בזמן שישבתם על הספה בבית שמעתם קול של חפץ נופל על הרצפה ומיד חששתם שזה האייפון שלכם. למרבה הצער, קיבלת את האישור כשראית את "ה- iPhone שלך" על הרצפה עם הזכוכית הסדוקה. מבואשת ממה שקרה, חיפשת באינטרנט כיצד לתקן את התצוגה, אך פתרונות עשה זאת בעצמך עם חלקי חילוף לא מקוריים לא שכנעו אותך ולכן החלטת לקחת את האייפון שלך לחנות אפל. כדי לא לעשות טיול לשווא, ברצונך להזמין פגישה עם עובד תפוח עץ, אך עדיין לא הצלחת להבין כיצד לעשות זאת.
אם זה המקרה, תן לי לומר לך שהגעת למקום הנכון בזמן הנכון. עם המדריך של היום, למעשה, אני אגיד לך כיצד לקבוע פגישה עם אפל גם מהמחשב וגם מהסמארטפונים והטאבלטים. עליכם לדעת כי חברת קופרטינו מעמידה לרשות לקוחותיה את שירות העזרה הנקרא בר גאון המאפשר לך ללכת באופן אישי לחנות אפל ולדבר עם עובד מנוסה שיספק את הסיוע הדרוש כדי לפתור את הבעיה בה נתקלת במוצרים ובשירותים של אפל. נוח, נכון?
אם אתה מסכים, בואו לא נבזבז זמן נוסף בצ'אט ובואי נעבוד מיד לעבודה. הרגיש את עצמך בנוח, קח חמש דקות של זמן פנוי והתמסר לקריאת הפסקאות הבאות. בדוק ששירות ה- Genius Bar זמין לבעיה שנתקלת בה, השתמש בפועל בהוראות שאני עומד להעניק לך ואני מבטיח לך כי הזמנת פגישה עם Apple באמת תהיה משב רוח. תן לזה להתערב?
אתר החברה של התפוח הנשוך, לחץ על הפריט תמיכה נוכח בתפריט העליון וגלול למטה בדף. ואז אתר את הערך אתה רוצה לדבר עם מישהו? ולחץ על האפשרות צור קשר עם התמיכה של אפל כדי לגשת למקטע התמיכה שבו אתה יכול לבקש סיוע.
בקטע צור קשר עם התמיכה של אפל ולחץ על המכשיר או שירות אפל שעבורו אתה זקוק לסיוע: מק, אייפד, אייפון, Apple Watch, טלויזיית אפל, מוּסִיקָה, שם זיהוי של אפל, אייפוד, אפליקציות ותוכנות הוא אַחֵר (AirPods, Apple Pay, מקצבים מאת דרה, כיסוי חומרה, iCloud, אביזרי מק הוא אַלחוּט).
בדף החדש שנפתח, ציין את הבעיה שאתה נתקל במכשיר או בשירות שצוין לעיל ובקטע איך היית רוצה לקבל סיוע?לחץ על התיבה קח את זה איתך לתיקון מה שמאפשר לך לקבוע פגישה בבר Genius של אפל.
כאמור, למעשה, בנוסף לסיוע באמצעות צ'אט, דוא"ל ושיחת טלפון, אפל מספקת, על כמה בעיות, את שירות Genius Bar, המאפשר לך ליצור קשר עם Apple Store באופן אישי ולקבל סיוע בזמן אמת מנוסה. טכנאי.
כדי להבין טוב יותר, ניקח דוגמה מעשית: אם ברצונך לקבוע פגישה לתיקון או לקבל מידע על תיקון מסך האייפון שלך, היכנס לדף צור קשר עם התמיכה של אפל ולחץ על התיבה אייפון. על הדף מה רע באייפון שלך?, לוחץ על הקול נזק פיזי ותיקון ולחץ על האפשרות המסך סדוקואז אתר את התיבה קח את זה איתך לתיקון ולוחץ עליו.
כעת, הזן את מזהה Apple שלך בשדה שם זיהוי של אפל ולחץ על הסמל של חץ שמצביע ימינה, להיכנס ל סיסמה בשדה המתאים ולחץ שוב על הסמל חץ שמצביע ימינה כדי להיכנס לחשבון Apple שלך. ואז מצא את חנות Apple באזור שלך על ידי ציון מיקומך בשטח כתובת מלאה, עיר או מיקוד ולחץ על הכפתור ללכת.
בדף החדש שנפתח לחץ על הערך זמינות כדי להציג את מרכזי השירות וחנויות אפל לפי סדר הזמינות לפגישות, אחרת לחץ על האפשרות מֶרְחָק לצפייה במרכזים הקרובים ביותר. לאחר מכן בחר את חנות Apple שאתה מעוניין בה, ציין את ה- תַאֲרִיך אתה מעדיף ולחץ על אחד מה- לוחות זמנים זמין לקביעת פגישה עם אפל.
ההודעה המינוי שלך אושר יאשר את ההזמנה. יתר על כן, בתוך רגעים ספורים תקבלו אימייל לכתובת המשויכת לתעודת הזהות של אפל עם סיכום הפגישה וסדרת הוראות שיש לעקוב לפני שתגיעו לחנות אפל: במקרה של אייפון, מומלץ לבצע גיבוי והשבית את הפונקציה מצא את האייפון שלי. להליך המפורט, תוכלו לקרוא את המדריכים שלי ב כיצד לגבות את וכיצד לכבות את מצא את האייפון שלי.
אם פגישה בחנות Apple אינה זמינה עקב הבעיה שנתקלת בה, תוכל תמיד להזמין פגישה טלפונית על ידי בחירת הפריט קבע פגישה לקבלת שיחה מתמיכת Apple בזמן שנוח לך נוכח בתיבה קבעו שיחה.
ואז בחר את תַאֲרִיך שבו אתה רוצה להתקשר, ציין את משבצת הזמן שאתה מעדיף ליצירת קשר על ידי לחיצה על אחת מהאפשרויות שבין בוקר, אחרי הצהריים הוא עֶרֶב ובחר אתלוח זמנים בין הזמינים, לוחצים על הפריט בחר. בדף החדש שנפתח, בדוק שהנתונים המוצגים בשדות שם פרטי, שֵׁם מִשׁפָּחָה, כתובת דוא"ל הוא מכשיר טלפון נכונים והמשיכו להכניס את החסרים ואז לחצו על הכפתור תמשיך ככה לקביעת התור הטלפוני.
כאמור לעיל, ניתן גם להזמין פגישה באמצעות האפליקציה תמיכה של אפל עבור iOS: לאחר שהורדת אותו למכשיר שלך, הפעל אותו על ידי לחיצה על הסמל שלו (ה- תפוח לבן על רקע כחול) מופיע במסך הבית, ובהתחלה הראשונה, הקש על הלחצן מדריך מתחילים כדי לאפשר שירותי מיקום.
לאחר השלמת התצורה, הקש על הפריט קבל תמיכה נוכח בתפריט התחתון כדי להציג את מכשירי Apple שלך ואת השירותים הפעילים שלך. פיגיה, אם כן, ב התקן או ב שֵׁרוּת שעבורו אתה זקוק לסיוע, ציין את נתקלת בבעיה ואם נדרש, תאר את הבעיה בהמשך על ידי לחיצה על אחת האפשרויות הזמינות.
גם במקרה זה, כדי לקבוע פגישה לבעיה המצוינת, השירות צריך להיות זמין קח את זה איתך לתיקוןהוא. אם אתה רואה אפשרות זו, הקש על הפריט מצא מיקום עכשיובחר בחנות Apple בקרבתך, ציין תַאֲרִיך הוא לוח זמנים לטעמך ולחץ על הכפתור סֵפֶר כדי לתקן את הפגישה. לבסוף, הקש על הלחצן פעילות שלמה לצפייה בפעילויות המתבצעות לפני היציאה לפגישה.
דף ניהול התרגול של אפל, הזן את הקוד המספרי שברשותך בשדה מזהה תיקון או תעודת זהות ולחץ על הכפתור קָדִימָהואז לחץ על הכפתור לְבַטֵל לבטל את הפגישה.
לבסוף, תוכלו גם לבטל פגישה באמצעות האפליקציה תמיכה של אפל. לאחר שתתחיל אותו, הקש על הפריט חֶשְׁבּוֹן נוכח בתפריט למטה, לוחץ על הפריט היסטוריה אחרונה ובחר את ההזמנה שברצונך לבטל. במסך החדש המוצג, גלול מטה, לחץ על הפריט לְבַטֵל ובחר אחת מהאפשרויות הזמינות: לְבַטֵל לביטול הפגישה או בטל ובחר פיתרון אחר לבטל את הפגישה ולבקש סיוע בערוץ קשר אחר. במקרה האחרון, המדריך שלי כיצד ליצור קשר עם אפל עשוי להיות שימושי.
אתר החברה של התפוח הנשוך, לחץ על הפריט תמיכה נוכח בתפריט העליון ובדף הפתוח החדש לוחץ על הפריט הירשם לאירועים הקרובים אליך נוכח בסעיף השתתף היום במפגשי אפל.
כעת, לחץ על הערך אֵזוֹר, לוחץ על האפשרות בחר חנות אפלבחר את חנות Apple שמתעניינת בה ולחץ על הלחצן להגיש מועמדותואז גלול מטה כדי להציג את לוח השנה לאירועים של היום ב- Apple. לאחר שזיהית את מי שאתה מעוניין, לחץ על הכפתור פרטים לצפייה במידע נוסף ולחץ על הפריט אני רוצה להירשם לשריין מקום.
תוך מספר רגעים תקבלו אימייל המאשר את הזמנתכם. במקרה של מחשבות שניות, אני ממליץ לך לבטל את המנוי על ידי לחיצה על הקישור נהל הזמנות הכלול בדוא"ל שהתקבל ולחץ על הפריט לְבַטֵל הנוגע לאירוע שהוזמן.