כיצד לקבל שיחות מ TIM

אתה הולך לעבור TIM ואתה רוצה להיות פנה על ידי מומחה כדי לקבל ייעוץ על ההצעה המתאימה ביותר לך? האם בחרת כבר הצעה וברצונך להמשיך בהפעלה מודרכת של מפעיל? האם נתקלת בבעיות כלשהן על הקו וזקוקה לסיוע מ- TIM? אם התשובה לשאלה אחת לפחות היא חיובית, אל תדאג: הגעת למקום הנכון בזמן הנכון! למעשה, עם הדרכה של היום, אני אראה לך איך לקבל שיחה מTIM.אולי לא כולם יודעים את זה, אבל אפשר ליצור קשר עם שירות לקוחות TIM או על ידי קורא אותו ישירות או על ידי יצירת קשר עם זה. הבקשה ליצירת קשר נשמרת בדרך כלל ללקוחות של מפעילי טלפון אחרים, אך במקרים מסוימים ניתן להעביר אותה גם אם אתה כבר לקוח של TIM. אם אתה רוצה לדעת יותר, לקחת חמש דקות של זמן פנוי, תסתכל על ההוראות אני עומד לתת לך ולנסות למצוא את הפתרון המתאים ביותר לצרכים שלך.

אני מבטיח לך כי אתה פשוט צריך לקרוא בעיון את ההצעות כאן למטה להבין איך ייקרא או, במקרה הגרוע, ליצור קשר עם TIM כדי לפתור בעיות על הקו, לקבל פרטים על הצעות נוכחיות ועוד. האם אתה מוכן? כן? בסדר! בואו נתחיל! אני מאחל לך לקרוא טוב.

בית בפרסית קוראים TIM אלא אם אתה

• לקוחות בפרסית קוראים TIM אם אתה כבר
• לקוחות איך לאבד מגע ידי TIM אינטרנט
• לפנות לשירות הלקוחות TIM
• • טלפון App MyTIM
  • בפרסית קוראים TIM אלא אם יש לקוחות

אם אתה חושב על מעבר ל- TIM אך עדיין לא יודעים אם באמת יש תוכנית מתאימה לצרכים שלך, אתה יכול לבחור ליצור קשר על ידי מפעיל ולבקש הבהרות על הצעות זמין כרגע. כל מה שאתה צריך זה שירות

עבור TIM עםמפעיל, אשר פעיל מיום שני עד יום שישי 9-21 ו שבת מ 9 עד 19 ומאפשר לך לבקש שיחה ממפעיל TIM. הכל בחינם.כדי להשתמש "Switch to TIM עם המפעיל" שירות, מחובר לאתר הרשמי של האחרון, הזן את מספר הטלפון

בשדה המתאים ולחץ על כפתור אדוםהתקשר אלי עכשיו. כדי לאשר את הבקשה, ההודעהשירות הלקוחות שלנו ייצור אתך קשר במספר הטלפון הבא [מספר טלפון]. תוך כמה שניות, אתה יהיה קשר, אז המספר119 ולחץמכשיר ירוק כדי לענות לשיחה, קול מוקלט יזהיר אותך כי אתה תהיה לשים על קשר עם נציג TIM. עובד TIM יראה לך את כל ההצעות הזמינות ולכן אתה יכול להחליט אם להירשם או לא.האם החלטתם להצטרף ל- TIM? במקרה זה אתה יכול לפנות לשירותפורטה ב TIM קו קבוע שלך נייד עם אחד המפעילים שלנו

, אשר מאפשר לך ליצור קשר על ידי TIM להתחיל את הנוהג של המעבר ממפעיל אחר. כדי לבקש שיחה מ- טים ו ליזום את תהליך המעבר למפעיל אחר, קשור לעמוד הראשי של האתר TIM ולוחץ על כפתור מזוהה על ידיכובע על רקע כחול שמופיע בפינה הימנית התחתונה.ואז להזין אתשלךמספר טלפון

בשדה המתאים ולחץ עלהתקשר אלי עכשיוכפתור. אתה תהיה פנה מיד על ידי 119 ו לשים בשורה עם עובד אשר יסייע לך להביא את הקו לתוך TIM. השירות הינו חופשי ופתוח כל יום בין השעות 7 ל -22: 30.בשני השירותים, זה עלול לקרות כי לאחר הזנת מספר הטלפון שלך ההודעה mostrato מצטער. השירות אינו זמין בשלב זה. נסה שוב מאוחר יותר: ייתכן כי אין אופרטורים זמין, אז לחכות כמה דקות ונסה שוב.

אם אתה צריך מידע נוסף על הנוהל הדרוש כדי לשנות את מפעיל הטלפון, עיין במדריך שלי המוקדש לנושא.Call TIM אם אתה כבר לקוחאם אתה כבר לקוח TIM, אתה לא יכול לבקש שיחה ישירה ממפעיל. הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא להזין את האזור האישי שלך באתר TIM, לשלוח התראה על תקלות בקו קבוע (או בעיות אחרות) ולבקש ליצור קשר עם מפעיל.

כדי לגשת לאזור האישי שלך באתר האינטרנט של TIM, לחץ על הפריט

MyTIM

בפינה השמאלית העליונה ומלא את טופס ההתחברות עם שם המשתמש והסיסמה שלך. אם אין לך שם משתמש וסיסמא, אתה יכול לעשות גישה מהירה

לקו יחיד שממנו אתה גולשלשים את הסימון ליד הכניסה המתאימה הקלדת המספר שלך של הנייחת TIM, או שאתה יכול ליצור חשבון על ידי לחיצה על הכניסההרשמהבחלק התחתון של התיבה שנפתחת.אחרי כניסה, לוודא שיש נבחרהכרטיס MyTIM קבוע (למעלה מימין) ולחץ על סיוע טכני בקשה

כפתור (הנמצא גם בפינה הימנית העליונה). לחץ על דווח על בעיהכפתורבתפריט השמאלי, לבחור כך את השירות שעליו אתה נתקל בבעיות ביןאינטרנט,קו טלפון,הודעהוטלוויזיה ומציין את הבעיה על ידי בחירה באפשרות מתוך פריטסוג בעיה. כצעד סופי, להזין נתוניםשם, משפחה,תא משלוח,דוא"ל בשדות המיועדים, ואם יש צורך, המציין את משבצת הזמןשייצרו איתו קשר. לחץ על הלחצןSendכדי לשלוח את ההודעה.דרך נוספת לקבל שיחות מ- TIM היא לדווח על כל שיחות לא רצויות שהתקבלו מטלקום איטליה או מפעילי טלפון אחרים. אימות עם הנתונים שלך באזור MyTIM, לחץ על פריטבקשה סטטוסולאחר מכן על הבאנר

שלח דוח מידכדי להשלים טופס הודעה באינטרנט. בשינה בצורה להישלח, יש את הקטע ליצירת קשר עםעם שדותטלפון נייד ואת אזור זמןעבור כל אנשי קשר, שימושיים כדי לקבל פניות TIM. הקשר, עם זאת, הוא התייחס באופן בלעדי לבעיה המתוארת ואת השיחה ממפעיל אינו בטוח.איך ליצור קשר באמצעות האינטרנט על ידי TIMאם אין לך טלפון להתקשר או להיקרא TIM, אתה תמיד יכול לסמוך האינטרנט מציע מספר פתרונות כדי להיות מסוגל לדבר עם המפעיל ולקבל סיוע. המיידי ביותר הוא להסתמך על רשתות חברתיות, בפרט בפייסבוק ובטוויטר, אך ניתן גם לדווח על נושאים ב- MyTIM, בתחום האישי של לקוחות TIM ובאתר האינטרנט של חברת הטלפונים.פייסבוק

לדבר עם מפעיל TIM דרך

פייסבוק, מקושר לדף הרשמי TIM ולחץ על

הודעהכפתור הממוקם בפינה הימנית העליונה. בחלון שנפתח בתחתית, כתוב את ההודעה להישלח בקצרה להסביר את הבעיה או את הספק שלך, ולאחר מכן הקש על המקשEnterבלוח המקשים של המחשב כדי לשלוח את ההודעה. בטקסט, אתה יכול להוסיף את hashtag#TIMmobileלמספר הנייד שלך או #TIMfissoעבור קוויים, מערכת שימושית למספר טכנאי TIM לחודש "קדימה" בקשתך מפעיל עובדת על קו קבוע או נייד.TwitterTIM הוא כמובן נוכח

לצפצף יש שמורות ייעודי חשבונות תמיכה. עבור בעיות או חששות לגבי נייח, אתה יכול לשלוח הודעה @ TIM4USara, @ ו @ TIM4ULuca TIM4UFabio, ואילו בשאלות נוגעות הנייד המקוון שלך אתה יכול לפנות @ TIM4UStefano, ו @ TIM4UGiulia.

כדי להתחיל לקבל תמיכה, קישור לדף Twitter הראשי וליצור קשר עם אחד החשבונות הנ"ל בפומבי. לשם כך, לחץ על הלחצןTweetכדי לכתוב הודעה, הזן את הנמען ותאר בקצרה את הבעיה. לחלופין, מחובר לדף של אחד הפרופילים המוקדש לסיוע, לוחץ על

שלח ציוץכפתור, הקלד את ההודעה ולחץ עלציוץכפתור לשלוח אותו. ההודעה היא ציבורית, לכן זכור שלא להזין מספרי טלפון או נתונים רגישים.כדי לספק את כל הנתונים שלך ופרטים נוספים, המתן עד שמפעיל ה- TIM יענה לך ויוסיף אותך לעוקבים שלך כדי לאפשר שליחת הודעות ישירות: בדרך זו תוכל להמשיך את הדיון ללא הגבלות. כדי לשלוח הודעה ישירה, המחוברים על קשר דף פרופיל, לחצו על כפתור עם נקודות

שלוש (הממוקם בצד ימין) ולבחור אתקול שלחהודעה ישירה: לחשוף את עצמך ביתר פירוט הבעיה שלך או הספקות שלך לגבי שירותי TIM ולספק את הנתונים האישיים שלך. לחלופין, לחץ על האפשרותהודעותבחלק העליון, ולאחר מכן לחץ על הלחצןהודעה חדשה pulsante. הקלד את הנמעןשלח הודעה לשדה, לחץ על הלחצןהבא, הקלד את הבעיה ולחץ על הלחצןשלחכדי לשלוח את ההודעה.צור קשר עם שירות הלקוחות של TIMאם נתקלת בבעיות עם קו TIM קבוע או נייד, תוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של המפעיל על ידי בחירה באחד הפתרונות המפורטים להלן.תמיכה טלפוניתהדרך המהירה ביותר לקבל עזרה על טלפונים ניידים היא להתקשר

119

. זהו שירות התמיכה הטלפוני המסופק על ידי TIM, הפועל 24 שעות ביממה וזמין ללא תשלום למספרי טלפון קבועים וניידים של TIM.

פתח את חייגן של הטלפון החכם שלך להקליד את המקלדת מספר

119, ולאחר מכן לחץ עלהמכשיר

ירוק כדי להתחיל את השיחה. לאחר ההאזנה להודעת המבוא של השירות, בצע את המדריך הקולי: אם הכוונה שלך היא לדבר עם מפעיל בבשר, ללחוץ על מקש4 לגשתתמיכת הסעיף, פרסי2 עבורסיוע מסחרי, ולאחר מכן לחץ6עבורצרכים אחריםולדבר עם מפעיל. אם יש לעובד זמין (למשל במהלך להקות ללילה) אתה יכול להפעיל את שירות הזמנת בעלות של 1 יורו, זה מאפשר לך לקצר את ההמתנה ואת קשר בהקדם מפעיל יהיה זמין.במקרה שאתה צריך לנעול קו עבורגניבה או הפסד, לחץ4

לגשתעזרהולאחר מכן לבחור3להמשיך עם מפעיל.מספר שייקרא שינויים אם הבעיה נתקלה או הספקות שלך לגבי הקו הקבוע. במקרה זה המספר לחיוג הוא187, ללא תשלום 7 ימים מתוך 7, מ 7.00 ל 22.30 למידע מסחרי ומנהלי, 24 שעות 24 לקבלת סיוע טכני על קו הטלפון או קו ADSL.לדבר עם מפעיל, לחייג

187בטלפון ופעל את האשף. סוג1

אם אתה כבר לקוח TIMואתה צריך עזרה, אחרת סוג2אם אתה רוצהלהיותהלקוח TIM. במקרה האחרון, קש 1ללמוד על ההצעות על חדש הקבועות או להפוך קו לקוחות TIM שומר על מספר,סוג 2 אם כבר בקש את קו חדש או שירות ורוצה מידע על זמני הפעלת, לחץ על 3 לקבלת מידע. עבור כל שלוש האפשרויות, אתה תהיה מחובר למפעיל TIM.אם אתה לקוח TIM ו שהקלדת 1 ב הבחירה הראשונה, אם נדרש להמשיך על ידי הזנת מספר הטלפון עבורו אתה מבקש סיוע. פרסים1לקבלת מידע על הצעותוביל לדבר עם המפעיל, סוג

2עבורלדווח על תקלה: על ידי ביצוע קולי, אתה תציג את סוג התקלה ואת מפעיל יעבד את הבקשה בהקדם האפשרי. במקרה זה אתה לא יהיה לשים בשורה עם כל עובד TIM.App MyTIMלסיכום, אני מזכיר לכם שאם אתם כבר הצטרפתם TIM אתה יכול לנהל הנייח שלך ונייד ולעשות דיווחים בנושאים, לרבות באמצעות הסעיףMyTIMבאתר TIM ובאמצעות יישומיקבוע MyTIM

(Android / iOS) ו

MyTIM Mobile (Android / iOS), זמין עבור התקנים ניידים רווחים, בהתאמה, לנהל הנייחת שלך ואת קו סלולרי.באתר TIM יש גם סעיף סיוע טכני, שבו אתה יכול למצוא תשובות לבעיות הנפוצות ביותר או המלצות. על ידי התאמת פתרונות אלה, לא תוכל לדבר עם מפעיל TIM, אבל אולי תוכל לפתור את הבעיות הטכניות שלך.