאמזון.
באשר להחזרים, עם זאת, דעו כי התשלום שלהם מתבצע באמצעות אותו דבר אמצעי תשלום ששימש לרכישה או דרך אלים קופונים לאמזון. לפעמים, אתה יכול אפילו להשיג את החזר מיידי באמצעות שובר אמזון. במקרה זה, אין צורך להמתין למסירת הפריט לאמזון בכדי לקבל החזר כספי, אך, כמובן, יש להחזיר את הפריט המוחזר בתוך 30 ימים מיום מסירת ההחזר, אחרת הסכום מוחזר שוב לאמזון. רצוי להחזיר את המוצרים באותו מצב בו הם נמסרו.
לידיעתך, במקרים מסוימים יתכן שלא תהיה אפשרות להשיג החזרות באמזון, מכיוון שחלק מקטגוריות המוצרים (במיוחד המתכלות) אינן נופלות בתוכה. אם אתה רוצה מידע מעמיק יותר על האופן שבו החזרות באמזון עובדות, אני מציע שתסתכל במדריך שרק קישרתי אליו.
כיצד ליצור קשר עם אמזון, אני ממליץ לך להסתכל במדריך שרק קישרתי אליו, שם הסברתי לך בפירוט כיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר בערוצי התמיכה שהתייחסתי אליהם קודם.