בעיות ב- TIM

ממתי החלטת להפעיל קו TIM לביתך מעולם לא נתקלת בתקלות כלשהן. אולם בימים האחרונים נדלקה לפתע נורה אדומה על המודם שלך והבחנת בהאטה מורגשת במהירות הגלישה. כדי לנסות להבין מה הבעיה ולפתור אותה באופן עצמאי, ערכת קצת מחקר באינטרנט בסופו של דבר על המדריך הזה שלי. האם זה באמת המקרה? אם כן, תן לי לומר לך שהגעת למקום הנכון בזמן הנכון.

בפסקאות הבאות, למעשה, אסביר כיצד לנסות לפתור את בעיות עם TIM, הן בקו קבוע והן בקו נייד. בנוסף תוכלו למצוא הוראות לתיקון כל תקלות הקשורות לשירותיה של חברת הטלפונים המפורסמת, כגון TIMvision, TIMUSIC הוא מסיבת TIM. לבסוף, אם הבעיות נמשכות, אראה לכם את ההליך המפורט לבקשת סיוע ממפעיל TIM על בשרו.

אם אתה מסכים וחסר סבלנות לפתור את הבעיות בהן נתקלת בקו ה- TIM שלך, אל תשהה יותר וחקור את העניין באופן מיידי. אומץ: הפוך את עצמך לנוח, קח את כל הזמן שאתה רואה לנכון והתמסר לקריאת הפסקאות הבאות. על ידי ביצוע בקפידה אחר ההוראות שאני עומד להעביר לך ומנסה להוציא אותן לפועל, תוכל לנסות לפתור את בעיותיך באופן עצמאי או בעזרת שירות הלקוחות של TIM. עם זאת, כל שנותר לי הוא לאחל לכם קריאה טובה ובהצלחה גדולה לכל דבר!

לבדוק את מהירות הסיבים, מחובר לאתר הרשמי של TIM, אתר את החלק הפעל את מבחן המהירות ולחץ על הכפתור מבחן מהירות. אם אתה מוצא חריגות בשורה (למשל, מהירות הורדה והעלאה נמוכה מדי או פינג גבוהה מדי) נסה להפעיל מחדש את הנתב על ידי לחיצה על כפתור כיבוי ממוקם בגב המכשיר.

אם אינך רואה שיפור בכך, תוכל לעשות זאת הזן את מודם ה- TIM ובחר את הכרטיסייה סטטוס ותמיכה, כדי לבדוק את מצב קו הטלפון והמודם. באופן דומה, תוכל לבדוק אם קיימות בעיות באמצעות האפליקציה MyTIM קבוע, עבור אנדרואיד ו- iOS: לאחר הפעלת האפליקציה המדוברת בסמארטפון שלך (וודא שהאחרון מחובר לרשת ה- Wi-Fi הביתית), בחר בפריט מוֹדֶםהקש על האפשרות מדינה והמתין לתוצאת האימות.

במקרה של בעיה בקו הטלפון שלך (נורית ה- LED במודם, ליד הקול טל ', זה צריך להיות מוצק ואדום), כל מה שאתה יכול לעשות זה לבדוק את חיבור הטלפון. אם כן, המדריך שלי כיצד לחבר מודם TIM - -.

Android ו- iOS כדי לבדוק את הסטטוס של TIM Hub.

לאחר הפעלת האפליקציה המדוברת והתחברות לאזור MyTIM עם האישורים שלך, הקש על האפשרות מוֹדֶם ממוקם בתפריט בתחתית, לחץ על הפריט מדינה והמתין לביצוע אימות המכשיר. אם לא נמצאו שגיאות (תראה נקודות ירוקות) אך הבעיות שלך נמשכות, אני מציע שתפנה לשירות הלקוחות של TIM בטלפון 187.

אם, לעומת זאת, זוהתה בעיה בחיבור האינטרנט ו / או בשירות הקול, אתה יכול לגשת לחלונית התצורה של TIM Hub כדי להפעיל מחדש / לאפס את ההתקן. אם כן, התחל את דפדפן שבדרך כלל אתה משתמש בהם כדי לגלוש באינטרנט (למשל. כרום, פיירפוקס אוֹ ספארי), הקלד את הכתובת 192.168.1.1 בשורת הכתובת ולחץ על הכפתור להיכנס של המקלדת שלך, כדי לגשת לדף הגישה של לוח התצורה של TIM Hub.

ואז הזן את פרטי הכניסה שלך (אם לא שינית אותם, הם כן מנהל הוא מנהל) בשדות שם משתמש הוא סיסמה ולחץ על הלחצן כדי לגשת לחלונית ואז אתר את האפשרות כְּנִיסָהלחץ על הסמל היחסי של ה- גלגל שיניים ולחץ על הכפתור לְאַתחֵל, כדי להפעיל מחדש את המכשיר, או על הכפתור אִתחוּל, כדי לאפס את המודם להגדרות היצרן. במקרה האחרון, ייתכן שיהיה צורך לחזור על תצורת ה- TIM Hub.

אנדרואיד או iOS, היכנס לחשבונך (אם טרם עשית זאת), ואם יותר מאחד משויך לחשבון TIM הנמצא בשימוש קַו, וודא שבחרת את אחד שאתה מעוניין בו: על ידי כך תוכל להציג את האשראי הזמין במסך MyTIM הראשי, לצד הפריט אשראי שנותר. במקרה של אשראי לא מספיק, המדריך שלי כיצד לגבות את TIM עשוי להיות שימושי.

אם, לעומת זאת, ברצונך להציג את סטטוס ההצעה שלך, הקש על הסמל של ארבעה ריבועים ממוקם בתפריט למטה, בחר באפשרות קַו ובחר את הכרטיסייה הַצָעָה. לאחר מכן לחץ על ההצעה שלך גלויה בקטע הצעות עיקריות, כדי לראות את תקופת התוקף ואת הגיגה (ואולי גם הפרוטוקולים וה- SMS) העומדים לרשותך.

במקרה שהבעיות אינן קשורות לאשראי או לחידוש ההצעה שלך, אני ממליץ לך לבדוק במכשיר שלך שהגדרת נכון את הפרמטרים המאפשרים להתחבר למכשירים ניידים לאינטרנט.

אם יש לך מכשיר דְמוּי אָדָם, גישה הגדרות בסמארטפון / טאבלט, בחר באפשרויות אלחוטי ורשתות והקש על הפריטים רשת סלולרית הוא APN. אם לא נראה פרופיל APN, הקש על סמל i שלוש נקודות, בחר באפשרות APN חדש והזן את הנתונים שתמצא למטה.

• שם פרטי - TIM WAP אם אתה משתמש בסמארטפון או TIM WEB אם אתה משתמש בטאבלט
• APN - wap.tim.it אם אתה משתמש בסמארטפון או ב- box.tim.it אם אתה משתמש בטאבלט
• פרוקסי –
• דלת –
• שם משתמש –
• סיסמה –
• שרת –
• MMSC –
• פרוקסי MMS –
• יציאת MMS –
• MMCC – 222
• MNC – 01
• סוג האימות –
• סוג APN - ברירת מחדל, supl
• פרוטוקול APN - IPv4
• פרוטוקול נדידה של APN - IPv4
• הפעל / השבת APN - APN הופעל
• חיבור –
• סוג מפעיל וירטואלי של רשת סלולרית –
• ערך מפעיל וירטואלי ברשת סלולרית –

אם, לעומת זאת, יש לך אייפון או אייפד, הקש על הסמל של גלגל שיניים, כדי לגשת ל הגדרות iOS / iPadOS, הקש על הפריט טלפון נייד והקש על הפריט רשת נתונים סלולרית. על המסך מידע סלולרי, הזן את הנתונים כדלקמן.

מידע נייד

• APN - wap.tim.it (באייפון); ibox.tim.it (באייפד)
• שם משתמש –
• סיסמה –

MMS

• APN - unico.tim.it
• שם משתמש –
• סיסמה –
• MMSC - http://mms.tim.it/servlets/mms
• פרוקסי MMS – 213.230.130.89:80
• גודל MMS מרבי – 614400
• כתובת אתר של MMS UA Prof –

נקודה חמה אישית

• APN - ibox.tim.it
• שם משתמש –
• סיסמה –

כדי ללמוד עוד וללמוד יותר על הנושא, אני משאיר אותך למדריך שלי כיצד להגדיר את TIM. יתר על כן, על ידי התחברות לדף "מדריכי תצורה למכשירים ניידים" של אתר TIM, תוכלו לבחור את הדגם המדויק של המכשיר הנמצא בשימוש ולהציג את ההליך המפורט ונתוני התצורה של הטלפון החכם / טאבלט שלכם.

כיצד להתקין את.

אם גם בכך לא הצלחת לפתור את הבעיות הקשורות ל- TIM Box שלך, תוכל להתחבר לדף השאלות הנפוצות במפענח TIM Box של אתר TIM ולבצע את ההוראות המסופקות על ידי חברת הטלפונים המפורסמת. לחלופין, אתה יכול לבקש סיוע משירות לקוחות TIM ולקבל תמיכה מטכנאי מומחה.

האתר הרשמי של TIMvision (או הפעל את האפליקציה למכשירי Android ו- iOS), לחץ על הפריט התחברות, הזן את פרטי חשבונך בשדות הזן כתובת דוא"ל הוא הכנס את הסיסמה שלך ולחץ על הכפתור היכנס, להתחבר. בדף החדש שנפתח לחץ על האפשרות פּרוֹפִיל, מימין למעלה ובחר את הפריט נהל את הפרופיל שלך מהתפריט שמופיע.

כעת, אתר את החלק מנויים וודא כי המנוי שלך פעיל. אם אתה לקוח TIM ויש לך TIMvision כלול בהצעה שלך, בדוק זאת בסעיף קווים משויכים מספר הטלפון שלך מחובר. אם לא, לחץ על הכפתור הוסף מספר, הזן את מספר העניין שלך בתחום הכנס מספר קשורה לאחת האפשרויות הקיימות בין קו קבוע הוא קו נייד ולחץ על הכפתור לְהוֹסִיף.

אם, לעומת זאת, מספר הטלפון שלך כבר משויך ל- TIMvision, אתר את החלק אמצעי תשלום וודא שהחיוב בחשבונית או באשראי שנותר מוגדר כאמצעי תשלום.

אם המנוי שלך ל- TIMvision פעיל וכל הנתונים המשויכים לחשבונך נכונים, אני ממליץ לך לגשת למקטע TIMvision Assistance ולנסות לפתור את הבעיות באוטונומיה מלאה. בנוסף תוכלו לקרוא את המדריכים שלי המוקדשים לשירות.

• איך TIMvision עובד
• כיצד להוריד את TIMvision
• כיצד להירשם ל- TIMvision
• כיצד לחבר את TIMvision
• כיצד להשבית את TIMvision

אם, לעומת זאת, אתה מעדיף לקבל תמיכה ממפעיל TIMvision, המחובר לדף צור קשר באתר שירות TIMvision, לחץ על האפשרות תמיכה עם מפעיל, היכנס לשלך מספר טלפון בשדה המתאים ולחץ על הכפתור תתקשר אלי, להזמין שיחה ממפעיל חי. השירות חינם ותמיד פעיל.

אנדרואיד או iOS, ואם עדיין לא עשית זאת, היכנס לחשבונך והזן את הנתונים בשדות אימייל הוא סיסמה ולחיצה על הכפתור היכנס.

כעת לחץ על כפתור,, בצד שמאל למעלה, בחר באפשרויות הגדרות הוא פּרוֹפִיל ובמסך החדש המוצג, הקש על הפריט מנויים. ודא, אם כן, כי לצד האפשרות מדינה הפריט מדווח פָּעִיל כדי לציין כי המנוי שלך פעיל.

אם אתה מעדיף להמשיך ממחשב, התחבר לאתר הרשמי של TIMMUSIC ולחץ על הכפתור התחברות, להתחבר. בדף הפתוח החדש לחץ על הסמל של ה-איש קטן ממוקם בתפריט העליון, בחר באפשרות פּרוֹפִיל מהתפריט שמופיע ובחר את הפריט מנויים, כדי להציג את סטטוס המנוי שלך.

אם לא מצאת חריגה בסטטוס התשלום של המנוי שלך והאחרון פעיל, אך למרות זאת הבעיות שלך נמשכות, היכנס לסעיף שאלות נפוצות על TIMMUSIC, כדי להציג את השאלות הנפוצות ביותר הקשורות לשירות ולנסות למצוא את תשובות שאתה מחפש באוטונומיה מוחלטת. אם, לעומת זאת, אתה נתקל בבעיות בהשבתת המנוי שלך, תוכל לעיין במדריך שלי כיצד להשבית את TIMMUSIC.

לחלופין, אם עדיין לא הצלחת לפתור את הבעיות שלך, תוכל לקבל תמיכה טלפונית על ידי התקשרות 119 (אם אתה לקוח TIMMUSIC עם קו נייד) או את 187 (אם אתה לקוח נייח TIM). אם, לעומת זאת, יש לך מנוי ל- TIMMUSIC אך אתה לקוח של מפעיל טלפון אחר, תוכל לשלוח דוא"ל לכתובת [email protected], המציין את כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמת ב- TIMMUSIC ומתאר את הבעיה שנתקלת בה.

באתר הרשמי של היוזמה, לחץ על הכפתור הצטרף למסיבת TIM והיכנס עם אותם אישורים המשויכים לחשבון ה- TIM שלך והזן אותם בשדות שם משתמש הוא סיסמה.

כעת, אם אתה לקוח TIM ברשת קבועה וברשת סלולרית, הצב את סימן הביקורת לצד קו TIM שבגינם אתה מתכוון לבקש את הפרסים ולחץ על הכפתור קָדִימָה, להשלמת הגישה למסיבת TIM. למידע נוסף, אני משאיר אותך למדריך שלי ב איך TIM Party עובד.

אם, לעומת זאת, אתם חווים חריגות בבקשת התגמולים המוקדשים לכם, לחצו על כפתור ☰ בפינה השמאלית העליונה ובחרו באפשרות תמיכה, כדי לגשת ל סעיף שאלות נפוצות שירות ונסה למצוא את התשובות שאתה מחפש.

לחלופין, אתה יכול להתקשר למספר 800081081 (זמין מיום שני עד שישי בין השעות 09.00 עד 13.00 ומשעה 14.30 עד 17.30), המאפשר לך לדבר עם מפעיל TIM אמיתי, אליו תוכל לדווח על כל בעיה הקשורה למסיבת TIM.

TIM הבא המאפשר לך לקבל טלפון חכם חדש ולבחור אם לשנות אותו או להחזיר אותו מדי שנה, אך בזמן ההחלפה המפעיל של חנות TIM שהלכת אליו הזהיר אותך שהטרמינל אינו מאפשר להשלים את פעולה, דעו שזו בעיה נפוצה.

למעשה, יהיה שימושי לדעת שהחזרת הטלפון החכם או החלפה עם דגם חדש יכולה להיעשות רק לאחר 6 חודשים מיום חתימת ההצעה ועד לתום החוזה, כל עוד אתה מעודכן בתשלומים.

אם עם זאת, אתה עומד בדרישות האמורות, אך למרות זאת, לא היה באפשרותך להחליף את הטלפון החכם, הסיבה קשורה כנראה למצב האחרון. אם הוא לא יופעל או יעבור בצורה חלקה, אם הוא ניזוק מנוזלים, אם הוא לא שלם מבחוץ, או אם טופלו בו לא טופל או תוקן אותו, צר לי לומר לך שהוא לא יכול להיות מוחלף.

לבעיות אלה ולבעיות אחרות הקשורות ל- TIM NEXT, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של TIM ולבקש סיוע מקוון או סיוע טלפוני.

אנדרואיד או iOS, לחץ על הסמל של בועת דיבור ממוקם בתפריט התחתון ובחר באפשרות שוחח בצ'אט עם אחד המפעילים שלנו. מהמחשב, לעומת זאת, המחובר לאתר הרשמי של TIM, גש לאזור MyTIM עם אישורי הכניסה שלך ולחץ על האפשרות לְשׂוֹחֵחַ, כדי להתחיל לשוחח עם מפעיל TIM.

במקרה האחרון, על ידי לחיצה על האפשרות בקש סיוע טכני ובחירת הפריט לדווח על בעיה, אתה יכול גם לדווח על בעיה בטלפון הקווי שלך ולבקש התערבות של טכנאי TIM.

אם, לעומת זאת, אתם מעדיפים ליצור קשר עם TIM דרך הערוצים החברתיים של מפעילת הטלפון, מחוברים לפייסבוק או לטוויטר וליצור קשר עם אחד החשבונות הרשמיים של TIM.

• לְמַעלָה פייסבוק, אתה יכול להתחבר לדף TIM הרשמי, לחץ על הכפתור עבור כדי לשלוח הודעה ולתאר את הבעיה בה נתקלת. כמו כן, אני מציע להוסיף את ההאשטאג #TIM קבוע, אם אתה זקוק לסיוע קווי, או #TIMmobile, לסיוע בקו הנייד שלך.
• לְמַעלָה טוויטר, לבעיות או ספקות בקו הקבוע, אתה יכול לשלוח הודעה אל @ TIM4USara, @ TIM4ULuca ו- @ TIM4UFabio, ולשאלות הנוגעות לקו הנייד שלך תוכל ליצור קשר עם @ TIM4UStefano ו- @ TIM4UGiulia.

מועיל לדעת ששירותי הסיוע המקוונים של TIM פעילים מדי יום בין השעות 07.00-24.00.

פנה למפעיל TIM, אליו תוכל לדווח על הבעיה שנתקלת בה.

שירות הסיוע הטלפוני זמין כל יום ו 24 שעות ביממה והשיחה חינם לכל לקוחות TIM.