אתה פשוט עבר לרוח, האם אתה רוצה קצת מידע על ההצעה יש לך מנוי אבל אתה לא יודע איך ליצור קשר עם מפעיל? למרבה הצער זה קלאסי. שירות התמיכה הטלפוני של Wind, כמו זה של כל מפעילי הטלפונים האיטלקיים הגדולים, נוטה למזער את האינטראקציה האנושית על ידי הקצאת שיטות רבות למערכות אוטומטיות. משמעות הדבר היא כי כדי לדבר עם טכנאי אמיתי אתה צריך לחבר שילובים מספר אינסופי ואתה צריך להקשיב להרבה הודעות מוקלטות. בקיצור: מטרד אמיתי! אבל אין פאניקה, יש עדיין דרך לדבר עם מפעיל אמיתי ואני כאן היום כדי להמחיש את זה.
אם אתה רוצה לברר מהו מספרלדבר עם מפעיל רוחומהו שילוב המפתח שאתה צריך ללחוץ כדי להצליח בעסק, לקחת חמש דקות של זמן פנוי ופעל לפי ההוראות אני עומד לתת לך. אם הכל הולך טוב, תוכל ליצור קשר עם טכנאי אמיתי לדבר עם האחרון (בתקווה שזה יהיה לתקן את הבעיות שיש לך עם קו ו / או יודע איך להפיג את הספקות שיש לך על שיעורי והצעות).
עין כי שילובי מקשים להיות לחוץ יכול לשנות בכל רגע. אם אתה רוצה להימנע מטעויות, בצע את ההוראות שלי ובו זמנית לוודא את המפתחות להיות לחוצים הם עדיין אלה המצוין במדריך. בקיצור: נסה להקשיב היטב להוראות של השירות האוטומטי ולבחור את האפשרויות שאני עומד להציע.
מספר לדבר עם מפעיל הרוח מן הטלפון הנייד
מספרלדבר עם המפעיל הסלולריהוא155, אשר פעיל 7 ימים בשבוע 24 שעות ביממה.השירות שירות ללא כל קווי הרוח , אחרת היא חוזה עלות דומה לזו של שיחה עירונית רגילה.
כדי ליצור קשר עם מפעיל רוח בבשר, קוראים155מן הטלפון החכם שלך, להקשיב הודעת ברוך הבא של השירות ולחץ על כפתור המתאים לאפשרות לבקש עזרהמיועץ, זה צריך להיות2.
בשלב זה, אם אתה מתקשר מאותו קו כי צריך סיוע, לחכות כמה שניות. אחרת לוחץ על מקש1והזן את מספר הרוח שעבורו אתה זקוק לעזרה. לאחר מכן, לבקש עזרהמיועץ על ידי לחיצה על הכפתור המתאים (אשר צריך להיות3) ולבחור לדבר עם טכנאי לקבלת מידע על הצעותוהנהלים מנהליים(1כפתור) או על תצורהשל טלפונים חכמים, טבליות ומודמים עבור גלישה באינטרנט(2מפתח).
בעקבות אותו הליך אתה יכול גם לבקש אתלנעול SIMבמקרה של גניבה או אובדן של הטלפון. אבל אני ממליץ, במקרה המזל כי הטלפון החכם שלך היה מושא גניבה או הפסד הקפד להוציא לפועל את כל ההצעות שנתתי לך במדריך שלי "גנוב נייד: מה לעשות".
מספר לדבר עם מפעיל הרוח מתוך רשת קבועה
אם ברצונך ליצור קשר עם הרוח מ landline (לדוגמה, מהטלפון בבית) אתה חייב תמיד לחייג155ופעל לפי אינדיקציות של הקול רשום. השירות פעיל 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה, ושיחת חינם מכל קווי אינפוסטראדה וקווי TIM. לקוחות של מפעילי אחרים לשלם את העלות של שיחה עירונית רגילה.
לאחר חייג155בטלפון שלך, להקשיב לשירות הודעת ברוך הבא לבחור לקבל סיועמיועץלחיצה על הכפתור המתאים, אשר צריך להיות2. הבא, הקלד אתמספר רוחשעבורו אתה זקוק לעזרה, לאשר שאתה רוצה לקבל עזרהמיועץ על ידי לחיצה על הכפתור המתאים (אשר צריך להיות3) ולבחור לדבר עם טכנאי לקבל מידע עלהצעות מנהלי מנהליים(על ידי לחיצה על1מפתח) או לגבי תצורהשל טלפונים חכמים והתקנים אחרים עבור גלישה באינטרנט(על ידי לחיצה על2מפתח).
השירות תקף גם עבור אלה המבקשים סיוע המקושרים לרשת Wind Infostrada קו קבוע. אלה שאינם לקוחות Wind Infostrada אבל רוצה להעביר את האחרון יכול להתקשר159לבקש מידע על הצעות של המפעיל. המספר פעיל בין השעות 8: 00-12: 00 בכל יום עם שיחת חינם מהרוח, רוח אינפוסטראדה וקווי TIM (קו קבוע).
איך לדבר עם מפעיל הרוח דרך האינטרנט
למרות האינדיקציות שלי, לא היית מסוגל ליצור קשר עם מפעיל רוח? אין פאניקה! אתה יכול להסתמך על שירותי לקוחות מקוונים ולדבר עם טכנאי באמצעות הרשתות החברתיות או יישומי הרשתות החברתיות של Wind. בוא נראה איך לעשות את זה מיד.
פייסבוק
אחת הדרכים הקלות ביותר לתקשר עם רוח דרך האינטרנט היא ליצור קשר עם המפעיל באמצעות דף הפייסבוק הרשמי שלו. כדי לבקש סיוע באמצעות הרשת החברתית הפופולרית הזו, כל שעליך לעשות הוא להתחבר לדף Wind, לחץ על הלחצןשלח הודעהכפתור הממוקם בחלק הימני העליון וכתוב הודעה קצרה הממחישה את הבעיה ו / או הספקות שלך הקשורים ל הצעות ומחירים.
בהודעה (שהיא פרטית ולכן לא ייראה על ידי המבקרים האחרים של הדף) עליך להזין את שמך, את מספר הרוח שעבורו אתה מבקש סיוע ומספר הביטוח הלאומי שלך. בתוך כמה שעות, טכנאי רוח יענה לך כדי לפתור את כל הספקות.
האם אתה מעדיף לצפצף לפייסבוק? אין בעיה. ביקור בפרופיל @WindItalia ולחיצה על הלחצן כדי לשלוחהודעה ישירהאל Wind (הקומיקס עם הסמל "+") תוכל לשלוח הודעה פרטית למפעיל ולבקש עזרה. בהודעה עליך להזין את שמך, את מספר הרוח שעבורו אתה זקוק לעזרה וקוד המס שלך. ההודעה עשויה להיות ארוכה יותר מ 140 תווים הקנונית שנקבעו על ידי טוויטר עבור tweets ציבורי.
אם הלחצן לשליחת הודעות ישירות אינו קיים, שלח ציוץ ציבורי אל@WindItaliaעם בקשת עזרה כללית (אזכור החשבון בתחילת ההודעה). ב tweets הציבור כמובן לא להזין נתונים אישיים, אתה צריך לחכות לתגובה של המפעיל להמשיך את השיחה באמצעות הודעות פרטיות.
Wind Talk App
ערוצי הרוח של הרוח הם נגישים גם טלפונים חכמים. עם זאת, אם אתה מעדיף, תוכל גם להשתמש באפליקציהWind Talk App הזמינה עבור Android ו- iPhone.המבצע של Wind Talk הוא מאוד אינטואיטיבי: לאחר הורדת היישום מחנות Google Play או App Store, עליך להתחיל את זה, לקבל את תנאי השימוש ולהזין את מספר הטלפון הנייד
לקבל קוד אימות באמצעות SMS. כאשר הקוד מתקבל, עליך להזין את הקוד באפליקציה ולהשלים את תצורת החשבוןשלך על ידי בחירת שם משתמש ותמונה עבור הפרופיל.לאחר שלב זה יותר מדי, לדבר עם מפעיל רוח, לחץ עלהתחל
כפתור, בחר את סמל ell ellבמרכז התחתון, ללכתתמיכה הלקוחסוגהודעהכי אתה רוצה לשלוח טכנאים של רוח. בהודעה, עבור אבטחה, ציין את שמך ואת מספר הטלפון שלך.בתוך כמה שעות אתה צריך לקבל תשובה מהמפעיל שיעזור לך לפתור את כל הספקות שלך בעיות הקשורות שירותי רוח.