האם יש לך בעיה עם קו הרוח שלך אבל אתה לא יכול ליצור קשר עם מפעיל? האם ניסית להתקשר 155 פעמים שונות של היום אבל אף אחת מהאפשרויות המפורטות על ידי שירות אוטומטי נראה להוביל במגע עם מפעיל בבשר? למרבה הצער, זוהי בעיה שכיחה למדי.
מפעילי הטלפונים - רוח אינה יוצאת דופן בכך - מנסים לצמצם ככל האפשר את עומס העבודה של הטכנאים שלהם, ואז הם מייצגים את השירותים האוטומטיים חלק מהפרקטיקות שראשון מיהר על ידי האחרונים. התנהגות זו היא קצת מעצבן אם נראה עם העיניים של המשתמש, אבל אנחנו חייבים גם להבין את הצרכים של חברות, כי הם מנהלים אלפי תקשורת לדקה: זה לא דבר פשוט ...
עם זאת, עכשיו זה לא בואו לדבר יותר מדי, בואו לפתור את הבעיה שלך: בואו לראות איך לקרוא מפעיל הרוחמדבר אל טכנאי בבשר. אולי אני אפתיע אותך, אבל יש כמה דרכים לעשות את זה, הן מהטלפון והן דרך מערכות שירות הלקוחות המודרני באמצעות האינטרנט. המשך לקרוא אם אתה רוצה לדעת יותר, למצוא הכל הסביר להלן.תמיכה טלפונית רוח
בואו נתחיל עם שירות הטלפון הקלאסי סיוע כי רבים יודעים ... ושנאה רבים! כדי להתקשר Operatore מפעיל הרוח
על ידי הטלפון, לחייג155מהטלפון הנייד שלך להקשיב אינדיקציות של השירות האוטומטי.Pie ואז המפתח קשור לשירות התמיכה עבור הקווים הניידים (זה צריך להיות2
) ולבחור לדבר עם מפעיל על ידי לחיצה על מקש המצוין על ידי הקול המוקלט (זה צריך להיות מספר1).אם אתה רוצה לבקש סיוע עבור שורה אחרת מזו שאתה קורא מ, הקש tasto 1ולהזין את המספר שעבורו אתה צריך תמיכה. אחרת, הישארו במצב מקוון והמתן להוראות הבאות מהשירות האוטומטי.
לבסוף, לאשר כי אתה רוצה לדבר עם מפעיל רוח על ידי לחיצה על הכפתור המתאים (אשר צריך להיות מספר3) ולבחור את הנושא שאתה צריך סיוע (למשל שיעורי בעיות עם הקו, חיבור אינטרנט וכו '). לקבלת סיוע כללי המפתח ללחוץ צריך להיות מספר
1.לסיכום, לדבר עם מפעיל רוח, פשוט ליצור קשר155ולחץ על רצף
2-1-3-1. עם זאת, יש לציין כי סוג זה של שירותים כפוף לשינויים מתמשכים ולכן השילוב "הנכון" יכול להשתנות מיום אחד למשנהו. כדי לוודא שאתה לא עושה טעויות, בצע את ההוראות במדריך בזהירות, אני ממליץ.אין לך את הטלפון הנייד שלך נוח כי זה נגנב או שזה נפרק? אין בעיה, אתה יכול לבקש סיוע עבור הטלפון הנייד שלך מ קוויים. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לקרוא155מהטלפון בבית שלך, לחץ
1ולהזין את מספר הקו שעבורו אתה צריך סיוע (כלומר של הטלפון הנייד שלך).Wind סיוע מקווןאם אתה עייף של "מבוך" שהוטלו על ידי שירות התמיכה רוח, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם המפעיל דרך אחד הערוצים החברתיים שלה.פייסבוק
אם אתה מנוי
פייסבוק
אתה יכול ליצור קשר עם הרוח על ידי התחברות לדף הרשמי של המפעיל ולחץ על
הודעהכפתור הממוקם בפינה הימנית העליונה. לוח הצ'אט הקלאסי של Facebook ייפתח.בשלב זה, כתוב הודעה הכוללת תיאור קצר של הבעיה שעבורה אתה יוצר קשר עם המפעיל, הנתונים האישיים שלך (בעיקר מספר הטלפון הנייד) ושלח את בקשת התמיכה שלך.אם הכל ילך כשורה, תוך מספר דקות תקבל תגובה ממפעילי רוח שיזמינו אותך לספק פרטים נוספים על הבעיה שנתקלת בהם ונסו לפתור אותה.Twitter
אם התמיכה דרך פייסבוק מתברר להיות לא מאוד קשוב, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם הלקוחות של Wind גם באמצעות
. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשלוח הודעה ל @WindItalia המתאר את הבעיה שלך בקיצור ומספקים את מספר הטלפון הנייד שלך. אם אתה לא יודע איך לשלוח הודעה ישירה בטוויטר, מחובר לפרופיל @WindItalia ולוחץ על סמל
קריקטורה.אם אני לא יכול לשלוח הודעה לרוח, הקלד ציוץ רגיל, הצבת שם המשתמש שלך ב- Twitter (@WindItalia). זכור כי במקרה זה יהיה לך רק 280 תווים זמינים לחשוף את הבעיה שלך!
תוך כמה דקות אתה אמור לקבל תשובה מן המפעילים רוח, אשר יאפשר לכם לשלוח הודעות ישירות (במידת הצורך) ואת יזמין ממך לספק פרטים נוספים אודות הבעיה שלך באופן פרטי.רוח אתראינטרנט לבסוף, אני רוצה להתריע האתר הרשמי הרוח שבו אתה יכול למצוא בסעיף תמיכה רחב שבו יש תשובות לשאלות נפוצות שאלו על ידי משתמשים למפעיל.
לדוגמה, בחירת קול
מידע וכיסוי מן הצדדי בדף תוכלו למצוא הוראות לטעון הקו שלך, להחליף או נעילת SIM עבור גניבה וכו ' על ידי בחירת
באינטרנט תצורות תוכלו למצוא הוראות להגדרת חיבור לאינטרנט על כל הטלפונים החכמים הגדולים והטאבלטים, תוך לחיצה על פריטFAQ יכול לגשת רשימת השאלות נפוצות ותשובות המוקדשות לנושאים שונים .