אתה משתמש באמזון מזה זמן, ולמזליך, מעולם לא נתקלת בבעיות ברכישות שלך. מצד שני, תמיד הקפדתם לקנות פריטים שנמכרו ישירות על ידי הענק שהקים ג'ף בזוס. אולם כיום המצב שונה: החפץ שאתה כל כך רוצה הוא שם ומחכה לרכישה, אך הוא נמכר על ידי קמעונאי צד שלישי, גם אם בתוך שוק אמזון, אליו תרצה ליצור קשר ישירות לקבלת מידע. והרגעה בעניין.
הצרה היא שאין לך מושג קלוש ביותר כיצד לעשות זאת, ולמרות שהמסחר האלקטרוני המפורסם הוא מקום בטוח, אתה פשוט לא רוצה להוציא כסף על משהו שאין לך וודאות מוחלטת לגביו. תן לי לנחש, האם הרעיון לתת לך את המתנה הקטנה הזו נוטש אותך לאט? אל תוותרו, כי זה המדריך בשבילכם! למעשה, למטה תוכלו למצוא את ההוראות בנושא כיצד ליצור קשר עם המוכר של אמזון כך שתוכל לשאול אותו את כל השאלות ולבסוף להרגיע את עצמך לנוכח הרכישה שלך.
אל דאגה, ההליך כולו - אותו תוכלו לבצע גם מהמחשב האישי וגם מהסמארטפונים והטאבלטים - אינו מורכב כלל ונדרש להוציא לפועל מעט יותר ממספר דקות. אז מה אתה חושב? האם אתה מוכן להתחיל? מושלם: הפוך את עצמך לנוח, קח זמן לעצמך וקרא בעיון את ההוראות הבאות. אני בטוח שלאחר הקריאה והוצאת המדריך הזה לפועל, המתנה אליה ייחלתם תגיע בקרוב לידיכם!
מדיניות החזרת והחזרה לתוכנית הגנת הקונה, נדיר מאוד להיתקל באירועים בלתי צפויים בהזמנות ובמשלוחים.
בין שיטות ההגנה הרבות, קשר ישיר עם הקמעונאי לא יכול להיעדר: אמזון, למעשה, מספקת כמה נהלים פשוטים ליצירת קשר ישיר עם קמעונאים של צד שלישי הרשומים בשוק, אפילו לפני ביצוע הרכישה, כדי לשאול שאלות. לכל הליך המכירה. להלן אני מראה לך את כל הצעדים הנדרשים כדי לנצל את ההזדמנות הזו הן מהמחשב והן מהסמארטפונים והטאבלטים.
העמוד הראשי של החנות המפורסמת, הקלד את שם הפריט שתרצה לקנות (למשל. אייפון X) בסרגל החיפוש בחלק העליון ולחץ על הלחצן להיכנס במקלדת המחשב שלך. בחר את ההצעה המתאימה לך ביותר מתוצאות החיפוש ולחץ על הפריט הרלוונטי כדי לפתוח את דף פרטי המוצר, ואז שים לב לקוד ASIN / ISBN (לְמָשָׁל. B075LYDD7Z) של המוצר הנבחר: הוא מצוין בתיבה מידע נוסף, אותו תוכלו למצוא בהמשך העמוד המדובר (מימין).
בשלב זה חזור לראש האתר, זיהוי הפריטים נמכר על ידי [שם המוכר] אוֹ נשלח ונמכר על ידי [שם המוכר] המצורף לדף הפתוח החדש, לחץ על שם המוכר שנמצא כך ובתוך המסך המוצע, לחץ על הלחצן ליצור קשר עם המוכר, שנמצא בפינה הימנית העליונה.
לאחר שהדבר נעשה, אם יש צורך, היכנס לאמזון על ידי מילוי השדות המוצגים עם האישורים האישיים שלך ולחיצה על הכפתור. התחברות. ואז הניח את סימן הביקורת ליד הפריט פריט למכירה (בעמוד הבא) בחרו את קטגוריית המידע הדרושה לכם מהתפריט הנפתח בחר ואז לחץ על הכפתור כתוב את ההודעה שלך.
כעת, השתמש בתיבת הטקסט בחלון שנפתח כדי להקליד את ההודעה שלך (שלא יכולה לארוך יותר מ -4,000 תווים), ודא לציין את ה- ASIN / ISBN של המוצר שרשמת קודם לכן. במידת הצורך ניתן לצרף קובץ גם באמצעות הכפתור הוסף קובץ מצורף.
לאחר ששרטמת את ההודעה שברצונך לשלוח, לחץ על הלחצן שלח אימייל ממוקם בתחתית הדף. המוכר ישיב לך לא יאוחר משני ימי עבודה. התשובה תוצג במקטע תקשורת עם מוכרי אמזון, אליו תוכלו לגשת באמצעות קישור זה, או על ידי מעבר למדור חשבונות ורשימות> החשבון שלי> מרכז תקשורת> אנשי קשר והודעות מוכרים מאת אמזון. תקבל אימייל כאשר זה יהיה זמין.
ניתן להחיל את הנוהל שתואר לעיל גם על המאמרים הכלולים ב רשימת משאלות: פשוט בחר פריט ברשימה, וברגע שתגיע לדף הפרטים, בצע את אותו ההליך שתואר לעיל.
איך אתה אומר? שם המוכר אינו זמין בדף הפרטים, אלא רק בנוסח נמכר על ידי אמזון וממלא על ידי אמזון? אז אתה צריך לשאול את השאלות שלך לאמזון עצמה - אתן לך הוראות לעשות זאת בהמשך המדריך הזה.
אנדרואיד ו- iOS? אל דאגה, יצירת קשר עם מוכרי שוק היא פשוט באותה מידה! כדי להתחיל, בצע חיפוש באמצעות הסרגל המתאים בחלקו העליון וגע בתוצאה המתאימה ביותר לצרכיך, על מנת לגשת לחלק הפרטים.
לאחר שהדבר נעשה, זהה את שם המוכר המצורף לנוסח נמכר על ידי אוֹ נשלח ונמכר על ידיבחר אותו ולחץ על הלחצן ליצור קשר עם המוכר. בשלב זה, השתמש בתפריט הנפתח המוצע לך כדי לבחור את הקטגוריה הטבועה ביותר בשאלה שאתה מתכוון לשאול את המוכר, הקלד את ההודעה בתיבת הטקסט העומדת לרשותך ולבסוף, הקש על הלחצן שלח אימייל.
שוב, התשובה תגיע תוך שני ימי עבודה ותקבל על כך הודעה בדואר אלקטרוני. תוכלו למצוא אותו בסעיף תקשורת של אפליקציית אמזון: כדי לגשת אליו, לחץ על הכפתור ☰ ממוקם בפינה השמאלית העליונה, הקש על הפריט החשבון שליואז על הקול הודעותולבסוף על הקול אנשי קשר והודעות ספק.
אם תרצה, תוכל לבצע הליך זהה כמעט (למעט מיקום התפריטים והלחצנים, שעשוי להיות שונה מעט) באמצעות אמזון ישירות מהדפדפן של המכשיר הנייד שלך.
אתר האינטרנט של אמזון, ואז העבר את העכבר מעל הפריט חשבונות ורשימות (ממוקם תחת שמך, אם אתה כבר מחובר או מתחת לטקסט היי, היכנס) ובחר את הפריט ההזמנות שלי מהפאנל המוצע. היכנס אם יש צורך, ואז זיהוי הסדר שמכיל את האובייקט שעבורו אתה זקוק למידע ולחץ על הכפתור ליצור קשר עם המוכר מצורף לתיבה הרלוונטית.
בשלב זה, הצב את סימן הביקורת על הפריט ליד התיבה הזמנה שהזמנתיואז ליד הפריט שמזהה את ה-להזמין אם אתה מעוניין, בחר את קטגוריית השאלה שאתה רוצה לשאול מהתפריט הנפתח בחר אפשרותואז לחץ על הלחצן כתוב את ההודעה שלך תושב בתחתית הדף.
לאחר השלמת פעולה זו, הקלד בחלון הבא את ההודעה שברצונך לשלוח למוכר באמצעות תושבת תיבת הטקסט, והקפד לא לחרוג מה 4,000 תווים. במידת הצורך תוכלו להשתמש בכפתור הוסף קובץ מצורף לצרף קבצים או ראיות חזותיות שאולי יאשרו את התזה שלך.
לאחר שכתבת את ההודעה, לחץ על הכפתור שלח אימייל שתמצאו בתחתית העמוד: התגובה, שאמורה להגיע תוך 2 ימי עבודה, תקבל הודעה בדואר אלקטרוני ותוצג בסעיף התקשורת עם מוכרי אמזון.
איך ליצור קשר עם אמזון: אני בטוח שאחרי שתקרא את זה תדע בדיוק איך ואיפה להשיג את הסיוע שאתה זקוק לו.
אם, לעומת זאת, אתם מחפשים דרך להחזיר מוצר שלא סיפק אתכם או אפילו לא הגיע מעולם, עקבו אחר ההוראות במדריך שלי כיצד פועלות החזרות באמזון.
