האם הפעלת לאחרונה מנוי לנטפליקס אך יש משהו שעדיין לא ברור לך במיוחד והיית רוצה לקבל הבהרה לגביו? לא מצליחים להבין כיצד להשתמש בפונקציה אחרת זו או אחרת והייתם רוצים שמידע יעשה זאת? ובכן, אז הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות, בהתחשב בנסיבות, הוא ליצור קשר עם התמיכה של נטפליקס כדי שתוכל לקבל את כל התמיכה שאתה צריך. אם אתה רוצה, אני יכול להסביר איך לעשות את זה.
תן לי כמה דקות מזמנך הפנוי היקר ותשומת לבך ולכן אדגים, בצורה פשוטה אך יחד עם זאת מפורטת, מה צריך לעשות כדי צרו קשר עם נטפליקס. הפעולה, אני צופה אותה מייד, אפשרית הן באמצעות הטלפון והן באמצעות הצ'אט, הן מהאינטרנט והן באמצעות האפליקציה הזמינה למכשירים ניידים. אולם בכל המקרים אינך צריך לדאוג, זהו תהליך פשוט למדי להתחיל.
לאחר מכן? אני יכול לדעת מה אתה עדיין עושה עומד שם? התמקם בנוחות ומיד התחל להתמקד בהוראות במאמר זה שלי. בסוף, אתם תראו, תוכלו לומר לעצמכם מאוד שמחים ומרוצים ממה שלמדתם ובטוח תוכלו לפתור הכל. אבל עכשיו פשוט לשוחח ובואו לפעול. תיהנו מהקריאה!
אתר נטפליקס, היכנס לחשבונך, לחץ על חֵץ לידגִלגוּל בפינה השמאלית העליונה ובחר את הפריט חֶשְׁבּוֹן מהתפריט שנפתח. בדף האינטרנט החדש המוצג, לחץ על הלחצן קוד שירות שנמצא בפינה השמאלית התחתונה והקוד יוצג מיד.
מנייד, לעומת זאת, תוכל למצוא את הקוד על ידי הפעלת אפליקציית Netflix לאנדרואיד ו- iOS, כניסה לחשבונך, לחיצה על הכפתור אַחֵר (זה עם שלוש שורות אופקיות) שנמצא בפינה השמאלית התחתונה, על ידי בחירת הפריט חֶשְׁבּוֹן מהמסך החדש המוצג ולחיצה על הכפתור קוד שירות בתחתית דף האינטרנט שייפתח.
לסיום, ברצוני לציין כי תמיד באמצעות אפליקציית Netflix למכשירים ניידים, ניתן להתקשר לשירות לקוחות באמצעות VoIP, ללא צורך להשתמש בתכנית טלפון משלך אלא בחיבור לאינטרנט. לשם כך לחץ על הסמל אַחֵר (זה עם שלוש שורות אופקיות) שנמצא בחלק הימני התחתון של מסך היישום, בחר עֶזרָה ואז המפתח מי אוהב.
דף המוקדש לתמיכה של השירות.
תוכל להגיע לסעיף המדובר גם לאחר הכניסה לחשבון Netflix שלך. לשם כך מהמחשב שלך (או יותר נכון מהדפדפן שלך) לחץ על חֵץ ליד שלך גִלגוּל בפינה השמאלית העליונה ובחר מרכז שירות מהתפריט שנפתח. לעומת זאת, באמצעות אפליקציית המכשירים הניידים לוחץ על הכפתור אַחֵר (זה עם שלוש שורות אופקיות) בפינה השמאלית התחתונה, הקש עֶזרָה ואז הלאה מרכז שירות.
לאחר מכן בחר בפריט התחל צ'אט שתמצאו למטה ואז הקישור תאר את הבעיה. לאחר מכן הקלד בשדה הטקסט המוצג את תיאור הבעיה שאתה נתקל בה ולחץ עליה לִשְׁלוֹחַ.
אם תתבקש, ציין אם אתה מנוי ל- Netflix או לא ואם כן, היכנס לחשבונך. ואז המתן עד שייפתח חלון הצ'אט (במחשב הוא יופיע בפינה השמאלית התחתונה ואילו כרטיסיית דפדפן חדשה תיפתח בסמארטפונים ובטאבלטים).
בעוד מספר רגעים מפעיל של Netflix יענה לך ותוכל לתקשר עם האחרונים מה הקשיים שלך, על ידי הקלדתם בשדה הטקסט המתאים ולחיצה על הכפתור. לִשְׁלוֹחַ. לסיום הפעלת הצ'אט במקום זאת, לחץ על הלחצן סיים שיחה ממוקם בפינה הימנית העליונה.
דף אינטרנט המוקדש למרכז הסיוע, למעשה.
תוכל להגיע לסעיף המדובר גם לאחר הכניסה לחשבון Netflix שלך. לשם כך מהמחשב שלך (או יותר נכון מהדפדפן שלך) לחץ על חֵץ ליד שלך גִלגוּל בפינה השמאלית העליונה ובחר מרכז שירות מהתפריט שנפתח. לעומת זאת, השימוש באפליקציה למכשירים ניידים לוחץ על הכפתור אַחֵר (זה עם שלוש שורות אופקיות) בפינה השמאלית התחתונה, הקש על עֶזרָה ואז הלאה מרכז שירות.
כעת התבונן בחלקים השונים המכילים את השאלות עם תשובות מוכנות הנמצאות בחלק המרכזי של הדף (למשל. על נטפליקס, נהל חשבונות וכו ') ובחר את שאלת העניין שלך (למשל. מה זה נטפליקס?, מדוע נטפליקס לא עובדת? וכו.). בעמוד שייפתח לאחר מכן תמצאו מידע מפורט אודותיו.
בצד ימין של הדף הראשי של מרכז הסיוע יש גם את הקטע קישורים מהירים. באמצעות האחרון, אתה יכול לבחור פריטים המאפשרים לך לבצע פעולות ספציפיות במהירות מבלי שתצטרך להתקשר עם מפעיל. בדרך זו, למשל, תוכלו לבקש הכללה של סרטים וסדרות טלוויזיה מסוימות, תוכלו לעדכן את אמצעי התשלום וכן הלאה.
אם אינך מוצא את מה שאתה צריך בדף הראשי של מרכז העזרה, השתמש בשדה החיפוש בחלק העליון כדי לחפש את נושאי העניין שלך על ידי הקלדת מילות המפתח בתוכו. הפנה ובחר את ההצעה הרלוונטית מתוך הרשימה שאתה ראה מופיע.
החשבון הרשמי של נטפליקס איטליה והסתכל על הציוצים השונים שפורסמו ואלה ענו כדי לנסות להבין אם יש משהו שימושי לקשיים שלך.
אם תרצה, תוכל גם לכתוב הודעה על ידי הפנייה אליה @NetflixIT (חשבון הטוויטר הרשמי של נטפליקס, למעשה). התשובה, לעומת זאת, אינה מובטחת, ובכל מקרה, בהתאם לבקשה שהופנתה, ייתכן שתזמינו ליצור קשר עם שירות הלקוחות בפועל, כפי שציינתי בשלבים הקודמים.
באשר לשליחת הודעות באופן פרטי, כלומר הודעות ישירות, כרגע הפונקציה אינה זמינה עבור החשבון המדובר.
ברור, זכור שכדי ליצור קשר עם נטפליקס באמצעות טוויטר, עליך להיות בעל חשבון בעצמך ועליך להיות מחובר לאחרון. אם אתה עדיין לא רשום ברשת החברתית המפורסמת, תוכל לתקן את הבעיה בקלות על ידי ביצוע ההוראות מה לעשות שסיפקתי לך בהדרכה שלי המוקדשת ל כיצד להצטרף לטוויטר.
עמוד מעריצים רשמי והסתכל בפוסטים השונים שפורסמו ובתגובות למטה. על ידי כך אתה עשוי למצוא מידע הרלוונטי עבורך.
אם תרצה, תוכל להזין תגובה לפוסט בתורך, על ידי מילוי השדה הייעודי למטה, או שתוכל לכתוב פוסט חדש על ידי הקלדת הטקסט שלך בתיבה המתאימה בראש העמוד.
גם במקרה זה, זכור כי התגובה מנטפליקס אינה מובטחת או שבכל מקרה אתה עשוי להיות מוזמן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות בפועל, כפי שציינתי בשורות הקודמות. בכל מקרה, כמו שאומרים, לנסות לא כואב.
ברור, זכור שכדי ליצור קשר עם נטפליקס דרך פייסבוק אתה חייב שיהיה לך חשבון ברשת החברתית בתורך ואתה חייב להיות מחובר לאחרון. אם עדיין אין לך פרופיל בפייסבוק, אתה יכול לקרוא את המדריך שלי בנושא כיצד ליצור פרופיל פייסבוק דרכו הסברתי לך כיצד לבצע את הפעולה המדוברת.
