לך לאחרונה עבר וודאפון עם המספר הנייד שלך, אתה נתקלת בבעיות בקו ואתה רוצה ליצור קשר עם מנהל שירות לקוחות? חתמת על חוזה עם ADSL או סיבים אבל קשיים וודאפון שהתעוררה ורוצה להבין איך ליצור קשר עם המפעיל? אני רואה. ואז לעשות את זה: קח כמה דקות של זמן פנוי, להשיג מאוד נוח כי קרא מאמר שלי מוקדש דווקאאופן הפנייה וודאפון. תראה שבסופו של דבר אפילו לא יהיה לך ספק.
איך? האם אתה חושב שזה יכול להיות מבצע מסובך מדי מחוץ להישג יד שלך ולכן אתה מתעקש? כלומר, תנו לי לראות ... אתה אומר שבמקום לפתור הבעיות שלך מעדיף לעזוב הכל כפי שהוא מפחד שלא להיות מסוגל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המפעיל? בואי, אל תדברי שטויות. מלבד העובדה כי המבצע, למרות שלכאורה מורכב, הוא בעצם פשוט מאוד, אבל אז מה אתם התראות אם אני כאן, מוכן מאוד מוכן לתת לך את כל המידע שאתה צריך?
לכן, לא להיות פחדן ולא לבזבז כל זמן יקר נוסף. קבל נוח לקרוא את זה הדרכה מוקדש לנושא. תראה כי בסופו של דבר אתה תהיה מוכן לומר מגע עם שירות הלקוחות של וודאפון, או באמצעות הטלפון או באמצעים אחרים, זה היה משב רוח אמיתי.
- בית לתקשר וודאפון דרך
- קו הטלפון הנייד
- קבוע קו
- לתקשר וודאפון דרך הצ'אט
- באינטרנט פינת DIY
- App שלי וודאפון
- לתקשר וודאפון באמצעות netwrok חברתית
- פייסבוק טוויטר
- פתרונות שימושיים נוספים
לתקשר וודאפון באמצעות
הטלפון הראשון לנסות כדי להבין כיצד ליצור קשר עם וודאפון באמצעות המערכות המסורתיות ביותר: בטלפון. להלן ואז זה ציין כיצד להמשיך הן עבור מה שמדאיג את קו מטלטליכי עבורהנייחת.
נייד הקו
כדי לפנות לקו סלולרי שירות לקוחות וודאפון הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לתפוס את הטלפון שלך, לפתוח את החייגן (במקלדת הנומרית), לחייג190, וללחוץ על הכפתור כדי להתחיל את השיחה (בדרך כלל זה ירוק אחד המייצג את הקורנט).
קריאת היזם, להקשיב להוראות של המדריך הקולי וכותש את המפתחות המתאימים לאלה להיות מסוגלים לשים אותך על קשר עם מפעיל. בעת כתיבת הצירוף המקשה כדי להשתמש הוא:1 (שירותי טיפול עבור טלפונים ניידים),4 (סיוע מיועץ) ושוב4 (תמיד לסיוע ידי יועץ). לחילופין, אתם יכולים להשתמש בשילוב הבאים: 1(שירותי טיפול עבור טלפונים ניידים) ו5 (נעילת כרטיס ה- SIM אבד / נגנב). עם זאת, בהתחשב בכך לעתים קרובות חברות הטלפון, כולל וודאפון, יש רגל לשנות בצירופי המקשים להילחץ לדבר עם מפעילים כדי להימנע מבזבוז זמן יקר בניסיונות עקרים אני מציע תמיד לעקוב אחר תשומת לב רבה להנחיות של פריט נרשם.
המספר הוא פעיל 24 שעות על 24 ו 7 ימים מתוך 7 אבל נציגי שירות לקוחות זמינים רק בפרק זמן 08:00 ועד 22:00. בלילה, אתם יכולים להגיש בקשות הקשורות רק על חסימת SIM שאבד או נגנב או לחייב בעיות. השיחה היא תמיד ללא תשלום.
האם אתה מנסה להתקשר 190 אבל לא יכול ליצור קשר עם שירות לקוחות Vodafone? לאחר מכן התקשר למספר החלופי800.100.195. אם אתה בחו"ל, ניתן ליצור קשר עם Vodafone על ידי התקשרות+39 349 2000 190. השיחה יש את עלות השיחה לאיטליה על בסיס מה היא תוכנית התעריף פעיל על הקו בשימוש.
קו קבוע
עכשיו בואו נעבור על טלפוניה קבועה. גם במקרה זה, המספר שאתה צריך לחייג הוא190. אז, לתפוס את השפופרת של הטלפון בבית שלך, הקלד את המספר המדובר ולחכות כמה רגעים עבור השיחה כדי להתחיל.
ואז להאזין להודעה קצרה בברכה ולחץ על3מפתח אשר במועד כתיבת מתאים סיוע ללקוחות הקווים של המפעיל.
שוב, אני רוצה להבהיר זאת, האפשרויות הקשורות לכל מפתח של שירות הלקוחות של המפעיל עבור הקו הקבוע עשוי להיות כפוף לשינוי. אז, אם אתה רוצה למנוע בזבוז זמן להקשיב שלא לצורך להקשיב להוראות של הקול המוקלט לפני שאתה לוחץ על כפתור זה או על לוח המקשים.
לגבי עלויות שעות של המבצע, השיחה היא ללא קו Vodafone, בעוד אתה משלם כמו שיחה עירונית מן השורות של אופרטורים אחרים. שירות הלקוחות פעיל מדי יום, אך ניתן לדבר עם מפעיל רק בחריץ הזמן בין השעות 8: 00-22: 00.
אם, מסיבה זו או אחרת, אתה לא יכול ליצור קשר עם Vodafone על ידי ביצוע ההוראות נתתי לך רק, לנסות גם את השיחה למספר החלופי800.100.195.
צור קשר עם Vodafone דרך צ'אט
תוכל גם ליצור קשר עם Vodafone באמצעות צ'אט (חל הן על הנייד והן על הקו הקבוע). כדי לעשות זאת, אתה יכול לגשת הן שלך Fai do-it- עצמך באינטרנטבאתר האינטרנט של המנהל דרךMy App Vodafoneזמין עבור טלפונים חכמים וטאבלטים. כדי לקרוא עוד, המשך לקרוא.
עשה זאת בעצמך אזור מקוון
כדי לדבר עם שירות הלקוחות של וודאפון באמצעות צ 'אט דרך מקוון לעשות זאת בעצמך שטח של אתר האינטרנט של המפעיל, הצעד הראשון שאתה צריך לקחת הוא, כפי שאתה יכול לראות, כדי להתחבר לדף הבית של הפורטלVodafone.itלהיכנס לחשבון שלך על ידי הנחת הסמן עלירוק לעשות את זה בעצמךכפתור בפינה הימנית העליונה, על ידי לחיצה עלכניסהולאחר מכן להקליד את הנתונים הנדרשים. אם עדיין אין לך חשבון כדי לגשת לאזור המקוון, במקום ללחוץ עללהיכנסהעיתונותהרשמהופעל אשף פשוט כי הוא הציע לך על המסך.
לאחר כניסה, למצוא את סעיףצריך עזרה?זה נמוך מצד שמאל ולחץ על הקישור תמיכהייעודי שנמצא מתחת לכותרתשירות SMART.
ואז לציין, באמצעות התפריט הנפתח הראשון המצורפת לחלון החדש שנפתח, הסיבה מדוע אתה רוצה ליצור קשר עם Vodafone. השתמש בתפריט הנפתח השני כדי לבחור את הנושא שבו אתה מתעניין ולאחר מכן לחץ על הלחצןצ'אט איתנו(אם זמין, בהתאם לנושא שבחרת) שנמצא בתחתית הדף. לאחר מכן ודא כי הנתונים על טופס המסך תואם את שלך ולאחר מכן לחץ עלכניסה כפתורלהתחיל מיד את הפגישה שלך בצ'אט עם תמיכה.
My Vodafone App
אתה יכול לשוחח עם Vodafone באמצעות טלפונים חכמים וטאבלטים. במקרה זה, עם זאת, לשמור את זה בחשבון, זה לא מפעיל בבשר אבל בוט. איך? פשוט: פשוט להוריד את האפליקציה הרשמי שלי Vodafone זמין על ידי מנהל עבור אנדרואיד, iOS ו- Windows Phone, להיכנס לחשבון שלך, לגשת לסעיף המתאים וסיימת.
בצורה מדויקת יותר, לאחר הורדה, התקנה והשקה של היישום ולאחר הכניסה לשלב החשבון שלך על הלחצן עםשלוש שורות אופקיתממוקם בפינה הימנית העליונה, בחר את הפריטשירות ותמיכהמהתפריט שאתה רואה מופיעים ולאחר מכן צעד עלזקוק לעזרה?. לחלופין, אם על המסך הראשי של היישום ראה להלן מימין בלון עםצריך עזרה?אתה יכול לחבר אותם ישירות מבלי לבצע את כל השלבים שתיארתי זה עתה.
בשלב זה אתה אמור לראות חלון צ'אט. שלב על השדה ריק בתחתית, הקלד את הספקות שלך ו / או הבעיות שלך ולתת בוט לעזור לך על ידי מתן לך תשובות אפשריות. מאוד קל!
צור קשר עם vodafone דרך netwrok החברתי
כן, אתה יכול גם ליצור קשר עם Vodafone דרך רשתות חברתיות ודווקא יותר באמצעותפייסבוקTwitter. כתבו לשרותים החברתיים של המפעיל ותראו שבתוך פחות מתשובה תקבלו תשובה. כדי לברר פרטים נוספים, קרא את ההסברים להלן.
פייסבוק
רוצה לגלות כיצד ליצור קשר עם Vodafone דרך Facebook? אז הצעד הראשון שאתה צריך לקחת הוא להתחבר fanpage הרשמי של המפעיל ולחץ עלשלח הודעהכפתור הממוקם בפינה הימנית העליונה. ברגע זה נעשה, תראה את החלון פתוח שדרכו אתה יכול להתחיל שיחה פרטית עם וודאפון. אז כתוב הודעה קצרה שבה אתה מציין את מספר הטלפון שלך לחשוף את הספקות שלך ו / או הבעיות שלך כי יש לך הנחיה לפנות לתמיכה.
בתוך זמן קצר אתה צריך לקבל תשובה ממפעיל שיסייע לך להבהיר את הספקות שלך ו / או לפתור את הבעיה שלך. הכל בחינם ואפילו מהר מספיק.
שים לב שאתה יכול לכתוב לשירות הלקוחות של וודאפון בפייסבוק בכל עת, אך מפעילים פעילים באותו זמן כמו שירות הלקוחות של הטלפון, כלומר בכל יום בין 8:00 ל -10: 00. לכן, תקבל תשובה רק בחריץ הזמן המדובר.
אם יש לך חשבון טוויטר אתה יכול גם לכתוב Vodafone משם. איך עושים את זה? דבר קל יותר: להתחיל את ההרכב של ציוץ חדש כדי להיות מופנה אל@ VodafoneIT(החשבון הרשמי של וודאפון איטליה) ו בקצרה להביע את הספקות שלך ו / או הבעיות שלך. בסוף ההודעה, גם להזין את hashtag# tw190ולפרסם את ציוץ.
Pazienta ולכן כמה דקות ותראה כי אתה תהיה פנה על ידי מפעיל אשר יסייע לך להפיג את כל הספקות שלך ו / או לפתור את הבעיות שיש לך נתקל. ללא תשלום, אפילו במקרה זה.
ב טוויט להישלח וודאפון, אני ממליץ, לא להזין את מספר הטלפון שלך או נתונים אישיים אחרים. ציוץ הוא למעשה מסר פומבי וככזה המידע שאתה מספק ניתן לקרוא לא רק על ידי Vodafone אלא גם על ידי משתמשים רבים אחרים. אז אני מציע לך לספק למנהל מידע סודי יותר באמצעות הודעות פרטיות, או DMs. זה יהיה וודאפון עצמו להציע את הדבר אם יש צורך.
שירות השירות החברתי בטוויטר פועל באותה עת כמו פייסבוק, או כל יום בין השעות 8: 00-22: 00.
פתרונות שימושיים אחרים
טלפון ואנשי הקשר הטלמטיים הצידה, אתה יכול לנסות להפיג את הספקות שלך ו / או להתמודד עם הבעיות שלך באמצעות סעיף עלFAQשל אתר האינטרנט של המנהל שבו אתה יכול למצוא סדרה של תשובות מהירות אלה הן השאלות הנפוצות שנשאלו על ידי המשתמשים.
אתה יכול גם לפנות לאתר המוקדש הפורום הרשמישל וודאפון איטליה שבו, במקום לבוא במגע ישיר עם המנהל, אתה יכול לקבל עזרה ממשתמשים אחרים על הצעות, שירותים ומוצרים של הקבוצה.
האם אתה שייך טווח fascia העסקהאם אתה צריך ליצור קשר עם שירות לקוחות Vodafone? במקרה זה, תוכל להעיף מבט בדף האינטרנט הספציפי המציג את כל שיטות הקשר הזמינות עבור הקטגוריה.האם ברצונך ליצור קשר עם Vodafone להגיש תלונה
? אז אתה יכול לעשות הכל באמצעות דף האינטרנט המתאים עבור תלונות. אם במקום זאת אתה מתכוון ליצור קשר עם המנהל כי אתה צריך תמיכה כדי להפוך את ביטולשל החוזהאני מציע לך אז לקרוא את המדריך המוקדש לנושא.
