יש לך רק עבר TIM, האם אתה רוצה כמה הבהרות על הצעות פעיל על הקו שלך, אבל לא יודע איזה מספר להתקשר? יש לך פירוט על קו TIM / טלקום בבית, האם אתה רוצה ליצור קשר עם שירות סיוע טכני באמצעות הטלפון הנייד שלך, אבל לא יודע מה המספר הנכון לחייג? אל תדאג, אם אתה רוצה אני אתן לך יד.
להלן תמצאו לא רק את מספרTIM לדבר עםמפעיל, אלא גם את כל האינדיקציות הדרושות לדבר עם טכנאי אמיתי, כלומר את השילוב של מפתחות לחץ כדי לעקוף את התפריטים labyrinthine של שירות סיוע אוטומטי ו לדבר עם אדם אמיתי. למרבה הצער, שילובים אלה כפופים לשינויים תכופים, ולכן כמה רצפים יכול להיות שונה בכל רגע, אבל אני מבטיח לך כי בעקבות ההוראות שלי (וגם לעזור לך עם ההוראות של שירות סיוע TIM) תוכל לקבל את המידע שיש לך צריך.
אז, אתה יכול לדעת למה אתה מחכה? מיד לקחת את הטלפון ולגלות כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של TIM הן בטלפון הנייד שלך מהטלפון בבית שלך. השיחה תהיה בכל מקרה להיות חופשי. כמו כן לא צריך להיות זמן או גבולות יום לדבר עם המפעילים. בהצלחה!
מספר TIM עבור טלפונים ניידים: 119
אם אתה זקוק לעזרה עבור קו רשת נייד TIM (כלומר עבור טלפון סלולרי), המספר שאתה צריך לחייג הוא119. ואז להתחילהחייגשל הטלפון החכם שלך (כלומר המסך שבו אתה מחייג את מספרי הטלפון), הקלד את מספרTIM לדבר עםמפעיל ולחץ על סמל המכשיר dulla sull'icona להתחיל את השיחה.עכשיו, להקשיב להודעה ברוכים הבאים של 119 ומלחץ על4
כפתור לגשת די מסחרי, סיוע טכני ומנהלישירותי. ואז לבקש גישה לשירותיםסיוע מנהלי ומסחרילחיצה על הכפתור המתאים (אשר צריך להיות2), לבחור את האפשרותצרכים אחרים(אשר אמור להתאים את6כפתור) ולחכות כמה השני עבור השיחה שלך להיות בירך על ידי מפעיל בבשר.אם אתה לא קורא לקבל סיוע טכני, אבל כדי לבקש כרטיס ה- SIM אבוד, עליך לבצע הליך שונה במקצת: לאחר יצירת קשר119ולחץ על הכפתור
סיוע מסחרי, טכני ומנהלי, עליך ללחוץ על3לשאוללחסום את הקו עבור גניבה או הפסד.לסיכום, בזמן הכתיבה, שילובים להיות נכנסו כדי ליצור קשר עם מפעיל של 119 הם כדלקמן.לבקש מידע או סיוע:4-2-6.
לנעול אבוד SIM או גניבת אובייקט:
- 4-3.אם אינך יכול ליצור קשר עם מפעיל TIM על-ידי ביצוע ההנחיות לעיל (לדוגמה, מכיוון שהקו נמצא לפני שטכנאי יכול לבצע את השיחה שלך), נסה להתקשר שוב 119 ובחר אפשרויות שירות עבור
- TIMVisionאו
TIM מוסיקה. בדרך זו, גם אם אתה לא באמת קורא לבעיות הקשורות לשירותים הזכיר רק, תוכל ליצור קשר עם מפעיל TIM.צור קשר עם 119 מתוך הרשת הקבועהאם אתה לא מצליח להשתמש בטלפון הנייד שלך, אתה יכול ליצור קשר עם119
גם מ landline. השיחה ניתנת בחינם לכל לקוחות TIM / Telecom איטליה.
ההליך שיש לבצע כדי ליצור קשר עם מפעיל הוא כמעט זהה לזה שראינו זה עתה יחד עם השיחה הסלולארית, אבל כדי לגשת לשירות שאתה צריך לחייג את מספר הטלפון הנייד שבו הבקשה מתבקשת.לאחר פנייה 119 מהטלפון הביתה והאזנה הודעת ברוך הבא, הזן את מספר הטלפון הנייד שבו אתה רוצה לקבל סיוע ולחץ על כפתור1
לאשר. מספר חייב להיות קדמו כוכבית (
*) ואחריו סימן פאונד (#).ברגע שיש לך להזין את מספר הטלפון הנייד, לבקש גישה למסחר servizi מסחרית סיוע טכניעל ידי לחיצה על הכפתור המתאים (זה צריך להיות4
) ולבחור אם לדבר עם מפעיל כדי לקבלעזרה(על ידי לחיצה על3) או אם לדווח על גניבה / אובדן של ה- SIM (על ידי לחיצה על4).מספר TIM עבור landlines: 187אם יש לך בעיה עם הבית שלך (או במשרד) קו, אתה יכול ליצור קשר עם שירות TIM על ידי חיוג187.
לאחר האזנה הודעת הברכה מן הקול המוקלט, לוחץ על
2המפתח כדיהדו"ח תקלה
ובתוך כמה שניות אתה צריך להיות בקשר עם מפעיל בבשר.צור קשר עם 187 על ידי הטלפון הניידאם אתה רוצה, אתה יכול גם ליצור קשר עם 187 מן הנייד. השיחה ללא כל קווים TIM ואת ההליך לעקוב לדבר עם טכנאי הוא פשוט כמו זה שראינו קודם לכן שיחות מן קוויים.לאחר התקשר 187 והאזנה הודעת שירות בברכה, לחץ על כפתור2
לבקש
שירות
, ולאחר מכן להזין אתמספר קווייםשעבורו אתה זקוק לעזרה (ואחריו כפתור#) ובתוך שניות ספורות השיחה שלך תתקבל על ידי מפעיל.שירותים מקוונים עבור מדבר עם מפעיל TIMכפי שצוין כבר בפתיחת ההודעה, הקשות ללחוץ כדי ליצור קשר עם מפעילי TIM יכול לשנות בכל רגע. בקיצור: אתה באמת יכול ללכת לאיבוד במבוך הזה שהפך לשירות התמיכה הטכנית של TIM (כמו גם את שירותי התמיכה הטכנית של כל מפעילי הטלפוניה הקבועים והניידים), אך למרבה המזל פתרון חלופי זה חוסך הרבה זמן.אם אתה לא רוצה "להשתגע" מאחורי שירות סיוע טלפוני TIM, אתה יכול להתחבר לפייסבוק או לצפצף ולנצל אתשירותי סיוע מקוון
זמין לנו על ידי מפעיל איטלקי ידוע.
ליצירת קשר
TIM על פייסבוק, מקושר לדף הרשמי של המפעיל על הרשת החברתית ידועה לוחץ על הלחצן לשלוחהודעה פרטית
- . בתוך ההודעה עליך להסביר בקצרה את הבעיה שעבורה אתה יוצר קשר עם TIM ועליך לספק את הנתונים האישיים שלך: שם, שם משפחה ומספר תעודת זהות. כן, הזן את #TIMmobilehashtag או hashtag #TIMfissoתלוי אם התחברתם מפעיל עבור בעיה בטלפון או הנייח (זה מאפשר למהנדסים למיין תקשורת מהירה יותר).כדי ליצור קשרTIM בטוויטר, לכתוב ציוץ ציבורי לאחד חשבונות התמיכה של המפעיל ולבקש ליצור קשר עם פרטי כדי לפתור בעיה על הקו שלך. בהודעה לא להזין נתונים רגישים, שכן זה יהיה גלוי לכל אחד. לאחר ההודעה שלך, חשבון התמיכה של TIM יוסיף אותך אל "הבא" שלו ויצור איתך קשר באופן פרטי כדי להמשיך את השיחה. חשבונות סיוע של TIM בטוויטר הם כדלקמן.נייד:
- @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia ו @ TIM4UStefano.רשת קבועה:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio ו @ TIM4USara.
- TIM שירות לקוחות בפייסבוק וטוויטר זמינים כל יום בין השעות 07: 00-24: 00.
