איך לדבר עם מפעיל TIM

בעקבות עצתו של החברים המהימנים ביותר שלך לתפוס את הכדור של הצעה נוחה מאוד לאחרונה החלטתם להחליף את מפעיל הטלפון הקודם שלך עם TIM. עשית ממש טוב, אני לא יכולה לספר לך שום דבר אחר. עם זאת, אם עכשיו אתה צריך לבקש הבהרה על שירות מסוים כי הופעל אבל אתה פשוט לא יכול להביןאיך לדבר עם מפעיל TIMאין לך סיבה להיות מבוהל. אני באמת יכול להסביר לך איך להצליח במה, רק במראה, מוצג כמשימה מפרכת.

למעשה, גם אם זה אולי נראה מסובך ואפילו אם כיום רוב שירותי הסיוע של מפעילי איטלקי הפכו אמיתי "מבוך", ​​לדבר עם מפעיל TIM לא מסובך בכלל. שמור על אינדיקציות אני עומד לספק לך ואתה, כמו משתמשים רבים אחרים, יוכלו לשים אותך בקשר עם המנהל המפורסם. זה לא ייקח הרבה זמן, הבטיח!

אם אתה באמת מוכן לגלות מה אתה יכול לעשות כדי לדבר עם מפעיל TIM, אני מציע לך לקבל נוח ולהתרכז בקריאת השורות הבאות. אני בטוח שאתה תהיה מוכן בסופו של דבר לומר כי מדבר עם מפעיל TIM היה למעשה הרבה יותר קל ממה שחשבת.

לפני שתתחיל ...

לפני קורא למפעיל, מנסה להתחבר לאתר האינטרנט של TIM ולהתייעץ בסעיף עלסיוע: יש תשובות לשאלות נפוצות על ידי משתמשים, מן ההליך להגדרת האינטרנט על smartphone כדי לבטל את ההצעות הפעילות ב- SIM. אם אתה יכול למצוא את הנושא של עניין אתה יכול לפתור את הספקות שלך ו / או בעיות לסבול את הקו שלך מבלי ליצור קשר עם המפעיל.

כדי למצוא את המסמכים הקשורים לנושאים השונים אתה רק צריך להקליד את המונחים בסרגל החיפוש באמצע המסך, לחץ על הלחצןחיפוש pulsante ולאחר מכן לחץ על התוצאות המופיעות.אם תנסה להעיף מבט בסעיף

סיוע sezione של אתר האינטרנט של המפעיל, אתה לא אמור להיות מסוגל למצוא תשובה לשאלות שלך, ואז אני מזמין אותך לעבור לשלב הבא: לדבר עם מפעיל TIM. על פי הצרכים שלך ואת ההעדפות, יודע שיש לך שתי דרכים שונות לדבר עם מפעיל TIM:מרכזיהרשתות חברתיות. זה תלוי בך לבחור את הפתרון שאתה חושב עשוי להיות המתאים ביותר לצרכים שלך.איך לדבר עם מפעיל TIM באמצעות מרכזייתאם אתה מתכוון לדבר עם מפעיל TIM באמצעות מרכזיה, אתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של המנהל על ידי התחלת שיחה למספר מיוחד מיוחד. ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות TIM הן עבור

ניידים

וטלפוניה נייחת.TIM טלפון נייד תמיכהאם יש לך בעיות או ספקות לגבי הקו הנייד שלך TIM ואתה רוצה להיות מסוגל לדבר עם מפעיל של המפעיל המפורסם בצורה כזו, כי אתה יכול להבהיר מה שאתה צריך לדבר119

, מספר הטלפון של סיוע עבור טלפוניה ניידת של TIM. לאחר שתתקשר למספר 119, פעל לפי ההוראות שבפריט המדריך ולאחר מכן לחץ על צירוף המקשים שיציין אותך בשורות הבאות. כדי לדבר עם מפעיל TIM עבור הקו הנייד שלך ואז לחייג את המספר

119על המקלדת הנומרית של הטלפון הנייד שלך ולאחר מכן לחץ על הלחצן כדי להתחיל שיחה.לאחר האזנה להקדמה של השירות, לחץ על הלחצן4כדי לגשת אל החלק 119 המוקדש לתמיכה. שאל עכשיו לסיוע מנהלי ומסחרי על ידי לחיצה על

2ולחץ6לגשת בסעיף "צרכים אחרים" ולדבר עם מפעיל.זכור כי מעת לעת השירות מציע את האפשרויות בסדר שונה במקצת מזו שיש לי ציין לך כל כך בצע בזהירות את הסימנים של הקול המוקלט אם אתה לא רוצה לעשות טעויות לבזבז זמן יקר. יודעים גם שכאשר המפעילים אינם זמינים באופן מיידי, למשל בשעות הלילה, שירות הסיוע של TIM פועל לפי הזמנה. במקרה זה אתה יכול ואז לבקש להיות קשר על ידי לחיצה על1מפתח ולחכות השיחה מהמפעיל. לידיעתך, 1 אירו נלקח מחשבון הטלפון לביצוע פעולה זו.

אם אתה לא רוצה לפתור בעיה טכנית אבל רוצה לדווח על גניבה או אובדן של הטלפון החכם (על מנת לבקש את נעילת ה- SIM), קוראים119ולחץ על שילוב combinazione 4-3

מפתח.119 של TIM זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.השיחה ללא תשלום הן בטלפון נייד והן מקו קבוע, בתנאי שזה TIM.קבועים TIM סיוע טלפוניאם יש לך בעיות או ספקות לגבי קווי הקרקע שלך TIM וברצונך ליצור קשר עם מפעיל של המפעיל המפורסם בצורה כזו, כי אתה יכול להבהיר על ידי קול מה שאתה צריך ליצור קשר187

, מספר הטלפון של סיוע טלפוניה קבועה TIM. לאחר ביצוע השיחה ל- 187, פעל לפי ההנחיות של המדריך הקול ולאחר מכן לחץ על שילוב המפתחות שיציין אותך בשורות הבאות.

כדי לדבר עם מפעיל TIM עבור הקו הקבוע שלך, לחייג ואז את המספר

187על המקלדת הנומרית של הטלפון שלך ולאחר מכן לחץ על הלחצן כדי להתחיל שיחה. לאחר שהקשיב להקדמה הודעה של השירות לוחץ על כפתור1

בלוח המקשים הטלפון אם אתה רוצה לקבל סיוע מסחרי ולאחר מכן לוחץ על1המפתח שוב להיות בקשר עם מפעיל. אם אתה צריך עזרה טכנית, לחץ הראשון2ולאחר מכן לחץ1אם יש לך בעיות חיבור לאינטרנט בזמן שאתה יכול ללחוץ2לכל בעיות אחרות.האם אתה מתקשר מקו שונה מזה שצריך סיוע? במקרה זה אתה צריך לקרוא187, עליך להזין את המספר2

מפתח כדי לגשת לשירות סיוע ואתה חייב להזין את המספר שצריך תמיכה ואחריו סימן פאונד (#). זכור כי מעת לעת את השירות, עם זאת, מציעה את האפשרויות בסדר שונה במקצת ממה שיש לי ציין לך כל כך בזהירות לעקוב אחר אינדיקציות של הקול המוקלט אם אתה לא רוצה לעשות טעויות לבזבז זמן יקר.187 של TIM זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.השיחה היא בחינם גם מטלפון נייד וגם מקו קבוע, בתנאי שזה TIM.איך לדבר עם מפעיל TIM דרך רשתות חברתיותאם אתה לא רוצה לברר איך לדבר עם מפעיל TIM באמצעות מרכזיה כי אתה מעדיף לתקשר באמצעות רשתות חברתיות יודע שאתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של המנהל דרךTwitter

ו

פייסבוק

, הן עבורניידיםהקו ועלקבועקו. TIM יש למעשה כמה פרופילים לצפצף שדרכו היא עוסקת במתן סיוע ללקוחותיה ו fanpage הרשמי בפייסבוק.עזרה TIM בפייסבוקאם אתה רוצה להבין איך לדבר עם מפעיל TIM דרך פייסבוק לחץ כאן כדי להתחבר fanpage הרשמי של המנהל, להיכנס לחשבון שלך בפייסבוק ולאחר מכן לוחץ על כפתורההודעה ממוקמת בצד ימין, כך שתוכל לכתוב ולשלוח הודעה פרטית.לחבר את ההודעה על ידי הסבר תמציתי את הבעיה שאתה נתקל או ספק אפשרי. ההודעה שתשלח ל - TIM חייבת לכלול גם את מספר הטלפון שעבורו ברצונך לקבל סיוע, את השם ושם המשפחה של ה- SIM ואת מספר הזיהוי המס. אני מציע לך להכניס לתוך הטקסט של ההודעה גם hashtag #TIMmobile

אם אתה זקוק לסיוע עם מספר טלפון נייד או hashtag #TIMfissoאם אתה זקוק לסיוע במשך מספר נייח (בדרך זו, מפעילים הם יכולים "למיין" את התרגול ביתר קלות).

לאחר שליחת ההודעה, אתה אמור לקבל תגובה מהמפעיל בתוך זמן קצר למדי. אם לאחר זמן מה" אתה לא מקבל 'סימני חיים' על ידי TIM, מנסה למשוך את תשומת הלב של המפעיל על ידי פרסום הודעה לציבור בעמוד הרשמי שלו (כלומר בתחוםכתוב משהו בעמוד זה). בהודעה לא הזן את הנתונים האישיים שלך, המתן לתגובה מהמפעיל והמשך את השיחה באמצעות הודעות פרטיות.סיוע TIM בטוויטראם אתה רוצה לגלות איך לדבר עם מפעיל TIM דרך Twitter, אתה יכול לעשות זאת על ידי יצירת קשר עם אחד הפרופילים תמיכה הרשמי. כפי שכבר הזכרתי על טוויטר, TIM יש למעשה כמה חשבונות העוסקים אך ורק עם מתן עזרה ללקוחות. חשבון טוויטר TIM מוקדש לסיוע טלפוניה ניידת הם TIM4UAlessio @, @ ו @ TIM4UGiulia TIM4UStefano, אלה תמיכה ייעודית עבור טלפוניה קבועה הם TIM4ULuca @, @ ו @ TIM4UFabio TIM4USara.

כדי לדבר עם המפעיל TIM דרך Twitter אתה צריך להיכנס לחשבון שלך, ולחץ על כפתור לחיבור טוויט חדש להקדים אותו@ TIM4UAlessio,

@ TIM4UGiulia

או @TIM4UStefano אם יש לך בעיות או חששות על ידי chiarare על הטלפון הנייד או @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio או@ TIM4USara אם יש לך בעיות או חששות להתברר לגבי טלפוניה קבועה. לאחר מכן, להסביר 140 תווים הבעיה שלך או את הספק שלך ולפרסם הודעה על ידי לחיצה על הכפתור המתאים.תוך כמה דקות אתה אמור לקבל את התשובה על ידי TIM, אשר תהפוך "עוקבים" שלך בטוויטר וכך לאפשר לך להמשיך את הדיון באמצעות הודעות ישירות, כלומר באמצעות הודעות פרטיות ללא הגבלה של 140 הודעות פרטיות caratteri.Nei לך להסביר בפירוט רב יותר את הבעיה או את הספקות הקשורים לשירותים של TIM ואני צריך לספק את כל הנתונים האישיים שלך (מספר, שם ומספר תעודת זהות). שירות הלקוחות של TIM ידריך אותך בכל השלבים.TIM סיוע מקוון שירותים זמינים בכל יום בשבוע מ 07.00 ל 24.00. הזמן הדרוש כדי לקבל אחריות על בקשות משתמשים עשוי להשתנות.