אתה משתמש בשירות מפות Google מזה זמן מה, אך לפני כמה ימים נוצרה בעיה שאליה לא מצאת מענה באופן עצמאי, אפילו לא "חופרת" בפיתולי האינטרנט. מהסיבה הזו היית רוצה כל כך צור קשר עם מפות Google ולקבל את כל המידע הדרוש לך, אך אין לך מושג כיצד להמשיך. האם מסגרתי את מצבך בצורה מושלמת? מושלם, תן לי לומר לך: לא היית יכול להגיע למקום טוב מזה!
למעשה, להלן אדאג להסביר לכם בפירוט מסוים כיצד ליצור קשר עם צוות התמיכה של גוגל, בשיטות שמספק "Big G": הפורום הרשמי, עמוד הטוויטר שלו, אתרי שירותי גוגל " בתשלום "ולבסוף, התמיכה הטלפונית היקרה והוותיקה.
לכן, מבלי להסס שנייה נוספת, קח לעצמך כמה דקות של זמן פנוי וקרא בעיון רב את כל מה שיש לי לומר בנושא: אני בטוח שבסוף הקריאה תוכל להיות מושלם תשובה לכולם .שאלות שאתה צריך לשאול את עצמך. עם זאת, לא נותר לי לעשות אלא לאחל לך קריאה שמחה ולאחל לך בהצלחה רבה לכל דבר!
העמוד הראשי של העזרה של גוגל, לחץ על הכפתור מפות וכניסיון ראשון, השתמש בדף המוצע לך כדי לחפש את הפתרון לבעיה שלך (או תשובות לשאלותיך): תוכל לעיין ברשימת המאמרים הנקראים ביותר, גישה אל הדרכות נושאיות (לְמָשָׁל. חיפושים במפות, חקר מפות, תיקוני באגים ומשוב, וכן הלאה) על ידי לחיצה על החלקים הרלוונטיים, או באמצעות סרגל חיפוש בחלק העליון לחפש את נושא העניין שלך באמצעות מילת מפתח או ביטוי.
כדי לגשת לפורומי הדיון במפות Google ולכן יש לך אפשרות לדבר ישירות עם חבר בצוות התמיכה, לחץ במקום זאת על הכרטיסייה. קהילה ממוקם בראש העמוד: על ידי כך, תהיה לך גישה לסדרת דיונים בנושא מוכנים להתייעצות, הכלולים בקטגוריות נוחות. אם תרצה, תוכל גם לשאול שאלה הנוגעת לדיון שאתה קורא: לשם כך לחץ על הפריט הוסף תשובה לצד הדיון והשתמש בתיבה שמופיעה כדי לכתוב את ההודעה שלך. כשתסיים, לחץ על הכפתור לְפַרְסֵם, לפרסם אותו.
אם אינך מוצא את הדיון המתאים ביותר לעניינך, לחץ על הקישור שאל שאלה שנמצא בתחתית הדף ולאחר הכניסה לחשבון Google שלך, מלא את הטופס המוצע לך: הקלד את השאלה שאתה רוצה לשאול (למשל. איך אני מוריד מפות לא מקוונות?) בתחום השאלה שלילחץ על הכפתור תמשיך ככה, מציין את קטגוריה של הבעיה (למשל. הוראות ו Navigator) באמצעות התפריט הנפתח המתאים, ואם תרצה, ציין את שלך פּלַטפוֹרמָה התייחסות (אנדרואיד, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS וכן הלאה) ובחר את הפריט גוגל מפות בתפריט הנפתח הבעיה שלי זה נוגע ל.
לאחר לחיצה על הכפתור שוב תמשיך ככה, תאר את שאלתך בפירוט (נהלים שכבר נבדקו, בעיות ספציפיות, התנהגות בלתי צפויה וכן הלאה) על ידי הזנת טקסט בשדה המתאים, ואם תרצה, צרף קובץ או צילום מסך על ידי לחיצה על הכפתור בצורת לְקַצֵץ מונח בחלק התחתון של הקופסה. לסיום, שים את סימן הביקורת לצד הפריט הירשם לעדכונים, עולה על בקרת אבטחה על ידי סימון התיבה אני לא רובוט ולחץ על הכפתור לְפַרְסֵם להגשת השאלה שלך: אם תקבל תשובה, דוא"ל יישלח אוטומטית לכתובת העניין שלך בחשבון שאליו אתה מחובר.
הערה: זכור כי כל השוהים בפורום של גוגל יכולים לראות את השאלות שנשאלו בדרך זו; כתוצאה מכך, אל תכלול מידע רגיש ביישום על האדם שלך או על חשבון Google שלך (מספרי טלפון, נתונים אישיים, מיקומים וכן הלאה) ושים לב היטב לתמונות או לצילומי המסך שיש לשלוח.
צור קשר עם גוגל מפות (או ליתר דיוק, צוות התמיכה של גוגל) משתמשות רק בכלי זה. לשם כך התחבר לדף @GoogleItalia (זהו חשבון מאומת) ולחץ על הלחצן לעקוב אחר להפוך מיד לחסידו.
לאחר מכן השתמש בכפתור שלח ציוץ לשלוח הודעה לצוות התמיכה ובאמצעות התיבה המופיעה לתאר בקצרה את הבעיה שעבורה ברצונך לבקש תמיכה, או לציין את השאלה שלא תוכל למצוא תשובה לה. כדי להקל על עבודת צוות התמיכה, הוסף את ההאשטאג להודעה #g עזרה.
לאחר שליחת הציוץ, גוגל תשיב לך בהקדם האפשרי: לצערי אני לא יכול לומר לך, מראש, את העיתוי שבו זה אמור לקרות, אך בדרך כלל הבקשות "עוברות" לאחר מספר שעות. שוב, דאג אל תזין מידע חסוי בציוץ העזרה, שכן האחרון גלוי לציבור לכל אחד.
איך אתה אומר? שיטת יצירת קשר זו מעניינת אותך, אך כרגע אינך רשום ברשת החברתית ויתרה מכך, אין לך מושג קלוש כיצד להשתמש בה? אין בעיה: להתייעץ בחופשיות עם שלי מדריך המוקדש למנוי לטוויטר וההדרכה הספציפית שלי כיצד פועלת הרשת החברתית. אני בטוח שתמצאו את כל המידע הדרוש לכם!
חשבון ארגוני של G Suite.
אם אתה מנוי ל- גוגל וואן, אתה יכול ליצור קשר עם צוות Google במספר דרכים: באמצעות אימייל (24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע), דרך מכשיר טלפון (שני עד שישי, 09:00 עד 17:00) או עד צ'אט חי (שני עד שישי, 09:00 עד 17:00). אֵיך? אני אסביר לך את זה מייד. אם אתה משתמש במחשב, עבור לדף התמיכה המוקדש למנויים של Google One ולחץ על האפשרות המתאימה ביותר למקרה שלך: מכשיר טלפון, כדי לראות את המספר לחייג; לְשׂוֹחֵחַ, לפתיחת חלון צ'אט עם חבר בצוות התמיכה (בדרך כלל תוך דקות ספורות מהבקשה) או אימייל, כדי לגשת לטופס יצירת קשר ספציפי.
אם לעומת זאת יש לך את אפליקציית Google One לאנדרואיד (כרגע אפליקציה ל- iOS עדיין לא זמינה), הפעל אותה, הקש על הכרטיסייה תמיכה ובחר את מצב התמיכה שהכי נוח לך. שוב, אתה יכול לבחור בין טלפון, צ'אט עורך אימייל. איך אתה אומר? האם אתה מעוניין בפתרון זה, אך עדיין לא מנוי ל- Google One? במקרה זה, אני מזמין אותך לקרוא בעיון אתמאמר מעמיק שהקדשתי לשירות, בו סיפקתי לך את הפרטים החשובים ביותר בנושא האחרון והסברתי לך בפירוט את ההליך שיש לבצע כדי להירשם.
אם היית מנהל חשבון GSuiteבמקום זאת, מחובר לאתר זה, בחר בשיטת העזרה שאתה מעדיף (טלפון, באמצעות דואר אלקטרוני אוֹ באמצעות צ'אט) ופעל לפי ההוראות המופיעות על המסך כדי ליצור קשר עם מפעיל גוגל, לו תוכל להסביר את הבעיה שלך. לקבלת מידע נוסף אודות GSuite, אני מציע שתסתכל בעמוד התיאור של השירות.
כיצד ליצור קשר עם מפות Google בטלפון
ללא ספק, הדרך ה"קלאסית "ביותר צור קשר עם מפות Google זה להתייחססיוע טלפוני מגוגל איטליהעל ידי התקשרות למספר מהטלפון הקווי או מהטלפון הנייד 02.36618300, זמין בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 עד 17:00. עלות השירות היא של אחד שיחה לאומית, מתומחר על פי התוכנית הפעילה במספר הטלפון המשמש: אם יש לך למשל הצעה הכוללת שיחות לטלפונים נייחים, לא תשלם שום דבר.
לאחר תחילת השיחה, אתה אמור להיות מסוגל לשמוע, לאחר מספר שניות, קול מדריך שיצביע על המקשים ללחיצה כדי לדבר עם מפעיל, תלוי בשירות אליו אתה מבקש סיוע (במקרה זה, גוגל מפות): קודם כל לחץ על הכפתור 1 לקבלת תמיכה באיטלקית, ואז לחץ על המקש 2 כדי לגשת לתמיכה בשירותים אחרים של Google, לחץ על הלחצן 3 כדי לגשת לקטע הנוגע ל מפות Google / Google Earth.
זכור כי שילוב המקשים לשימוש בכדי לקבל עזרה במפות Google עשוי להשתנות בכל עת: כדי להימנע מבזבוז זמן יקר, לכן הקפד לבצע את ההוראות בקול המדריך כדי לדעת את הצעדים הנכונים שיש לבצע. עם זאת, אם הכל יתנהל כשורה, אתה אמור לקבל, תוך מספר דקות, תשובה מהמפעיל ה"אנושי "הראשון.