לרוב בעלי PS4 ו- PS5 בדרך כלל קונים משחקים, תוכן ומנויים בתשלום ישירות מהספה שלהם דרך חנות פלייסטיישןההצעות בהחלט לא חסרות ולעמוד בפיתוי זה ממש קשה! אני מתאר לעצמי שאם אתה מוצא את עצמך במדריך זה, אתה גם חלק ממעגל המשתמשים ההוא: הבעיה היא שבאחרונה רכשת באימפולסיביות משחק שנראה לך מעניין, אך לאחר שקראת את הביקורות הבנת ש אתה לא הוא בדיוק בשבילך והיית רוצה לנסות להחזיר את הכסף שלך, גם בגלל שעדיין לא הורדת אותו!
אם אתה מוצא את עצמך במצב זה, יש לי חדשות מצוינות לומר לך: ניתן לבקש החזר מסוני (ולקבל) החזר בגין רכישות נמהרות, משחקים פגומים, מנויים בלתי רצוניים ומקרים דומים אחרים. בהקשר זה, מספיק לעמוד בכמה דרישות פשוטות כדי לזכות את הכסף שהוצא לזכותו בזמן קצר מאוד.
אז אם אתה באמת מעוניין להבין איך מקבלים החזר ב- PlayStation Store במקרים השונים שבהם צפויה פעולה זו, כדאי שתמשיך בקריאת המדריך הזה: אני בטוח שבסופו של דבר יהיו לך רעיונות ברורים יותר בנושא ... ואולי יש לך נודע כי רכישות נמהרות אינן טובות אף פעם!
פלייסטיישן פלוס), משחקים ותוכן נוסף (למשל DLC, הרחבות ועוברי עונה) ה הזמנות מראש. לכל אחת מהקטגוריות הללו, עליהם אספר בפרקים הבאים במדריך זה, יש לכבד תנאים ספציפיים מאוד בכדי לקבל החזר כספי.
באופן כללי, זיכוי הכספים מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המשמש לסיום העסקה, למעט הדברים הבאים מערכות לא תואמות: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, תשלום באמצעות מפעיל סלולרי וקודי קידום מכירות.
אם הרכישה בגינה מבוקש החזר כספי באחד מסוגי התשלום האמורים, התמורה תזוכה בארנק הווירטואלי המשויך לחשבון הפלייסטיישן שלך.
גם בהקשר זה יש לציין כי אסור לבטל עליונות קופסה לארנק הפלייסטיישן: לכן, לפני הוספת כספים, וודא שאתה יכול להשתמש בהם, אחרת הם יישארו שם ולא יהיו נעולים בשום צורה שהיא (למעט על ידי ביצוע רכישות בחנות PS, למעשה).
כמו כן, לפני שתבקש החזר כספי, עליך לקבל את קוד זיהוי של העסקה, שצוין בשלב הבקשה: להשיג אותו, מחובר לפורטל ניהול חשבונות סוני, היכנס לפרופיל שלך ובחר את הפריט היסטוריית עסקאות, הממוקם בסרגל הצד השמאלי.
לאחר הדף הייעודי, זהה את עסקת ריביתך (זו שעבורך לבקש החזר), לחץ עליה ורשום את מזהה עסקה, שאמור להופיע בתיבה המוקדשת למידע נוסף. במידת הצורך השתמש בתיבות הַתחָלָה הוא סוֹף, כדי לחדד את רשימת התנועות, בהתבסס על התאריך.
לבסוף, חשוב לציין כי ההוראות שאני עומד להמחיש בסעיפים הבאים במדריך זה, יחד עם כל האילוצים והבקשות, תקפות רק עבור גרסה אירופית של חנות PS. לכן, אם רכשתם תוכן מגרסאות אחרות של החנות (למשל יפנית או ארה"ב), עשויים לחול תנאים והגבלות שונים.
נ.ב. עכשיו): במקרה זה, אתה יכול לקבל החזר כספי בלבד תוך 14 יום מהתנאי הראשון של אותו, כולל ימי ניסיון.
אם תוקף תקופה זו פג, לא תוכל לקבל החזר כספי, ואותו הדבר קורה גם במקרה של חידוש מנוי אוטומטי: למעשה, כאשר אתה מנוי לתכנית, אתה מקבל שהיא תחודש ללא כל התערבות מצד המשתמש, אלא אם כן תבטל את המנוי לפני תפוגתו ה"טבעית ".
איך אתה אומר? האם לא עברו 14 יום (כולל מבחנים) מתחילת המנוי שאתה מתכוון לבטל? במקרה זה, המשך באופן הבא: באמצעות הדפדפן על פי בחירתך, התחבר לדף המוקדש לתמיכת PS Store והשתמש בתפריט הנפתח. בחר נושא כדי לבחור באפשרות החזרים וביטולים בחנות פלייסטיישן.
לאחר מכן, הזן את שלך שם פרטי מלא (כולל שם משפחה), שלך מזהה מקוון של PSN, א כתובת דוא"ל קשר וכתובת דוא"ל המשויכת ל- PSN.
לאחר מכן בחר את קטגוריית המנוי שעבורה ברצונך לבקש החזר כספי (למשל. פלייסטיישן פלוס, פלייסטיישן עכשיו אוֹ תכני טלוויזיה ווידאו, עבור מנויים שהתחילו דרך חנות PS אך אינם מחוברים למשחקי וידאו) ומציין, במידת הצורך, את שם התוכן המעורב בבקשה, סיבה של אותו דבר, את תאריך החתימה של המנוי ושל קוד זיהוי של העסקה (הסברתי כיצד לשחזר אותה בפרק הראשוני של מדריך זה).
כשתסיים, אם תתבקש, העבר את ההמחאה CAPTCHA ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ להגשת הבקשה: תוך מספר ימים יש לבחון את בקשתך, ואם היא תואמת לתנאים שציינתי לעיל, עליך לקבל את ההחזר המבוקש. יש לזכור שהסכום יהיה שווה ל- שכר טרחה עבור המנוי אליו מופחתים הימים המשמשים.
אם אתה מעדיף, תוכל גם לשלוח את בקשתך בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני, בהתאם להוראות הזמינות בעמוד זה.
כפי שציינתי בתחילת סעיף זה, אינך יכול לקבל החזר כספי עבור מנוי המחודש אוטומטית: כדי להימנע מחיובים לא רצויים, עליך לדאוג לבטל את המנוי האוטומטי לפני שתוקפו.
אתה יכול לעשות זאת בכמה דרכים: לדוגמה, תוכל לבקר בדף ניהול חשבונות PSN, עבור לסעיף מִנוּי (אם לא נבחרה עדיין) ולאחר פתיחת אחד שאתה מעוניין בו בחר באפשרות כבה את החידוש האוטומטי ולהגיב בחיוב להודעה הבאה. מידע נוסף כאן.
סייברפאנק 2077 שוחרר בדצמבר 2020.
שימו לב כי יש להגיש את בקשת ההחזר לא יאוחר מ- 14 ימים מרגע הרכישה (תאריך שליחת טופס בקשת ההחזר יהיה תקף).
אם אתה עומד בדרישות אלה, יש סיכוי טוב שסוני תאפשר לך לקבל את הכסף שלך בחזרה. אֵיך? זה כזה קל. כל שעליך לעשות הוא לעבור לדף התמיכה של חנות PS, לבחור באפשרות החזרים וביטולים בחנות פלייסטיישן מהתפריט הנפתח בחר נושא ולפעול בצורה דומה למה שהסברתי לעיל, תוך בחירה באופציה תוכן המשחק מהקופסה סוג התוכן והקול שיניתי את דעתי / רכשתי בטעות מהתפריט הנפתח סיבה.
המקרה היחיד בו ניתן לקבל החזר כספי למשחק גם לאחר תחילת ההורדה / סטרימינג הוא כאשר ה- משחק וידאו פגום: ברוב המקרים, זה קורה כאשר הכותרת היא הקורבן של שגיאות או בעיות ידועות, המתרחשות עבור רוב השחקנים המשתמשים בה.
במקרה זה, השיטות להשלמת טופס בקשת ההחזר משתנות מעט: בחר באפשרות נושאים הקשורים למשחק מהתפריט הנפתח בחר נושא, מלא את הטופס המוצע עם שלך מידע אישי ולאחר שעשית זאת, ציין את סוג של בעיה שנתקלת בו, ה כותרת וה סוג המשחק / תוכן נוסף ומדווח על קוד שגיאה אתה מוצא, במידת הצורך.
להסיק, צרף תמונה ו / או אחד תיאור מדוייק של הבעיה וכשסיימו, העבירו את בקרת CAPTCHA ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ להגיש את הבקשה, עליה יש לענות תוך מספר ימים.
פרק המוקדש למנויים; דאג, עם זאת, לבחור את הפריט הזמנה מראש בין האפשרויות המפורטות בתיבה טיפולוגיה.
