על ידי בדיקת החשבון האחרון שלך נמצא בשמתם לב שיש הבדלים חשובים בין ערכי הצריכה שזוהו על ידי חברת האנרגיה לאלה ששלחתם בעצמכם באמצעות שירות הקריאה העצמית. לשם הבהרה בנושא, ברצונך להתקשר לשירות הלקוחות של חברת האנרגיה הידועה, אך לאחר שלא עשית זאת מעולם, אינך בטוח כיצד להצליח.
ככה זה, אני צודק? אז תן לי להסביר איך לדבר עם מפעיל Enel ולקבל את כל המידע שאתה רוצה. למעשה, בשורות הבאות של מדריך זה, תוכלו למצוא את המידע הדרוש לכם בכדי לפנות לשירות הלקוחות של Enel בטלפון ובאינטרנט, על מנת לקבל סיוע מעובד של חברת האנרגיה המפורסמת.
איך אתה אומר? האם זה בדיוק מה שרצית לדעת? אז בואו לא נתעכב יותר ונראה איך להמשיך. תנו לעצמכם נוח, הקדישו חמש דקות של זמן פנוי והתמסרו לקריאת הפסקאות הבאות. אני מבטיח לך כי על ידי ביצוע ההוראות שאני עומד לתת לך, תוכל ליצור קשר עם מפעיל Enel, ואני מקווה לפתור את כל הספקות או הבעיות שלך. תיהנו מהקריאה!
כיצד ליצור קשר עם Enel Energia.
האתר הרשמי של Enel, לחץ על הפריט בחר בהצעה, בפינה השמאלית התחתונה ובדף החדש שנפתח, וודא כי הכרטיסייה נבחרה התקשרו אלי בחינם. בשלב זה, הזן את מספר הטלפון שעליו ברצונך ליצור קשר בשדה מכשיר טלפון ולחץ על האפשרות התקשרו אלי בחינם.
ההודעה דאגנו לבקשתך. אחד המומחים שלנו יתקשר אליך בהקדם האפשרי יאשר את ההזמנה ותוך מספר דקות תקבל שיחה מיועץ Enel.
האתר הרשמי של Enel, ואם אתה עדיין לא לקוח ורוצה לקבל מידע על הצעות חברת האנרגיה, לחץ על הכפתור בחרו בהצעה, למטה מימין. במסך החדש שיופיע בחר בלשונית צ'אט חי והמתין לחיבור עם מפעיל Enel.
אם, לעומת זאת, אתה לקוח של Enel וברצונך לקבל סיוע באמצעות צ'אט, לחץ על סמל ה-איש קטן, בפינה השמאלית העליונה, הזן את פרטי הכניסה שלך בשדות כתובת דוא"ל או נייד הוא סיסמה ולחץ על הכפתור התחברות, להתחבר. בדף החדש שנפתח בחר באפשרות אתה צריך עזרה?הקש על הפריט לחץ כאןציין את הנושא אליו אתה מבקש סיוע (שטר כסף, תשלומים, חוֹזֶה וכו.). ולחץ על הכפתור התחל שיחה, ליצור קשר עם עובד Enel.
כפי שציינתי קודם, ניתן גם לדבר עם מפעיל Enel דרך הרשתות החברתיות. למעשה, לחברת האנרגיה המפורסמת יש את אחד מהם עמוד בפייסבוק זה של א פרופיל טוויטר, שבעזרתה היא מעניקה גם סיוע ללקוחותיה ולמשתמשים הזקוקים למידע. למרות שניתן לשלוח הודעה בכל עת, יש לזכור כי השירות החברתי של Enel Energia פועל מדי יום בין השעות 09.00-21.00.
עם זאת, אם יש לך חשבון פייסבוק, הפעל את האפליקציה של הרשת החברתית המפורסמת למכשירי אנדרואיד (זמין גם כחבילת apk באתר הרשמי) או ל- iPhone / iPad והתחבר לדף הרשמי של Enel Energia (חפש אותה, במידת הצורך, באמצעות סרגל החיפוש שב חלק עליון).
כעת לחץ על הכפתור שלח הודעה, בחר באפשרות התחל / התחלהקש על הפריט קראתי, כדי לקבל את מדיניות הפרטיות, הזן את שלך הוֹדָעָה בשדה המתאים ולחץ על הכפתור להיכנס מקלדת, כדי לשלוח אותה. ההליך זהה גם אם נכנסים לפייסבוק מהמחשב.
אם אתה מעדיף לדבר עם מפעילת Enel Energia דרך טוויטר, הפעל את אפליקציית הרשת החברתית למכשירי Android (זמינה גם ב חנויות אלטרנטיביות) או ל- iPhone / iPad או מחובר לדף הטוויטר הראשי ממחשב אישי, גש לפרופיל @EnelEnergiaHelp ולחץ על הלחצן כדי שלח ציוץ חדש.
ברגע שזה נעשה, הזן את שלך הוֹדָעָה בשדה המתאים (מבלי לציין מידע אישי, כגון מספר הטלפון שלך, מכיוון שמדובר בהודעה ציבורית) ולחץ על הלחצן צִיוּץ, לשלוח אותו. לאחר שהדבר נעשה, המתן לתשובה ממפעיל Enel ובאותה נקודה תוכל לספק פרטים נוספים על ידי שליחת הודעה פרטית.
אנדרואיד (זמין גם כחבילת apk באתר הרשמי) או אייפון / אייפד ומחובר לדף הרשמי של חברת קבוצת Enel (מחפש אותו, במידת הצורך, באמצעות סרגל החיפוש למעלה).
לאחר שהדבר נעשה, לחץ על הכפתור שלח הודעה, לפתוח שָׁלִיחַ, היכנס לשלך הוֹדָעָה בשדה הטקסט שנמצא בתחתית ולחץ על הכפתור להיכנס מקלדת, כדי לשלוח אותה. באותו אופן תוכלו להמשיך גם ממחשב.
אם, לעומת זאת, אתה מעדיף לבקש סיוע באמצעות טוויטר, הפעל את האפליקציה המדוברת למכשירי אנדרואיד (זמין גם ב חנויות אלטרנטיביות) או ל- iPhone / iPad, או מחוברים לאתר הרשמי של הרשת החברתית ממחשב אישי, גש לפרופיל הרשמי @ed_help ולחץ על הלחצן כדי לשלוח ציוץ חדש.
עכשיו, הזן את שלך הוֹדָעָה בשדה המתאים (מבלי לציין את הנתונים האישיים שלך) ולחץ על הכפתור צִיוּץ, כדי לשלוח הודעה ציבורית. ברגע שמפעיל הפצה אלקטרונית יטפל בבקשתך, תוכל להמשיך בשיחה באופן פרטי ולמסור את כל הפרטים המבוקשים.
