ראית את החברים שלך באמת קונים הכל אֲמָזוֹנָה ובזכות הכמות הגדולה של הפריטים שהעמידה ענקית המסחר האלקטרוני לרשותך, לא היססת ללכת בדרכם, להשיג עד כה תוצאות מצוינות מבחינת תזמון ואיכות. עם זאת, במשך זמן מה התרחשו כמה אירועים בלתי צפויים הקשורים להזמנה, שבכוונתכם לפתור: אם אתם חסרי ניסיון בנושא, עם זאת, פתחתם את גוגל בחיפוש אחר מדריך שיכול להצביע על הצעדים הנכונים לנקוט, מסתיים ממש כאן באתר שלי.
אם הדברים הם בדיוק כפי שתיארתי, אז דע שאתה נמצא במקום הנכון, בזמן הנכון! במהלך המחקר המעמיק הזה אני מתכוון להסביר לך כיצד לפתור את הנפוצים ביותר בעיות עם אמזון, המספק לך מספר טיפים מועילים המתמקדים ברכישות, שירותים ומכשירים של אמזון.
לכן, מבלי להסס עוד, קח לעצמך כמה דקות של זמן פנוי וקרא בעיון רב את כל מה שיש לי לומר לך בנושא: אני בטוח שברגע שתסיים לקרוא את המדריך הזה, תוכל להתמודד בצורה מושלמת עם התקלה שהציגה את עצמה בפניך, פותרת אותה בצורה הטובה ביותר. בשלב זה לא נותר לי לעשות אלא לאחל לך קריאה טובה ולאחל לך בהצלחה גדולה לכל דבר!
אתר האינטרנט של אמזון בחר על הפריט הזמנות (לעיל) ולאחר הכניסה לאתר את סדר העניין שלך ולחץ על הקישור פרטי הזמנה, ממוקם בתיבה. דף זה מכיל, בין היתר, את מספר מעקב המשויך להזמנה, דרכה ניתן לפקח על המשלוח.
בשלב זה, אם אתה רואה לנכון, לחץ על הכפתור שאל שאלה לגבי המוצר ולהגיש את בקשתך למוכר, באמצעות הטופס שיוצע לך מאוחר יותר: ככל הנראה, עליו להשיב לך תוך מספר שעות. אם תרצה לראות את הסטטוס של סדר בעיצומו או ההיסטוריון של הזמנות שבוטלו, תוכלו להשתמש בקטעים המתאימים של הדף הזמנות מאת אמזון.
אם אתם חווים עיכוב משמעותי במשלוח, אני ממליץ לכם במקום זאת לבקש מהשליח שמתעניין בבירור, בהתאם להוראות שנתתי לכם במדריך שלי כיצד צרו קשר עם שליח אמזון.
אם, למרבה הצער, צריך להעביר את ההזמנה שלך אך מעולם לא קיבלת אותה, או אם היא חסרה, אני ממליץ לך לפנות מיד לתמיכה של אמזון ולבקש החזר כספי: בהקשר זה, מחובר לאתר זה, בצע את הכניסה 'אם לאחר מכן הצב את סימן הביקורת לצדלהזמין בשאלה, בחר את הפריט איפה ההזמנה שלי מהתפריט הנפתח המוצע לך ואז בחר את הפריט ההזמנה נשלחה - משלוח מאוחר (אוֹ החבילה נמסרה אך לא קיבלתי אותהמהתפריט הבא.
ברגע שזה נעשה, השתמש בלחצנים המוצגים מעט למטה כדי לבקש עזרה מאמזון בערוצי הקשר השונים הזמינים: מכשיר טלפון, לְשׂוֹחֵחַ אוֹ אימייל. בכל המקרים, זכור לרשום את מספר הזמנה בעייתי, כפי שבוודאי תתבקש על ידי המפעיל.
לקבלת מידע נוסף אודות שיטות הקשר שמספקת אמזון, אני מזמין אתכם להתייעץ במדריך הספציפי שהקדשתי לנושא.
מדיניות החזרה של ענקית המסחר האלקטרוני.
באופן כללי, ניתן להחזיר את הפריטים שנרכשו, ללא צורך לציין סיבה, עד 30 יום מהמסירה שלהם (le דמי משלוח באחריות הקונה, אלא אם כן המוצר מוחזר בתוכו 14 ימים מיום המסירה).
התשלום של כל החזר מתבצע על אותו דבר אמצעי תשלום המשמש לרכישה (לאחר קבלת הפריט על ידי אמזון), או דרך קופונים לאמזון (באופן מיידי); ברור שהמוצרים שיוחזרו חייבים להיות בתוך אותם תנאים בהם הם נמסרו.
כדי להחזיר את אמזון, עליך לגשת למרכז ההחזר המקוון ולאחר בחירת ה-מאמר ברצונך לחזור, מלא את הטופס המוצע על מנת לציין את הסיבה להחזרת הפריט. אז אתה צריך להדפיס אתתווית החזרה שהושג בסוף ההליך והכנס אותו לחבילה שתישלח לאמזון.
אם מסיבה כלשהי אינך מצליח להחזיר מוצר לבד, אני מציע שתסתכל בהדרכה הספציפית שלי בנושא, בה הסברתי לך בפירוט את הצעדים שיש לנקוט כדי להצליח, עם הצלחה, במפעל.
במקרה של בעיות או קשיים, אתה יכול להתייעץ עם כמה קישורים שימושיים שהעמידה אמזון, שבאמצעותם תוכל בהחלט לפתור אותם.
- אם אינך יכול להחזיר פריט, תוכלו לצפות בווידאו הדרכה זה שמסביר, צעד אחר צעד, את הצעדים שיש לבצע להחזרת מוצר.
- אם אתה רוצה מידע נוסף על החזרים, התחבר לאתר זה וצפה בזהירות בסרטון הכלול בדף.
אם למרות זאת, עדיין יש לך בעיות בהחזרת מוצר שנרכש באמזון, תוכל להעיף מבט בעמוד התמיכה שהקימה אמזון, המכיל פתרונות לבעיות הנפוצות ביותר בהן נתקלים המשתמשים.
במידת הצורך תוכלו להשתמש בדף הנ"ל בכדי ליצור קשר ישיר עם מפעיל צוות אמזון: לשם כך, לחצו על הכפתור. צור קשרבחר בלשונית הזמנה נעשתה (למעלה), לחץ עללהזמין שמכיל את האובייקט "הבעייתי" ושם את סימן הביקורת לידו.
לאחר מכן בחר בפריט החזרות וזיכויים מהתפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלךבחר את הנושא הרלוונטי ביותר למקרה שלך (למשל. להחזיר פריט) והשתמש בלחצנים המוצגים קצת יותר למטה כדי ליצור קשר עם אמזון בדרך שלדעתך היא המתאימה ביותר, להיבחר מכשיר טלפון (יהיה עליך לציין מספר שאליו ניתן ליצור קשר), אימייל הוא לְשׂוֹחֵחַ.
בדף אינטרנט זה, היכנס לחשבונך במידת הצורך, ואז לחץ על הכפתור העדפות תשלום ובחר את הפריט הוסף כרטיס / הוסף חשבון רישום, להוסיף, בהתאמה, כרטיס אשראי חדש או חשבון שוטף חדש.
למידע נוסף על אמצעי התשלום המקובלים כיום על ידי ענקית המסחר האלקטרוני, תוכלו לעיין במדריך שלי בנושא איך לשלם באמזון, שבו מסרתי לך את כל פרטי המקרה.
זכור כי עם הוספת אמצעי תשלום חדש, אמזון עשויה ליזום עסקת בדיקה בשווי 1€, שמטרתו לאמת את תקפות המערכת שנבחרה.
אם לעומת זאת ביטלת הזמנה עוד לפני החיוב בפועל ויתרת כרטיס האשראי עדיין כוללת את סכום ההזמנה, דע כי הדבר נובע מההרשאה שביקשה אמזון, שאינה מייצגת את החיוב בפועל. , אך רק אמצעי אבטחה אחד: הדברים צריכים לחזור למצבם הרגיל לאחר מספר שעות (התזמון עשוי להשתנות בהתאם לבנק הייחוס).
למידע נוסף על בעיות בתשלומי אמזון, תוכלו להתייעץ בדף העזרה המתאים באתר. אם אתה מעוניין ליצור קשר ישירות עם אמזון, לחץ במקום זאת על הכפתור צור קשר הממוקם בדף הנ"ל, בחר בכרטיסייה פריים ועוד (ממוקם בחלק העליון) ומציין את האפשרות תשלומים בתפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלך.
לאחר מכן, השתמש בתפריטים הנפתחים הנותרים כדי לחדד את החיפוש שלך ובאמצעות הלחצנים המוצגים מעט למטה, בחר כיצד ליצור קשר עם אמזון: אם באמצעות מכשיר טלפון, אימייל אוֹ לְשׂוֹחֵחַ.
אתר אמזון (או הפעל את אפליקציית אמזון לאנדרואיד או iOS / iPadOS, הנהלים זהים כמעט), לחץ על הכפתור היי, התחברות / התחברות, לחץ על הקישור אתה צריך עזרה, במידת הצורך, ואז בקישור שכחת את הסיסמא.
ברגע שזה נעשה, הוא מציין אתכתובת דוא"ל או ה מספר טלפון סלולארי הקשורים לחשבונך, לחץ על הלחצן תמשיך ככה ופעל לפי ההוראות המוצגות על המסך, בכדי להמשיך באיפוס הסיסמה: בהתאם לשיטת האיפוס שנבחרה, ייתכן שיהיה עליך לעקוב אחר הקישור שהתקבל בדוא"ל שנשלח מאמזון או להזין קוד אימות שהתקבל באמצעות SMS.
לחלופין, אתה יכול לבקש סיוע ישיר מאמזון לבעיות בגישה לחשבון על ידי פנייה למספר החינם 800.798.277 (בחינם ונגיש רק מאיטליה), או המספר +39.02.82.95.03.35 (ניתן להגיע מחו"ל).
מדריך המוקדש כולו לאמזון פריים, בו המחשתי את היתרונות הכרוכים בשירות זה והסברתי לכם בפירוט כיצד להירשם אליו.
אם, לעומת זאת, אתה כבר מנוי לתוכנית אמזון פריים אך אינך יכול למצוא באמזון פריטים התואמים למשלוח מסוג זה, אני חושב שיש לי את ה"טריק "עבורך: לאחר ביצוע חיפוש, הן באמצעות האפליקציה, המזהה את הנוסח דרך האתר רִאשׁוֹנִי (בראש התוצאות) ועולים למעלה עַל המנוף היחסי: באופן זה, יוצגו רק הפריטים השייכים לתוכנית אמזון פריים.
אם, לעומת זאת, ברצונך להשבית את חשבון אמזון פריים שלך אך אינך מוצא את האפשרות המתאימה, תוכל לבקר באתר זה ולאחר כניסה לחשבון אמזון שלך, בטל את הרישום לשירות על ידי לחיצה על הכפתור המתאים. למידע נוסף, אני מפנה אותך לקריאת המדריך שלי כיצד להשבית את אמזון פריים.
לבסוף, אם אתם נתקלים בבעיות ניהוליות וברצונכם ליצור קשר ישירות עם אמזון, תוכלו להשתמש בדף אנשי הקשר המיוחד שזמינה ענקית המסחר האלקטרוני: לאחר טעינת האתר, בחרו בכרטיסייה. פריים ועוד (למעלה) וספציפי, בתוך התפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלך, האפשרות אמזון פריים.
ברגע שזה נעשה, השתמש בתפריטים הבאים כדי לחדד עוד יותר את בקשתך והשתמש בלחצנים המוצגים קצת יותר למטה, כדי ליצור קשר עם אמזון בשיטה הנראית לך המתאימה ביותר, שנבחרה אימייל, מכשיר טלפון הוא לְשׂוֹחֵחַ.
מדריך ספציפי בנושא.
אם, לעומת זאת, הבעיות שלך נוגעות לרישום או לשימוש בתוכן הזמין ב- Amazon Music Unlimited, אני מזמין אותך לקרוא את מדריך מעמיק שהקדשתי במדויק לשירות זה.
יתר על כן, אני ממליץ תמיד להעיף מבט במדריך אמזון המוקדש לשירות המוסיקה, המפרט את השאלות והבעיות הנפוצות ביותר על ידי משתמשים, עם פתרונות יחסיים: כל שעליך לעשות, במקרה זה, הוא לבחור את קישור המתאים ביותר לבעיה שאתה חווה ופעל לפי ההוראות המוצעות לך בעמוד הבא.
במקרה הצורך, אתה יכול גם להכניס את עצמך קשר ישיר עם אמזון, באמצעות הכפתור צור קשר נוכח בדף: לאחר שתסיים, גע בלשונית תוכן דיגיטלי: ספרי קינדל, קטעי וידאו, מוסיקה וכו '., כדי לציין את כוונתך לבקש סיוע בשירות דיגיטלי, ציין את האפשרות אמזון מוזיקה מהתפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלך והשתמש בתפריטים הנותרים כדי לחדד עוד יותר את בקשתך.
לבסוף, לחץ על הלחצן לבחירת שיטת הקשר בה ברצונך להשתמש מכשיר טלפון (יהיה עליך לציין את המספר עליו ניתן להתקשר חזרה) ה לְשׂוֹחֵחַואז עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי ליצור קשר עם מפעיל שאליו תוכל לציין את הבעיה שלך.
אתחל את קינדל מחדש לחלוטין: לשם כך, לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה, לפחות 40 שניות, גם לאחר כיבוי המסך, שחרר אותו והמתין שהמכשיר יאתחל מחדש. אם זה לא קורה, לחץ שוב על כפתור ההפעלה כדי להפעיל אותו שוב "ביד".
במקרים מסוימים, האטת המערכת עלולה להיגרם על ידי גרסה מיושנת של התוכנה: לכן אני מזמין אותך לבדוק אם קיימים עדכונים על ידי מעבר לתפריט הגדרות של קינדל ובחירת הפריטים אפשרויות מכשיר הוא עדכן את קינדל שלך. לקבלת מידע נוסף, אני מפנה אותך לקריאת המדריך שלי כיצד לעדכן את קינדל שלך.
כמוצא אחרון, תוכל לפנות לדף התמיכה של אמזון המוקדש למכשירי קינדל, המפרט את הבעיות הנפוצות ביותר (עם פתרונות קשורים) בהן נתקלים המשתמשים.
דרך אותו עמוד, יש לך גם אפשרות ליצור קשר עם מפעיל אמזון, אשר יוכל לספק לך מידע ספציפי על פתרון הבעיה שנתקלת בה.
לשם כך לחץ על הלחצן צור קשרבחר בלשונית מכשירים - FireTablet, FireTV, הד וכו '. ובחר את הפריט קורא קינדל מהתפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלך.
לאחר שהדבר נעשה, ציין את הבעיה המדויקת שלך, באמצעות התפריטים למטה ואז לחץ על הלחצן מכשיר טלפון, לקבלת סיוע טלפוני (יהיה עליכם לציין את המספר אליו פונים) או את הכפתור לְשׂוֹחֵחַ, לפתיחת שיחה עם המפעיל.
רמקול הד של אמזון לסמארטפון עליו התקנתם את אפליקציית Alexa? ראשית, בדוק כי טבעת האור של המכשיר שברשותך צבעונית עם תפוז ואם לא, אפס את המכשיר באמצעות אחד משילובי המקשים הבאים.
- קלט הד / נקודה הד - לחץ והחזק את הכפתור פעולה, למשך 25 שניות לפחות.
- הד / הד פלוס לחץ והחזק את מקשי המקש הפחתת נפח ה הוא השתק את המיקרופוןלמשך 20 שניות.
אם לעומת זאת, יש לך בעיות בתצורה של תצורה של מכשיר עם תצוגה (למשל.מופע הד), הפעל אותו מחדש על ידי ניתוקו וחיבורו מחדש לאספקת החשמל לאחר מספר דקות.
למידע נוסף על קביעת תצורה של מכשירי Amazon Echo, אני מזמין אותך להעיף מבט במדריך שלי בנושא כיצד להקים את Alexa, שבו נתתי לך את כל המידע הדרוש.
אם, לעומת זאת, אתה מנסה לבצע פעולות קצת יותר "מתקדמות", כמו זו של לבצע שיחות טלפון עם Alexa, של התאם את העוזרת הקולית עם Spotify אוֹ אל אורות הבית, בהחלט תמצא קריאה מעמיקה של ההדרכות התמטיות המיוחדות שלי מועילה, בה תוכל למצוא את הפתרון לבעיה שלך.
כמוצא אחרון, אם הבעיה אינה בין אלה שהראיתי לך, אני מזמין אותך להתייעץ עם הדף המוקדש לסיוע במכשירי Alexa, המפרט שורה של בעיות נפוצות - עם פתרונות יחסיים - שנתקלת בהן תוך שימוש במותג אמזון. רמקולים חכמים.
אם אתה חושב שנכון ליצור קשר ישיר עם אמזון, לחץ על הכפתור צור קשר, בחר את הפריט התקנים - FireTablet, FireTV, הד וכו '., הגדר את התפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלך על הפריט מכשירי Amazon Echo ו- Alexa ובעזרת התפריטים הנפתחים האחרים, ציין את האופי המדויק של הבעיה שלך.
לבסוף, לחץ על הכפתור מכשיר טלפון, לקבל סיוע טלפוני (תתבקש להזין מספר טלפון), או על הכפתור לְשׂוֹחֵחַ, לפתיחת שיחה עם המפעיל.
מדריך להפעלת ה- Fire TV Stick, בו הצלחתי להתמודד עם הנושא באופן ספציפי.
אם לעומת זאת, אתה נתקל בחסימות או בתקלות בעת שימוש באפליקציות מסוימות, אני ממליץ לך למחוק את נתוני השימוש הקשורים, כדי לנסות לשחזר את פעולתם: לשם כך, עבור אל הגדרות של המכשיר, גש לחלקים יישומים הוא נהל יישומים מותקנים ולאחר בחירת ה- שם פרטי של האפליקציה הבעייתית, בחר באפשרויות עבור נקה את המטמון הוא למחוק נתונים, המאשר הודעות אזהרה המוצגות מאוחר יותר.
במידת הצורך, אתה יכול לנסות לפתור הקפאת מערכות או אפליקציות בלתי צפויות על ידי הפעלה מחדש של ה- Fire TV Stick, כפי שהסברתי לך בחלק הייעודי של מדריך זה.
במקרה של בעיות נוספות, אני ממליץ לך להעיף מבט בעמוד העזרה המתייחס למכשירי Fire TV הזמינים באתר אמזון: מצא את הקישור המתאים ביותר לבעיה שנתקלת בה ולחץ עליו כדי להציג באופן מיידי את הפתרונות ש, באופן כללי, אמור להיות מסוגל לפתור את זה.
ליצירת קשר ישירות עם מקורב, לחץ על הלחצן צור קשר, בחר את הפריט מכשירים - FireTablet, FireTV, הד וכו '. ובחר את הפריט לוח אש מהתפריט הנפתח ספר לנו עוד על הבעיה שלך.
לאחר מכן, ציין את הבעיה שלך באמצעות התפריטים שלמטה ולאחר שבחרת, לחץ על הלחצן מכשיר טלפון, לקבלת סיוע טלפוני (יהיה עליכם לציין את המספר אליו פונים), או את הכפתור לְשׂוֹחֵחַ, לפתיחת שיחה עם מפעיל "חי".
