איך אתה נראה כל כך עצבני? תן לי לנחש. אתה מנסה בכל דרךלהתקשרמפעיל TIM אבל אתה לא יכול ליצור קשר עם אף אחד, למעט עם שירות אוטומטי הממשיך ללא הרף לרשימת הצעות אשר אכפת לך קצת. How do you say האם אני קוסם? לא, בכלל לא! שלי הוא ניסיון טהור ופשוט.
עכשיו כל שירותי סיוע של מפעילי הטלפון האיטלקי הפכו "מבוך" שבו להטוטנות קשה יותר ויותר, וכמובן TIM הוא לא יוצא מן הכלל. אבל זה לא אומר שאתה צריך להתפטר עצמך, דרך ליצור קשר עם טכנאי אמיתי קיים ואני כאן היום כדי להמחיש את זה.
נסה בזהירות את ההוראות שאני עומד לתת לך ובדרך זו או אחרת אתה אמור להיות מסוגל לדבר עם מפעיל TIM. למרבה הצער, רצפים לשמש בשירותי אוטומטי לשנות לעתים קרובות, אז אני לא יכול להבטיח לך כי טכניקה זו תעבוד במשך זמן רב, אבל עכשיו זה צריך להיות בסדר. אתה מנסה, רע כי אתה יכול ללכת ערוצי התקשורת החברתית של המפעיל ולקבל על קשר עם טכנאי באינטרנט. מצא הכל הסביר להלן.
תמיכה טלפונית אם אתה רוצה ליצור קשר עם TIM הטלפנית, קורא119 מהטלפון הנייד שלך, להאזין בקשב רב לכל הסימנים ולוחץ אוטומטית על המספר המתאיםסיוע מסחרי,טכני ומנהלי. בזמן כתיבת מדריך זה, את המפתח הנכון ללחוץ הוא מספר4.
מאוחר לוחץ על הכפתור המתאים "סיוע מינהלי ומסחרי (צריך להיותמספר 2), לבחור את יחסי אופציה דרישותאחרים ותוך מספר שניות, דיילת יענה שאליו לחשוף בעיה שלך.
אם אתה לא רוצה לפתור בעיה טכנית, אבל אתה רוצה לדווח על גניבה או הפסד של הטלפון שלך לבקש נעילת ה- SIM, קוראים119סוג43ואחריו מספר הטלפון הנייד שלך סמל pound(#).
בקיצור:פי התוכנית הנוכחית של השירות TIM אוטומטית כדי לקבל סיוע ממפעיל חייב להיכנס רצף 4-2-6ו לדווח על גניבה או אובדן של SIM חייב ללחוץ4-3. שירות הסיוע זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, השיחה ללא כל קווי TIM קבועים וניידים.
סיוע מקוון
אם עדיין לא הצלחת ליצור קשר עם טכנאי TIM, נסה ליצור קשר עם ערוצי הסיוע החברתי שעמדו לרשות המפעיל. מהם "ערוצים חברתיים"? שום דבר לא מורכב או נגיש עבור כמה לבחור, אני מתייחס פשוט לפרופילים של פייסבוק וטוויטר של החברה. פייסבוק
אם ברצונך ליצור קשר עם TIM באמצעות פייסבוק, המחובר לדף הרשמי ברשת חברתית ולוחץ על כפתור Messageהממוקם בפינה הימנית העליון כדי להתחיל לחייג הודעה פרטית חדשה.
בשלב זה, אתה צריך להקליד הודעה קצרה שבה מספיק כדי לחשוף את הבעיה שלך כדי לספק את כל המידע האישי שלך (מספר טלפון, שם ומספר תעודת זהות) והזן אתhashtag כך #TIMmobile שהמפעיל יכול למיין במהירות את התקשורת על ידי הבחנה בין הבקשה לסיוע לקו הקבוע.
שלח את ההודעה שלך בתוך כמה דקות אתה צריך לקבל תשובה מעובד TIM אשר יסייעו לך לפתור את הבעיה או להבהיר את הספקות שלך, אם היית שואל שאלה פשוטה על שיעורי והצעות.
האם אתה מעדיף להשתמשTwitter? אין בעיה. ולהתחיל להלחין טוויט חדש להזכיר @ בתחילת TIM4UAlessio של ההודעה, או @ @ TIM4UStefano TIM4UGiulia (כלומר אחד משלושה חשבון בלקוחות TIM לחודש לקו הנייד) ולדווח הבעיה שלך או הספק שלך כמה תווים עשו זמין מהשירות. בשלב זה אין צורך לציין את הנתונים או את מספר הטלפון הנייד שלך.
בתוך דקות ספורות אתה צריך ליצור קשר עם "אלסיו", "סטפנו" או "ג'וליה" שיהפכו לעוקבים שלך בטוויטר ויזמינו אותך להמשיך את השיחה באמצעות הודעות פרטיות (כאשר אין מגבלה של 280 תווים).
TIM האתר
אני ממליץ, לפניקורא TIM מפעילובזבוז זמן בין מוקדים טלפוניים והודעות ברשתות חברתיות עושה "נסיעה" באתר האינטרנט של TIM ובודק כי בשירות התמיכה אין כבר הפתרון שלך בעיות ו / או את התשובה הספקות שלך.
כדי למצוא את המסמכים הקשורים לכל הבעיות המטופלות באתר, הקלד את המונחים בסרגל החיפוש הממוקם במרכז המסך ולחץ על התוצאות המופיעות באופן אוטומטי.
סיוע TIM עבור טלפוניה קבועה
האם אתה זקוק לעזרה עבור קו קבוע TIM (לשעבר טלקום איטליה)? אין בעיה, גם במקרה זה אתה יכול ליצור קשר עם המפעיל או בטלפון או דרך האינטרנט.
אם אתה מעדיף להשתמש בשירות התמיכה הטלפונית, פנה187מהטלפון בבית שלך לאחר האזנה להודעה ברוכים הבאים, הקלד1לקבל מידע על הצעות פעילות על הקו שלך או2לדווח על תקלה.
אם הטלפון שלך לא עובד טוב, אתה יכול ליצור קשר187מ landline אחר או טלפון סלולרי, השיחה היא ללא תשלום. כדי ליצור קשר עם מפעיל, עליך להזין את מספר המפתח2(המפתח לסיוע) ואתה חייב להזין את מספרשעבורו אתה צריך תמיכה ואחריו סימן פאונד (#).
אם אתה מעדיף לפנות לערוץ החברתי של המפעיל, להתחבר לפייסבוק או לצפצף ולקבל על קשר עם אחד TIM הרשמי חשבונות הנוגעים landline.
- בפייסבוק אתה יכול להתחבר לדף הרשמי TIM (זה אותו אחד גם מנהלת תקשורת לגבי הקו הנייד) ולשלוחהודעהלמפעיל על ידי לחיצה על הכפתור המתאים בפינה הימנית העליונה. בהודעה אתה חייב להסביר את הבעיה שלך, עליך לספק את הנתונים האישיים שלך (לא מספר Elefono, שם, שם משפחה ומספר ביטוח לאומי) ואתה חייב להיכנס hashtag#TIMfissoלאפשר מפעילי במהירות למיין את התקשורת.
- בטוויטר אתה יכול ליצור קשר עם חשבונות @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio ו @ TIM4USara על ידי שליחת להם ציוץ שבו אתה מבקש סיוע (מבלי לציין נתונים אישיים). בתוך דקות ספורות יש ליצור קשר עם מפעילי TIM שיזמינו אתכם להמשיך את הדיון באמצעות מסרים פרטיים.
שירותי סיוע מקוון של TIM פעילים כל יום בשבוע מ 7.00 ל 24.00, ברור לפנות אליהם אינו כרוך בכל עלות על הצעת החוק (במקרה של הקו קבוע) או על אשראי טלפוני (במקרה של טלפונים ניידים).