קניית משחק, תוכן דיגיטלי או הוצאת מנוי לפלייסטיישן פלוס, ישיבה נוחה על הספה, הם נוחות ייחודית. אני מניח שאתה קונה לעתים קרובות מדי בחנות הפלייסטיישן שלך PS4, גם בגלל שההצעות וההנחות שעוקבות זו אחר זו מדי חודש הופכות את זה לנוח מאוד.
עם זאת, קורה שאתה מתחרט על רכישה אימפולסיבית או שוכח להשבית את החידוש האוטומטי של המנוי שלך לפלייסטיישן פלוס, מה שמוביל לחיובים לא רצויים בכרטיס שלך או בחשבון PayPal המשויך. במקרים כאלה, אתה יכול להתקדם בקשת החזר וקבל את כספך בחזרה מסוני.
אם אתה רוצה להעמיק את הנושא וללמוד עוד על כיצד להחזיר למשחק ב - PS4, תן לי לספר לך איך. הרגיש לעצמך נוח, קח חמש דקות של זמן פנוי ונסה להוציא לפועל את ההוראות שאני עומד לתת לך. אני רק צריך לאחל לך קריאה טובה ובהצלחה גדולה לכל דבר!
עם זאת, אני יכול לספר לכם יותר על האופן שבו רכישות של חנות PS עובדות. בנוסף להורדת תוכן בחינם, כגון הדגמות ו- i משחקים בחינם לשחקהתפקיד העיקרי של חנות הפלייסטיישן הוא לאפשר למשתמשים לקנות משחקי וידאו שלמים, תוכן נוסף למשחקים (כולל DLCs, מעברי עונה והרחבות) וכן הזמנות מראש של המשחקים והמנויים הקרובים פלייסטיישן פלוס (השירות למשחק מקוון ולקבלת גישה לכותרים בחינם ולהנחות בלעדיות, עליהם סיפרתי בפירוט הדרכה זו).
אני חושב שחשוב להזהיר אותך שלמרות שהחזר של רכישות קידום מכירות מותר (למשל ההצעה הקלאסית קנה שלוש ושלם שניים), זה לא מותר עליונות של הארנק הווירטואלי. בדיוק מסיבה זו, היזהר והיה בטוח לחלוטין לפני שתמשיך לטעון את הארנק: לאחר טעינת הכסף הם יישארו שם קשורים.
הבהרה הכרחית נוספת שיש לבצע נוגעת ל חידוש אוטומטי של מנויים, כמו זה של פלייסטיישן פלוס: יש צורך בהבחנה ברורה בין ההחזר בעקבות כריתת המנוי לבין זה בעקבות חידוש המנוי שנקבע בעבר.
במקרה השני, למעשה, סוני אינה מעניקה החזר כספי, שכן במעמד החתימה על התוכנית אושר גם הרצון לחידוש אוטומטי עם תום. עם זאת, אם זו הבעיה שלך ואתה מחפש פיתרון, אל תדאג כי בפרק המדריך הזה המוקדש ל- PS Plus יש לי כמה טיפים שיכולים להיות בשבילך.
לבסוף, הערה "גאוגרפית": מאחר שהכללים והנהלים לבקשת החזר כספי (עליהם אדבר בהמשך) נוגעים אך ורק גרסה אירופית של חנות PS, אם רכשת מוצר מהגרסה האמריקאית או היפנית של החנות, לא תוכל להתייחס למה שאגיד לך בהמשך. הכל ברור? ובכן, בואו נמשיך.
דף החזר של אתר פלייסטיישן, ובתיבה בחר נושא, לחץ על הפריט נושאים הקשורים למשחק. ואז הזן את שלך בשדות המתאימים שם פרטי, ל 'תעודת זהות מקוונת שאתה משתמש ב- PSN, ב-כתובת דוא"ל לקבל תקשורת מסוני ומה-כתובת דוא"ל שמשתמשים במקום זאת כדי לגשת ל- PS4 באופן מקוון.
כעת המשך למלא את פרטי היישום על ידי בחירת סוג הבעיה, הוספת ה- כותרת המשחק וה סוג המשחק (אותה הליך חל על תוכן נוסף). זה גם מדווח על קוד שגיאה (במקרה של פגמים), בחר באפשרות פורמט המשחק וציין אם שינית את שלך תעודת זהות מקוונת.
בנוסף, אתה יכול גם צרף תמונה, כדי לגרום לסוני להבין טוב יותר את הבעיה, או לכתוב אחת תיאור מדוייק של הבעיה. כשתסיים עם האוסף, אשר הכל על ידי לחיצה על הכפתור לִשְׁלוֹחַ.
עבודה טובה! כעת, כל שעליך לעשות הוא להמתין לתגובת סוני לבקשתך, וזכור כי ייתכן שייקח זמן להגיע, אך הדבר החשוב הוא שישלח את כל הדברים בתוך 14 הימים הנדרשים על ידי סוני.
לחלופין, אתה יכול לבקש החזר בדואר, על ידי מילוי מכתב לפי המודל המוצג בעמוד זה. עדיף לשלוח את התקשורת בדואר רשום ובכל מקרה זמני התגובה עשויים להיות ארוכים יותר מאשר לתקשורת מקוונת.
דף ייעודי של אתר פלייסטיישן ולחץ על הפריט בחר נושא. ואז בחר את הקול החזרים וביטולים בחנות פלייסטיישן ומתחת תראה את הטופס המוצג מידע אישי. המשך כעת על ידי כניסה שם פרטי (שם ושם משפחה), תעודת זהות מקוונת (הכינוי שלך ב- PSN), א כתובת דוא"ל תקף לשימוש כדי לתקשר עם סוני ולבסוף, עםכתובת דוא"ל אתה משתמש בכניסה ל- PSN.
לאחר השלמת חלק המידע האישי, המשך להזין את המידע על בקשתך: המידע הראשון להגיב אליו הוא טיפולוגיה (במקרה של משחקים, בחר הזמנה מראש). ואז ציין את שם המאמר, בתיבה שלידו, ה הסיבה של הבקשה. לבסוף, הוסף את תאריך הרכישה וה קוד זיהוי עסקה.
תוכל לעקוב אחר מזהה העסקה מהפרופיל שלך על ידי כניסה באמצעות תעודת זהות מקוונת הוא סיסמה של ה- PSN בעמוד זה ולחיצה על הפריט היסטוריית עסקאות. ואז הזן את תקופת הרכישה וגלול ברשימת הקניות כדי למצוא את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר כספי. לאחר שתלחץ עליו, תראה את הערך מזהה עסקה, להיכלל בטופס ההחזר.
לאחר מכן השלם את הבקשה על ידי הזנת כמה מידע נוסף על סיבת הבקשה ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ, כדי לשלוח את היישום המלא לסוני.
לחלופין, אתה יכול לבקש החזר בדואר, על ידי כתיבת מכתב בהתאם להוראות בדף המוקדש לשיטת בקשה זו.
פלייסטיישן פלוס או לשירות הסטרימינג פלייסטיישן עכשיו? ניתן לעשות זאת, והנוהל חל גם על מנויים אחרים, כגון א ספוטיפיי, במקרה שקבעת זאת ישירות מהפלייסטיישן 4 שלך.
הדבר הראשון שאתה צריך לעשות, אם כן, הוא לבדוק אם אתה מגיש את הבקשה תוך 14 יום מהרכישה, כולל ימי ניסיון: אם אינך נופל ממועד אחרון זה, למרבה הצער לא תוכל לקבל החזר כספי. אני גם מזהיר אותך שהסכום המוחזר יהיה העלות שהוצאת בניכוי ימי השירות בהם השתמשת.
כדי לבצע את הליך ההחזר כהלכה, לכן התחבר לדף ההחזרים של אתר פלייסטיישן, ומתוך התפריט הנפתח בחר נושא, בחר באפשרות החזרים וביטולים בחנות פלייסטיישן. בטופס שתראה למטה, הזן את שם פרטי (שם מלא ושם משפחה),תעודת זהות מקוונת שאתה משתמש ב- PSN, ב-כתובת דוא"ל, כדי להודיע על תוצאות ההחזר ולבסוף, גם לספק אתכתובת דוא"ל להתחברות ל- PSN.
לאחר מכן המשך על ידי הזנת המידע על פי בקשתך, ובחר את המנוי שברצונך לקבל החזר בין פלייסטיישן פלוס, פלייסטיישן עכשיו אוֹ תכני טלוויזיה ווידאו (למנויים שאינם קשורים למשחקי וידאו). אחרי זה אתה יכול להוסיף את שם התוכן, ה סיבה וה תאריך רכישה.
בשלב זה, קבל את קוד זיהוי של העסקה: לשם כך, מחובר לדף זה, גש לפרופיל שלך ולחץ על הפריט היסטוריית עסקאות. ואז הזן את תקופת הרכישה וגלול ברכישות שלך עד שתמצא שהמנוי יוחזר. לחץ עליו לפיכך לפתיחתו ותראה את ה-מזהה עסקה. לאחר שקיבלתם תעודת זהות תוכלו להשלים את בקשתכם בלחיצה על הכפתור לִשְׁלוֹחַ.
האם אתה מחפש דרך לקבל את החזר מנוי המחודש אוטומטית? למרבה הצער, כפי שהוסבר לעיל, כאשר אתה נרשם למנוי בחנות פלייסטיישן, התחדשות מקובלת באופן מרומז אוטומטית.
המשמעות היא שהדרך היחידה להימנע מכך היא להשבית אותו לפני שהוא מחויב, אחרת אתה עדיין יכול לבקש את ביטולה, אך הידיעה שהיא תקפה רק לחידוש הבא.
ישנן מספר דרכים לכבות את החידוש האוטומטי של פלייסטיישן פלוס. עם זאת, הדרך היעילה ביותר לעשות זאת היא להיכנס לחשבון PSN שלך וללכת אל ניהול חשבונות> פרטי חשבון> מנויים לפלייסטיישן, בחר באפשרות כבה את החידוש האוטומטי ולהגיב כן, כדי לאשר. אני ממליץ לך לבדוק את המדריך שלי בנושא כיצד להשבית את כדי לקבל את כל הפרטים על הנהלים האפשריים השונים.
אני מסכם בכך שאני מצביע על האפשרות לחסל את נתוני כרטיס אשראי: פעולה פשוטה אך הדורשת ביצוע כמה צעדים בזהירות. מסיבה זו, אם אתה מעדיף להסיר את שיוך כרטיסי האשראי מחשבון PS4 שלך, אני מזמין אותך לקרוא את הדרכה המוקדשת לנושא.
