אתה צריך לבקש מידע אֲמָזוֹנָה על הזמנת שביצעת אך אינך יודע ליצור קשר עם התמיכה של אתר המסחר האלקטרוני המפורסם מהטלפון הנייד שלך? אל דאגה, נחתת על המדריך הנכון בזמן הנכון! למעשה, אם תרשה לי כמה רגעים מזמנך, אוכל להסביר כיצד להמשיך.
בשורות הבאות תמצאו מאוירים, באופן פשוט אך לא מפורט זה. איך להתקשר לאמזון מהנייד. אני כבר אומר לך שבניגוד למה שאתה חושב, זו פעולה פשוטה להפליא. עם זאת, כפי שאראה לכם בהרחבה בהמשך, לא תוכלו להתקשר ישירות לאמזון, אך תצטרכו להזמין את השיחה באופן מקוון ולהמתין שייצור קשר עם עובד.
לאחר מכן? מה דעתך לשים את הרכילות בצד ולבסוף לנקוט בפעולה? כן? טוב מאוד. התמקם בנוחות, קח כמה דקות פנויות רק לעצמך והתחל מיד להתרכז בקריאת הדיווחים במדריך זה. אני בטוח שבסופו של דבר תוכלו לומר שאתם מאוד שמחים ומרוצים ממה שלמדתם, כמו גם שהצלחתם בכוונתכם. תן לזה להתערב?
הֵד ו- Kindle), עבור i תוכן דיגיטלי, ל אמזון פריים ואני שירותים קשורים (למשל ראש וידאו ה פריים מיוזיק) ובשביל אחרים שירותים ופונקציות הקשורות לחשבון.
עם זאת, דבר נוסף שעליך לקחת בחשבון הוא שכפי שציפו בתחילת הדרך, לא ניתן לבצע את הפעולה המכוסה במדריך זה באופן ישיר. עד לאחרונה אמזון סיפקה למשתמשים מספר חינם אליו הם יכולים להתקשר באופן אישי כדי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות, ואז מספקים למפעילה התורנית את המידע הדרוש לקבלת תמיכה.
נכון לעכשיו, המספור המדובר הופסק, ולפנות טלפונית לאמזון זה הכרחי להזמין שיחה דרך האפליקציה או האתר והמתין שהוא יתקבל (מה שבדרך כלל נעשה תוך מספר דקות).
השיחה מאמזון מועברת, כברירת מחדל, אל מספר טלפון סלולארי משויך לחשבון; אם תרצה, עם זאת, תוכל לשנות אותו בזמן בקשת התמיכה. ברגע שהתקבלה שיחת הטלפון, אתה לא יוצר קשר ישיר עם מפעיל "בשר ודם", אלא אתה צריך לחכות שמישהו משירות הלקוחות יעמיד את עצמו לרשותו (שגם במקרה זה מתרחש בדרך כלל זמן קצר).
החלק היחסי של חנות Play ולחץ על הלחצן להתקין (אם אתה משתמש במכשיר ללא חנות Play, תוכל במקום זאת לפנות אליו חנויות אלטרנטיביות). אם אתה משתמש ב- אייפון / אייפדבמקום זאת, גש לחלק הרלוונטי ב- App Store, לחץ על הלחצן לקבל, כך על זה להתקין ומאשר את ההורדה באמצעות זיהוי פנים, גע במזהה אוֹ סיסמת Apple ID. לאחר מכן, הפעל את האפליקציה על ידי לחיצה על הכפתור אתה פותח הופיע בתצוגה.
כעת, כאשר אתה רואה את המסך הראשי של היישום, היכנס לחשבונך (במידת הצורך) ובחר באפשרות להתחבר, להקליד את שלך כתובת דוא"ל או שלך מספר טלפון בשדה המתאים, על ידי לחיצה על הכפתור תמשיך ככה, נכנס לשלך סיסמה בשדה החדש המוצג ולחץ על הכפתור התחברות. אם הפעלת אתאימות דו-גורמי, הזן גם את הקוד הנדרש.
לאחר הכניסה, לחץ על הלחצן עם שלוש שורות אופקיות ובחר את הפריט שירות לקוחות מהתפריט שמופיע. לאחר מכן בחר באפשרות צור קשר שתמצאו על ידי גלילה בדף, ואז זה התקשרו לשירות הלקוחות וציין את הסיבה מדוע ברצונך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון בבחירה מבין: הזמנה נעשתה, התקנים - FireTablet, FireTV, הד וכו '., תוכן דיגיטלי: ספרי קינדל, קטעי וידאו, מוסיקה וכו '.., החשבון שלי אוֹ לפני ביצוע הזמנה.
במידת הצורך, גם לספק פרטים נוספים לגבי סיבת הקשר, על ידי בחירת המידע הנדרש מהתפריטים המוצעים, וודא כי בתפריט הנפתח מדינה או איזור המדינה שלך מסומנת (ככל הנראהאִיטַלִיָה) וזה בשדה שמתחת לכותרת המספר שלך מספר הטלפון הנייד שלך מדווח (אם לא, אתה יכול לתקן אותו על ידי מחיקתו כאשר הוא נמצא בשדה והקלדת המספר הנכון). לאחר שהדבר נעשה, לחץ על הכפתור תתקשר אלי עכשיו.
לאחר ביצוע השלבים לעיל, תשמע את צלצול הנייד שלך. ואז לענות לשיחה, להקשיב למידע שמסר לך הקול המוקלט ולחכות למפעיל אנושי שייקח על עצמו את בקשתך לסיוע ויענה לך.
דפדפן שאתה משתמש בסמארטפון שלך, מחובר ל- amazon.it ונכנס לחשבון (במידת הצורך) על ידי בחירת הנוסח התחברות ממוקם בפינה השמאלית העליונה, על ידי הקלדת שלך כתובת דוא"ל או שלך מספר טלפון בשדה המתאים, על ידי לחיצה על הכפתור תמשיך ככה, נכנס לשלך סיסמה בשדה החדש המוצג ולחץ על הכפתור התחברות. אם הפעלת אתאימות דו-גורמי, הזן גם את הקוד הנדרש.
לאחר הכניסה, לחץ על הלחצן עם שלוש שורות אופקיות שתמצא בפינה הימנית העליונה, בחר בפריט שירות לקוחות מהתפריט שנפתח ונוגע בנוסח צור קשר ממוקם על המסך הבא, ואז לחץ על הפריט התקשרו לשירות הלקוחות. בשלב זה ציין את הסיבה שבגללה אתה מתכוון ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון, בבחירה מבין: הזמנה נעשתה, התקנים - FireTablet, FireTV, הד וכו '., תוכן דיגיטלי: ספרי קינדל, קטעי וידאו, מוסיקה וכו '.., החשבון שלי אוֹ לפני ביצוע הזמנה.
במידת הצורך, ספק פרטים נוספים לגבי הסיבה ליצירת קשר, על ידי בחירת המידע הנוסף המבוקש דרך התפריטים המופיעים. לסיום, וודא שבתפריט הנפתח מדינה או איזור המדינה שלך מסומנת לנו (ככל הנראהאִיטַלִיָה) וזה בשדה שמתחת לכותרת המספר שלך מספר הטלפון הנייד שלך מדווח (אם לא, תוכל לתקן אותו על ידי מחיקתו כאשר הוא נמצא בשדה והקלדת מספר הטלפון הנכון). לאחר מכן, הקש על הלחצן תתקשר אלי עכשיו.
לאחר שתשלים את כל השלבים שתוארו לעיל, תקבל שיחה בנייד שלך מאמזון. אתה מגיב, מקשיב למידע שמסר לך המדריך הקולי ומחכה שמפעיל אמזון יגיב בתורו וידאג לבקשתך.
ניתן לעקוב אחר ההליך גם ממחשב, באופן דומה מאוד, אך לפני שתציג את האפשרות ליצירת קשר טלפוני תצטרך לבחור סוג העזרה שאתה צריך וההזמנה / מוצר שעבורו אתה זקוק לסיוע.
כיצד ליצור קשר עם אמזון, דרכה המשכתי לתאר הכל בפירוט.
אם אתה מאמין שלצרכיך לא מתאים לקבל תמיכה ישירות, אתה יכול גם לשקול הימנעות מהתממשקות עם מפעיל ולכן להתייעץ עם דפי עזרה שתמצא בחלק המתאים באתר אמזון, בו ישנן שאלות רבות עם תשובות מוכנות בנוגע לספקות ובעיות העיקריות הקשורות לשימוש באתר המפורסם למסחר אלקטרוני.
