לאחר רכישת מוצר ב- אֲמָזוֹנָה, קיבלת את הפריט במועדים שנקבעו ובימים הראשונים של השימוש היית מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. בתקופה האחרונה, עם זאת, אתה חווה חריגות וחושש שהמוצר פגום. על ידי קריאת ההנחיות של אֲמָזוֹנָה, גילית שאתר הקניות המקוון המפורסם מספק תמיכה טלפונית במוצרים הנמכרים ואפשר להזמין שיחה מטכנאי מומחה כדי לנסות לפתור את הבעיה. אולם למרבה הצער, כל ניסיונותיך לבקש את השיחה הנ"ל לא השיגו את התוצאה הרצויה ואינך יודע עוד לאן לפנות.
אם זה אכן המקרה, אינך צריך לדאוג: עם המדריך של היום אסביר איך קוראים לי על ידי אמזון גם כדי לקבל סיוע במוצרים שנרכשו וגם לקבל מידע על השירותים שמציע אתר הקניות המקוון המפורסם. למעשה, אמזון מספקת ללקוחות סדרת ערוצי קשר איתם ניתן לשוחח עם עובד או טכנאי מומחה ולפתור בעיות בהזמנה או במוצר שנמכר ישירות על ידי אמזון, אך גם לקבל מידע ולפתור בעיות. הקשורים לשירותים דיגיטליים, כגון אמזון פריים ואמזון מיוזיק. נוח, נכון?
אז בואו לא נבזבז זמן נוסף בצ'אט ובואו נעבוד מיד לעבודה! הרגיע את עצמך, קח חמש דקות של זמן פנוי וקרא בעיון את הפסקאות הבאות. בחרו בפתרון אנשי הקשר שלדעתכם המתאים ביותר לצרכים שלכם, השתמשו בפועל בהוראות שאני עומד לתת לכם ואני מבטיח לכם כי עובד באמזון יתקשר אליכם תוך מספר דקות מרגע בקשתכם. אני רק צריך לאחל לך קריאה טובה ולאחל לך בהצלחה גדולה לכל דבר!
העמוד הראשי של האתר, השהה עם מצביע העכבר על הפריט חשבונות ורשימות ומתפריט שמופיע לחץ על הכפתור התחברות. בעמוד החדש שנפתח, הזן את פרטיך בשדות כתובת אימייל או מספר טלפון הוא סיסמה ולחץ על הכפתור התחברות כדי להתחבר לחשבון שלך.
כעת, לחץ על האפשרות החזרות והזמנות נוכח בפינה השמאלית העליונה, זיהוי סדר העניין שלך ולחץ על הכפתור הצהוב קבל סיוע במוצר. אם ההזמנה שביצעה כללה יותר מפריט אחד, בחרו את אותו אתם מעוניינים: אם למוצר עדיין יש את הזכות לקבל סיוע, תוכלו להציג את ההודעה תמיכה במוצרים זמינה עד [תאריך], אחרת ההודעה מופיעה פריט זה אינו זכאי לתמיכה במוצרים.
אם המוצר שאתה מעוניין בו זכאי לתמיכה, לחץ על הכפתור תתקשר אלי, כדי ליצור קשר בהקדם האפשרי. השירות הטלפוני פעיל כל יום משעה 06:00 עד 24:00.
אתה צריך לדעת שאתה יכול לבקש שיחה מאמזון גם דרך המכשיר הנייד שלך, על ידי הורדת יישום אמזון למכשירי אנדרואיד / iOS / iPadOS. לאחר התקנתו והפעלתו במכשירכם והתחברות לחשבון אמזון שלכם, לחצו על הכפתור (≡) בפינה השמאלית העליונה, בחר את הפריט ההזמנות שלי ובחר את המאמר שעניינך. ואז לחץ על הכפתור קבל סיוע במוצר (אם זמין) ולחץ על הכפתור הצהוב תתקשר אלי ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של אמזון.
אנדרואיד / iOS / iPadOS. לאחר שתתחיל אותו והתחבר לחשבונך, הקש על הלחצן (≡) ולוחץ על הקול שירות לקוחות.
כעת, הקש על האפשרות צור קשר, לוחץ על הקול התקשרו לשירות הלקוחות ובחר את קטגוריית העניין שלך, ואם אפשרות להתקשרות טלפונית זמינה, לחץ על הלחצן תתקשר אלי עכשיו. תוך זמן קצר פנה אליך שירות הלקוחות של אמזון.
כיצד להתקשר לשירות הלקוחות של אמזון
האם אתה מעדיף להתקשר ישירות לאמזון? אני מצטער, אבל בזמן כתיבת המדריך הזה אפשרות זו כבר לא זמינה. מנסה ליצור קשר עם מספר החינם 800 145 851 או מספר החיוג חינם 800 798 277למעשה, תשמע הודעה מוקלטת המזמינה אותך לנצל את שיטות הסיוע שציינתי במדריך.
אם הדברים ישתנו בעתיד, אעדכן מייד את המאמר.
