האם יצרת חשבון כדי שתוכל להשתמש בספוטיפיי לאחר קריאת ההדרכה שלי בנושא, אך האם יש משהו שעוד לא ברור לך במיוחד והיית רוצה לקבל הסברים על כך? אינך מבין כיצד לנצל תכונה אחרת זו או אחרת של השירות המפורסם והיית רוצה לקבל מידע נוסף? ובכן, בהתחשב בנסיבות העצה הטובה ביותר שאוכל לתת לך היא צור קשר עם Spotify, על מנת לקבל תמיכה ישירה.
איך אתה אומר? זה היה בדיוק מה שהתכוונת לעשות, אבל אם עכשיו אתה כאן ואתה קורא שורות אלה, זה בגלל שלא הבנת איך לעשות את זה? אין בעיה, אני אתן לך יד אם תרצה. קח לעצמך כמה דקות של זמן פנוי, התמקם בנוחות מול המחשב האמין שלך ומיד התחיל להתרכז בקריאת הדברים המדווחים להלן. יחד נגלה כיצד להצליח במיזם, וזה, אני מבטיח לכם, בהחלט הרבה יותר פשוט ממה שאתם חושבים.
מיד אני מזהיר אותך כי לשם השלמת המידע יהיה זה גם דאגתי להסביר לך כיצד להתייעץ עם קהילת ספוטיפיי כמו גם עם המדריך הרשמי, אולי הם יוכלו לעזור לך מבלי שיהיה צורך לחפש קשר ישיר עם צוות השירות הידוע להזרמת מוזיקה. עכשיו, עם זאת, די בפטפוט ובוא ננקוט פעולה. אני מאחל לך, כרגיל, קריאה טובה ומאחל לך מזל טוב, אכן בהצלחה רבה לכל דבר.
עמוד ראשי ליצירת קשר עם Spotify באתר השירות ובמידת הצורך להיכנס לחשבונך. לאחר מכן בחר מתוך הקטגוריות ברשימה את הקטגוריה הרלוונטית לספק או לבעיה שלך ואז ציין את נושא ההתייחסות (תמיד בין אלה המצורפים לרשימה שאתה רואה מופיע).
בדף החדש שייפתח, יוצגו לך אוטומטית כמה פתרונות הנוגעים לקטגוריה ולנושא הנבחר. אם אתה חושב שהם יכולים לעזור לך, אל תהסס ללחוץ על הכותרת הרלוונטית כדי לקרוא אותם. אם, לעומת זאת, אתה לא מוצא אותם מעניינים ואתה רוצה להמשיך וליצור קשר ישיר עם Spotify, לחץ על הכפתור אני עדיין זקוק לעזרה שנמצא למטה מימין.
לאחר מכן מלא את הטופס המוצע לך על ידי הקלדת שמך בשדה המתאים למעלה וציין בפירוט את הסיבה שדוחפת אותך ליצור קשר עם Spotify בשדה שמתחת לנוסח ספר לנו עוד ממוקם תחתון.
לסיום לחץ על הכפתור הגש את שאלתך. בכך תישלח הודעה לצוות Spotify שיענה לבקשתך בהקדם האפשרי, לכתובת הדואר האלקטרוני בה השתמשת לרישום החשבון (אם נרשמת ל- Spotify באמצעות פייסבוק, כתובת הדואר האלקטרוני הכתובת היא זו המחוברת לפרופיל שלך ברשת החברתית).
זכור שתקבל מייד מייל מספוטיפיי המציין את העובדה שבקשת התמיכה שלך הועברה ועם כמה אינדיקציות שעשויות לעזור לך בזמן שאתה ממתין. בנושא ההודעה תוכלו למצוא גם את קוד הזיהוי של הכרטיס שנפתח זה עתה. ואז תקבלו את התשובה האמיתית מספוטיפיי עם ה"טיפים "שאתם צריכים.
אני מציין שבדרך כלל Spotify די מהירה במתן תמיכה ומעל לכל שהיא מגיבה לכל ההודעות. כתוצאה מכך, אם אינך מקבל הודעה מהשירות המפורסם, אנא בדוק שכתובת הדוא"ל לתשובה לא הגיעה לספאם של חשבון הדואר האלקטרוני שלך.
@ SpotifyCares, הרשמי לקבל תמיכה. בגוף ההודעה, ציין באנגלית (זה שמשמש את חשבון Spotify) את הספקות והבעיות שלך ואז שלח אותו. תוך זמן קצר אתה אמור לקבל תשובה ובסופו של דבר אתה מוזמן להמשיך בשיחה באופן פרטי.
אם, לעומת זאת, אינך זקוק לתמיכה טכנית אלא רוצה לשאול שאלות כלליות של Spotify, תוכל לפנות לחשבון @ Spotify, שהוא זה רָאשִׁי של השירות (תמיד כותב באנגלית), או ל- @ SpotifyItaly שהוא מקומי באיטלקית.
בכל המקרים, אני מציע לכם גם להציץ בציוצים שכבר פורסמו בחשבונות, אולי תוכלו למצוא מידע שעשוי להיות שימושי ללא כל צורך ליצור קשר ישיר עם החברה.
ברור, זכור שכדי ליצור קשר עם Spotify באמצעות טוויטר עליך להיות בעל חשבון בעצמך ועליך להיות מחובר לאחרון. אם אתה עדיין לא רשום ברשת החברתית המפורסמת, תוכל לתקן את הבעיה בקלות על ידי ביצוע ההוראות מה לעשות שסיפקתי לך בהדרכה שלי המוקדשת ל כיצד להצטרף לטוויטר.
כיצד ליצור פרופיל פייסבוק.
אם נחזור ללב העניין, או כיצד לתקשר עם Spotify דרך הרשת החברתית של מארק צוקרברג, הצעד הראשון שעליך לעשות הוא לעבור לדף SpotifyCares, כלומר זה המוקדש ל תמיכה, ולחץ על הלחצן כדי לשלוח הודעה בחלק העליון. בחלון הצ'אט שייפתח בשלב זה תוכלו להקליד את ההודעה ולקבל את כל העזרה הנחוצה לכם. זכור לכתוב באנגלית, היחידה הנתמכת על ידי הדף.
אם, לעומת זאת, אינך זקוק לתמיכה טכנית אלא רוצה לשאול שאלות כלליות של Spotify, תוכל להיכנס לדף האוהדים הראשי של השירות ולשלוח הודעה לאחרון. במקרה זה, עם זאת, דעו כי המשיבים לא יהיו Spotify ישירות אלא בוט.
כמו במקרה של טוויטר, מה שאני מציע לך לעשות בלי קשר לדף המוקדש לתמיכה ולרשמי הוא להעיף מבט בפוסטים השונים שפורסמו ולראות אם יש ביניהם משהו שיכול להיות שימושי. שים את עצמך בקשר ישיר עם Spotify.
בעמוד ספציפי המצורף לאתר השירות, תוכלו למצוא את כולם המצוינים בצד ימין.
עמוד הבית והקלד בשדה החיפוש במרכז את מילות המפתח הקשורות לשאלתך ואז בחר את ההצעה הרלוונטית מבין אלה שתראה. לחלופין, לאחר הקלדת מילות המפתח לחצו על המקש להיכנס על המקלדת ומסנן את תוצאות החיפוש המוצעות לך דרך התפריטים למעלה.
בעמוד החדש שייפתח תוכלו לקרוא את כל התשובות השונות בדיון שנבחר ותוכלו לקחת בו חלק על ידי לחיצה על הכפתור. תשובה. כאשר כפתור התשובה אינו קיים, המשמעות היא שכבר נמצא פיתרון לדיון הפניה והמצוין בבירור בראש הדף, עם קישור ישיר לקריאת התשובה המדוברת.
אם, לעומת זאת, אתה רוצה להתחיל דיון, אולי בגלל שלא מצאת אחרים מועילים עבורך, לחץ על הכפתור התחל נושא שתמצא בחלק השמאלי העליון של חלקי הקהילה השונים ומלא את הטופס המוצע לך.
יש לזכור שבתוך קהילת Spotify יש גם מאמרים עם בקשות או הסברים שימושיים לביצוע פעולה כזו או אחרת. כאשר אתה מוצא את עצמך מתמודד עם סוג זה של תוכן לא ניתן להשיב אלא רק להוסיף הערות.
אם אתה מעדיף לחקור את הקהילה לפי קטגוריות במקום לבצע חיפוש ישיר בתוכן, בחר את התוכן שאתה מעוניין בו מדף הבית ולאחר מכן את תוכן הפניה. גם בעמוד הראשי של הקהילה תוכלו למצוא קישורים מהירים למאמרים האחרונים שפורסמו בבלוג ולדיונים הפעילים ביותר של הרגע.
עמוד הבית והקלד בסרגל החיפוש במרכז מילות המפתח הקשורות לספק שלך או לבעיה ואז בחר את ההצעה הרלוונטית (אם קיימת) בין אלה שאתה רואה מופיעות אוטומטית. לחלופין, לאחר הקלדת מילות המפתח לחצו על המקש להיכנס על המקלדת ואז לחץ על הנושא של עניין שלך מבין המפורטים.
בעמוד החדש שייפתח בשלב זה תוכלו להתייעץ עם פיתרון הספק או הבעיה שלכם, לקבל הסברים על מה לעשות ולקבל עזרה בצורה פחות או יותר מפורטת.
אם ברצונך לחקור את הקטגוריות השונות הזמינות במקום לחפש לפי מילות מפתח, בחר את נושא העניין שלך מהחלק המרכזי של דף הבית של המדריך ולחץ על כותרת המאמר שתרצה לקרוא.