אתה שיחקת פורטנייט עם כמה חברים כשלפתע לקוח המשחק נסגר ולמרות ניסיונות רבים אינך יכול עוד להפעיל אותו. זו לא הפעם הראשונה שאתה נתקל בבעיות דומות ולכן אתה רוצה לדעת כיצד ליצור קשר עם Epic Games, לבקש עזרה מהתמיכה הטכנית.
איך אתה אומר? הדברים הם בדיוק כך ואתה תוהה אם אוכל לתת לך יד לבצע את הפעולה הזו, מכיוון שאתה לא בטוח כיצד להמשיך באופן עצמאי? כמובן שכן, אל תדאגי, פשוט נקרת בהדרכה הנכונה ובזמן הנכון. במהלך הפסקאות הבאות, למעשה, אסביר שלב אחר שלב מהן הפעולות שיש לבצע כדי ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של בית התוכנה המפורסם הזה ולקבל סיוע.
אני מבטיח לך שבאמת אין לך מה לדאוג: אלה צעדים פשוטים שניתן לבצע גם במחשב וגם בסמארטפון. עם זאת, אני מניח שאתה רוצה לדעת יותר ושואף להתחיל. אני ממליץ לך, אם כן, לקחת כמה דקות של זמן פנוי, לשבת בנוחות ולבצע בקפידה את ההוראות שאעביר לך במהלך הפסקאות הבאות, כדי להצליח בכוונתך. אני רק צריך לאחל לך קריאה טובה ו"הצלחה "גדולה לכל דבר!
אתר החברה הרשמי.
ואז להתחיל א דפדפן כדי לגלוש באינטרנט, כמו Google Chrome, להתחבר לאתר המשחקים Epic דרך הקישור שסיפקתי ולהיכנס עם חשבונך על ידי לחיצה על הכפתור התחברות ממוקם בפינה הימנית העליונה. במסך הבא, הזן את פרטי הכניסה שלך (כתובת דוא"ל הוא סיסמה) בשדות הטקסט המתאימים ולחץ על הכפתור התחברות.
אם נרשמתם באתר Epic Games דרך הפרופיל שלכם פייסבוק אוֹ גוגל, לחץ על אחד הכפתורים היחסיים, ואילו אם אתה משחק משחקי וידאו של Epic Games במסוף ייתכן שנרשמת דרך חשבונך רשת פלייסטיישן, אקסבוקס לייב אוֹ נינטנדו; במקרה זה, היכנס באמצעות לחיצה על אחד מכפתורי אלה.
לאחר הכניסה, ללא קשר למשחק שאליו אתה זקוק לתמיכה, לחץ על הכפתור עֶזרָה שתוכלו לראות בשורת התפריטים העליונה. בשלב זה ציין עם איזה משחק או מוצר אתה נתקל ולחץ על אחת התיבות הגלויות על המסך: פורטנייט, מנוע לא אמיתי, להב אינפיניטי, שוק לא אמיתי, שוברי קרב, טורמנט לא אמיתי אוֹ מתחם צללים.
אם אתה נתקל בבעיה בשירות Epic Games, לחץ על התיבה תמיכה בחשבון אפי או על הקופסה משגר אפי, תלוי אם אתה צריך לבקש תמיכה טכנית בכל הקשור לבעיות בחשבון Epic Games שלך או אם הם נוגעים למשגר החברה.
בשלב זה, בין אם הבעיה בה אתה חווה נוגעת למשחק זמין (כמו במקרים של פורטנייט, להב אינסוף, שוברי קרב הוא מתחם צללים) או שזו בעיה טכנית הנוגעת לשירות (תמיכה בחשבון אפי אוֹ משגר אפי), במסך הבא תוכלו לראות את העמוד המוקדש לתמיכה וגם למצוא סדרת שאלות עם תשובות קשורות. זה למעשה החלק המציג רשימה של שאלות נפוצות (פ.שאלות נפוצות), כלומר, שאלות נפוצות עליהן ניתן למצוא תשובה.
במקרה שהבעיה שאליה אתה נתקל עדיין לא תמצא פתרון, תוכל ליצור קשר עם Epic Games על ידי לחיצה על הכפתור צור קשר, שנמצא בפינה הימנית העליונה.
המודול הגלוי על המסך מאפשר לך לשלוח הודעה אישית לתמיכה הטכנית של Epic Games, לכן וודא שאתה ממלא את כל שדות הטקסט כראוי: בתפריט הנפתח הראשון הוא מציין את המשחק או השירות שעבורו אתה זקוק לתמיכה טכנית (למשל פורטנייט אוֹ משגר אפי), השתמש בתפריט לָשׁוֹן לבחירת השפה אִיטַלְקִית וזה ששמו פּלַטפוֹרמָה כדי לציין לתמיכה טכנית את הפלטפורמה בה נתקלת בבעיות, ואז הזן את שלך שם פרטי וה כתובת האימייל שלך בשדות הטקסט בהתאמה.
לאחר שהדבר נעשה, תאר בצורה הטובה ביותר את הבעיה בה נתקלת בשדה הטקסט שלמטה, ונסה להיות ברור וספציפי ככל האפשר. כעת, הזן את קוד האימות שמוצג לך בשדה הטקסט למטה ולחץ לבסוף על הכפתור לִשְׁלוֹחַ, להגיש את בקשת התמיכה שלך.
אם הכל התנהל כשורה, עליך לקבל דוא"ל אוטומטי מהתמיכה הטכנית המאשרת את קבלת ההודעה. בהמשך, עליכם לקבל את התשובה גם מהתמיכה הטכנית עם הצהרה כיצד להמשיך לפתור.
אם הבעיה שאתה חווה אינה ברורה, ייתכן שתתבקש לשלוח צילום מסך ותיאור מפורט יותר. בנוסף, יתכן שתצטרך לספק את שם חשבון Epic Games שלך, דוא"ל המשויך אליו או שם חשבונך PSN אוֹ אקסבוקס לייב, אם אתה משחק ב- PS4 או Xbox.
אבל זכור את זה סוכני התמיכה הטכנית של Epic Games אינם נדרשים לבקש ממך את הסיסמה שלך, אז היזהר אם תקבל הודעות דוא"ל חשודות.
אנדרואיד או iOS.
כדי להצליח בכוונה זו, התחבר לדף הבית של Epic Games והתחבר על ידי לחיצה על הכפתור התחברות שתמצאו בלחיצה על הסמל (☰) ממוקם בפינה הימנית העליונה. לאחר שהדבר נעשה, לחץ שוב על הכפתור (☰) והקש על הנוסח עֶזרָה בתפריט ההקשר. בשלב זה בחר את המוצר או השירות איתו נתקלת בבעיה והמשיך כמוסבר בפרק הקודם, קודם כל נסה לזהות את הפתרון לבעיה שנתקלת בה דרך שאלות נפוצות.
במקרה שלא תוכלו לפתור את זה, השתמשו בכפתור צור קשר, שתוכלו למצוא למטה, כדי לשלוח אימייל לתמיכה טכנית באמצעות הטופס המתאים שכבר סיפרתי לכם עליו.
למקרה שיש לך בעיה עם פורטנייט, אתה יכול להאיץ את ההליך על ידי פעולה ישירה על המסך הראשי (לובי) של משחק הווידאו באנדרואיד או iOS. לשם כך לחץ על הכפתור (☰) שתמצא בפינה השמאלית העליונה, ובתפריט ההקשר לחץ על הניסוח תמיכה על מנת לפתוח את הדף עם הדפדפן המותקן במכשיר שלך משחקי אפי תמיכה טכנית בנושא פורטנייט.
לאחר שהדבר נעשה, תוכלו לראות את רשימת ה- שאלות נפוצות ואולי שלח בקשה לתמיכה טכנית, באמצעות הטופס שכבר סיפרתי לך עליו, על ידי לחיצה על הכפתור צור קשר גלוי למטה.