יש לך בעיות ב- SIM שלך WINDTRE, האם ברצונך ליצור קשר עם המפעיל כדי לנסות לפתור אותם אך אינך מסוגל לתקשר בשום צורה עם יועץ בשר? האם אתה זקוק למידע על התוכנית שלך ויודע את ההצעות הקיימות כרגע בכרטיס WINDTRE שלך, אך אינך יודע כיצד להמשיך? אם אלה רק חלק מהשאלות שאתה שואל את עצמך, דע שהגעת למקום הנכון בזמן הנכון.
במדריך של היום, למעשה, אדגים אתכם בפירוט כיצד ליצור קשר עם רוח 3המפעילה שנולדה מהמיזוג בין Wind ו- Tre Italia. אסביר גם כיצד ניתן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות בטלפון, וגם באמצעות הפתרונות המקוונים או באפליקציה הייעודית לסמארטפונים וטאבלטים. יתר על כן, אם אתה לקוח עסקי של מנהל זה, תוכלו למצוא גם מידע שימושי לקבלת סיוע ספציפי לשירותים מקצועיים.
איך אתה אומר? האם זה בדיוק מה שחיפשת? אז למה אתה מחכה? בואו לא נבזבז זמן יקר יותר! כל שעליך לעשות הוא להרגיש נוח ולשים לב למידע שאעביר לך בפרקים הבאים. בשלב זה, אני רק צריך לאחל לך לקרוא טוב ובהצלחה גדולה לכל דבר!
בדף העזרה של אתר WINDTRE הרשמי תוכלו לעיין בכל התשובות לשאלות הנפוצות ביותר. באזור השמאלי של האתר, אם כן, תוכל למצוא את ה-סמל WILL, העוזר הווירטואלי של WINDTRE.
אם אינך מוצא תשובות לשאלותיך באמצעות עמוד התמיכה, תוכל ליצור קשר עם WILL אשר יוכל לפתור את ספקותיך. בלחיצה על סמל ה- WILL יופיע לכם מסך צ'אט, דרכו תוכלו להקליד את שאלתכם לשליחה לעוזרת הווירטואלית של WINDTRE: זה ינתח את בקשתכם ובמקרה שהוא יוכל לתת לכם תשובה, להציע פיתרון.
אם WILL לא מצליחה לספק לך פיתרון לשאלותיך, תוכל לבקש ליצור קשר עם מפעיל אנושי באמצעות צ'אט. לשם כך, עם זאת, עליך להיות בהכרח לקוח WINDTRE וכבר התחברת לאתר הרשמי של WINDTRE. אם עדיין אין לך חשבון, לחץ על הסמל התחברות (מימין למעלה) ומלא את הטופס המוצע לך עם שלך מספר טלפון ופרטים נדרשים אחרים. מידע נוסף כאן.
אם מתקיימים התנאים הנ"ל, פשוט כתוב את התנאים ל- WILL בצ'אט "דבר עם המפעיל", כדי שהאחרון יוכל ליצור איתך קשר עם מפעיל אנושי שיוכל לענות על שאלותיך.
לחלופין, אם ברצונך לשלוח תקשורת ל- WINDTRE, תוכל גם להשתמש ב- PEC. אם יש לך קופסה מסוג זה (עליו סיפרתי בפירוט ב המדריך הזה שלי), פשוט שלחו הודעה לכתובת [email protected].
אם אין לך PEC, אתה יכול לבחור בשיטה המסורתית: לשלוח מכתב רשום אל Wind Tre S.p.A. כתובת באגיו מילאן לתקליטור, ת.ד 159 - 20152 מילאנו (מישיגן). בכל מקרה, עיין תמיד בפרטי יצירת הקשר העדכניים באתר WINDTRE.
חנות Play שאתה נותן חנויות אלטרנטיביות של אנדרואיד, ומחנות האפליקציות iOS / iPadOS.
לאחר הפעלת האפליקציה והתחברות באמצעות אותם נתוני גישה כמו חשבון WINDTRE שלך (אותו משתמש בו אתה ניגש לאתר של מפעיל הטלפון), הקש על המסך הראשי של האפליקציהסמל WILL, שתמצא בפינה השמאלית התחתונה, כדי לשוחח עם העוזר הווירטואלי.
התפקוד של WILL זהה כפי שסיפרתי לכם בפרק הקודם בנושא סיוע מאתר WINDTRE. לכן, באזור המתאים למטה, גיבשו את בקשתכם ושלחו את ההודעה לצ'אט. אם ל- WILL יש את התשובה לשאלתך, היא תספק לך את כל המידע הדרוש לך.
אם לא, הקלד את התנאים "דבר עם המפעיל", כדי להבטיח כי סיוע וירטואלי יביא אותך בקשר עם מפעיל אנושי. אני מזהיר אותך שאולי לא תקבל תגובה מיידית ויכול להיות שייקח איתך קשר עד 24 שעות למפעיל אנושי. בכל מקרה, כשתקבל תשובה תקבל הודעה על כך באמצעות הטלפון החכם או הטאבלט שלך.
בדף התמיכה של אתר WINDTRE המוקדש לעולם העסקים, תוכלו למצוא מידע שונה הנוגע לשאלות הנפוצות ביותר. על ידי גישה ל-אזור אישי, תוכל לקבל תמיכה טכנית ספציפית יותר.
לחלופין, ניתן ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של WINDTRE Business בטלפון, להתקשר למספר 1928: זה פעיל 7 ימים בשבוע, משעה 08.00 עד 20.00 לכל הבקשות המסחריות, בעוד סיוע טכני מובטח בכל יום ובכל זמן. השיחה היא בחינם לכל לקוחות WINDTRE ו- Infostrada ולמי שמתקשר מקו TIM קבוע.
לבסוף, תוכל גם לפנות לשירות המסחרי WINDTRE Business באמצעות המתאים טופס זמין בקישור זה, על מנת ליצור קשר עם יועץ מסחרי שיוכל לזהות את הפיתרון שיכול לענות על צרכי החברה שלך או באופן אישי, אם יש לך מספר מע"מ.
