האם עברת לאחרונה ל- Vodafone עם מספר הטלפון הנייד שלך, האם אתה נתקל בבעיות בקו ורוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המפעיל? האם חתמת על חוזה ADSL או סיבים עם Vodafone אך נוצרו קשיים וברצונך להבין כיצד ליצור קשר עם המפעיל? אני מבין. אז בוא נעשה את זה: קח כמה דקות של זמן פנוי, תעשה לך נוח וקרא את המאמר הזה שלי שהוקדש, למעשה, ל כיצד ליצור קשר עם וודאפון. תראה שבסופו של דבר אפילו לא יהיה לך ספק בזה.
אֵיך? האם אתה חושב שזה עשוי להיות מסובך מדי מחוץ להישג ידך ולכן היית רוצה לוותר? כלומר, תן לי להבין ... אתה אומר לי שבמקום לפתור את הבעיות שלך, אתה מעדיף להשאיר הכל כפי שהוא בגלל החשש שלא תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המפעיל? יאללה, אל תדבר שטויות. מלבד העובדה שהמבצע, אם כי ככל הנראה מורכב, הוא פשוט מאוד אבל אז ממה אתה נבהל אם אני כאן, מוכן ומוכן לספק לך את כל המידע שאתה צריך?
יאללה אז אל תהיה פחדן ואל תבזבז זמן יקר יותר במכות סביב השיח. הפוך את עצמך לנוח וקרא את ההדרכה שלי המוקדשת לנושא. אתה תראה שבסופו של דבר אתה תהיה מוכן לומר כי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של וודאפון, בטלפון או במערכות אחרות, הייתה ממש משב רוח.
שירות לקוחות Vodafone מקו נייד הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לתפוס את הטלפון הנייד שלך, לפתוח את החייגן (לוח המקשים המספרי), לחייג למספר 190 ולחץ על הלחצן כדי להתחיל את שיחת הטלפון (בדרך כלל הירוקה המתארת את המכשיר).
לאחר תחילת השיחה, הקשיב להוראות המדריך הקולי ולחץ על המקשים המתאימים לאלו כדי ליצור קשר עם מפעיל. בזמן הכתיבה שילוב המקשים לשימוש הוא: 1 (שירותי תמיכה בטלפוניה ניידת), 4 (סיוע מיועץ) ושוב 4 (תמיד לקבל סיוע מיועץ). לחלופין, תוכלו להשתמש בשילוב הבא: 1 (שירותי תמיכה בטלפוניה ניידת) ה 5 (לחסימת כרטיס ה- SIM שאבד / נגנב). עם זאת, בהתחשב בכך שמפעילי טלפונים, כולל וודאפון, נוהגים לשנות וברצון את צירופי המקשים שיש ללחוץ עליהם כדי לדבר עם המפעילים, על מנת להימנע מבזבוז זמן יקר בניסיונות חסרי תועלת, אני תמיד מציע שתמשיך במלוא המרץ. תשומת לב להוראות הקול המוקלט.
המספר פעיל 24 שעות ביממה ושבעה ימים בשבוע, אך צוות הסיוע הטכני זמין רק במשבצת השעות בין השעות 8: 00-22: 00. בלילה ניתן להעביר רק בקשות הנוגעות לחסימת סים שאבדו או נגנבו או לבעיות טעינה. השיחה תמיד אינה כרוכה בתשלום.
האם אתה מנסה להתקשר ל 190 אך אינך יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Vodafone? ואז התקשר למספר החלופי 800.100.195. אם אתם בחו"ל, תוכלו ליצור קשר עם וודאפון על ידי התקשרות למספר +39 349 2000 190. לשיחת הטלפון יש עלות שיחה לאיטליה על בסיס תוכנית התעריפים הפעילה בקו בשימוש.
דף הבית של הפורטל Vodafone.it והיכנס לחשבונך על ידי הצבת הסמן על הכפתור הירוק עשה זאת בעצמך נוכח בפינה השמאלית העליונה, על ידי לחיצה על התחברות ואז להזין את הנתונים המבוקשים. אם עדיין אין לך חשבון כדי שתוכל לגשת לאזור המקוון, במקום ללחוץ על התחברות לחץ על להתחבר ופעל על פי האשף הפשוט שמוצע לך על המסך.
לאחר הכניסה, אתר את החלק זקוק לעזרה? נוכח בפינה השמאלית התחתונה ולחץ על הקישור תמיכה ייעודית שאתה מוצא מתחת לכותרת שירות SMART.
ואז ציין, באמצעות התפריט הנפתח הראשון המצורף לחלון החדש שנפתח, את הסיבה מדוע ברצונך ליצור קשר עם וודאפון. השתמש בתפריט הנפתח השני כדי לבחור את נושא העניין שלך ואז לחץ על הכפתור שוחח עימנו (אם זמין, זה תלוי בנושא שבחרתם) בתחתית. לאחר מכן וודא כי הנתונים המוצגים בטופס על גבי המסך תואמים לשלך ואז לחץ על הכפתור היכנס להתחיל את הפגישה בצ'אט שלך עם תמיכה מייד.
אנדרואיד, iOS ו- Windows Phone, היכנס לחשבונך, גש לקטע המתאים וזהו.
ליתר דיוק, לאחר ההורדה, ההתקנה והפעלת האפליקציה והתחברות לחשבונך, לחץ על הכפתור עם ה- שלוש שורות אופקיות ממוקם בפינה השמאלית העליונה, בחר את הפריט סיוע ותמיכה מהתפריט שאתה רואה מופיע ואז עוצר זקוק לעזרה?. לחלופין, אם על המסך הראשי של היישום אתה רואה קומיקס עליו כתוב בפינה השמאלית התחתונה זקוק לעזרה? אתה יכול לחבר אותם ישירות מבלי שתצטרך לבצע את כל השלבים שתיארתי לך זה עתה.
בשלב זה אתה אמור לראות חלון צ'אט. עצור בשדה הריק בתחתית, הקלד את הספקות ו / או הבעיות שלך ותן לבוט לעזור לך על ידי מתן תשובות אפשריות. קל מאוד!
דף מעריצים רשמי של המפעיל ולחץ על הכפתור לשלוח הודעה ממוקם בפינה הימנית העליונה. לאחר שהדבר נעשה, תראה את החלון שנפתח דרכו תוכלו להתחיל שיחה פרטית עם Vodafone. אז כתוב הודעה קצרה בה אתה מציין את מספר הטלפון שלך וחשף את ספקותיך ו / או הבעיות שלך שהביאו אותך ליצור קשר עם התמיכה.
תוך זמן קצר אתה אמור לקבל תשובה ממפעיל שיעזור לך להבהיר את הספקות שלך ו / או לפתור את הבעיה שלך. הכל בחינם וגם מספיק מהר.
זכור כי אתה יכול לכתוב לשירות הלקוחות של Vodafone בפייסבוק בכל עת אך שהמפעילים פעילים באותה השעה כמו שירות הלקוחות הטלפוני, כלומר כל יום בין השעות 8: 00-22: 00. לכן, תקבלו תשובה רק במשבצת הזמן המדוברת.
החשבון הרשמי של וודאפון איטליה) והביע בקצרה מה ספקותיך ו / או בעיותיך. בסוף ההודעה, הזן גם את ההאשטאג # tw190 ותפרסם את הציוץ.
אז היו סבלניים למספר דקות ותראו שיופנה אליכם מפעיל שיעזור לכם להפיג את כל הספקות ו / או לפתור את הבעיות שנתקלתם בהן. הכל ללא עלות, גם במקרה זה.
בציוץ שישלח ל- Vodafone, אנא, אל תזין את מספר הטלפון שלך או נתונים אישיים אחרים. ציוץ הוא למעשה מסר ציבורי וככזה המידע שאתה מספק יכול להיקרא לא רק על ידי וודאפון אלא גם על ידי משתמשים רבים אחרים. לכן אני מציע שתספק למנהל מידע סודי יותר באמצעות הודעות פרטיות, או מסמכי DM. יהיה זה וודאפון עצמו להציע זאת במידת הצורך.
שירות הטיפול הסוציאלי בטוויטר פועל באותם זמנים כמו זה של פייסבוק, כלומר כל יום בין השעות 8: 00-22: 00.
החלק המוקדש ל שאלות נפוצות באתר המנהל שבו תוכלו למצוא סדרה של תשובות מהירות לשאלות שכבר נפוצות על ידי המשתמשים.
אתה יכול גם לפנות לאתר המוקדש אליו פורום רשמי של Vodafone Italia, במקום לבוא במגע ישיר עם המנהל, אתה יכול לקבל עזרה ממשתמשים אחרים בנוגע להצעות, שירותים ומוצרי הקבוצה.
במקום זאת אתה שייך ללהקה עֵסֶק ואתה צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Vodafone? במקרה זה, תוכלו להעיף מבט בדף האינטרנט המתאים המציג את כל שיטות הקשר הזמינות לקטגוריה.
האם ברצונך ליצור קשר עם וודאפון כדי להגיש תְלוּנָה? אז אתה יכול לעשות הכל דרך דף האינטרנט המתאים לתלונות. אם, לעומת זאת, אתה מתכוון ליצור קשר עם המנהל מכיוון שאתה זקוק לתמיכה לביצוע ה- ביטול החוזה אז אני מציע לך לקרוא את ההדרכה שלי המוקדשת לנושא.