לאחר שקראתם את המדריך המוקדש לסיקור EOLO וודאתי שהאזור שלכם מכוסה בשירות, החלטתם להפעיל את אחת ההצעות שהחברה מציעה בקטלוג שלה. לאחר שתסיים את הליך ההפעלה עבור המשתמש שלך, לעומת זאת, נתקלת בקשיים מסוימים בתצורת החיבור ומסיבה זו, ברצונך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של המפעיל כדי לפתור את הבעיה. אם זה המקרה, תן לי לומר לך שהגעת למקום הנכון בזמן הנכון!
למעשה, עם ההדרכה של היום אסביר כיצד ליצור קשר עם EOLO מפרט את כל הפתרונות העומדים לרשותך. ראשית, אראה לך את ההליכים לקבלת סיוע טלפוני וכדי לפנות אלי EOLO לקבלת מידע מסחרי, ואז אגיד לך כיצד ליצור קשר עם סיוע לקוחות של EOLO באופן מקוון (גם דרך רשתות חברתיות), ולהסביר כיצד להתחיל צ'אט. וכיצד לפתוח בקשת תמיכה.
אם אתה מסכים ולא יכול לחכות כדי לברר עוד, בואו לא נבזבז זמן רב יותר בצ'אט ובוא ננקוט פעולה מייד. הרגיש לעצמך נוח, קח חמש דקות של זמן פנוי והקדיש את עצמך לקריאת הפסקאות הבאות. לאחר שזיהיתם את פיתרון הקשר שלדעתכם המתאים ביותר לצרכים שלכם, נסו להוציא לפועל את ה"טיפים "שאני עומד לתת לכם ואני מבטיח לכם כי תוך זמן קצר תוכלו ליצור קשר עם מפעיל EOLO. קריאה שמחה ובהצלחה לכל דבר!
אתר EOLO, לחץ על האפשרות זקוק לעזרה? נוכח בפינה השמאלית התחתונה, לחץ על הכפתור אני עדיין לא לקוח ובחר באפשרות אנחנו קוראים לך. בדף החדש שנפתח, הזן את הנתונים הנדרשים בשדות מספר טלפון הוא שם ושם משפחה, שים את סימן הביקורת הדרוש לקבלת מדיניות הפרטיות ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ.
ההודעה "תודה. אחד המפעילים שלנו ייצור איתך קשר בהקדם האפשרי"יאשר את הבקשה ותוך דקות ספורות ייצור איתך קשר מפעיל EOLO שאליו תוכל לשאול את כל השאלות שאתה רוצה. השירות הוא לגמרי בחינם.
האתר הרשמי הרשמי של המפעיל, לחץ על הפריט זקוק לעזרה? נוכח בפינה השמאלית התחתונה ובחר אחת מהאפשרויות הזמינות אני עדיין לא לקוח הוא אני כבר לקוח.
כעת, לחץ על האפשרות היכנסו לצ'אט ואם אינך לקוח EOLO, המתן לחיבור עם מפעיל חברת הטלפון האיטלקית. ואז הזן את ההודעה שלך בשדה כתוב כאן ולחץ על הסמלמטוס נייר, לשלוח אותו ולהתחיל בתקשורת.
אם, לעומת זאת, אתה כבר לקוח EOLO, לאחר בחירת האפשרויות אני כבר לקוח עורך היכנסו לצ'אט, הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחוזה שלך בשדה אימייל ולחץ על הסמלמטוס נייר, כדי להתחיל את הצ'אט עם LEO, העוזרת הווירטואלית של EOLO.
לאחר מכן לחץ על אפשרות העניין שלך בין מנהלי הוא טֶכנִיקָה, בהתאם לסוג הסיוע שאתה מתכוון לקבל, עקוב אחר ההוראות המוצגות על המסך כדי לנסות לפתור את הבעיה באופן עצמאי או לקבל את המידע שאתה מחפש.
אם לא, בסוף הצ'אט עם LEO לחץ על האפשרות מַפעִיל ליצור קשר באמצעות צ'אט עם מפעיל חי.
יהיה שימושי לדעת ששירות הצ'אט עם העוזר הווירטואלי EOLO זמין גם באמצעות הורדת האפליקציה myEOLO למכשירי Android ו- iOS.
לאחר הפעלת האפליקציה המדוברת והתחברות לאזור האישי שלך (על ידי הזנת הנתונים הנדרשים בשדות דוא"ל או כניסה של NGI הוא סיסמה), בחר את הפריט שירותים נוכח בתפריט בתחתית, ובמסך החדש המוצג, בחר באפשרות לְשׂוֹחֵחַ.
האתר הרשמי של EOLO, לחץ על הכפתור אזור הלקוחות (מימין למעלה), הזן את פרטי הכניסה שלך בשדות כתובת דואר אלקטרוני או כניסה של NGI הוא סיסמה ולחץ על הכפתור התחברות.
בדף הפתוח החדש לחץ על הפריט תמיכה ובחר באפשרות בקש תמיכה נוכח תחת הכותרת בקשות התמיכה שלך. כעת בחר מבין אפשרות העניין שלך סיוע מסחרי הוא תמיכה טכנית וציין את נושא בקשתך על ידי בחירת אחד הפריטים הזמינים (תשלומים, חשבונית, חוֹזֶה, אַחֵר וכו.).
לבסוף, כדי לפתוח כרטיס חדש, הזן את המידע הנדרש בשדות נושא הבקשה הוא תיאור, לחץ על הכפתור לצרף קובץ, כדי להוסיף קבצים לכרטיס ולחץ על הכפתור שלח בקשה, לשלוח את בקשתך.
כפי שצוין לעיל, עליך לדעת שאתה יכול גם לפתוח כרטיס חדש על ידי פתיחת צ'אט עם LEO (העוזר הווירטואלי של EOLO) בהתאם להוראות שנתתי לך בפסקאות הקודמות המוקדשות לנוהל יצירת קשר עם EOLO באמצעות צ'אט. בסוף הצ'אט עם LEO, אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות, בחר באפשרות כַּרְטִיס כדי לפתוח כרטיס חדש מבלי לגשת לאזור האישי שלך.
ללא קשר לנוהל פתיחת כרטיס שבחרת, לצפייה ברשימת בקשותיך ומעמד העיבוד המחובר לאתר הרשמי של EOLO, גש לאזור האישי שלך, לחץ על תמיכה נוכח בתפריט הראשי ובחר באפשרות צפו בבקשותיכם. כדאי לדעת כי סיוע ב- EOLO פעיל בימים שני עד שבת בין השעות 08:00 ל -22: 00, בימי ראשון ובחגים בין השעות 09:00 עד 18:00.
חשבון פייסבוק או חשבון טוויטר, אתה יכול צרו קשר עם EOLO דרך הרשתות החברתיות. גם במקרה זה, שירות הסיוע פעיל מיום שני עד שבת בין השעות 08:00 עד 22:00, ואילו בימי ראשון ובחגים בין השעות 09:00 עד 18:00.
ליצירת קשר עם EOLO דרך פייסבוק, מחובר לדף EOLO הרשמי, לחץ על הכפתור שלח הודעה (הסמל של א ברק בתוך בועת דיבור, אם אתה משתמש באפליקציית פייסבוק לאנדרואיד ו- iPhone / iPad) כדי לפתוח שָׁלִיחַ, היכנס לשלך הוֹדָעָה בשדה המתאים ולחץ על הכפתור להיכנס, לשלוח אותו.
אם אתה מעדיף ליצור קשר עם EOLO באמצעות טוויטר, מחובר לפרופיל EOLO הרשמי ולחץ על הלחצן עבור שלח ציוץ חדש. כעת, הזן את בקשתך לעזרה בשדה המתאים (אל הזן את הנתונים האישיים שלך בשלב זה, מכיוון שההודעה תהיה ציבורית) ולחץ על הלחצן צִיוּץ, כדי לשלוח את הציוץ. המתן אפוא לתשובת EOLO, שאמורה להזמין אותך להמשיך לדיון באמצעות הודעות פרטיות.