לאחרונה הפעלת חוזה WINDTRE לקו הבית שלך: היית מרוצה למדי מהשירותים שמציע המפעיל, אך לאחר סערה אלימה למדי, שמת לב כי איכות חיבור האינטרנט שלך החלה לרדת בהדרגה, עד כדי השארתך לחלוטין מהאינטרנט.
לכן, כדי לשחזר את החיבור שלך במהירות האפשרית, החלטת מייד צור קשר עם אינפוסטראדה (או יותר טוב, WINDTRE) ובקש סיוע טכני: הבעיה היא שבהיותך משתמש חדש אין לך מושג קלוש ביותר כיצד למצוא אדם אמיתי שיכול לפתור את הבעיה שלך, אז פתחת את גוגל כדי לחפש מידע אודותיה, מסתיים ממש במדריך הזה שלי.
ובכן, אני שמח לומר לך שזה בדיוק המקום הנכון להתחיל: למטה, למעשה, יהיה זה הטיפול שלי להראות לך את השיטות הפשוטות ביותר ליצור קשר עם מפעיל WINDTRE, על מנת להשיג מועד בזמן פיתרון לבעיה שאתה נתקל בה. הוא חדר לעצמו. בהתאם לצרכים שלך, אתה יכול לבחור ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות באמצעות סיוע מקוון, באופן זה PEC וזה שבחנות: אני מקווה שבעזרת שיחה עם יועץ לטיפול בלקוחות תוכלו להתמודד עם המצב.
הדף הזה.
לאחר מכן לחץ על שדה הטקסט כתוב כאן, ממוקם בתיבה הממוקמת בתחתית הדף השמאלית; אם אינך רואה את זה, לחץ עלאיש קטן מונח משמאל, כדי לזכור זאת. לאחר שכתבת את מילות המפתח המתאימות לבעיה או ספק שאתה רוצה לפתור, תן להיכנס על המקלדת או לחץ על חץ כתום.
בשלב זה Will יציע לך פתרונות, ואם אלה לא יעבדו, הוא גם יציע לך לדבר ישירות עם יועץ שירות לקוחות באמצעות הצ'אט.
אנדרואיד (נסה לבדוק אם יש כאלה חנות אלטרנטיבית, אם יש לך מכשיר ללא שירותי Google) ול- iOS / iPadOS, מאפשר לך לשוחח איתו רָצוֹן.
כדי להשתמש בו, לאחר התקנת היישום והפעלתו, הפעל את התחברות עם חשבון WINDTRE שלך, או אם טרם נרשמת, עשה זאת כעת על ידי הקלדת משלך מספר טלפון סלולארי, ה קוד אימות שנשלח אליך באמצעות SMS, שלך כתובת דוא"ל, ה סיסמה כדי להגן על החשבון ואז לחץ על קישור אישור שנשלח אליך בדוא"ל. מידע נוסף כאן.
ואז לחץ על הכפתור רָצוֹן, הממוקם בפינה השמאלית התחתונה, הקלד את ההודעה המציינת את הבעיה או ספק שברצונך לפתור באמצעות שדה טקסט הנמצא למטה, פעל לפי ההוראות שניתנו לך לפתרון הבעיה או הסכמה לדבר עם יועץ לטיפול בלקוחות (אם מוצע כפתרון).
PEC (דואר אלקטרוני מוסמך).
לשם כך, כל שעליך לעשות הוא לשלוח הודעה לכתובת הדוא"ל המוסמכת הבאה: [email protected]. בהודעה (שיש לשלוח אותה כמובן עם כתובת PEC) ציינו את הבעיות שנתקלו בהן, ונסו להיות מפורטים ככל האפשר.
ברצוני לציין גם את האפשרות ליצור קשר עם המפעיל באמצעות דואר מסורתי, באמצעות הכתובת הבאה (במקרה זה זמני התגובה הם מסיבות ברורות ארוכים יותר).
אתר WINDTRE וחפש את החנות הקרובה אליך: לחץ על שדה הטקסט כתובת ממוקם בחלק העליון, ספק את שם פרטי של העיר שמעניינת אותך ואז בחר את ההתרחשות המתאימה למיקום שלך באמצעות התפריט המתאים.
לאחר שמצאת את החנות הנכונה על המפה, עבור לשם וחשף את עובדי WINDTRE את הבעיות שנתקלו בך ו / או במידע אחר.
