אני מהמר שגם אתה, כמו איטלקים רבים אחרים, בכל פעם שאתה מקבל את חשבון החשמל והגז שלך אתה מוצא את עצמך צריך לשלם סכומים לא פרופורציונליים, הכל מוכתב על ידי חוסר האכפתיות שלך בצריכה, כמו גם על ידי הבנה לא בדיוק ברורה של הנוסחה החוזית שנבחרה. התקלה, שים לב, לא טמונה בחברה שהחלטת להסתמך עליה, אלא בעובדה שבעידן שבו עכשיו כמעט הכל, חכם לחלוטין, להיות שם ומנסה להבין כיצד שירות זה לא יכול להיות לא נוח וגם שנוי במחלוקת. בהתחשב במצב, ברצוני לתת לך הצעה קטנה שאני מקווה שתמצא תועלת: נסה ווקיווי! איך אתה אומר? לא שמעת על זה פעם? אין בעיה, אני "מאיר" לך (ראוי לומר זאת!) אני.
מהשם - ערבב בין "אנחנו", לנו ו"קיווי ", קיצור של קילוואט - היית אומר מיד: Wekiwi הוא חדש, אכן ספק גז וחשמל איטלקי חדש. היא הופיעה בשוק בשנה שעברה ותוך זמן קצר היא כבר הצליחה להשיג הצלחה גדולה. היא מבוססת כולה על מערכת טופ-אפ וסוס העבודה שלה, בעלויות בצד, הוא היותה דיגיטלית ב 100%, בדיוק מה שהדורות החדשים רוצים מחברה מסוג זה ובדיוק מה שמבדיל אותה מהמתחרות וזה עבור רבים זה יותר טעים. בקצרה, החברה מספקת ללקוחותיה אזור מקוון פרקטי וכן אפליקציה לסמארטפונים וטאבלטים באמצעותה הם יכולים להתייעץ עם החוזים והחשבוניות שלהם, מגמות הצריכה, ויכולים לבקש את הבונוס החברתי ולבצע פעולות שונות אחרות.
איך אתה אומר? נראה שזה מאוד מעניין והאם היית רוצה לחקור את הנושא עוד יותר? לא נאמר יותר מאשר גמור! אם תאפשר לי כמה דקות מזמנך הפנוי היקר שלך אוכל למעשה לספק לך את כל הפרטים שאתה צריך ולהסביר לך לעומק. איך עובד Wekiwi. אתחיל במתן מידע נוסף אודות פעולת Wekiwi ואז אדגים כיצד להפעיל את החוזה שלך ולבדוק כל כיסוי של השירות, וכמובן כיצד לנהל הכל באמצעות האזור המקוון והיישום הנ"ל. האם אתה מוכן? כן? גדול! אז בואו נאסור את הפטפטת ונמשיך. אני מאחל לך, כרגיל, לקרוא טוב.
המאפיינים והאסטרטגיה החדשנית שלה (כמו גם זכייה, ככל הנראה!) מבוססים לחלוטין על ארבעה עמודי יסוד, כגון:היעדר מתווכים מסורתיים, השימוש של תשלום חודשי המקביל לצריכה שנבחרה, רמה גבוהה של תשומת לב לאיכות הסביבה והחינוך לקוחות.
המיוחד הוא גם מעניין במיוחד אזור מקוון והיישום עבור טלפונים חכמים וטאבלטים, שני כלים שנועדו להחליף לחלוטין את דלפק הלקוחות המסורתי שבדרך כלל פונים אליו כשאתה צריך לבקש מידע, להגיש תלונות וכן הלאה. השימוש בכלים מסוג זה מאפשר אפוא חיסכון ניכר בזמן והופך את היחסים עם ספק האנרגיה למשהו דינמי ומהיר.
הקונספט של שטר דינמיכלומר שטר אמיתי ב- HTML שבעזרתו כל הלקוחות יכולים לנווט מהסיכום לפרטי החוזה שלהם.
דף אינטרנט מיוחד להפעלת חוזה ובחר את סוג השירות שאתה מתכוון להשתמש בו על ידי הזזת המתג שתמצא מתחת לפריט, בהתבסס על צרכיך והבחירה שבחרת מה אתה צריך? לכיוון הניסוח גַז או זה אוֹר.
אם בחרת גַז, בדוק גם את הכיסוי על ידי מילוי השדה שתמצא המתאים לפריט גלה אם Wekiwi מספקת גז בעירייה שלך הקלדת שם העירייה שלך (אכן!) ובחירת הפריט הנכון מתוך ההצעות האוטומטיות המוצגות לך.
ברגע שזה נעשה, אם העירייה שלך מכוסה בשירות שמציע Wekiwi, תראה את האזהרה האימות נעשה! Wekiwi פועלת בעירייה שלך. בתוך קופסה ירוקה. אחרת תוצג בפניך אזהרה בתוך תיבה אדומה המציינת את העובדה ש- Wekiwi עדיין לא פועלת בעיריית הייחוס.
בכל הנוגע לחשמל, Wekiwi משרת את כל העיריות שאין צורך לאמת את הכיסוי וכתוצאה מכך, התחום המיוחד אינו זמין.
לאחר הצעד הראשון, ציין את סוג קהל הלקוחות שאליו אתה שייך על ידי בחירה לקוח ביתי אוֹ לקוח עסקי. במקרה שבדקת את הפריט לקוח ביתי יהיה עליך לציין גם את החיוב החודשי. לבחירת החיוב המתאים ביותר, תוכל להנחות אותך על ידי בחירת האפשרות עזור לי לבחור תשלום ואז לענות על השאלות הנוגעות לצריכה ולסוג הבית שנשאל ממך. לחלופין, אתה יכול לעשות הכל באוטונומיה מוחלטת על ידי בדיקת הפריט בחר תשלום. ואז לחץ על הכפתור קָדִימָה.
החיוב החודשי שלעולם לא יפוג וניתן לשנות אותו גם במועד מאוחר יותר (אל דאגה, תהיה שמח!) אינו יותר מהסכום (לא כולל מע"מ) ש- Wekiwi תחייב לך בזמן שהוא ממתין לממצאי המפיץ המקומי. לדוגמא, אם תבחר חיוב של 50 אירו ותבחר בתדירות החיוב הרבעוני, Wekiwi תחשב לך בינואר 150 אירו ללא מע"מ לתקופה ינואר-מרץ.
הסכום יותאם אליך בהמשך בלבד ובלעדיות על בסיס אמצעי המפיץ, לא תעריך קריאה על ידי הספק שלך.
זכור גם שבזכות החיוב Wekiwi הולך לפשט מאוד את תהליכי החיוב שלה ולזהות אותך הנחה על האחרון שהוא שווה ל- 20% על מחיר המחירון של חומר הגלם (אנרגיה או גז). הנחה של 20% נוספת מוחלת גם אם אני לא מתקשר למספר החיוג חינם אלא פונה אל Wekiwi באמצעות דוא"ל, אפליקציה, האזור האישי באתר או ברשתות חברתיות ... לא מפתיע שזה נקרא הנחה מקוונת!
אם אתם צורכים יותר מהחיוב, ההנחה לא תוכר על העודף. אם, לעומת זאת, אתם צורכים פחות מהחיוב, ההפרש ייזקף לזכותכם. לפרטים נוספים, תוכלו לעיין בדף האינטרנט המוקדש לחיוב החודשי, זה הנוגע לחיסכון בחשבונות חשמל וגז ותוכלו גם להציץ בסרטון התיאורי הזה.
לִקְנוֹת של Wekiwi שיכול להיות דל 20% אם אתה משתף ב פייסבוק החדשות.
דף זה ומלא את השדות שם משתמש הוא סיסמה עם הפרטים שלך ואז אתה צריך ללחוץ על התחברות.
לאחר הכניסה, תמצא את שיעורי הצריכה שלך, חדשות והדרכות Wekiwi בדף הבית. בצד שמאל יש תפריט המאפשר לך לגשת למקטע המתייחס לפרופיל שלך, זה המתייחס לאספקה שלך ולצריכה שלך בפירוט. ישנם גם פריטים לשליחת הקריאה העצמית, לבקשת סיוע, לצפייה בהודעות, מידע, מסמכים ולחתום על חוזה חדש.
דְמוּי אָדָם זה בשביל iOS.
לאחר התקנת האפליקציה במכשיר שלך, הפעל אותה על ידי לחיצה על הסמל, הקלד את פרטי הכניסה שלך בשדות שם משתמש הוא סיסמה והקש על התחברות.
לאחר הכניסה, תמצאו את עצמכם מיד מול הבית עם סיכום הצריכה שלכם. במקום זאת, על ידי הקשה על התפריט עם שלוש שורות אופקיות בפינה השמאלית העליונה תוכלו לבדוק את הצריכה שלכם בפירוט רב יותר, לשלוח קריאה עצמית, לבקש סיוע, להציג התראות, לקבל מידע, להציג את המסמכים שלכם ולחתום על חוזה חדש.
דף מעריצים רשמי, או דרך טוויטר, על ידי שליחת ציוץ לחשבון @wekiwienergia.
למרות שעוצמתה של הקבוצה היא היותה דיגיטלית מלאה, ללא ספק גם ל- Wekiiwi יש שירות לקוחות טלפוני אליו תוכלו ליצור קשר באמצעות 02.91731991 או את זה 800.178584. שירות הלקוחות הטלפוני פעיל מיום שני עד שישי (לא כולל חגים) בין השעות 9:00 עד 13:00 ומשעה 14:30 עד 18:00.
אם, לעומת זאת, כבר הפכתם ללקוח של Wekiwi, תוכלו ליצור קשר עם סיוע פשוט באמצעות גישה למדור תמיכה ואז לזה בקש סיוע של האזור המקוון האישי או של האפליקציה.
בכל המקרים, לפני שתפנה לשירות הלקוחות של Wekiwi, אני ממליץ לך להעיף מבט בעמוד באתר הקבוצה המוקדש ל שאלות נפוצות כמו גם להסתכל במאמרים המתפרסמים מעת לעת על קרוב המשפחה בלוג. אולי התשובה לשאלות ולספקות שלך כבר מקוונת.
המאמר נכתב בשיתוף פעולה עם Wekiwi