אני בטוח שגם אתם, כמו שאיטלקים רבים אחרים, בכל פעם שתקבלו את חשבון האור שלך וגז מוצא את עצמך שיש לשלם מספרים מידתיים כל מוכתב על ידי הרשלנות שלך בצריכה וכן ההבנה לא בדיוק הברורה של בחירת הנוסחא חוזית. התקלה, יש לומר, לא החברה שבה אתה החלטת להסתמך, אבל זה עתה בעידן שבו הכל, או כמעט לחלוטין חכם להיות שם כדי לנסות להבין את תפקודו של שירות זה לא יכול להיות לא נוח, כמו גם שנוי במחלוקת. בהתחשב במצב, אני רוצה לתת לך הצעה קטנה, כי אני מקווה שאתה מוצא שימושי: נסהWekiwi! How do you say מעולם לא שמעת על זה? אין בעיה, אתה "להאיר" (זה נכון לומר!) לי.

משמו - שילוב של "אנחנו" אותנו, "קיווי", קילווט קצר - היית אומר מיד: Wekiwi הוא חדש, ולא הספק האיטלקי החדששל גז וחשמל. השנה הפכה את המראה שלה לשוק ובתוך זמן קצר זה כבר הצליח לאסוף הצלחה גדולה. היא מבוססת אך ורק על מערכת טעינה ו סוס העבודה שלה, עלויות צידה, הוא שזה 100% דיגיטלי, רק מה הדור הצעיר רוצה להיות חברה כמו זה בדיוק מה שמבדיל אותו מהמתחרים וכי עבור רבים זה טעים יותר. בקיצור, החברה מציעה ללקוחותיה שטח בפועל מקוון כמו גם יישום לסמארטפונים ולטאבלטים אומר שאתה יכול להתייעץ החוזים שלהם ואת החשבונות שלהם, המגמה של צריכה, אתה יכול לקחת את הבונוס חברתי לבצע מספר פעולות אחרות.

How do you say? נראה שהדבר מעניין מאוד והיית רוצה להמשיך ולהעמיק את הנושא? אמר, נעשה! אם תרשה לי כמה דקות של זמן פנוי יקר שלך אני יכול למעשה לספק לך את כל הפרטים שאתה צריך להסביר את עצמך בעומקאיך Wekiwiעובד. אתחיל לתת לך מידע נוסף על המבצע Wekiwi אז תאר כיצד להפעיל את החוזה שלך ולשאול על כיסוי השירות כמו גם, כמובן, כיצד לנהל הכל דרך השטח הנ"ל ואת היישום המקוון. האם אתה מוכן? אתה? נהדר! אז בואו נניח את הרכילות ונמשיך. אני מאחל לך, כרגיל, לקרוא טוב.

הבית

  • מה Wekiwi חתום על
    • החוזה של בחרהעלה שירות
    • וחשבוניות נתונים ואספקת
    • תשלום חטיבה לניהול יישומים מקוונים
  • במקרה של ספקות או בעיות

מה Wekiwi

איך אני הצפוי בתחילת המאמר, Wekiwi הוא למעשה האינטרנט הראשון comcompany באיטליה. זהו חלק מקבוצתTremagi, קבוצת האנרגיה פרטית איטלקית מובילה, פעיל במשך שנים בשוק החופשי, הושק באפריל בשנה שעברה וסגר 2016 עם מחזור של כ -1 מיליון €. נכון להיום, היא כבר יכולה לסמוך על מספר רב של לקוחות (כ -10,000) מהם רק מתחת למחצית הם חלק מקבוצת המשנה. בקיצור, מספרים מעניינים מאוד.

מאז השקה, Wekiwi הצליח למצב את עוצמה בראש בתרשימים נוחים באספקת הודות חשמל וגז מאפייניו ואת האסטרטגיה החדשנית שלה (מלבד זכייה, כנראה!) לגמרי על בסיס ארבעה עמודות בסיסיות, כגון: "היעדר מתווכים מסורתיים, השימושתשלום חודשיהמתאים לצריכה שנבחרה, רמה גבוהה שללהתמקד על הסביבההלקוח החינוך.

מיוחדאזור

היישוםעבור טלפונים חכמים וטאבלטים הם גם עניין מיוחד, שני מכשירים שנועדו להחליף לחלוטין את חלון הלקוח המסורתי כי הוא בדרך כלל פנה כאשר אתה צריך לבקש מידע, להגיש תלונות ו באמצעות דיבור. השימוש בכלים מסוג זה חוסך זמן ומשנה את הקשר עם ספק האנרגיה למשהו דינמי ומהיר.הרעיון של

חשבון דינמי

מחובר גם לשירותים אלה, כלומר הצעת חוק HTML אמיתי שבו כל הלקוחות יכולים לגלוש מן סיכום לפרטי החוזה שלהם.

הירשם לחוזה

עכשיו שיש לך סוף סוף רעיונות ברורים יותר על Wekiwi, בואו לראות איך להירשם לאיש קשר ולהפעיל את השירות בהקדם האפשרי. מצא הכל הסביר בפירוט להלן, זה קל, אל תדאג!בחירת שירותקודם כל, עבור אל דף האינטרנט המתאים עבור ההפעלה של החוזה ובחר את סוג השירות אתה רוצה להשתמש, להזיז את המתג אתה מוצא להלן, על פי הצרכים שלך על פי בחירתך. קולמה אתה צריך?בכיוון של המיליםגזאו כי

אור.אם בחרתגז, להמשיך עם אימות של כיסוי על ידי מילוי בתחום שאתה מוצא תחת פריט

גלה אם Wekiwi מחלק גז בעירייה שלךהקלדת שם העירייה שלך (הערה!) ובחירת הערך הנכון מהצעות האוטומטיות שמוצגות בפניך.ברגע זה נעשה, אם העירייה שלך מכוסה על ידי השירות המוצע על ידי Wekiwi תראה את האזהרה מופיעים

לבדוק ביצע! Wekiwi עובד בעירייה שלך.

בתוך קופסה ירוקה. אחרת, תוצג אזהרה באדום אדום המציין כי Wekiwi עדיין לא פועל בעיריית הפניה.מצד שני, לגבי החשמל, ויקווי משרת את כל העיריות אשר אין צורך לבדוק את הכיסוי, וכתוצאה מכך, השדה המתאים אינו זמין.לאחר הצעד הראשון, לציין את סוג הלקוחות אשר אליו אתה שייך על ידי בחירה ביןהלקוח הביתהאועסקיםהלקוח. במקרה יש לך תיקתק את הפריטהלקוח הביתהתצטרך גם לציין את החיוב החודשי. לבחירה של תשלום המתאים ביותר אתה יכול להיות מונחה על ידי בחירתלעזור לי לבחורתשלום ולאחר מכן לענות על שאלות הקשורות הצריכה וסוג הדיור כי הם ממוקמים. לחלופין, אתה יכול לעשות הכל האוטונומיה הכוללת על ידי בדיקת הפריטבחרתשלום. לאחר מכן לחץ על

קדימהכפתור.תשלום חודשי, אשר לעולם לא יפוג ואשר ניתן לשנות במועד מאוחר יותר (

אל תדאג, להיות מאושר!

) הוא לא אחר מאשר הסכום (למעט מע"מ) כי Wekiwi יחייב אותך ממתין הסקרים של המפיץ המקומי. לדוגמה, אם אתה בוחר תשלום של 50 יורו ולבחור את התדירות של תשלום רבעוני, Wekiwi יחייב אותך בינואר 150 € לא כולל מע"מ לתקופה ינואר-מארס.הסכום יותאם לך מאוחר יותר ורק באופן בלעדי על פי המדידות של המפיץ, לא תהיה קריאה שנאמדה על ידי הספק שלך.זכור כי בזכות החיוב Wekiwi, זה יהיה מאוד לפשט את תהליכי החיוב שלה ייתן לךהנחהעל האחרון שהוא שווה20%של מחיר הרשימה של חומר גלם (אנרגיה או גז) . 20% הנחה נוספת מוחלת גם אם אני לא מתקשר למספר החיוג חינם, אבל אנשי הקשר Wekiwi באמצעות דוא"ל, App, שטח אישי של האתר או על רשתות חברתיות ... זה לא במקרה שזה לוקח את שם

הנחה באינטרנט

!

אם אתם צורכים יותר מאשר תשלום, הנחה לא יוכרו על עודף. אם במקום זה אתה צורכת פחות מאשר את החיוב, ההפרש יהיה לזכותך מחדש. לקבלת פרטים נוספים, ניתן להתייעץ עם דף האינטרנט המוקדש תשלום חודשי, אחד הקשור לחיסכון בהצעת החוק על חשמל וגז ואתה יכול גם להסתכל על זה וידאו תיאורית.

טען וחשבוניות

בדף האינטרנט החדש שיוצג לך מאוחר יותר, יהיה עליך לציין את החיוב החודשי שלך ולאחר מכן לציין את תדירות החשבונית.

אם אתה שייך לקטגוריה של לקוחות מקומיים אם ביצעת את אשף המוצע בשלב הקודם לגילוי צריכת Wekiwi גז או אור יציע תשלום אוטומטי שאמור להיות יותר מתאים לצרכים שלך. אתה יכול כמובן גם לבחור אפשרות אחרת אם אתה רואה את זה מתאים, אבל הצעתו של Wekiwi עדיין לבחור את הסכום הדומה יותר כמה אתה מבלה כל חודש חשמל או אספקת גז.אם לא עקבת אחר האשף כדי למצוא את החיוב הנכון או אם אתה שייך ללקוחות עסקיים תצטרך להצביע על לחתוך כי הוא הרלוונטי ביותר לצרכים שלך. לאחר מכןמציין את תדירות החיוב בחירה מתוך Quadrimestrale(החשבונית אינה כרוכה בתשלום!),רבעוני (החשבונית עולה 0.50 €) אוBimonthly עדכוני דוא"ל יומי (1 הצעת החוק אירו) ולחץ פעם אחת על

הבא כפתור pulsante כי הוא בתחתית.

יש לציין כי חשבוניות Wekiwi בתחילת התקופה שנבחרה עבור מספר החודשים בתקופה. לדוגמה, אם החיוב שנבחר הוא 50 יורו ותדירות החיוב היא רבעונית, תחויב ב -150 יורו + מע"מ בתחילת הרבעון.

נתונים ותשלום

לסיום, עליך לאשר את הבחירה שבוצעה ואתה חייב לספק את הנתונים שלך ואת אלה הנוגעים לאמצעי התשלום שבו תשתמש.לשם כך, תחילה לוודא כי בחלק העליון של דף האינטרנט מוצג מדווחות כראוי את הבחירות שיש לך בעבר לגבי השירות הנבחר (אנרגיה / גז), החיוב החודשי, תקופת החיוב מחיר ההתאמה. בהתכתבות עם סעיףאנרגיה במקור

תוכלו למצוא גם את מחיר הרשימה של ההצעה, את ההנחות שהתקבלו ואת המחיר הסופי.שים לב כי המחיר משתנה נבחר כברירת מחדל, אבל אם אתה מעדיף אתה יכול גם לקבוע את המחיר הקבוע על ידי לחיצה על כפתוראו לבחור את מחיר קבוע 12 חודשים

.

מצביע אז איך הגעת ליידע את ההצעה ואז מביא את המידע שלך (שם, מקום לידה, תאריך לידה ומספר תעודת זהות) ומידע הנוגע לשיטות מגע (טלפון, דוא"ל מגוון העדיף מגע). ציין אז הכתובת של הבית שלך, אם מדובר בחוזה businss גם מציין את הכתובת של המשרד הרשום, אחד להתכתבות (אם שונה מהאמור לעיל) ולספק את המידע הנדרש לגבי אספקת נתונים.לסיכום, לציין שיש לקרוא את התנאים הכלליים של האספקה, לקבל את סעיפי החוזה ולקרוא את מידע המידע ואת המידע החוזי, להביע את ההעדפות שלך לגבי ההגנה על נתונים אישיים לחץ עלקדימה

כפתור אשר תמיד בתחתית.ואז להזין את קוד האימות שנשלח אליך על ידי הודעת טקסט על מספר הטלפון הנייד שלך בשדה שהופיע על המסך ולחץ עלValid ולהירשם

כפתור.

לבסוף, ציין את הנתונים על האספקה ​​(אתה יכול למצוא אותם מן חשבון החשמל האחרון או גז) או, אם אתם לא מצליחים לאתר אותם, לוחץ על הכפתור המתאים כדי להעלות את החשבונית או לצלם אותו כך לאפשר לעובדים Wekiwi לשחזר נתונים טכניים.

לאחר מכן הזן את קוד ה- IBAN שלך והסמיך את Wekiwi להפעלת הוראת קבע חדשה בחשבון הנוכחי שלך, בחר את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי שתוכל לגשת לאזור האישי ולאשר את הנתונים שהוזנו.

בסוף התהליך, תראה אזהרה מיוחדת על המסך ותקבל הודעת אישור לכתובת שציינת קודם לכן. ברגע שאתה מקבל את הדוא"ל, לפתוח אותו, לאשר את הכתובת שלך על ידי לחיצה על הקישור בו להוריד את החוזה בפורמט PDF שנשלח למחשב שלך.חוזה, אתה גם זכאיםהנחה של10% להתבזבז עלהחנות של Wekiwi שיכול להיות 20%אם נתח בפייסבוק

החדשות.

אספקת

ניהול כפי שציינתי לך בתחילה וכפי שאמרתי לך פעמים רבות בפסקאות השונות של מאמר זה, בניהול משלוח Wekiwi מתבצעים ישירות דרך השטח האישי שאליו תוכל לגשת באמצעות האינטרנט או באמצעות אפליקציה. להלן תוכלו למצוא בפירוט כיצד.

פינה באינטרנט מהרגע חתימת החוזה עם Wekiwi תוכל לגשת לאזור האישי שלך

באינטרנט ולעקוב אחר הצריכה שלך, שליחת un'autolettura, לצפות בחשבוניות ולבקש סיוע או ביקורת.כדי לגשת לאזור האישי שלך עליך לבקר בדף זה ולמלא את השדותשם משתמשוסיסמהעם הנתונים שלך ולאחר מכן לחץ עללהיכנס

.

לאחר הכניסה תוכלו למצוא את הצריכה שלך, חדשות Wekiwi הדרכות בדף הבית. בצד שמאל ישנו תפריט המאפשר לך לגשת לקטע הקשור לפרופיל שלך, זה הקשור לאספקה ​​שלך ולצריכה שלך בפירוט. יש גם ערכים לשלוח קריאה עצמית, לבקש סיוע, כדי להציג הודעות, מידע, מסמכים לחתום על חוזה חדש.

Appהאם אתה מעדיף לנהל את המשתמשים שלך ישירות מהנייד? זה יכול להיעשות! איך? הורדת Wekiwiapp disponibile זמין עבוראנדרואידiOS

.לאחר התקנת האפליקציה על המכשיר שלך, להפעיל אותו על ידי לחיצה על סמל, הקלד את פרטי הכניסה שלך בשדותשם משתמשוסיסמהואת ברזהתחבר

.לאחר מחובר אתה תמצא מיד את עצמך מול הבית עם סיכום של הצריכה שלך. במקום זאת, הקש על התפריט עם השורה שלוש שורות אופקיתהשמאלית העליונה, אתה יכול לבדוק בפירוט רב יותר את הצריכה שלך, לשלוח עצמי, לבקש עזרה, להציג הודעות, לקבל מידע, להציג את המסמכים שלך ולהירשם חוזה חדש.

במקרה של ספק או

בעיות שמות לב שאם יש לך שאלות או נתקלים בבעיות במהלך כל הליך חתימת החוזה אתה יכול לשים על קשר עם שירות הלקוחות של Wekiwi פשוט על ידי לחיצה על הכפתורים המתאימים בפינה הימנית התחתונה של דפי האינטרנט המוצגים.

יותר ליתר דיוק, אתה יכול לבחור ליצור קשר עם שירות לקוחות Wekiwi באמצעות צ 'אט או בטלפון. במקרה הראשון, פשוט לחץ על כפתורהודעה, לבדוק את התיבהקראתי את המידעולאחר מכן לחץ עלהתחל צ'אט. אם אתם מעדיפים להיות קשר באמצעות הטלפון, לחץ עלהתקשרו אלי בחזרה, הקלד את מספר הטלפון מחדש קשר בטלפוןשדה:, תמיד לבדוק את תיבת הסימון לצד פתק אינפורמטיבי לחיצה עלשלח.

אתה יכול ליצור קשר עם Wekiwi גם דרך הדואר, על ידי שליחת הודעת דואר אלקטרוני[email protected]באמצעות פייסבוקפנייה דף האוהדים הרשמי, או על ידיטוויטר ידי שליחה טוויט כדי 'חשבון@wekiwienergia.

למרות כוחה של הקבוצה היא הדיגיטלית המלאה שלה, Wekiiwi ברור שיש שירות לקוחות בטלפון, כי אתה יכול ליצור קשר על ידי התקשרות02.91731991או800.178584. שירות הלקוחות של הטלפון פועל בימים שני עד שישי (לא כולל חגים) בין השעות 9: 00-13: 00 ובין השעות 14: 30-18: 00.

אם אתה כבר הפך לקוח Wekiwi, אתה יכול ליצור קשר עם תמיכה פשוט על ידי גישהתמיכה sezione ולאחר מכן quella בקשת עזרהקטע של האזור המקוון או יישום.בכל מקרה, לפני פנייה לשירות הלקוחות Wekiwi אני מציע לך להעיף מבט באתר האינטרנט של הקבוצה מוקדש FAQ

גם מבט של פריטים כי היא מופיעה בקביעות עלהבלוג שלה. אולי התשובה לשאלות שלך הספקות שלך כבר באינטרנט.מאמר שנכתב בשיתוף עם Wekiwi