אתה פשוט הלכת TIM, אתה רוצה לקבל הבהרה כלשהי על ההצעה שהופעלה לאחרונה על הקו שלך, יש לך אפילו השמץ של חשק להתממשק עם המוקד הטלפוני מנהל ולכן תבין אם קיימת מערכת לפתור את כל באמצעות צ'אט? אתה? ובכן, אז אתה פשוט קרה על המסלול הנכון בזמן הנכון. בשורות הבאות אני אלך למעשה כדי לציין לך, על ידי פתיל על ידי סימן, כל מה שאתה צריך לעשות כדי להיות מסוגלצ 'אט עם TIM מפעילכי כן, זה מבצע אפשרי.
מתחתיה מוסברים באילו צעדים, בדיוק, אתה חייב לעשות כדי להיות מסוגל לשוחח עם כמעט TIM מפעילי כך שהוא יכול להפיג את כל הספקות שלך ולפתור בעיות, הן מבחינתקו ניידכיקבוע(לשעבר טלקום). כל זה פשוט מאוד, תראה.
אז? אתה יכול לדעת מה אתה עדיין עושה אותם? קח כמה דקות של זמן כל בעצמך, לקבל נוח להתחיל לקרוא את המדריך הזה מיד. תראה, על סיום צ'אט עם מפעיל TIM יהיה לא סוד למבצע ייקח לא יותר בשבילך והם גם בטוחים כי במקרה של הכרח גם להיות מוכן ושמח אני מציע לכל החברים שלך זקוק כדי לקבל ישר דומה. אנחנו מהמרים?
מה לעשות לפני שאתה לשוחח עם המפעיל TIM
לפני להסביר איך להמשיך כדי לצ'וטט עם TIM המפעיל, תרשה לי לומר לך לנסות ולראות אם מתחבר לאתר האינטרנט של מנהל ועל ידי בהתייחסו לסעיף על תמיכה "יכול להפיג את הספקות שלך ו / או להתמודד עם הקשיים שלך.
יש למעשה את התשובות לשאלות הנפוצות ביותר שנשאלו על ידי משתמשים, מהפרוצדורה להגדרת אינטרנט בטלפון החכם להליך ביטול הפעילות הפעילה ב- SIM. אם אתה יכול למצוא את הנושא של העניין שלך, אתה יכול לפתור את הספקות שלך ו / או בעיות לסבול את הקו שלך מבלי ליצור קשר עם המפעיל באמצעות צ 'אט.
כדי למצוא את המסמכים הקשורים לנושאים השונים אתה רק צריך להקליד את המונחים בסרגל החיפוש באמצע המסך, לחץ על הלחצןחיפוש pulsante ולאחר מכן לחץ על התוצאות המופיעות.בנוסף, כפי שהוא רואה את המקרה הספציפי של הנייחת לך להצביע כי על ידי גישה למחשב
קבועשירות MyTIM או סמארטפון (באמצעות האפליקציה המתאימה עבור אנדרואיד ו- iPhone) יכול לדווח על תקלות בקו הביתה מבלי שתצטרך לפנות למפעיל בבשר ובלי בזבוז זמן מיותר. כל שעליך לעשות הוא לבחור את הפריט לשלוחאותלבחור כל בעיה אתה עשוי להיתקל על הקו שלך (למשלקו מבודד).לאחר מכן תוכל לעקוב אחר ההתקדמות של התרגול ישירות מהחשבון שלך על MyTIM Fisso. אם אין לכם חשבון על MyTim שירות קבוע, אתה יכול ליצור אותו במהירות על ידי לחיצה על הכפתור המתאים והזנת מספר הטלפון שלכם בטופס זה מוצע לך.
אם בדרך זו אתה לא אמור להיות מסוגל למצוא תשובה לשאלות שלך אז אתה יכול לעבור לשלב הבא: לשוחח עם מפעיל TIM, למעשה. כדי לעשות זאת, פשוט להסתמך על ערוצי התקשורת החברתית של החברה הרשמי:
.
מה לעשות כדי לשוחח עם מפעיל TIM
בפייסבוקרוצה להבין איך לשוחח עם מפעיל TIM דרך Facebook? לאחר מכן לחץ כאן כדי להתחבר לדף המעריצים הרשמי של המנהל, לגשת לחשבון הפייסבוק שלך באמצעות דפדפן או דרך האפליקציה עבור סגן נייד ולאחר מכן לחץ על / לחץ על הלחצןשלח הודעה(מהאינטרנט) אוהודעה
(מהנייד) הממוקם בצד ימין כדי שתוכל לכתוב ולשלוח הודעה פרטית.אז כתוב את הודעתך תמציתית המסבירה את הבעיה שנתקלת בה או את הסבירות של הספקות שלך ואז לוחץ על הכפתור
Enter במקלדת. שים לב כי ההודעה שתישלח TIM צריך להכיל גם את מספר הטלפון שבו אתה זקוק לעזרה, את השם ואת שם המשפחה של קוד SIM ומס הצוואה של אותו.אני מציע לך לכלול את טקסט ההודעה גם hashtag #TIMmobileאם אתה זקוק לסיוע עם מספר טלפון נייד או hashtag #TIMfisso
אם אתה זקוק לסיוע במשך מספר נייח. בדרך זו, מפעילי יכול "למיין" את התרגול בקלות רבה יותר.
אחרי שליחת ההודעה, אתה אמור לקבל תשובה ממפעיל מספיק מהר בשים לב כי שירות שירות הלקוחות TIM בפייסבוק נגיש מדי יום בין 07:00 ל 24:00.אם לאחר זמן מה" אתה לא מקבל 'סימני חיים' על ידי TIM, מנסה למשוך את תשומת הלב של המפעיל על ידי פרסום הודעה לציבור בעמוד הרשמי שלו ובסופו שלשדה כתוב משהו על הדף הזה ....
בהודעה אין להזין את הנתונים האישיים שלך, להמתין לתגובה מהמפעיל ולהמשיך את השיחה באמצעות הודעות פרטיות. ביום לצפצף
אם ברצונך לשוחח עם TIM מפעיל דרך Twitter יודע שאתה יכול לעשות זאת על ידי פנייה לאחד הפרופילים הרשמיים שירות הייעודי. בטוויטר TIM יש למעשה כמה חשבונות העוסקים אך ורק עם מתן עזרה ללקוחות.ה- TIM המוקדש לסיוע חשבונות טוויטר הם:@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano עבור טלפונים ניידים ו- @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio ו
@ TIM4USara עבור הטלפוניה הנייחת.כדי להיות מסוגל לשוחח עם המפעיל TIM דרך Twitter מספיק בשבילך, אז להיכנס לחשבון שלך באמצעות דפדפן אינטרנט או אפליקציה למכשירים ניידים, לחץ / לחץ על כפתור שבאמצעותו להלחין טוויט, מקדימים אותו@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliaאו@ TIM4UStefanoאם יש לך בעיות או ספקות להתברר על הטלפון הנייד או@TIM4ULuca,@ TIM4UFabioאו@
TIM4USara אם יש לך בעיות או ספקות להתברר לגבי טלפוניה נייחת, מסבירים 280 תווים הבעיה שלך או ספק שלך ולשלוח את ההודעה על ידי לחיצה על / לחיצה על הכפתור המתאים.
מפעילי TIM צריך להגיב בצורה פחות או יותר בזמן. יש לזכור, עם זאת, כי גם במקרה של טוויטר, מפעילי TIM פעילים מ 07:00 עד 24:00. כי אם אתה יוצר קשר איתם מחוץ חריץ זמן זה, תקבל תשובה רק מאוחר יותר.
בכל מקרה, אני ממליץ, ב טוויט הראשונית, לא להזין את מספר הטלפון שלך או נתונים אישיים אחרים, כי ההודעה תהיה ציבורית. כדי לספק את כל המידע שלכם ובררו את כל הפרטים הקשורים לבעיה שיש לך על הקו שלך, לחכות המפעיל TIM יוסיף לעוקבים שלך, ואתה לאפשר שליחת הודעות ישירות, כלומר הודעות פרטיות אשר קיים המגבלה של 280 תווים.
חלופות לשוחח עם שירות לקוחות טלפוניים מפעילת TIM
- היה לך שום רצון לדבר עם שירות הלקוחות בטלפון TIM אך דרך הצ'אט אתה לא יכול להתמודד עם הבעיות שלך או לפזר ספקות שלך ולאחר מכן ינסה ליצור קשר לשיחה מרכז של מנהל לפתור? ואז פשוט להתחיל אין שיחות לאחד המספרים הבאים: 119
- - הוא מספר שירות לקוחות של TIM עבורהנייד 187
- הוא מספר שירות לקוחות עבור טלפוניה קבועהTIMשני המספרים פעילים בכל יום בשבוע, 24 שעות ביממה, השיחה ניתנת בחינם הן מהטלפון הנייד והן מקו ה- TIM. עם זאת, יש לזכור כי כאשר המפעילים אינם זמינים, למשל בשעות הלילה, שירות התמיכה TIM עובד לפי הזמנה. במקרה זה אתה יכול לבקש להיות קשר על ידי לחיצה על1
מפתח ולחכות השיחה מהמפעיל. העסקה כוללת את הנסיגה של 1.00 יורו מהטלפון הטלפון.
לאחר התחלת השיחה, הקשב היטב לאינדיקציות של קול המדריך המוקלט ולחץ על המקשים המתאימים לאלו שמאפשרים לך לדבר עם מפעיל או בכל מקרה כדי ליצור קשר עם הסיוע. אם אתה צריך מידע נוסף על מה לעשות, אתה יכול לקרוא את המדריך מספר TIM לדבר עם המפעיל שדרכו המשכתי לתת לך את כל הפרטים של המקרה.
עזרה מרכזים
אם אתה זקוק לעזרה ואתה לא יכול לשוחח עם מפעיל TIM, אתה יכול גם ללכת ישירות לאחד המרכזים רבים של המפעיל באזור ולבקש את המוכר לתת לך יד. זה בהחלט הפתרון האידיאלי אם אתה צריך לעשות כמה שיטות הקשורות ה- SIM או להירשם מבצעים מיוחדים.כדי לברר איפה במרכז TIM קרוב לאזור שלך אתה יכול להתייעץ בדף מיוחד זה המחובר מפעיל האתר, בחר מחוז, עיר, רחוב או קוד מרובע הדואר של האזור התייחסות באמצעות שדות הממוקם בצד שמאל קליק עלחיפוש
כפתור.ברגע זה נעשה, המפה בצד ימין יראה לך את כלחנויות TIM contrassegn (מסומן עם סמן צבעכחול)חנויות מורשה(מסומן עם מיקוםאדום). במידת הצורך, ניתן גם לבחור להציג רק את מרכזי הסיוע של TIM על ידי סימון התיבה שלצד הפריט המתאים בצד שמאל.
בנוסף להיותו ישירות על המפה, חנויות TIM מוצגים גם כרשימה בתחתית הדף המוצג. לכל חנות יש לציין במפורש את שם החנות, הכתובת, מספר הטלפון ומספר הפקס.