לאחר קבלת החשבון האחרון של אנל אנרגיהשמתם לב שיש חריגות בנוגע לנתונים הנוגעים לצריכה שלכם. מחשש, אם כן, מתשלום יתר, עבדת מייד ליצור קשר עם עובד חברת האנרגיה ולדווח על העניין. מעולם לא היה לך צורך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Enel Energia, עם זאת, ברצונך לדעת אילו פתרונות עומדים לרשותך וההליך המפורט להצלחה בכוונתך. אל דאגה - הגעת למקום הנכון בזמן הנכון.
עם המדריך של היום, למעשה, אסביר לכם כיצד ליצור קשר עם Enel Energia המציין את כל ערוצי התקשורת העומדים לרשותך. למעשה, ניתן לפנות לחברת החשמל והגז הידועה בטלפון, דרך האינטרנט, באמצעות הצ'אט הזמין באתר הרשמי של Enel ואפילו דרך הרשתות החברתיות. בנוסף אסביר כיצד לקבל שיחה מיועץ מסחרי של Enel Energia כדי לברר אודות ההצעות הקיימות ולבחור את המתאימה ביותר לצרכיך.
איך אתה אומר? האם זה בדיוק מה שרצית לדעת? אלואה בואו לא נבזבז יותר זמן בצ'ט ובוא ניגש מיד ללב העניין. אומץ: הרגיע את עצמך, קח חמש דקות של זמן פנוי וקרא בעיון את הפסקאות הבאות. בחרו בפתרון אנשי הקשר שלדעתכם המתאים ביותר לצרכים שלכם, עקבו אחר ההוראות שאני עומד לתת לכם ואני מבטיח לכם שתוך זמן קצר בכלל תוכלו לתקשר עם עובד של Enel Energia. תיהנו מהקריאה!
אנדרואיד ו- iOS.
האתר הרשמי של Enel, לחץ על האפשרות בחרו בהצעה בתחתית, ודא שהכרטיסייה נבחרה התקשרו אלי בחינם ונכנסים, בשדה מכשיר טלפון, מספר הטלפון אליו אתה רוצה להתקשר. לחץ על הכפתור התקשרו אלי בחינם להזמנת השיחה: ההודעה דאגנו לבקשתך. אחד המומחים שלנו יתקשר אליך בהקדם האפשרי יאשר את ההזמנה ותוך מספר דקות תקבל שיחה מיועץ Enel.
האתר הרשמי של Enel, לחץ על האפשרות בחרו בהצעה נוכח בפינה השמאלית התחתונה, בחר את הפריט צ'אט חי והמתין לחיבור עם מפעיל Enel. ואז הקלד את ההודעה שלך בשדה הקלד כאן ולחץ על Enter ולחץ על הכפתור להיכנס לוח המקשים לשליחת ההודעה ולהתחלת תקשורת. עליכם לדעת שבמקרה הצורך תוכלו גם לשתף את המסך שלכם עם עובד Enel על ידי לחיצה על האפשרות שתף מסך ולחיצה על הכפתור כן.
אם, לעומת זאת, אתה כבר לקוח של Enel וברצונך לקבל סיוע באמצעות צ'אט, לחץ על הסמל שלאיש קטן בפינה השמאלית העליונה, הזן את פרטי הכניסה שלך בשדות אימייל הוא סיסמה ולחץ על הכפתור התחברות. אם טרם נרשמתם באתר Enel, לחצו על הכפתור להתחבר, בחר אחת מהאפשרויות הזמינות מ פְּרָטִי הוא עסקים ולחץ על הכפתור תמשיך ככה. בעמוד החדש שנפתח, הזן את פרטיך בשדות כתובת דוא"ל, סיסמה, שם פרטי, שֵׁם מִשׁפָּחָה הוא קוד פיסקלי, הניחו את סימן הביקורת לצד הפריטים אני מקבל, קראתי הוא אני לא רובוט ולחץ על הכפתור הירשמו באזור השמור. תוך מספר רגעים תקבל אימייל המכיל קישור אישור: לחץ עליו כדי לאמת את כתובת הדוא"ל שלך.
בדף החדש שנפתח, הזן את הדף שלך מספר טלפון בתחום המתאים לקבל א קוד OTP שימושי לאימות נוסף של זהותך. לאחר קבלת ה- SMS המכיל את קוד האימות, הזן אותו בשדה קוד OTP ולחץ על הכפתור אמת מספר. לבסוף, הזן את הנתונים הקשורים לביתך ולחץ על הלחצנים לְהַמשִׁיך הוא אִשׁוּר להשלמת ההרשמה.
לאחר הכניסה לחשבונך, לחץ על הפריט אתה צריך עזרה? בפינה השמאלית התחתונה, בחר באפשרות לחץ כאןבחר את נושא העניין שלך (שטר כסף, תשלומים, חוֹזֶה, אתר אינטרנט, מידע כללי וכו ') ולוחץ על הכפתור התחל שיחה ליצור קשר עם עובד של Enel. שירות הצ'אט זמין כל יום בין השעות 08.00-23.00.
אתר Enel Energia, לחץ על סמל ה-איש קטן בפינה השמאלית העליונה והיכנס לחשבונך על ידי הזנת אישורי הכניסה שלך בשדות אימייל הוא סיסמה. כעת, לחץ על הערך העלה מסמכים נוכח בפינה השמאלית העליונה, לחץ על הכפתור לְהַמשִׁיך ובחר אם להעלות את הקובץ מהמחשב שלך על ידי לחיצה על הכפתור בחר, או אם לגשת לשירות אחסון בענן (דרופבוקס הוא גוגל דרייב) כדי לבחור את הקובץ להעלאה. לפני שתמשיך, עליך לדעת כי ניתן לשלוח קבצים בפורמט PDF או JPG ועד 10 מגהבייט. לחץ על הכפתור אשר שליחה וזה הכל.
אם, לעומת זאת, ברצונך לשלוח הודעה פשוטה (פונקציה זמינה גם עבור אנשים שאינם לקוחות), המחוברת לחלק המתאים באתר Enel Energia, לחץ על הכפתור. שלח הודעה, הזן את הנתונים שלך בשדות שם פרטי, שֵׁם מִשׁפָּחָה, טלפון נייד, כתובת דוא"ל הוא קוד מס מע"מ, ציין אם אתה לקוח של Enel Energia או לא, ואם כן, הזן את שלך קוד לקוח בתחום המתאים.
לאחר מכן הקלד את נושא בקשתך בשדה נוֹשֵׂא וכתוב את שלך הוֹדָעָה בשדה המתאים, ואז ציין אם גם אתה רוצה להיכנס קבצים מצורפים, הניחו את סימן הביקורת לצד הפריט אני מקבל לקבל את מדיניות הפרטיות ולחץ על הכפתור לְהַמשִׁיך כדי לשלוח את ההודעה.
פייסבוק וטוויטר והוא פעיל כל יום (לא כולל חגים לאומיים) בין השעות 09.00 עד 21.00.
אם יש לך חשבון פייסבוק, מחובר לדף הרשמי של Enel Energia, לוחץ על הכפתור שלח הודעה (הסמל של א ברק בתוך בועת דיבור מסמארטפונים וטאבלטים), לחץ על הפריט זה מתחיל ולחץ על הכפתור קראתי. עכשיו, הזן את ההודעה שלך בשדה הקלד הודעה (בתחום Aa אם אתה משתמש באפליקציית פייסבוק למכשירי אנדרואיד ו- iOS) ולחץ על הכפתור להיכנס.
אם אתה מעדיף ליצור קשר עם Enel באמצעות טוויטר, אתה יכול לכתוב ל- @EnelEnergiaHelp. במסך החשבון המדובר, לחץ על הלחצן שלח ציוצים, היכנס לשלך הוֹדָעָה בשדה המתאים (בשלב זה אל תזין מידע אישי או מספר הטלפון שלך) ולחץ על הכפתור צִיוּץ כדי לשלוח את ההודעה. ואז המתן לתשובה ממפעיל Enel ובאותה נקודה תוכל לספק פרטים נוספים על ידי שליחת הודעה פרטית.