בעקבות המדריך המוקדש לנושא, יצרת את חשבונך באמזון והזמנת את הזמנתך הראשונה באתר המסחר האלקטרוני המפורסם. המשלוח הצליח ותוכלו לומר לעצמכם שמחים מאוד ומרוצים מהדבר. אף על פי כן תצטרך ליצור קשר ישיר עם השליח אך למרבה הצער אינך יודע כיצד לעשות זאת, ולכן השקת את עצמך באינטרנט ומחפש פיתרון לכך.

איך אתה אומר? המצב הוא בדיוק המצב שהוזכר לעיל והייתם רוצים להבין אם אוכל לתת לכם יד או לא? כמובן שכן, חס וחלילה, אני כאן בשביל זה. תנו לי כמה רגעים מזמנכם היקר ואני אדגים, בצורה פשוטה אך יחד עם זאת מפורטת, כיצד ליצור קשר עם שליח אמזון. אני יכול להבטיח לך שבניגוד למראה החיצוני ומעבר למה שאתה עשוי לחשוב, מדובר בפעולה מאוד פשוטה לביצוע ואשר לא נמשכת יותר מ -5 דקות לביצוע.

לאחר מכן? אני יכול לדעת מה אתה עדיין עושה עומד שם? מקם את עצמך בנוחות מול המחשב האמין שלך (או תפס את הסמארטפון או הטאבלט שלך, ניתן לעשות זאת גם משם) והגשם בפועל, צעד אחר צעד, את ההוראות לגבי מה שתמצא למטה. בסופו של דבר, תראה, אתה תהיה מוכן להסכים איתי שזה היה ממש לא פשוט. מה אתה אומר, אנחנו מהמרים?

דף הבית של אמזון. לאחר מכן היכנס לחשבונך על ידי לחיצה על הפריט היי, היכנס שנמצא בחלק הימני העליון של אותו דבר והקלדת פרטי הכניסה שלך (כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה משויכת) בשדות המתאימים ואז לחץ על הכפתור התחברות.

עכשיו תביא את ליבך לנוסח חשבונות ורשימות תמיד מופיע בחלק הימני העליון של הדף ובחר את הפריט מהתפריט שנפתח ההזמנות שלי. לכן, זהה את הסדר שעבורו תרצה ליצור קשר עם השליח ולחץ על הכפתור הרלוונטי עקוב אחר החבילה שלי.

בדף האינטרנט החדש שייפתח בנקודה זו תוכלו להציג את פרטי המשלוח, אם לדייק בהתאמה עם הסעיף פרטי המשלוח שנמצא למטה מימין. תוכלו למצוא את שליח ההפניה ומספר המעקב (יחד עם המיקום שבו נמצאת החבילה כרגע, זמן ומסירת המסירה), המתאימים לפריטים, בהתאמה, שירות שליחים: הוא מספר מעקב:. ואז שים לב לנתונים אלה כיוון שתזדקק להם בשלב ההצלחה.

אנדרואיד ו- iOS, הצעד הראשון שעליך לבצע הוא לתפוס את הטלפון החכם או הטאבלט שלך, לפתוח את המכשיר, לגשת למסך שבו כל היישומים מקובצים וללחוץ על סמל זה של האתר המפורסם למסחר אלקטרוני (הלבן עם עגלה רתומה עליה).

במסך שיוצג לאחר מכן, הקש על הלחצן תַפרִיט (זה עם שלוש השורות אופקיות) שנמצא בפינה השמאלית העליונה ומתוך התפריט שנפתח בחר את הניסוח הזמנות. כעת, צעדו על הסדר שלשמו אתם מתכוונים ליצור קשר עם השליח ובמסך הבא לחצו עקוב אחר החבילה שלי או לחץ על תחילה צפו בפרטי ההזמנה ואז הלאה מעקב אחר משלוח.

לאחר שהדבר נעשה, סוף סוף תוכלו לדעת את שליח ההתייחסות ואת קוד המעקב שתמצאו מצוינים בהתאמה, בהתאמה עם הפריטים. שירות שליחים הוא מעקב # במרכז המסך החדש שנפתח. שימו לב לנתונים אלו מכיוון שהם יהיו שימושיים עבורכם בשלב הבא.

העמוד המצורף לסעיף המוקדש לסיוע של אמזון הנוגע לשליחויות ומשלוחים, גלול ברשימת השליחויות שתמצא בהתאמה לנוסח שליחים עיקריים למשלוחים באיטליה, מצא את ההפניה בטור שירות שליחים, רשמו את המספר ליצירת קשר עם שירות הלקוחות הרלוונטי בעמודה צרו קשר עם השליח ויוזם שיחה למספר זה.

לאחר תחילת השיחה, עקוב אחר ההוראות המסופקות על ידי המדריך הקולי בכדי לקבל את התמיכה הנחוצה לך ו / או ליצור קשר עם "אדם" אשר יוכל לספק את כל ההסברים וההתוויות הדרושים. בעשותך זאת, אנא שמור את מספר המעקב שהיה בעבר בהישג יד מכיוון שהוא עשוי להידרש למידע ספציפי על הזמנתך.

אם אינך יכול למצוא את שלך ברשימת השליחויות או בכל מקרה אם אתה צריך ליצור קשר עם שליח שאינו איטלקי, גלול הלאה בדף שציינתי זה עתה וזהה את שירות הלוגיסטיקה הפניה ברשימה שתמצא בתכתובת המדור. שליחים אחרים.

במקום ליצור קשר עם שליח הזמנתך בטלפון, האם אתה מעדיף לאמץ אמצעים אחרים (למשל באמצעות צ'אט, דוא"ל וכו ')? אז עשו זאת: לעלות גוגל, חפש את אתר השליח על ידי הקלדת שמו בשדה המתאים הגלוי על המסך, בחר את התוצאה הרלוונטית מבין המוצגים וחפש את המדור המוקדש לסיוע או אנשי קשר המצורפים לאתר שייפתח. לכן, פעל לפי ההוראות המוצעות לך להתקדם בהליך.

לדוגמא, אם הספק שאמזון בחרה להסתמך עליו להזמנה שלך SDA, כדי ליצור קשר עם האחרון תצטרך להיכנס לאתר הרלוונטי, לחץ על הפריט סיוע מקוון בפינה השמאלית העליונה, בחר את שיטת הקשר שאתה מעדיף בקרב אלה המצורפים לסעיף האם אתה זקוק לסיוע? ופעל לפי ההוראות שעל המסך.

בכל מקרה, אם זה יכול לעזור לך, להלן סיפקתי לך כמה מדריכים ספציפיים שלי למעקב אחר משלוחים וליצור קשר עם השליחויות השונות.

קטע ייעודי של אתר אמזון לתמיכה וסיוע ונסה לחפש בין הפתרונות השונים הקיימים זה שנראה הכי רלוונטי למצבך.

לשם כך כל שעליכם לעשות הוא ללחוץ על קטגוריית ההתייחסות בראש האתר ואז על הנושאים הזמינים או על הקישורים הישירים לשאלות והקשיים הפופולאריים ביותר בתחתית העמוד. לחלופין, תוכל לבצע חיפוש ישיר באמצעות מילות מפתח על ידי הקלדת מילות המפתח בשדה המתאים שתמצא מתחת לכותרת חפש בדפי העזרה שלנו שנמצא בתחתית ואז לחיצה על הכפתור ללכת או באחת מההצעות שאם הן זמינות תראה מופיעות אוטומטית.

אם בכך אינך יכול למצוא פיתרון לבעיה שלך או מענה לספקותיך או בכל מקרה אם אתה מעדיף זאת, תוכל ליצור קשר ישיר עם שירות לקוחות של אמזון על מנת להשיג תמיכה "אישית". על פי הצרכים וההעדפות שלך, אתה יכול לבחור ליצור קשר עם אמזון בטלפון, על ידי לְשׂוֹחֵחַ, או דרך הודעת אימייל ו ... צא רשת חברתית.

לשם כך, מחובר לדף האתר המוקדש לאנשי קשר, לחץ על הקישור אם ברצונך לשוחח עם נציג שירות לקוחות אנא פנה אלינו. נוכח בתחתית והתחבר לחשבון בשימוש. לאחר מכן בחר בכרטיסייה פריים ועודבחר את נושא ההתייחסות מהתפריט הנפתח שלצד הנוסח בחר נושא ואז בחר באפשרות איש הקשר המועדפת עליך מהקטע איך אתה מעדיף ליצור איתנו קשר למטה?. זכור כי על סמך הנושא שנבחר, לא כל אפשרויות הקשר שציינתי כמה שורות לעיל עשויות להיות זמינות.

שיטת יצירת קשר נוספת אליה אתה יכול לפנות היא טוויטר. אם יש לך חשבון בשירות המיקרו-בלוגינג המפורסם, אתה רק צריך לשלוח ציוץ אל עזרה של אמזון מצטט @AmazonHelp בתחילת המסר שלך והסבר בקצרה את הסיבות שבגללן בחרת ליצור קשר עם אמזון. לאחר העברת ההודעה, אתה אמור לקבל תגובה ממפעיל תוך זמן קצר. בהמשך יתכן שתתבקש להמשיך בשיחה באמצעות DM ולספק מידע נוסף על עצמך ועל חשבונך.

אם צעדים כלשהם אינם ברורים לך או אם אתה עדיין חושב שאתה זקוק לפרטים נוספים על מה לעשות, תוכל לעיין בהדרכה שלי המתמקדת כיצד ליצור קשר עם אמזון דרכה המשכתי לדבר איתך על העניין לעומק עוד יותר. אני ממליץ, לפחות תסתכל אם אתה חושב שזה הכרחי.