אתה מנסהלהתקשררוח לפתור בעיה יש לך בטלפון שלך, אבל אתה לא יכול ליצור קשר עם מפעיל? למרבה הצער אתה לא לבד, אלא אתה אחד המשתמשים הרבים אשר כל יום הם "cazzotti" עם מוקדים טלפוניים של כל מפעילי הטלפון, אשר, צורך תוואי אלפי שיחות ביום, לעשות את האינטראקציה בין " אנו בני תמותה בלבד "ושירותי התמיכה הטכנית שלהם.
אם אתה רוצה, אנחנו יכולים לנסות להשלים עם המצב הזה ולברר מה הוא "שילוב קסם" לדבר עם מפעיל בבשר, אבל אני מזהיר אותך: את השירותים האוטומטיים של מפעילי איטלקי כפופים לשינויים מתמידים, כך השילוב שאני עומד להציע, אשר עובד כאשר אני כותב את הפוסט הזה, לא יהיה עוד תקף כאשר תנסה להשתמש בו.
אז, אתה מוכן? קח את הטלפון הנייד שלך מהכיס שלך, פנה לשירות הלקוחות של Wind בכתובת 155 ונסה לבצע את ההנחיות הבאות. אם אתה לא מצליח, נסה להשתמש בערוצים הרוחניים של Wind וצור קשר עם מפעיל דרך האינטרנט: אתה יכול לחסוך הרבה זמן. בתוך כמה שורות נוכל לראות בפירוט איך לעשות את זה.
כדי להתקשררוחולקבל סיוע ממפעיל, להשתמש בטלפון הנייד שלך כדי ליצור קשר155ולחכות להוראות שירות אוטומטי. לאחר מכן לחץ על מקש2כדי לגשת לשירותי תמיכה עבור קווי הרוח / Infostrada ולבקש סיוע ממפעיל על ידי לחיצה על הלחצן1. אם אתה לא רוצה לקבל תמיכה ישירות עבור הקו שלך, אבל זה של אדם אחר, לחץ1שוב להקליד את המספר שעבורו אתה רוצה סיוע.
עכשיו עכשיו לחכות בסבלנות בתור (אתה תהיה רשום כמה קידומי התקדמות) ופעל לפי ההוראות של הקול האלקטרוני כדי לקבל תקשורת עם מפעיל בבשר. השילוב להיות לחוץ צריך להיות3ו1.
אני מזכיר לך כי זמני ההמתנה עשויים להשתנות בהתאם לשעות היום ואת "התנועה" כי כרגע מוקד טלפוני של מפעיל חייב למיין. בכל מקרה, אל תדאגו, השיחה ללא תשלום מכל קווי הרוח / אינפוסטראדה וגם מן הקווים קבועים טלקום איטליה.
בהקשר זה, אני לציין כי אתה יכול לבקש סיוע עבור הטלפון הנייד שלך מ landlines. כל שעליך לעשות הוא ליצור קשר עם155, לחץ על1מפתח ו, בעקבות ההוראות של השירות האוטומטי, להזין את מספר הטלפון הנייד אובייקט הבעיה להיפתר. שאר ההליך צריך להיות זהה לעיל (גם אם, כפי שכבר מודגש, השינויים במרכזי הטלפוני של מפעילי הטלפון על סדר היום).
אם אתה מחשיב מוקד טלפוני ויתור unnerving, אתה יכול לפתור את הבעיה על ידי פנייה למפעיל רוח באמצעות האינטרנט. כמו כל המפעילים העיקריים הנוכחי על השוק האיטלקי, רוח / Infostrada יש גם פתח טיפול שירות הלקוחותשירות דרך האינטרנט, ליתר דיוק באמצעות הערוצים החברתיים שלה.אם אתה מנוי על
פייסבוק, למשל, אתה יכול ליצור קשר עם הרוח על ידי התחברות לדף הרשמי של החברה ולחיצה עלהודעהכפתור הממוקם בפינה הימנית העליונה (אחד אתה בדרך כלל להשתמש כדי לשלוח הודעות פרטיות לחברים שלך) . זה יפתח תיבה שבה אתה יכול לחבר את ההודעה שלך: בקצרה מסביר את הבעיה שעבורו אתה יוצר קשר עם התמיכה רוח מצביע על הנתונים האישיים שלך (שם, מספר טלפון וכו '). בתוך כמה דקות, לכל היותר כמה שעות, אתה צריך להיות פנה על ידי מפעיל רוח אשר, תמיד דרך Facebook, יעזור לך לפתור את הבעיה.אם אתה רוצה עצה, לפני שליחת הודעה לרוח, עבור אל הכרטיסייה תמיכה
תזמון הממוקם בחלק העליון של דף הפייסבוק של המפעיל. שם תוכלו למצוא תשובות מהירות לבעיות הנפוצות ביותר שמשתמשים עלולים להיתקל בהם: אולי הפתרון לבעיה שלך הוא ממש שם, רק במרחק קליק אחד!אתה יכול גם ליצור קשר עם סיוע רוח באמצעותTwitter
. איך? אבל כמובן. התחבר לפרופיל הרשמי של החברה (@WindItalia) באמצעות הדפדפן או אפליקציית Twitter עבור הטלפון הנייד שלך ובחר באפשרותלשלוח הודעה ישירהלמפעיל על ידי לחיצה על סמל גלגל השיניים שנמצא ליד הלחצןבצע.יפתח מסך שבו יהיה עליך לחבר את ההודעה (עד 140 תווים). תאר את הבעיה שאתה רוצה לפתור ולהזין את הנתונים האישיים שלך: שם ומספר טלפון. בהקדם האפשרי תקבל הודעת תשובה מ Wind עם תקווה - הפתרון לשירותים שאתה קורבן או בכל מקרה תשובה לשאלות ששאלת.
