לא להיות מרוצה לגמרי מהחוויה שלך עם רשת מהירה, החלטת לבטל את חוזה המנוי שכרת עם המפעיל. עם זאת, מעולם לא סיימת הליך דומה, יש לך ספקות לגבי מה לעשות ולשם כך לא אכפת לך אם מישהו יסביר לך כיצד לסגת מ -. אין בעיה: אם אתה רוצה, אני יכול להסביר איך להמשיך!
לפני שנכנס לגופו של עניין, אני רוצה להרגיע אותך בדבר אחד: בניגוד למה שאתה עשוי לחשוב, ביטול המנוי שלך ל- Fastweb אינו קשה כלל. כדי להימנע מתשלום קנסות "גבוהים", למעשה, מספיק לשים לב לעלויות הפירוק שייגרמו ולהחזיר את הציוד באופן ובזמנים שנקבעו בחוזה.
אז מה אתה עושה עדיין עומד שם? אומץ: הרגיש את עצמך בנוח, קח את כל הזמן שאתה צריך כדי להתרכז בקריאת הפסקאות הבאות וחשוב מכך ליישם את ה"טיפים "שאעניק לך. לא נותר לי מה לעשות, למעט לאחל לך קריאה טובה ולאחל לך בהצלחה גדולה לכל דבר!
בדף זה, לחץ על הקישור טופס חשיבה מחודשת על הצעה קבועה (טופס משיכה מוקדם) ולהוריד של הקובץ. על ידי לחיצה על הסמל של חֵץ או על זה של תקליטון.
לאחר מכן המשך להדפיס את הטופס, מלא אותו בזהירות על כל חלקיו, חתום עליו ושלח אותו משם מומלץ a / R לכתובת המצוינת למטה, וזכור לצרף גם מסמך זהות תקף.
עם זאת, אני מזכיר לך שזכות הנסיגה אינה פוטרת ממך החזרת ציוד שאולי Fastweb העניקה לך בהשאלה לשימוש. למעשה, על ידי אי ביצוע פעולה זו היית מחויב בתשלום קנסות ועלויות נלוות אחרות.
אתר Fastweb והיכנס באמצעות האישורים שסופקו לך בעת חתימת החוזה. במקרה שאתה לא זוכר אותם, לחץ על הקישור האם אתה שכחת את הסיסמה שלך? ופעל בעקבות האשף כדי לשחזר את אישוריך, בהתאם להוראות שניתנו לך על המסך.
לאחר שנכנסת לחשבונך, ספק את כל הנתונים המבוקשים ופעל לפי ההוראות שניתנו לך למלא נכון את טופס הביטול המקוון ולהוריד אותו. לאחר שהורדתם את המסמך, הדפיסו אותו, חתמו עליו ושלחו אותו בדואר מומלץ a / R בכתובת המצוינת למטה (זכור לצרף עותק של תעודת הזהות שלך).
אני רוצה לומר לך שזה יכול לקחת עד 30 ימים כדי ש- Fastweb יקבל את בקשתך לביטול. בינתיים תוכלו להמשיך להשתמש בשירות וכמובן שתצטרכו להמשיך ולשלם את דמי המנוי עבור הצעתכם. אני מזכיר לך, אם כן, שתידרש לשלם את הסכום עלויות השבתה ולבצע את החזרת ציוד שקיבלת בהשאלה לשימוש, על סמך אילוצי החוזה שלך.
שיעורי SOS, המאפשר לך להשוות בין המבצעים הטובים ביותר שגובשו על ידי המפעילים העיקריים, ובכך מאפשר לך לזהות את המתאים ביותר לפרופיל שלך.
לאחר שזיהית את ההצעה המתאימה ביותר עבורך, צור קשר עם המפעיל שגיבש אותה וספק להם את שלך קוד הגירה: הקוד האלפאנומרי המורכב מ-7-18 תווים המזהה את השורות באופן ייחודי ומאפשר לך לעבור בקלות ממפעיל אחד למשנהו.
אם אינך מוצא את הקוד המדובר, דע כי הוא אמור להופיע בחשבונית, לצד הנתונים האישיים של הבעלים. במקרה של ספקות נוספים, עיין במדריך בו אני מסביר בפירוט כיצד למצוא את קוד ההעברה או, אם אתה מעדיף, פנה לסיוע של Fastweb על ידי התקשרות למספר 192193 והגיש את בקשתך למפעיל שיסייע לך.
על פי החקיקה הנוכחית, המעבר למפעיל החדש צריך להסתיים בתוך 10 ימי עבודה אך לרוב ניתן להאריך את הזמנים ב-10-15 יום מסיבות טכניות. בזמן שאתה ממתין להשלמת המעבר מהמפעיל הישן לחדש, תצטרך פשוט לעקוב אחר ההוראות שיינתן לך על ידי הספק החדש (בדרך כלל עליך לחתום על כמה מסמכים שנמסרים לביתך. ).
גם במקרה זה אני מזכיר לך שלאחר הביטול תצטרך להתאים ל- Fastweb i עלויות השבתה הקבוע בחוזה שלך ולבצע את החזרת ציוד שניתנו לך בהשאלה לשימוש.
בדף זה של אתר Fastweb למידע מעודכן אודותיו תמיד.
בהקשר ל החזרת ציודבמקום זאת, זכור לשלוח מודמים ומכשירים אחרים ל- Fastweb במועד, כדי למנוע תשלום קנסות. בדרך כלל יש להחזיר את הציוד לא יותר מאוחר מאשר 45 יום מסיום ההתקשרות, אך לקבלת מידע מפורט יותר, עיין במגבלות הקבועות בחוזה שלך.
בתיאוריה, Fastweb אמורה לומר לך כיצד להחזיר את הציוד שברשותך. אם מסיבה כלשהי זה לא קורה, פנה למפעיל במספר 192193, כך שתדע בפירוט כיצד להחזיר את המודם והתקנים אחרים שברשותך.
במקרה שתשכח להחזיר את הציוד שהתקבל בהשאלה לשימוש ל- Fastweb, תחויב בתשלום קנסות שיכולים לנוע בין מינימום של 10.08 אירו למקסימום 110.92 אירו עבור כל מכשיר שלא הוחזר. מידע נוסף כאן.
תנאים כלליים הנוגעים לקו הסלולרי Fastweb ולתקנת השירות, בהם תוכלו להתייעץ באתר המפעיל.
אם, לעומת זאת, אתה רוצה השבת את חשבונך לחלוטין, עליך למלא בקשה בכתב בה להזין את הנתונים האישיים של מחזיק הקו, את הסיבה שבגללה אתה מתכוון להפסיק את השירות ואת פרטי יצירת הקשר שלך, לדאוג לשלוח הכל באמצעות מומלץ a / R בכתובת הבאה (יחד עם עותק של תעודת זהות תקפה).
כאשר Fastweb מקבל את בקשתך, עליך לפנות אליך על ידי שירות הלקוחות של המפעיל. בשלב זה, כל שעליך לעשות הוא לאשר את כוונותיך ולענות בחיוב על השאלה הנוגעת לרצונך להפסיק את השירות.