ביצעת רכישות מקוונות, השליח שהוקצה למסירת הסחורה שנרכשה הוא UPS ולכן היית רוצה לדעת כיצד ליצור קשר עם האחרון לקבלת מידע אודות המשלוח? ובכן, אז הייתי אומר שזה עתה נחתת על המדריך הנכון, בזמן הנכון. אם תאפשר לי כמה דקות מזמנך הפנוי היקר, אוכל למעשה להסביר לך כיצד לבצע את הפעולה המדוברת בצורה הפשוטה והמהירה ביותר.
בשורות הבאות, למעשה, אלך להמחיש אתכם כיצד ליצור קשר עם שליח ה- UPS בטלפון, במייל וגם דרך הערוצים החברתיים של החברה (פייסבוק וטוויטר), וכן באמצעות דואר מסורתי. להשלמת המידע, אם כן, אסביר כיצד להשתמש במרכז הסיוע המקוון של השליח המפורסם (אולי בין המידע למיניהם הקיים יש משהו שיכול לעשות עבורכם, הימנעות מכם לבקש סיוע בהתאמה אישית מעובד), כיצד להעביר תלונה וכיצד לקבל עדכונים בנוגע למעקב אחר משלוח.
לאחר מכן? אני יכול לדעת מה אתה עדיין עומד שם? התמקם בנוחות, התרכז בקריאת כל מה שלמטה ונסה להוציא לפועל את עצתי. כולי תקווה שבסופו של דבר תוכלו להרגיש מאוד מאושרים ומסופקים ממה שלמדתם. האם אתה מוכן? כן? טוב מאוד! אסרו על הפטפטת והמשיכו.
בדף אתר UPS המוקדש ליצירת קשר באמצעות דוא"ל, הקלד את שמך וכתובת הדוא"ל שלך בשדות שם פרטי הוא כתובת דוא"ל, השתמש בתפריטים הנפתחים שנמצאים בתחתית כדי לציין את קטגוריית סיוע, ל 'נוֹשֵׂא וה הכשרה (אם נדרש) ולחץ על הכפתור קָדִימָה אתה רואה מופיע למטה.
לאחר מכן מלא את השדות הנוספים המוצעים לך על ידי הכנסת השדות שלך מספר טלפון, ה מדינה התייחסות וה כל מידע אחר בקשות (למשל מספר קוד הלקוח, סוג המשלוח), תלוי במה שנבחר בתפריטים לעיל.
לסיום, כתוב את שאלתך או ספקך בשדה שמתחת לנוסח שאלה או תגובה (בתחתית העמוד), נזהרים לא לחרוג ממגבלת 500 התווים, ולחץ על הלחצן שלח אימייל לשלוח את הדוא"ל שלך.
העמוד האיטלקי של UPS (עם זאת, זה העמוד הבינלאומי), לחץ על כפתור לשליחת הודעה, הקלד את בקשת התמיכה שלך בשדה הטקסט בחלון הצ'אט ושלח אותה. המתן, אפוא, לתגובת השליח - שלא אמורה להגיע זמן רב - והמשיך בשיחה על ידי מתן הסברים נוספים בדבר הסיבה המביאה אותך ליצור קשר עם UPS, ומסור כל מידע המתבקש ממך. אם אתה זקוק למידע נוסף על אופן הפעולה של פייסבוק, עיין במאמר שלי כיצד להשתמש בפייסבוק.
יש לציין כי, גם במקרה של פייסבוק וגם במקרה של טוויטר, טיפול בלקוחות אִיטַלְקִית של UPS באמצעות רשת חברתית פועל מיום שני עד שישי, משעה 08.00 עד 18.30, ואילו שירות הסיוע הסוציאלי בינלאומי פעיל 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה.
במקרה של סיוע איטלקי, אתה עדיין יכול ליצור קשר עם השליח בכל עת, אך תקבל תשובה מהאחרון רק בימים ובשעות שנקבעו. קחו את זה בחשבון.
טלפון, דוא"ל, רשת חברתית או בדואר, כפי שהסברתי לכם בשלבים הקודמים. ההליך להתחיל הוא כמעט זהה.
אולם בכל הנוגע לאפשרות של תכנית אוסף, פשוט מלא את הטופס המתאים באתר UPS. יהיה עליכם לענות על השאלות הקשורות ל תוויות משלוח, לספק מידע הנוגע ל מָקוֹם של הנסיגה, ציין את הפרטים המבוקשים לגבי i שירותי מנות, לפרט תאריך ושעה איסוף, בחר אם להפעיל או לא התראות ללחוץ על הכפתור קָדִימָה.
לאחר איסוף החבילה שלך, תוכל לבדוק את סטטוס בקשתך על ידי לחיצה על הקישור סטטוס נסיגה מבוקש שתמצא בצד ימין של הדף המכיל את הטופס, על ידי הקלדת ה- PRN, כלומר מספר בקשת המשיכה, בשדה המתאים ואז לחיצה על הכפתור קָדִימָה.
מרכז תמיכה מקוון של UPS: מכאן תוכל לגשת לרשימת אלה שהם שאלות נפוצות וקרא את התשובות הקשורות מוכנות, או שתוכל להכין תשובה חיפוש מילות מפתח (על ידי הקלדת האחרון בסרגל המתאים למעלה, על ידי לחיצה על הכפתור מחקר בצד ימין ואז בחירת השאלה הרלוונטית מבין המוצעות לך). לחלופין, תוכלו לחקור את השאלות הנפוצות הזמינות עבור סָעִיף, בחר את אחד שאתה מעוניין בו מהתפריט בצד ימין.
אתה רוצה ליצור קשר עם UPS כי אתה רוצה להגיש תְלוּנָה? במקרה זה, אני מודיע לך כי תוכל לעיין בדף האינטרנט המוקדש לתמיכה בתלונות, הזמין תמיד באתר השליח: כל המידע וההתוויות על המקרה זמינים שם, כמו גם הכלים המתאימים להפעלת תלונה.
אם, לעומת זאת, הצורך שלך הוא ליצור קשר עם UPS כי אתה רוצה צייר חבילה, על מנת לברר באיזו נקודה המשלוח שלך, אני מזמין אותך להתייחס למידע הכלול במדריך המוקדש במיוחד ל כיצד לעקוב אחר חבילת UPS - -. זה פשוט מאוד, אין לך ממש מה לדאוג.