ביצעת רכישה ב- פריבליה והיית רוצה מידע על סטטוס ההזמנה שלך? האם אתה צריך לבקש החזר לרכישה שבוצעה ב- Privalia, אך אם אינך יודע כיצד להמשיך, האם ברצונך ליצור קשר עם סיוע האתר? אם ענית בחיוב לפחות על אחת השאלות הללו, הרשה לי לעזור לך להשיג את מטרתך.
בפסקאות הבאות במדריך זה תמצא את האינדיקציות כיצד ליצור קשר עם דרך הערוצים השונים שמציעה הפלטפורמה הידועה כיום לרכישת בגדים, אביזרים ומוצרי טיפוח באינטרנט. אני מבטיח לך שזה הרבה יותר פשוט ממה שאתה מדמיין: אתה רק צריך לדעת איך לזוז.
מכיוון שכפי שאומרים הזמן זה כסף, הייתי אומר לא לבזבז יותר זמן בצ'ט ולהגיע לעניין. לכן, תרגיש את עצמך בנוח, התרכז בקריאת הפסקאות הבאות, ראה באיזו שיטת קשר אתה מעדיף להשתמש כדי לדבר בעזרת פריווליה ופעל לפי ההוראות שאני עומד לתת לך, כדי להצליח בכוונתך ללא בעיות. אני מאחל לך קריאה שמחה ומאחל לך בהצלחה גדולה לכל דבר!
עמוד ראשי של Privalia, ואם עדיין לא עשית זאת, היכנס לחשבונך: לשם כך לחץ על הפריט היכנס (למעלה מימין), מלא את השדות אימייל הוא סיסמה עם האישורים שלך ולחץ על הכפתור היכנס (אוֹ התחבר עם פייסבוק, אם נרשמתם לחשבון הפייסבוק שלכם).
לאחר מכן לחץ על הסמל שלאיש קטן בפינה השמאלית העליונה ובחר את הפריט עֶזרָה בתפריט שנפתח. בעמוד הבא לחץ על אחד מה- קישור המתאים לבעיה שברצונך לפתור (למשל. מה אם אני זקוק לבירור בקמפיין מוצג?, יש לי חזרה בתהליך אבל משהו לא צפוי נוצר. מה שאני עושה?, וכו.).
אלה המסומנים בניסוח כתוב לנו, הם אלה שמציעים אפשרות לגשת לטופס שדרכו ניתן לשלוח הודעה ל- Privalia: האחרים, לעומת זאת, מאפשרים לך פשוט לקרוא מידע שימושי כיצד לפתור כמה בעיות נפוצות.
לאחר מכן מלא את הטופס המוצע לך עם הנתונים המבוקשים וכאשר אתה מוכן לעשות זאת, שלח את בקשתך על ידי לחיצה על הכפתור השחור לִשְׁלוֹחַ.
בהישארות בתחום הסיוע המקוון, אני רוצה לציין ש- Privalia מציע גם אפשרות לקבל סיוע דרך חברתית ובאופן ספציפי דרך פייסבוק. כדי להשתמש בו, אתה יכול לשלוח הודעה פרטית לדף הפייסבוק הרשמי של Privalia (אם אתה לא יודע איך, אני מפנה אותך למדריך שלי על אופן הפעולה של פייסבוק).
PEC (דואר אלקטרוני מוסמך), שישמש לתקשורת הדורשת תוקף חוקי.
בין אם אתה מחליט להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני אחרת במקום כתובת דוא"ל אחרת, הקפד לציין בנושא ההודעה את הסיבה שבגללה אתה פונה ל- Privalia ובגופה של אותה, זכור לספק תיאור מפורט של הבעיה וכן את פרטי הזיהוי שלך (שם, שם משפחה, קוד מס, פרטי קשר וכו ').
שים לב כי זמני התגובה של פריווליה עשויים להיות ארוכים למדי: הרבה תלוי במספר בקשות הסיוע שעליהן הלקוחות צריכים לענות, וכן בסוג הבקשות שהגשת. בסדר?
