אתה פשוט עבר Tre, היית רוצה פרטים נוספים על תוכנית שיעור כי הופעל על הקו שלך, אבל אתה לא יכול ליצור קשר עם מפעיל? למרבה הצער הוא קלאסי גדול! שלוש איטליה - כמו גם כל המפעילים ניידים וקוויים אחרים במדינה שלנו - יש שירות סיוע טלפוני כי מעדיף אינטראקציות עם מערכות אוטומטיות ולא עם טכנאים החיים האמיתיים. משמעות הדבר היא כי כדי ליצור קשר עם אדם אמיתי אתה צריך להקליד רצפים ארוכים של מספרים לחכות זמן רב בתור.
אם פרספקטיבה זו לא מפחיד אותך, להיפך, אתה רוצה לדעת את המספרלדבר עם מפעיל 3 operatore, יודע שיש לך לבוא למקום הנכון בזמן הנכון. עם הדרכה של היום, למעשה, נוכל לראות כיצד ליצור קשר עם Tre Italia מ רשת ניידת וקווית וכיצד לדבר עם מפעיל בבשר במקום "דיסקו" הרגיל, כי לעתים רחוקות מצליח לספק את בקשותיהם של המשתמשים.ההליך הוא לא "בלתי אפשרי" כפי שאתה יכול לדמיין אבל, אני מזהיר אותך, רצפים של מספרים להיות מודפס כפופים לשינויים תכופים. אם אתה רוצה למנוע טעויות, תעשה טוב לעקוב בזהירות את האינדיקציות של הקול המוקלט כדי ללחוץ על המקשים המתאימים לאפשרויות שאני מציע.
מספרים לדבר עם מפעיל Tre
אם אתה רוצה לקבל סיוע טכנאי Tre, עליך ליצור קשר
133. המספר זמין גם ברשת ניידת וגם ברשת קבועה, הן בטלפון הנייד והן בטלפון הביתי. השיחה ללא תשלום מכל שלושת הטלפונים הניידים ומכל קווי קווי נייחים, לקוחות של אופרטורים אחרים לשלם את השיחה כמו שיחה עירונית רגילה המבוססת על תוכנית התעריף פעיל על הקו שלהם. השירות זמין כל יום 24 / 24h, אולם המפעילים זמינים רק 9.00-22.00 בימי חול ו 10.00-18.00 בחגים ציבוריים. במהלך שעות הלילה, עם זאת, השירות זמין כדי לחסום את ה- SIM במקרה של גניבה או הפסד.אם יש לך קו Tre, אתה יכול ליצור קשר עם מפעיל החיים האמיתיים על ידי קורא
133, האזנה הודעת ברוך הבא משירות התמיכה הטלפונית ולחיצה על הלחצן המתאים לאפשרותלהמשיך(אשר צריך להיות2) פעמיים ברציפות.הבא, אתה צריך ללחוץ על כפתור המתאים לאפשרות לבדוק את הצריכה, את סף ולהפעיל אפשרויות חדשות
(אשר צריך להיות תמיד2), אתה צריך לשאולמידע נוסף על הקו ואת אזור אזור הלקוח Tre ( המפתח ללחוץ צריך להיות1) ואתה חייב ללחוץ על המקש המתאים לאפשרותלדבר עם מפעיל 3(אשר צריך להיות9).לסיכום: ובלבד שילוב של מפתחות להיות לחוץ כפוף וריאציות פתאומי, במצב הנוכחי ליצור קשר עם שלושה מפעיל, קוראים133ולהיכנס ברצף
2-2-2-1-9. ייתכנו כמה שניות עד שהשיחה תתקבל על ידי טכנאי אמיתי.אם אתה קורא133מ קוויים או טלפון סלולרי שאינו שייך לרשת Tre, עליך לאשר כי אתה לקוח
Tre ידי לחיצה על הכפתור המתאים (אשר צריך להיות1), ואז עליך להקליד מספרהנייד שלךואחריו סימן pound(#)ולאשר את המספר על ידי לחיצה על1. עבור השאר, רצף המקשים ללחוץ כדי לדבר עם מפעיל הוא זהה לאיורים בעבר עבור טלפונים ניידים.אתה עדיין לא לקוח שלוש ואתה רוצה לדבר עם מפעיל לקבל מידע על הצעות זמין? אין בעיה. התקשר133מקו שאינו Tre, ולחץ2
פעמיים ברציפות (בדרך זו תוכלו להזמין שיחת מפעילי Tre לקבל מידע על כל ההצעות הזמינות).אם לקוח לשעבר שלוש ואתה צריך מידע הקשור למנהלים מנהליים ישנים? במקרה זה עליך ליצור קשר133מתוך מספר לא שלוש ואתה חייב ללחוץ על המקביל המתאים לאפשרות זו (אשר צריך להיות3
).הערה:אם אתה בחו"ל, ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטלפונית של Tre על ידי חיוג+39 393 393 4077. עלות השיחה זהה לזו של כל שיחה אחרת שבוצעה לאיטליה.
מספרים שימושיים אחרים133 הוא המספרהראשי לדבר עם מפעיל 3 operatore, אבל יש גם מספרים אחרים שיכולים להיות שימושי עבורך. הנה הם כולם.4030
- כדי לנהל את התוכניות הנטענות (אתה יכול גם ליצור קשר מחו"ל על ידי חיוג +39 393 393 4030).
4034- כדי לנהל תוכניות מנוי.4040
- - כדי לקבל מידע על תוכנית התעריף פעיל על הקו ולנהל שירותים ואפשרויות.4077
- - כדי לשנות ולשנות את סף ההוצאות עבור תעבורת האינטרנט באירופה (ניתן גם ליצור קשר מחו"ל על ידי חיוג 3939 393 4077).4133
- - להאזין המשיבון של Tre (אתה יכול גם ליצור קשר מחו"ל על ידי חיוג 3939 393 3933 4133).800.832.323
- - כדי לבקש את הבלוק של ה- SIM במקרה של גניבה או הפסד (אתה יכול גם ליצור קשר מחו"ל על ידי חיוג +39 393 393 4077).800.179.797
- - כדי לקבל סיוע ספציפי הקשור לשירותי אינטרנט (פעיל רק מיום שני עד שבת מ 8.00 עד 00.00).803.133
- - כדי לבקש מידע על הצעות שלוש.אם אתה צריך מידע נוסף על מספרי Tre ומטרתם, עיין בדף זה באתר האינטרנט של המפעיל.
- מדבר למפעיל Tre דרך האינטרנטלמרות האינדיקציות שלי, אתה לא יכול לעשות קשר טלפוני עם מפעיל Tre? אל תיכנס לפאניקה. אם תרצה, תוכל ליצור קשר עם טכנאי Tre דרך האינטרנט באמצעות הערוצים החברתיים של המפעיל.
- Facebookאם ברצונך ליצור קשר עם Tre דרך
, מקושר לדף הרשמי של המפעיל ולחץ על
צור קשר
כפתור הממוקם בפינה השמאלית העליונה. תנותב מחדש לאתר האינטרנט של Tre, שם יהיה עליך להתחבר ולהקליד את ההודעה שלך לקבלת סיוע טכני.
בדף שנפתח, ולאחר מכן לחץ על הלחצןpulsante כניסה פייסבוק להיכנס עם חשבון פייסבוק שלך, הקלדשלך מספר הטלפון הניידבצורה המוצעת לך להזין אתקוד אישור
כי יהיה יישלחו באמצעות SMS כדי לאמת את זהותך.בשלב זה, לשים את סימן הביקורת ליד הפריטקבל, לחץ עללאשר קודלחצנים ו, בדף שנפתח, הקלד את ההודעה שאתה רוצה לשלוח טכנאים של Tre. לאחר מכן, לשים את סימן הביקורת ליד
פייסבוק הודעה או לידהודעה פרטיתתלוי אם אתה רוצה לשלוח את ההודעה על לוח המודעות של פייסבוק לציבור או כהודעה פרטית באפליקציה 3Social ולחץשלחכדי לאשר את שולח את התקשורת.אם תבחר לפרסם את ההודעה בפייסבוק, אל תזין נתונים אישיים בהודעה ותחכה שאופרטור ייצור אתך קשר כדי להמשיך את השיחה באופן פרטי. אם תבחר להשתמש ב"הודעה פרטית ", שים עין על האפליקציה 3Social כדי לראות את תגובת המפעיל. שני השירותים זמינים 7 ימים בשבוע בין השעות 09: 00-21: 00.בטוויטר אתם מעדיפים להשתמש בטוויטרמחובר לדף @Tre_Assistenza ולוחץ על הסמל של
קומיקס לשלוח הודעה פרטית למפעיל. בהודעה שאתה מתאר במהירות מדוע מבקשים את עזרתו של שלושה, אתה צריך לספק את מספר הטלפון הנייד שלך ואתה חייב לציין את שמו ואת מספר תעודת הזהות.
אם אין כפתור לשלוח חשבון טוויטר הודעה ישירה של איטליה שלוש, יוצרת טוויט הציבור להזכיר בחלק הראשוני שלה בחשבון @Tre_Assistenza
וקורא לב (לא לחשוף מידע אישי כמו הציוץ יהיה ציבורי).הסיוע של שלוש, פעם לקרוא את ההודעה שלך, אתה מחדש על מנת להמשיך את הדיון בפרטיות ולפתור - בתקווה - הספקות שלך.
