שירות הלקוחות של ספקי הטלפון הם לעתים קרובות ביקורת כי הם לא מאפשרים לתקשר במהירות עם מפעיל בבשר. כמובן, TIM אינו יוצא מן הכלל, הכולל הצעות, אפשרויות, מסרי מידע וכל דבר אחר שאינו הופך את החיים לקלים עבור משתמשים הזקוקים לסיוע.
אם נפלו קורבן זה "המבוך" ואת רוצה לברר איך לצאת לדברTIM מפעילת, נסה לבצע את ההוראות אני עומד לתת לך. אני מבטיח לך כי בדרך זו או אחרת להיות מסוגל "sfangarla" ומדברים לאדם בשר ועצמות שיכול לתת תשובה לשאלות שלך (או לפחות אנחנו מקווים!). למרבה המזל, יש יותר מכביש אחד שאתה יכול לקחת: אתה יכול לנסות את השיחה הקלאסית 119 או, אם אתה יותר "טכנולוגית" סוג, אתה יכול ליצור קשר עם התקשורת החברתית של המפעיל בפייסבוק או בטוויטר.
מה עוד לומר? בחר את הפתרון שאתה מוצא הכי נוח, או פשוט יותר מהר, ולשים אותו הלכה למעשה. להלן תמצאו את כל המידע שאתה צריך, אני מקווה מאוד שהם יכולים לעזור לך לפתור את הבעיות שיש לך כרגע על הקו שלך. לחצות את האצבעות בשבילך!
דיבורי מבטטלפון שיחת TIM TIMמפעיל לסיוע, קורא119 מהטלפון, לאחר ההאזנה לשידורי הודעת המבוא, לוחץ על כפתור4 במקלדת הטלפון להיכנס "סיוע מסחרי, טכני ומנהלי. עכשיו שואלים
סיוע מינהלי ומסחרי לחיצה 2אפשרות ובחר את הדרישות האחרותלחיצה על מקש 6לדבר עם מישהו בשר ודם.כאשר מפעילי אינם זמינים באופן מיידי (במהלך הלילה, למשל), שירות התמיכה TIM עובד על ידי הזמנה: עליך לבקש ליצור קשר (על ידי לחיצה על
1מפתח) ולחכות השיחה מהמפעיל. במקרה זה, 1 אירו נלקח חשבון הטלפון.לסיכום: לפנות אדם של בשר ועצמות לקבל עזרה מקוונת שלך TIM, עליך לפנות אל
119 והזן את רצף המספרים 4-2-6(או 4-3אם לנעול SIM אבד / נגנב). לפעמים השירות מציע את האפשרויות בסדר שונה במקצת, כל כך בזהירות לעקוב אחר אינדיקציות של הקול המוקלט אם אתה לא רוצה לעשות טעות "רחוב".119 של TIM זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.השיחה ללא תשלום הן בטלפון נייד והן מקו קבוע (כל עוד הוא TIM). רצף המספרים שניתן ללחוץ עליהם יכול להשתנות בכל רגע, לכן עקבו אחר ההוראות של השירות האוטומטי בקפידה.
שיחה TIM דרך האינטרנט אם אתה לא רוצה להפריע עם "מבוכים" של שירות 119, אתה יכול לנסות לדבר עם
TIM מפעילתבאמצעות פייסבוק. על ידי התחברות לדף הרשמי של TIM ברשת החברתית, אתה יכול למעשה לחשוף את הבעיות שנתקלו בקו הטלפון שלך או לבקש הבהרות לגבי מבצעים וקידומי מכירות.כל מה שאתה צריך לעשות הוא ללחוץ על
הודעהכפתור הממוקם בפינה הימנית העליונה ולשלוח הודעה פרטית ל TIM שבו אתה יכול להמחיש בקצרה את הבעיה שלך או את הספק. ההודעה חייבת לכלול מספר טלפון, שם, שם משפחה ומספר תעודת זהות. בנוסף, בטקסט של ההודעה להזין את hashtag#TIMmobileשמשרת את טכנאי TIM כדי "מיון" במהירות את הבקשות הקשורות לקו הנייד. בתוך מספר דקות אתה אמור לקבל תשובה ממפעיל TIM, מי צריך לעזור לך לפתור את הבעיה שלך.TIM יש גם כמה פרופילים לצפצף מוקדש לסיוע: @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia ו @ TIM4UStefano. אתה יכול ליצור קשר עם אלה האחרונים ולבקש סיוע או הבהרה על השירותים המוצעים על ידי החברה. כדי להתמודד עם מסר TIM בטוויטר, באמצעות הלחצן
ציוץ או להקליד טוויט prepending לכך TIM4UAlessio@, @ TIM4UGiulia@ TIM4UStefano או. בקרוב תתקשר אליכם, "בעקבותיהם" והוזמנת לשלוח הודעה ישירה (ולכן הודעה פרטית) ל- TIM, שבה ניתן להמחיש בפירוט את הנושא הקשור לקו הטלפון שלכם.אל תשכח להעיף מבט באתר האינטרנט של TIM, שם סעיף המוקדש כולו לסיוע ללקוח זמין. על ידי התחברות אליו והקלדת מונח אחד או יותר הקשורים לבעיה שלך בסרגל החיפוש הממוקם במרכז המסך, תוכל למצוא את התשובות שאתה מחפש מבלי ליצור קשר עם מפעיל באופן ישיר.
כדי להציג את הרשימה המלאה של נושאים זמין בפורטל, לחץ על הסמלים הזמינים בשורת החיפוש (למשל.
שירותי ניהול קואותמיכה טכניתצורות) או בתחתית הדף (למשל.מודולים,כיסוי מידעוכו '). אם אתה זקוק להוראות להקים סמארטפון, טאבלט או מקל לניווט אינטרנט, המקושרים מעמוד זה של האתר TIM ובחר את המוצר עבורו ברצונך לקבל סיוע מן התפריט הנפתח המתאים. זה קל מאוד.סיוע עבור קו קבוע
המותג TIM נחת בעולם של טלפוניה קבועה, עקירת ההיסטורי של טלקום איטליה. לכן זה נראה נכון לטפל בנושא ולהציע את הדרך הקצרה ביותר לדבר עם מפעיל TIM כדי לפתור בעיות הקשורות קוויים.
הדרך הקלה ביותר ליצור קשר עם איש קשר למפעיל טים
187, להקשיב להוראות השירות האוטומטי ולוחץ על המקש המתאים לסוג סיוע שאתה צריך:1 כדי לקבל מידע הנוגע הצעות או2לדווח על תקלות או תקלות על הקו שלך.לחילופין אתה יכול לפנות למפעיל שלך בערוצים החברתיים שלה: פייסבוק
של שתוכל לשלוח הודעה פרטית לדף הרשמי של TIM ידי הזנת hashtag#TIMfisso בבקשה לקבלת סיוע; בטוויטראתה יכול לפנות פרופילי TIM4ULuca @, @ ו @ TIM4UFabio TIM4USara הבא לאופנים ראו בעבר על תמיכת TIM הניידת. קל, נכון?
