לאחר קבלת האחרונה חשבונית TIM, שמת לב שיש חיוב שקשור לתוכן דיגיטלי שמעולם לא ביקשת. על ידי מחקר מקוון באינטרנט גילית כי תשלום זה הוא עבור שירות שנקרא תשלום באינטרנט שכעת, ברצונך לבטל את ההפעלה מיידית כדי לא להיתקל בעלויות לא רצויות נוספות. למרבה הצער, עם זאת, מעולם לא נאלצתם להתמודד עם בעיות כאלה, אינכם יודעים כיצד להמשיך והייתם רוצים שעזרתי להצליח בכוונתכם. אם זה המקרה, תן לי לומר לך שהגעת למקום הנכון בזמן הנכון.

עם המדריך של היום, למעשה, אסביר כיצד להשבית את התשלום באינטרנט מראה לך את ההליך המפורט בהתאם למכשיר שאתה מתכוון להשתמש בו. ראשית כל, לכן, אראה לך כיצד להשבית את שירות ה- TIM באופן אוטומטי מהמחשב, הסמארטפון והטאבלט שלך, ואז אני אגיד לך כיצד לבקש את השבתתו באמצעות שירות הלקוחות של חברת הטלפונים האיטלקית המפורסמת, לדבר עם אמיתי מַפעִיל. בנוסף, תוכלו למצוא את האינדיקציות להגשת תלונה ולבקשת החזר עבור השירותים המופעלים ללא הסכמתכם.

אם אתה מסכים, בואו לא נבזבז זמן נוסף בצ'אט ובוא ניגש מיד ללב העניין. אומץ: הפוך את עצמך לנוח, קח חמש דקות של זמן פנוי והקדיש את עצמך לקריאת הפסקאות הבאות. עקוב בקפידה אחר ההוראות שאני עומד לתת לך, נסה להוציא אותן לפועל ואני מבטיח לך שעם מעט סבלנות תוכל להשבית שירותים לא רצויים ולבקש החזרים כלשהם. כל שנותר לי הוא לאחל לך קריאה טובה ובהצלחה גדולה לכל דבר!

הדף הראשי של Internet Pay. ואז הזן את מספר הטלפון שלך בשדה מספר קו קבוע TIM ולחץ על הכפתור התחברות.

בדף הפתוח החדש תוכלו להציג את רשימת התוכן הדיגיטלי הפעיל בקו שלכם, ולכל אחד מהם תוכלו לבדוק את שם פרטי, ה תאריך הפעלה, ה מחיר חודשי (או שבועי) והנה מדינה. לאחר שזיהית את תוכן העניין שלך, לחץ על הכפתור השבת, אשר את כוונתך וזהו.

כדי להיות בטוחים שהשבתת את המנוי שאתה מעוניין בו, חזור למסך הראשי של אתר TIM Internet Pay, אתר את התוכן שרק השבתת ובדוק את זה בתיבה סטָטוּס האפשרות גלויה לֹא פָּעִיל. כדאי לדעת כי עבור שירותי מנוי שבועיים או חודשיים, תאריך ההשבתה יעלה בקנה אחד עם תאריך החידוש הבא.

אנדרואיד ו- iOS, התשובה היא לא. עם זאת, אם אין לך מחשב זמין, תוכל לגשת לאתר הרשמי של Internet Pay דרך הדפדפן שבו אתה משתמש בדרך כלל לגלישה באינטרנט (למשל. כרום ב- Android ו- ספארי ב- iOS).

ראשית, וודא שאתה מחובר לרשת ה- Wi-Fi הביתית שלך, ואז מחובר לאתר Internet Pay, הזן את מספר הטלפון הקווי שלך בשדה מספר קו קבוע TIM ולחץ על הכפתור התחברות. בדף הפתוח החדש, אתר את המנוי שברצונך להשבית, הקש על הלחצן הרלוונטי השבת ולאשר את כוונתך.

כיצד ליצור קשר עם מפעיל TIM.

כיצד להשבית את Internet Pay באמצעות הטלפון במדריך זה.

לאחר יצירת קשר עם 187, יצירת קשר עם מפעיל חי ובקשה לביטול תוכן מנוי ל- Internet Pay, אתה מבקש גם להתחיל בהליך ההחזר ולדווח כי ברצונך לפתוח בתלונה. למרות שעובד TIM יגיד לך שהתחלת את הקובץ ושהוא ייצור איתך קשר תוך 48 שעות, אני ממליץ לך להתקשר למחרת ל- 187 כדי לוודא שהתיק התחיל באמת, ולבקש גם את קוד התלונה הגלויה . אחרת, אתה יכול לגשת לסעיף בקשות סטטוס של MyTIM (דרך האתר הרשמי של TIM או באמצעות אפליקציית MyTIM Fisso) ובדוק אם קיימת בקשתך. כדי ללמוד עוד על הנושא, אני משאיר אותך למדריך שלי בנושא כיצד להגיש תלונה ל- TIM.

אם, לעומת זאת, תלונתך נסגרת מבלי שקיבלת שום הודעה או, וגרוע מכך, מעולם לא נפתחה, אני ממליץ לך להעביר את האחרונה בכתב בפקס למספר 800000187 או בדוא"ל מאושר לכתובת [email protected].

אם הכל ילך כשורה, בימים שלאחר בקשתך תקבל דוא"ל מ- TIM ובו מסמך בפורמט PDF שיודיע לך כי בעקבות בדיקות תלונתך התקבלה, השירות הושבת והסכום חויב בעבר לחשבון הטלפון שלך זוכה בחשבונית הבאה.

האם כל ניסיונותיך להחזיר את ההחזר שלך לא צלחו? אם כן, אתה יכול לפתוח אחת הליך פיוס על ידי הגשת בקשה ל Co.re.com דרך פלטפורמת Conciliaweb. תוכלו ללמוד עוד על הנושא ולמצוא את ההליך המפורט באתר AGCOM (רשות להבטחת תקשורת).