להוט לחוות את "ריגוש" של עושה קניות בריאים" קצת דרך האינטרנט, אתה יצרת חשבון ב- Zalando, האתר המפורסם שדרכו לקנות נעליים, בגדים ואביזרים עבור בגדים direclty באינטרנט, ויש לי מחובר ההזמנה שלך. עם קבלת הסחורה בבית, לעומת זאת, אתה מבין כי כמצוותך לא esattamene כפי שחשבנו, וכך, לאחר שהיה מהורהר במשך כמה ימים, אתה מחליט להחזיר את הפריטים השונים. עם זאת
, אם אתה פה אתה קורא את זה נראה די ברור שיש לך אפילו שמץ של מושג איך להצליח "בארגון." אני טועה? לא, הנה. טוב, אז בואו נעשה את זה: אני אסביר לך הכל. אם תעניק לי כמה דקות של הזמן הפנוי היקר שלך אכן יכול להצביע לך את הפרק ואת פסוקאיך לעשות מבצע חזרת Zalandoכי, בניגוד למה שנדמה לך, זה הרבה יותר קל לעשות מאשר להגיד .
בשנת שורות אחר כך אנחנו הולכים אז, כדי לגלות ביחד איך להחזיר בחזרה את הסחורה המוזמנת על האתר המפורסם הזה, כמובן, איך להשיג החזר של הסכום שהוצא, הוא מתנהג כמו מחשב (כלומר מהאינטרנט אמיתי Zalando) כי טלפון חכם וטאבלט (ובכך להשתמש באפליקציה הרשמית של השירות הזמין לסמארטפונים ולטאבלטים). אני בטוח שבסופו של דבר תוכל להגיד לך שמח מאוד. מרוצה. קריאה מאושרת!
- אינדקס מידע שימושי
- ביצוע Zalando השבות מהמחשב
- מקבל החזר Zalando מטלפונים חכמים
- לוח אם יש לך בעיות או חששות
מידע שימושי
לפני להסביר concreatamene מה הן הפעולות שעלינו לעשות כדי לעשות תשואה על Zalando זה נראה נכון לתת לך קצת מידע שימושי על זה. ראשית, יודע כי שניתנו על Zalando הוא תמידחינם ללא קשר לערך של הצו כי ביצעה וכי ניתן לבצעבתוך 100 ימים מיום קבלת החבילה.
כדי להפוך את חבילת חייב אז עשה בחבילההמשמש למשלוח המוצר (או מוצרים) נוכל להחזיר אותו ואת לצרף אתהתווית המתאימה שכבר קיים בתוך מקפיד לכסות את הגשת בעבר על ידי Zalando . כמו כן הוא חיוני כי הטובין יוחזר הוא שלם, לא נעשה שימוש וניקה, אשר ממוקמת חבילת המכירות המקורית שלה וכי התוויות במוצרים שנמצאות לא נקרעו. אחרת, ניתן להחזיר את ההחזר.
המשלוח של מוצרים יכול להיות אוסף הביתההזמין ואחריובאמצעות שליח או על ידי לחיצה על אחת מנקודות איסוףהרבות של אותו על הטריטוריה האיטלקית (ומעבר), בשני המקרים, תמיד אחרי התחילה תרגול באתר זלנדו או דרך האפליקציה.
לאחר Zalando יהיה קבל את הסחורה ששלחת ואתה החלטת לחזור, החזר ישולם עלמוצר ההפניה על אותה השיטה של תשלום ששולם עבור רכישה. אז, למשל, אם קנית באינטרנט בגד עם כרטיס refillable, תקבל החזר על זה. היוצא מן הכלל היחיד הוא רכישות שבוצעו במזומן על המשלוח. במקרה זה, למעשה, הלקוח מתבקש לבחור אם לקבל העברה בנקאית או לקבל זיכוי זלנדו השווה לסכום ההחזר.
לגבי העיתוי, שקול כי בממוצע בין המשלוח וקבלת טובין, שליטה על אותו נושא ההחזר לוקח בערך 10 ימים.
לקבלת פרטים נוספים על מדיניות ההחזרים, תוכל לעיין בדפים המתאימים המצורפים לקטע העזרה של אתר האינטרנט של Zalando.
הפוך זלנדו ממוחזרת לחזור
עכשיו שיש לך לנקות את דעתך על הנוהג המדובר הייתי אומר שאנחנו יכולים סוף סוף לעבור על הפעולה בפועל. אז בואו לראות איך לעשות החזרה על זלנדו על ידי משחק על גירסת האינטרנט של אתר המסחר האלקטרוני המפורסם! ראשית, המחובר לדף הבית Zalando והיכנס לחשבון שלך על ידי הזזת הסמן עלגבר "קטן בפינה הימנית העליונה של הדף, לחיצה עלגישהכפתור המצורפת בתפריט שאתה רואה להופיע, הקלדת כתובת הדוא"ל ואת הסיסמה של החשבון שלך בשדות המתאימים ולאחר מכן לחיצה על הלחצןגישהלהלן.
לאחר שנכנסת למערכת, והצביעו על הפריטחשבוןשלי הנמצא בפינה הימנית העליונה ובחר את המיליםערכוהשבות מהתפריט שמופיע ולאחר מכן לחץ עלהלחצן המשך עםבתמורה להציב בפינה הימנית התחתונה בדף האינטרנט החדש המוצג.
בשלב זה, לזהות, ברשימה על המסך, את הסדר שבו אתה מתכוון ללכת ולחץ על הקישורהחזרת פריט זהסדר מכן לבחור את הפריטים בסדר שברצונך להחזיר (הכל או רק חלק מהם) על ידי הוספת תיבת הסימון שמשמאל ובחר את סיבת ההחזרה מהתפריט בצד ימין (למשל.מוצר פגום או קטנה מדימוצרים) ולאחר מכן לחץ עלהלחצן המשך.
עכשיו לבחור אתהאפשרות לנקודת איסוף, אם אתה שולח את Zalando המלא על ידי הולך באופן אישי בנקודת איסוף שליחים, אובבית, אם אתם מעדיפים להזמין את ritro הביתה את הסחורה, ולאחר מכן לחץ על הלחצן שובלהמשיך. במקרה הראשון, אתה מוצג מה הם נקודות הנסיגה הקרובה ביותר לאזור שלך ואתה יכול לבחור באיזו דרך לספק את הכל, ואילו אם בחרת באפשרות השנייה תצטרך לציין את הכתובת עבור אוסף, תאריך ו "אזור. בשני המקרים, ולאחר מכן לאשר את הבחירה שלך וזה נעשה!
בשלב זה, אתה פשוט צריך שום דבר אחר לעשות אלא לחכות Zalando קבלת הסחורה, אשר מוודאת כי זה משקף את כל התנאים של המקרה (כמו שציינתי לך בתחילת הנסיעה) ואתה שומע החזר. זה היה קל, נכון?
מקבל החזר Zalando מטלפונים חכמים
לוח השתמש Zalando בעיקר לסמארטפונים וטאבלטים באמצעות האפליקציה המתאימה עבור אנדרואיד, iOS ו- Windows Mobile ו רוצה להבין איך לעשות תשואה על ידי מתנהג ישירות מהם? ובכן, ואז הראשון לתפוס את הטלפון החכם או הטאבלט שלך, ללכת למסך שבו כל היישומים המותקנים מקובצים לוחץ על סמל של Zalando.
לאחר המסך הראשי היישום מוצג, להיכנס לחשבון שלך (אם כבר עשית זאת אתה יכול ללכת ישירות לפסקה הבאה) על ידי הקשה על סמל קטן ell ell ell בחלק הימני התחתון של המסך ולאחר מכן על הלחצןגישהבתפריט אתה רואה המופיעים ואז למלא את השדות על המסך על ידי הקלדת כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך לעצור עלנוספים כניסה כפתור.ואז ללחוץ תמיד על 'האיש הקטן
כי הוא בפינה הימנית התחתונה, בחר את הפריטהזמנות שלימהתפריט שמופיע ועוצר על סדר המכיל את הסחורה אתה רוצה לחזור. לאחר מכן, לוחץ על הלחצןהחזרת הפריטבמרכז המסך שנפתח, סמן את התיבה כדי לציין אילו פריטים אתה מתכוון להחזיר (כולם או חלקם) ולאחר מכן לציין את הסיבה להחזרה מהתפריט הנפתח המתאים (למשלפריט פגוםאוסעיף קטן מדי) ו צעד על הכפתור כדי לקדם את ההליך.לבסוף, לציין אם אתם מעדיפים לשלוח את הסחורה בחזרה Zalndo באופן אישי באחת איסוף שליח הפניה או אם אתה רוצה את הסחורה להסתגר בבית צעד על הכפתור כדי לאשר את בחירתך. במקרה הראשון, אז הם יוצגו נקודות איסוף הקרוב אליך ואתה ולכן יש בחירה באותה להביא אליך, ואילו במקרה השני, עליך לספק את הכתובת המדויקת לאיסוף תציין את התאריך והשעה שבהם אתה מעדיף לעשות הכל. הוסף אישור נוסף של הבחירה שלך ואתה סוף סוף להשלים את ההליך.הבא, כל שעליך לעשות הוא לחכות זלנדו לקבל את הסחורה שלך. אם זה עונה על הדרישות הנדרשות (אלה שציינתי לך בתחילת המדריך) אתה יכול לקבל החזר. קל יותר מזה?
במקרה של בעיות או ספקות
למרות שיש בעקבות ההוראות שלי בעדינות אתה עדיין לא הצליח לעשות החזר על Zalando? יש לך בעיה או יש לך עוד ספקות לגבי מה לעשות? כך גם ככה: נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אתר מסחר אלקטרוני המפורסם ולבקש להתערב ישירות לגורם המוסמך בשבילך או מה שלא יהיה מה הם ההסברים שאתה צריך.
מוקד טלפוני
- אם אתה מעדיף לפנות לשירות הלקוחות ב Zalando באמצעות מוקד טלפוני "קלאסי" מה שאתה צריך לעשות הוא ליזום שיחה על
- מספר 02 3030 0067ופעל בהתאם להוראות של מדריך קולי על ידי לחיצה על המקש המתאים כדי להיות מסוגל לדבר עם מפעיל בהתאם לצרכים שלך. השירות זמין בימים שני עד שישי, בין השעות 08:00 כדי 20:00 בשבת וביום בורח 9:00 עד 18:00 ראשון, בין השעות 10:00 עד 18:00. לגבי התעריפים, עם זאת, אלה עבור שיחות מקומיות להחיל על ידי מפעיל הטלפון שלך תקפים.Chat - אם אתה מעדיף לפנות לשירות הלקוחות ב Zalando באמצעות צ'אט, לבקר בדף המתאים המצורפת בחלק המוקדש לאתר התמיכה, לוחץ על צ'אט
- כפתור איתנו הממוקם בתחתית, למלא את הטופס מוצע לך על ידי הזנת שמך, הבקשה שלך ואת כתובת הדוא"ל שלך ולאחר מכן לחץ עלהתחל את הצ 'אט. בעוד כמה דקות אתה יכול להתחיל לשוחח כמעט עם יועץ Zalando ואתה יכול לקבל את כל התמיכה שאתה צריך.טופס מקוון - אם אתה רוצה, אתה יכול גם לפנות Zalando מילוי הטופס המקוון ונגיש בדף המיוחד המחובר בסעיף התמיכה באתר זה יציין רק עכשיו, על ידי לחיצה על חבית
- צור קשראשר נמצאת מתחת , בחירת הסיבה פנייה dall'apposito התפריט הנפתח על המסך מילוי שדות ריקים כשם התצוגה והקלדה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון (לא חובה), המציין את הסיבה המדויקת פנייה והוספת הודעה אישית. לבסוף, לחץ על הלחצןשלחובתוך זמן קצר תקבל הודעת דואר אלקטרוני (לכתובת לעיל) מזלנדו תמיכת הלקוחות.פייסבוק- כדי ליצור קשר עם Zalando באמצעות פייסבוק אתה צריך ללכת על דף האוהדים הרשמי של שירות, אתה חייב מכן לחץ על הלחצן כדי לשלוח הודעה כי הוא בפינה הימנית העליונה ואתה צריך לכתוב את ההודעה בחלון הצ'אט יצוץ. בתוך זמן קצר אתה צריך לקבל תשובה.
- טוויטר - כדי ליצור קשר דרך Twitter Zalando חייב במקום להתחיל לכתוב הודעה חדשה שיורה לו @ZalandoIT
- (חשבון טוויטר רשמי של חטיבת איטלקית Zalando) ו בקצרה להביע מה הם הצרכים שלך ו / או את השאילתות שלך. הצבת אז טוויט (ללא הזנת נתונים אישיים כגון מספר כרטיס אשראי, סיסמאות וכו 'Zalando. בגלל זה הוא פוסט ציבורי), ותראה שתוך זמן קצר עימכם קשר על ידי המפעיל.
