איך לדבר עם מפעיל וודאפון

האם יש לך בעיה עם הטלפון Vodafone שלך ​​אבל לא יכול ליצור קשר עם מפעיל לקבלת סיוע? למרבה הצער אתה לא היחיד, למעשה אתה חלק מאוד מאוד גדול "מועדון"!

הבעיה היא עדיין אותו דבר: בהתחשב בכמות גדולה של תקשורת נדרשים לנהל כל יום, חברות כמו וודאפון נוטים להסיט את המשתמשים שירותי תמיכה אוטומטית; שירותים, עם זאת, אינם מספקים את הספקות והבעיות שיש לנו לקוחות. במקרים רבים, בקיצור, האינטראקציה עם מפעיל אנושי עדיין נחוצה, ואני כאן היום כדי להסביר כיצד להשיג זאת.

קח כמה דקות של זמן פנוי ולגלות איך לדבר עם מפעיל וודאפוןתודה על ההוראות שאני עומד לתת לך. אנחנו נראה איך לדבר עם טכנאי בבשר וכיצד להימנע "מבוך", ​​כי כרגע לאפיין את שירות התמיכה הטלפונית של וודאפון. יתר על כן, בחלק השני של המדריך, נוכל לראות יחד כיצד לנצל את הרשתות החברתיות כדי לקבל סיוע מהמפעיל אפילו בפשטות ומיד. בדרך זו או אחרת תוכל לפתור את כל הבעיות שלך ו / או לפזר את כל הספקות לגבי קו Vodafone, הבטיח!שיחה עם Vodafone בטלפון

אם אתה רוצה לדבר עם מפעיל וודאפון

בטלפון, להשתמש בטלפון הנייד שלך כדי ליצור קשר190וכאשר ביקש לבחור בין ניידים קוויים / ADSL, לחץ1(אשר תואמת את השירות עבור טלפונים ניידים).בשלב זה, להקשיב אינדיקציות של השירות האוטומטי ולחץ על הכפתור הקשור בסעיףעזרה

של 190, וזה בדרך כלל4. לאחר מכן לחץ על הלחצן עבור תמיכהעבור ההצעה שלך, שהוא בדרך כלל2, ולאשר את הנכונות שלך לדבר עם מפעיל על ידי לחיצה על2.אם הטלפון הנייד שלך נגנב או אבוד, אתה יכול לבקש נעילתשל

Vodafone SIM על ידי יצירת קשר190ושימוש1שילוב (כדי לגשת לשירותים טלפון סלולרי),4(לבקש לדבר עם מפעיל) ו3(כדי לבקש את הפסקת כרטיס ה- SIM נגנב / אבוד).אם אתה צריך תמיכהעבור landline

, פנה190(מ קוויים או Vodafone נייד) וכאשר אתה מתבקש לבחור בין ניידים ל landline / ADSL, לחץ על כפתור2(אשר מתאים כדי לתמוך ברשת הקבועה). לאחר מכן הזן את המספרשעבורו אתה צריך עזרהואחריו סימן פאונד לבטל (#)ו לאשר כי אתה רוצה לדבר עם מפעיל על ידי לחיצה על מקש מספר2. אם אתה עדיין לא לקוח Vodafone ורוצה מידע על הצעות זמין עבור קוויים, לא להזין את מספרי הטלפון, וכאשר תתבקש, לחץ על1לדבר עם מפעיל. אם במקום אתה קורא בשם לקוח Vodafone אבל לא זוכר את מספר הטלפון שלך, לחכות בתור ולחץ פעמיים על2לדבר עם מפעיל.הערה:עבור טלפונים נייחים וניידים כאחד, רצף של מספרים להיות מודפס כפוף לשינויים מתמשכים. כדי למנוע טעויות, תמיד להקשיב היטב מה קול רשמה אומר ולבחור את האפשרויות לסיוע טכני.לדבר עם Vodafone דרך האינטרנט

האם אתה מוצא את שירות הטלפון מסורבל מדי? אין בעיה, אתה יכול ליצור קשר עם הטכנאים של וודאפון גם דרך האינטרנט. אחת הדרכים הקלות ביותר שאתה יכול לבצע הוא להתחבר לדף הפייסבוק של המפעיל, לחץ על הודעת

כפתור ולשלוח הודעה פרטית אל וודאפון אשר בקצרה לחשוף את הבעיה (ומצביע על המספר שעבורו אתה מבקש סיוע). תגובת המפעיל צריכה להגיע בקרוב, בכל מקרה אתה יכול למשוך את תשומת לבם של טכנאים עוזבים פוסט ב לוח המודעות הציבורי של הדף (כלומר על ידי כתיבת הודעה בשדה

כתוב משהו בעמוד זה). אם אתם מעדיפים להשתמשטוויטר, אתה יכול לפנות וודאפון בצטטו תחילת @VodafoneIT של טוויט חדש שבו אתה צריך להזין תיאור קצר של הבעיה או השאלות שלך ייתכן שיהיה הנוגע הצעות, מבצעים וכו ' ואת hashtag

# tw190(גם אם זה לא נחוץ בהחלט). בקרוב יהיה קשר עם מפעיל Vodafone אשר יזמין אותך ליצור קשר איתו באמצעותDM(כלומר באמצעות הודעה פרטית) שבו אתה יכול לתקשר ללא גבול של 140 תווים.שירות התמיכה המקוונת זמין בימים שני עד שישי בין השעות 9: 00-09: 00 ובשבת בין השעות 10: 00-18: 00. Chat וודאפון לבסוף

להסתכל וודאפון שירות הצ'אט הזה זמין לכל לקוחות הקו הסלולריים שחתמו על תכנית חכמה: וודאפון ללא הגבלה, הקיץ Smart 500, סמארט 350 מהדורה מוגבלת, וודאפון מיוחד, חכם 100, Smart 100+ , חכם 500, חכם 200, חכם 200 חדש, חכם 350, חכם 200 +, חכם 250, וודאפון סקוור חכם, חכם אפס גבולות אינטרנט נייד.

כדי לשוחח עם טכנאי וודאפון אתה יכול להשתמש באתר הרשמי של המפעיל אוMyVodafone App זמין עבור כל הטלפונים החכמים ואת הטאבלט הראשי.אם אתה מעדיף להשתמש באתר Vodafone, מקושר לדף הבית של האחרון, לחץ על

כניסה כפתורהממוקם בפינה הימנית העליונה להיכנס באמצעות פרטי החשבון שלך. אם אין לכם חשבון וודאפון, לחץ במקום עלכפתור הרשמה

(תמיד בפינה הימנית העליונה) ופעל בהתאם להוראות המופיעות על המסך כדי להשלים את תהליך הרישום: זה היא לספק את מספר הטלפון שלך והזן קוד אימות תקבל באמצעות SMS.לאחר כניסה, לחץ על פריטתמיכה טכניתבתיבהצריך עזרה?

, תחת הכותרתשירות SMART. ואז לבחורלמה אתה צריךתמיכה dall'apposito בתפריט הנפתח, בחרנושא העניין שלך מהתפריט למטה ולחץ הראשונה על הכפתורדברו איתנו ואזולהתחיל לשוחח לדבר מפעיל.אם אתם מעדיפים לפעול כמו סמארטפון (או טאבלט), להתקין את MyVodafoneיישום עבור iOS, Android או Windows Phone, להפעיל אותו ולהיכנס עם חשבון וודאפון שלך. אם אין לך חשבון Vodafone, צור אותו על ידי לחיצה על הלחצן המתאים או גישה ליישום בזמן שאתה מחובר לאינטרנט באמצעות רשת 3G / LTE (בדרך זו הקו שלך יזוהה באופן אוטומטי).הבא, לחץ על סמל המבורגר

המופיעים בפינה השמאלית העליונה, בחר את הפריטזקוק לעזרה?

מהסרגל הצדדי השמאלי ובחר את הנושא שעבורו אתה זקוק לסיוע מהמסך שנפתח.הגיעו בשלב זה, בחר נושא משנה בין אלה הרשומים על המסך, לוחץ על צ'אט כפתורעם מומחה, אנא מלאו את הטופס כי מוצע לך על ידי הקלדתהשם

כתובת הדוא"ל ולעשות "ברז" על הכפתורהזן צ'אטלהתחיל שיחה עם טכנאים Vodafone.אם כל קטע הוא לא ברור איך, לקרוא ההדרכה שלי על איך לשוחח עם וודאפון שבו הייתי מעורב מעמיק יותר בנושא.