יש לך בעיה עם שלך פלייסטיישן או עם אחד מהשירותים המחוברים למסוף (למשל רשת פלייסטיישן) והייתי רוצה לדעת ליצור קשר סוני לנסות לפתור אותם? אם התשובה לשאלה זו חיובית, דעו כי אתם במקום הנכון. אם אתה רוצה, אני למעשה כאן כדי לתת לך יד.
בפסקאות הבאות במדריך זה אוכל לספק לך את כל ההסברים שאתה זקוק להם כיצד ליצור קשר עם פלייסטיישן. אני כבר צופה שישנן דרכים שונות לעשות זאת: דרך האתר הרשמי, הרשת החברתית או בטלפון. עליכם לבחור את המתאים ביותר למצבכם ולבצע את ההוראות הרלוונטיות שתמצאו למטה.
אם, אם כן, אתה מוכן להתחיל, הייתי אומר לא לבזבז עוד זמן בצ'ט ולהתחיל מיד. אומץ: תרגיש את עצמך בנוח, קח את כל הזמן שאתה צריך כדי להתרכז בקריאת השורות הבאות וחשוב מכך, ליישם את ה"טיפים "שאעניק לך. אני מאחל לך קריאה שמחה ומאחל לך בהצלחה לכל דבר!
דף הבית של התמיכה המקוונת של פלייסטיישן, הקלד מילות מפתח שמזהות את הבעיה שנתקלת בה (למשל. "בעיית הצתה") ב שדה חיפוש ממוקם במרכז העמוד ולחץ להיכנס על המקלדת. לאחר מכן בחר את התקן עליו נתקלת בבעיה (למשל. פלייסטיישן 4), על ידי לחיצה על שמו.
בשלב זה, במידת הצורך, צמצם עוד יותר את החיפוש אחר הבעיה שנתקל בה על ידי לחיצה על אחת מה- אפשרויות מוצעות (זכור שלא תמיד יש צורך לעשות זאת, במיוחד אם היית מדויק מאוד בשלב הראשוני של המחקר), ועל סמך הבעיה שציינת, תתבקש לקרוא מדריך אחד או יותר לפתרונות: קרא אחד, לחץ על הקישור היחסי ראה מאמר מלא.
אם המדריך המוצע אינו מאפשר לך לפתור את הבעיה שנתקלת בה, חזור לדף הקודם על ידי לחיצה על הכפתור אוֹ ⬅︎ ממוקם בפינה השמאלית העליונה של החלון דפדפן. לאחר מכן ציין את הדגם המדויק של המכשיר בו נתקלת בבעיה (למשל. פלייסטיישן 4 פרו), על ידי לחיצה על אחת מהאפשרויות בסעיף עם איזה מוצר נתקלת בבעיות?, להיכנס ל מספר סידורי של המסוף שברשותך (זה יהיה קוד בן 17 ספרות מוצג בחלק האחורי או בצד של אותו), באמצעות שדה הטקסט המתאים, ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ.
בדף שנפתח, נאמר לך אם תוכל לפתור את הבעיה באופן עצמאי או לא, ויוצג לך גם העלות שתצטרך להמשך תיקוני החומרה. לאחר קריאת תנאי שירות הסיוע המקוון לחץ על הכפתור אני מבין, בוא נמשיך (למטה) וענה על השאלות שאתה נשאל.
עקוב בזהירות אחר ההוראות השונות המוצגות לך על המסך, כדי לנסות לפתור את הבעיה באמצעות הפתרונות המוצעים על ידי אתר פלייסטיישן. אם אלה לא עובדים, ענו עליהם לא לתיבה זה עבד? ממוקם בצד ימין (אתה צריך לעשות זאת לכל פתרון שבור). בשלב זה, לאחר שווידאת כי לא ניתן לפתור את הבעיה באופן מקוון, יוצע לך תַחֲלִיף של המוצר (אם הוא עדיין באחריות) או שלו לְתַקֵן תמורת תשלום.
כל שעליך לעשות הוא לסמן את התיבה המתייחסת לעובדה שכל נזק למוצר לא נגרם כתוצאה מנזק בשוגג, לחץ על הכפתור אִשׁוּר, מלא את הטופס המוצג על המסך עם ציון פרטי יצירת הקשר שלך, כתובת המשלוח וכו ', לחץ על הכפתור תמשיך ככה הממוקם בתחתית הדף ופעל לפי ההוראות שרואים על המסך להשלמת ההליך. לאחר מכן, עקוב בקפידה אחר ההוראות שיסופקו בדוא"ל לגבי אריזת המוצר לתיקון / החלפה ושליחתו למחלקה הטכנית של פלייסטיישן.
ברצוני לציין גם את האפשרות ליצור קשר עם פלייסטיישן באמצעות הטופס שתמצא בעמוד זה. ברגע שהלכת לאחרון, בחר נושא מהתפריט המתאים, מלא את הטופס המוצג על המסך, וציין את הנתונים המבוקשים בסעיפים מידע אישי… (לְשֶׁעָבַר. שם פרטי, כתובת דוא"ל ליצירת קשרוכו ') ו מידע על שאלתך ... (לְשֶׁעָבַר. סוג של בעיה, כותרת המשחק, סוג תוכן, פּלַטפוֹרמָה, גרסת קושחהוכו ') ואחרי שהשלמת הליך האימות המוצע, לִשְׁלוֹחַ את בקשתך על ידי לחיצה על הכפתור המתאים.
טוויטר. עם זאת, ברצוני לציין כי במקרה זה יש צורך לתקשר באנגלית כדי לקבל סיוע.
כדי להמשיך, היכנס לחשבון @AskPlayStation ושלח הודעה ישירה לצוות פלייסטיישן על ידי לחיצה על הכפתור הוֹדָעָה (סמל מעטפת האות הממוקם בחלקו העליון), כתוב את ההודעה המתעניינת באמצעות סרגל ההקלדה המופיע על המסך, וכשאתה מוכן לעשות זאת, שלח אותה על ידי לחיצה על הסמל שלמטוס נייר.
אתה רק צריך לחכות לתשובה מצוות פלייסטיישן, שיספק לך סיוע בהקדם האפשרי. עם זאת, שימו לב כי השירות זמין מדי יום, בין השעות 08:00 ל -19: 00 (אזור זמן PDT).
איך ליצור קשר עם פלייסטיישן בטלפון
כפי שציינתי כמה שורות לעיל, זה אפשרי צרו קשר גם עם פלייסטיישן בטלפון. כדי להמשיך, חייג חייגן מספר הטלפון שלך 02.36009081התחל את השיחה ופעל לפי הוראות המדריך הקולי לשיחה עם מפעיל שיענה לך מבריטניה או רומניה. אני מזכיר לך שהשירות זמין מיום שני עד שבת, בין השעות 10: 00-19: 00.
בזמן הכתיבה, המקשים ללחיצה כדי לדבר עם מפעיל הם כדלקמן: מקש 1 לבקש סיוע בשירות פלייסטיישן ניוטורק או מפתח 2 לבקש סיוע במערכות ואביזרים של פלייסטיישן. לאחר שבחרת, לחץ על מקש 1 להסכים להקלטת השיחה או השיחה מפתח 2 לא להסכים. מכיוון ש- PlayStation יכולה לשנות את התפריט המודרך בכל עת, אני מזמין אותך בכל מקרה לעקוב אחר ההוראות של ערך המדריך.
ברגע שיועץ מצוות פלייסטיישן יטפל בשיחתכם, הסבירו לאחרון את הבעיה בה נתקלתם במסוף שלכם ופעלו לפי ההוראות שייתן לכם לפתור את המצב.
