לאחר שקראתם את המדריך המוקדש למבצעים עברו ל- TIM לקו הקבוע, החלטתם לעזוב את הטלפונית הוותיקה שלכם ולהפעיל את אחת ההצעות של חברת הטלפונים האיטלקית המפורסמת. לאחר שהושלם הליך הרכישה של ההצעה שנבחרה, המודיע עמו שוחחת הודיע לך שכדי להשלים את הפעלת הקו יהיה צורך להתערב בבית על ידי טכנאי TIM. אולם, למרבה הצער, אינך מבין כיצד לקבוע פגישה, ומסיבה זו, ברצונך שעזרתי תצליח בכוונתך. אם זה המקרה, תן לי לומר לך שהגעת למקום הנכון בזמן הנכון!
עם המדריך של היום, למעשה, אסביר לכם כיצד לקבוע פגישה עם טכנאי TIM המפרט את כל הפתרונות העומדים לרשותך: קודם כל, זה יהיה התפקיד שלי לספק לך את המידע הדרוש לך כדי לקבוע פגישה עם טכנאי כדי להשלים את הפעלת קו TIM חדש (גם לציין כיצד לתזמן מחדש את התור ב במקרה של בעיות בתאריך או בשעה שנקבעה בעבר), ולאחריהם אסביר כיצד לבקש התערבות של טכנאי במקרה של בעיות בקווי הטלפון הקווי שלך.
איך אתה אומר? האם זה בדיוק מה שרצית לדעת? אז אל תשהה יותר וחקור את הנושא מיד. אומץ: הפוך את עצמך לנוח, הקדיש חמש דקות של זמן פנוי והקדיש את עצמך לקריאת הפסקאות הבאות. זהה את הליך ההתקשרות שלדעתך מתאים ביותר לצרכיך, נסה להוציא לפועל את המידע שאני עומד למסור לך ואני מבטיח לך שתוך זמן קצר תוכל להזמין פגישה עם טכנאי TIM. תיהנו מהקריאה!
כיצד ליצור קשר עם מפעיל TIM.
לחלופין, אתה יכול גם לבקש סיוע באופן מקוון, הן מהמחשב שלך והן מסמארטפונים וטאבלטים. במקרה הראשון, מחובר לאתר TIM, לחץ על הפריט MyTIM ממוקם בפינה השמאלית העליונה ומלא את טופס הכניסה עם שלך שם משתמש ושלך סיסמה. אם עדיין לא יצרת את חשבונך, המדריך שלי כיצד להירשם ב- TIM עשוי להיות שימושי.
כעת וודא שבחרת בכרטיסייה MyTIM קבוע ולחץ על האפשרות בקש סיוע טכני. בדף שנפתח לאחרונה בחר בפריט לדווח על בעיהלחץ על הכפתורים מכשיר טלפון הוא תמשיך ככה ומציין את הבעיה בה נתקלת בבחירה באחת מהאפשרויות מהתפריט הנפתח בְּעָיָה.
בתחום הערה, ספק תיאור הבעיה. בקטע פרטי האדם לפנות אליו, הזן במקום זאת את פרטי ההתקשרות שלך באמצעות השדות שם פרטי, שֵׁם מִשׁפָּחָה, מספר טלפון סלולארי עורך אימייל. לבסוף, ציין את משבצת הזמן שאליה יש ליצור קשר באמצעות התפריט הנפתח המתאים ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ לשלוח את הדוח.
אם אתה מעדיף ליצור קשר עם שירות הלקוחות של TIM באמצעות הטלפון החכם או הטאבלט שלך, תוכל לעשות זאת באמצעות אפליקציית MyTIM Fisso לאנדרואיד ו- iOS: לאחר שהורדת אותו והפעלתו, אם טרם עשית זאת, גש לחשבונך על ידי לחיצה על הלחצן. התחברות והזנת פרטי הכניסה שלך בשדות שם משתמש הוא סיסמה.
במסך החדש שמופיע, הקש על הפריט תמיכה גלוי בתפריט למטה, בחר אחת מהאפשרויות הזמינות מ מרשתת הוא נְאוּם תלוי בבעיה שיש לך והקש על הפריט המשך באבחון כדי לציין את הבעיה שלך. ברגע שאתה רואה את האפשרות על המסך האם אתה רוצה לפתוח דוח?, לחץ על הכפתור כן ופעל לפי ההוראות המוצגות על המסך כדי לפתוח דוח.
לאחר הדיווח על הבעיה שלך, ללא קשר להליך הדיווח שבחרת בעבר, שירות לקוחות TIM ינסה לפתור את הבעיה מרחוק.
אם התקלה מחייבת התערבות של טכנאי, תקבל הודעה טלפונית ובמקרה וטכנאי TIM יבצע התערבות בבית, הוא ייצור איתך קשר (במספר הטלפון המצוין בעת פתיחת התיק) ל לקבוע פגישה.
הנה הרשימה המלאה של השירותים המוצעים).
אם הכוונה שלך היא לבקש מרופא את שירות ה- TIM HOME בבית ולקבוע פגישה עם טכנאי, הרם את הטלפון שלך, חייג את המספר 800.767767 ולאחר האזנה להודעת קבלת הפנים, המתן לתגובה של מפעיל TIM אמיתי ממנו תוכל לבקש את השירות ולקבוע פגישה עם הטכנאי. השיחה היא בחינם.
לחלופין, אתה יכול לבקש מ- doctorTIM HOME גם על ידי התחברות לאתר הרשמי של TIM וגישה לאזור MyTIM עם האישורים שלך. ואז בחר באפשרות בקש סיוע טכניהקש על הפריט לדווח על בעיה ובדף הפתוח החדש לחץ על הכפתור 94,95 € מס כולל. המתייחסת לאופציה doctorTIM HOME - טכנאי TIM בבית.
כעת, תאר את סוג ההתערבות שאתה זקוק לשטח הערה (לכל היותר 600 תווים), הזן את פרטי הקשר שלך במקטע פרטי האדם לפנות אליו, ציין את משבצת הזמן אליה אתה מעדיף ליצור קשר באמצעות התפריט הנפתח מרווח זמן ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ. המתן אם כן לשיחה מ- TIM וקבע פגישה להתערבות הביתית של הטכנאי.
אם אתה מעדיף להמשיך מסמארטפון או טאבלט באמצעות היישום MyTIM קבוע למכשירי Android או iPhone / iPad, התחל את האחרון, לחץ על הפריט תמיכה ובחר באפשרות רופא TIM HOME. במסך החדש שמופיע בחר בפריט בקש התערבות של טכנאי TIM בטלפון או בבית, הזן את הנתונים הנדרשים בשדות טלפון נייד, אימייל, זמינות הוא הערה ולחץ על הכפתור 94.95 € כולל מע"מ המתייחסת לאופציה בקש התערבות ביתית מטכנאי TIM לבקש את השירות ולקבוע פגישה.