לאחר שקראתם כמה ביקורות חיוביות באינטרנט, גם אתם החלטתם להוריד לִנְבּוּחַ, אפליקציית סמארטפון המאפשרת לכם לקבל כרטיס תשלום וירטואלי לביצוע תשלומים ברשת ובחנויות פיזיות. אולם עם הזמן לא היית מרוצה לחלוטין מהשירות ומסיבה זו ניסית בכל דרך לבטל את חשבונך מבלי להצליח. אם זה אכן המקרה, תן לי להראות לך איך להצליח!
אם אתה נותן לי כמה דקות מזמנך, אני יכול להסביר כיצד להשבית את מראה לך את ההליך המפורט לסגירת חשבונך. בנוסף לספק לך את כל המידע הדרוש כדי להשבית את חשבונך, אסביר גם כיצד לחסום את הכרטיס המשויך לאחרון וכיצד לבקש החזר של יתרת האשראי. בנוסף, למידע אסביר גם כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של השירות בכדי לקבל תמיכה במקרה של ספקות או בעיות נוספות.
איך אתה אומר? האם זה בדיוק מה שרצית לדעת? אז אל תשהה יותר וחקור את הנושא מיד. אומץ: הפוך את עצמך לנוח, קח את כל הזמן שאתה רואה לנכון וקרא בעיון את הפסקאות הבאות. על ידי ביצוע ההוראות שאני עומד לתת לך ומנסה להוציא אותן לפועל, אני מבטיח לך שבקשה לביטול ההפעלה של חשבון YAP שלך תהיה באמת משב רוח. כל שנותר לי הוא לאחל לך קריאה טובה ובהצלחה גדולה לכל דבר!
Android ו- iOS לא יכולים לבקש השבתה של חשבונך. לשם כך, עליך לשלוח דוא"ל לשירות הלקוחות של YAP המציין את כוונתך וכן מצרף עותק של מסמך הזיהוי שלך. ביטול חשבון YAP הוא לגמרי בחינם, ניתן לעשות זאת בכל עת אך יכול לבקש זאת עד 45 יום כדי שהוא יושלם.
לפני שתמשיך, עם זאת, אני ממליץ לך לנתק את כל כרטיסי התשלום ששייכת לחשבונך ולהעביר כל אשראי שנותר. לשם כך, הפעל את יישום YAP, היכנס לחשבונך על ידי הזנת ה- סיסמה בשדה המתאים והקש על הלחצן ≡ ממוקם בפינה השמאלית העליונה, ואז בחר באפשרות מלא את YAP ובמסך החדש המוצג, לחץ על הפריט לַעֲרוֹך נוכח לצד האפשרות קלפים.
כדי לנתק את כרטיסי האשראי או החיוב ששייכת לחשבונך (להשלמתו), לחץ על הלחצן לִמְחוֹק (הסמל של פח אשפה) קשור לכל אחד מהם וזהו.
כעת חזור למסך הראשי של חשבונך ובדוק את היתרה הזמינה: אם האחרון גדול מ- € 0 ותרצה להעביר את יתרת האשראי, צר לי להודיע לך כי לא ניתן לשלוח אותו אל שלך כרטיס אשראי / חיוב או לחשבון הבנק שלך. הפיתרון היחיד שעומד לרשותך הוא לבקש החזר כספי ציון זה בבקשת ביטול חשבונך.
לחלופין, אתה יכול לשלוח את הכסף לחבר המשתמש ב- YAP באמצעות התכונה שלח כסף או לבצע רכישה באינטרנט או בחנות פיזית. למידע נוסף על הנושא, תוכלו להעיף מבט במדריך שלי בנושא איך לשלם עם YAP.
כיצד לשלוח דוא"ל.
יהיה שימושי לדעת שתוכל לבקש את ביטול חשבונך בכל עת, אך שירות התמיכה במייל פעיל כל יום בין השעות 09:00 עד 21:00. באשר לשעות הסגירה של חשבון YAP שלך, עשויים לחלוף עד 45 יום מיום קבלת האחריות על בקשתך (תקבל דוא"ל תשובה).
כידוע, חשבון YAP שלך מגיע גם עם קוד IBAN, שבהם אתה יכול להשתמש כדי לקבל תשלום. אם ביקשתם לבטל את חשבונכם והודעתם בעבר על פרטי הבנק המשויכים לאחר מכן בגין זיכויים כלשהם (למשל לקבלת המשכורת), זכרו להעביר IBAN חדש כך שהתשלום יזוכה כהלכה.
השבתת חשבון YAP.
אם לעומת זאת, כוונתך לשמור על חשבונך פעיל על ידי השהיית הכרטיס הווירטואלי של YAP, צר לי לומר לך שבניגוד לשירותים אחרים מסוג זה (למשל HYPE), לא ניתן להשבית באופן זמני את שימוש בנייר.
איך אתה אומר? האם הכוונה שלך להשבית את כרטיס YAP מאחר שאיבדת את הטלפון החכם שלך? במקרה כזה, אתה יכול לבקש את חוסם את הכרטיס מבלי להשבית את חשבונך. לשם כך, אתה יכול להתקשר למספר החיוג בכל עת 800.15.16.16: לאחר האזנה להודעת קבלת הפנים, המתן באינטרנט לשיחה עם מפעיל אמיתי שאליו תוכל להעביר את בקשתך. עבור שיחות מחו"ל, המספר לחייג הוא +39 02.34.980.020 ואילו אם אתה בארה"ב תצטרך להתקשר למספר +1 800.473.6896.
לאחר מכן פעל לפי ההוראות שסופקו על ידי המפעיל, ציין את הנתונים הנדרשים לאימות זהותך, ולאחר בקשת חסימת הכרטיס, בקש גם החזר יתרת YAP שלך. שיטת ההחזר משתנה בהתאם לזיכוי שנותר בחשבונך: אם היתרה שלך קטנה מ -1,000 אירו, אתה יכול לבקש זיכוי לחשבונך הנוכחי על ידי מתן קוד ה- IBAN, ואילו היתרה השיורית גדולה מ -1,000 אירו, ההחזר יהיה ייעשה באמצעות טיוטת בנק אשר תישלח (תוך 30 ימי עבודה) לכתובת המצוינת במהלך ההרשמה.
במקרה של ספקות או בעיות
אם פעלת בפירוט אחר ההוראות שנתתי לך בפסקאות הקודמות, אך עדיין יש לך ספקות לגבי סגירת חשבונך או אם ביקשת לבטל את הפסקת חשבונך אך לא קיבלת שום הודעה מצוות YAP , באפשרותך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של השירות על ידי שליחת הודעה לכתובת הדוא"ל [email protected] (או לכתובת [email protected], להתלונן).
אם, לעומת זאת, אתה מעדיף לדבר עם מפעיל YAP אמיתי, הרם את הטלפון שלך, חייג את המספר 06.45594069 (פעיל כל יום משעה 09:00 עד 18:00) ומתחיל את השיחה. לאחר האזנה להודעת קבלת הפנים, המתן על הקו על מנת שעובד YAP לא יתפוס את שיחתך אליו תוכל לשאול את כל השאלות שתרצה.
