אתה מתקשה בקו שלך WINDTRE? האם אתה באמת רוצה לפנות לטיפול לקוחות המפעיל כדי לנסות לפתור אותם, אך אתה פשוט לא יכול לדבר עם יועץ אמיתי? אם ענית בחיוב לשאלות אלו, נראה לי ברור שאתה נמצא במקום הנכון בזמן הנכון! במדריך זה, למעשה, תהיה לי האפשרות להסביר אתכם צעד אחר צעד כיצד לדבר עם מפעיל WINDTRE.
אני כבר צופה שאפשר לעשות זאת בדרכים שונות: בטלפון, באינטרנט ואפילו בחנות. אתה חייב להיות זה שמעריך את שיטת הקשר שאתה מעדיף להשתמש בה, בהתבסס על הצרכים וההעדפות שלך. תראה שבסוף הקריאה הזו תדע בדיוק איך לזוז.
אז מה אתה עושה עדיין עומד שם? עוצמה ואומץ: הרגיע את עצמך, הקדיש את כל הזמן הדרוש לך כדי להתרכז בקריאת מדריך זה וחשוב מכך, נסה להוציא לפועל את ההוראות שאעניק לך. לא נותר לי לעשות דבר, למעט לאחל לך קריאה טובה ולאחל לך בהצלחה גדולה לכל דבר!
PEC. כתובת הדואר האלקטרוני המוסמכת אליה תוכלו לשלוח את הודעותיכם ובקשותי העזרה היא [email protected].
אנדרואיד או iOS / iPadOS, היכנס לחשבונך. אם עדיין אין לך, עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי ליצור אותו - תצטרך רק לספק את מספר WINDTRE ברשותך ואשר זאת באמצעות קוד אימות שתקבלו באמצעות SMS.
לאחר הכניסה, הקש על הלחצן רָצוֹן (למטה מימין), כדי לקרוא את העוזר המשולב באפליקציה ובשדה הטקסט לכתוב הודעה, כתוב את מילות המפתח המתאימות לבעיה שברצונך להגיש למפעיל. לכן, שלח את בקשתך על ידי לחיצה על הסמלמטוס נייר (למטה מימין).
אם העוזר הווירטואלי אינו מספק לך פתרונות שימושיים לפתרון הבעיה שלך, כתוב "תמיכה" בשדה הטקסט שנמצא בתחתית המסך ולחץ שוב על הסמלמטוס נייר (למטה מימין).
לסיום, הסכמו לנהל שיחה עם יועץ על ידי לחיצה על הכפתור כןוהמתן מספר דקות. כאשר יועץ יוצר איתך קשר בצ'אט, ספק לו את כל המידע הדרוש לו בכדי לתת לך סיוע ופעל לפי הוראותיו להתמודדות עם המצב.
בדף אינטרנט זה, לחץ על הלחצן גלה חנויות ממוקם בתחתית אותו ובדף של גוגל מפות שנפתח, שימו לב לחנות WINDTRE הקרובה ביותר (שימו לב כי יתכן שיהיה צורך להעניק למפות Google גישה למיקום המכשיר שלכם).
לאחר שזיהיתם את חנות WINDTRE הקרובה ביותר, גשו פיזית אל האחרונה ודברו עם אחד היועצים שנמצאים שם, כדי לבקש את הסיוע הנחוץ לכם. מקווה שהם יוכלו לעזור לך לפתור בעיות או חששות שנתקלת בהם.
בדף זה, לחץ על הקישור טופס, מלא את הטופס עם כל המידע המבוקש (שם פרטי, שֵׁם מִשׁפָּחָה, מכשיר טלפון, אימיילוכו ') ולאחר הצבת הסימון בתיבה הנוגעת לאישורמדיניות פרטיות, לחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ, לשלוח את הבקשה וליצור קשר עם החטיבה העסקית של WINDTRE.
