האם הזמנתם מוצר באמזון אך לאחר שקיבלתם אותו האם הבנתם שהוא אינו תואם בדיוק למה שמתואר באתר או שהוא פגום? ובכן, מדוע שלא תחזירו מיד הכל (במידת הצורך) ותבקשו החזר כספי? זה לוקח רק כמה דקות ואפס כישורים טכניים באינטרנט ובטכנולוגיות חדשות בכלל, אני מבטיח לך.
ככלל, ניתן "להחזיר" מוצר שנרכש באמזון תוך 30 יום מיום המסירה (למעט מקרים מיוחדים מסוימים) וענקית המסחר האלקטרוני תחזיר את הסכום המגיע במהירות יחסית. לסיכום, יוחזר על ידי אמזון זו משב רוח אמיתי.
אז אם אתה באמת מעוניין בשאלה (ובהתחשב בעובדה שאתה עכשיו כאן ואתה קורא שורות אלה הייתי אומר כן), אני מציע לך לא להתעכב יותר, להרגיש נוח ולהתחיל להתרכז בקריאת המדריך הייעודי הזה נכון. בדיוק לנושא. אני בטוח שבסופו של דבר תוכלו לומר לעצמכם שמחים מאוד ומרוצים ממה שלמדתם וכי במקרה הצורך תהיו מוכנים לספק הסברים שימושיים בנושא זה לחבריכם עם אותו הצורך. תן לזה להתערב?
דף אינטרנט הקשור ל- מדיניות החזרות זמין באתר אמזון.
דף אינטרנט הקשור ל- מדיניות החזרת פריטי שוק.
באשר לנאום במקום דמי מדור, בדרך כלל הם מחויבים בקונה אך זה אינו כלל קבוע.
דף הבית של אותו וכניסה לחשבונך (במידת הצורך) על ידי הצבת המצביע על הפריט חשבונות ורשימות בפינה השמאלית העליונה, על ידי לחיצה על התחברות והקלדת נתוני הכניסה שלך.
ברגע שזה נעשה, לחץ על הקול הזמנות שתמיד תמצאו בחלק הימני העליון של דף הבית של אתר אמזון, גללו את רשימת ההזמנות שבוצעו על ידכם בדף החדש שמוצג לכם (אם אינכם מוצאים את מה שאתם צריכים תוכלו לעזור לעצמכם בחיפוש בחלק העליון בחלקו על ידי הקלדת מילת המפתח) ואז לחץ על הכפתור החזר או החלף פריטים שתמצא בהתכתבות שלו.
כעת וודא כי המוצר הנבחר הוא הנכון (חייב להיות סימן ביקורת בתיבה לצד התצוגה המקדימה שלו) ואז בחר סיבה מאחורי בקשתך מהתפריט הנפתח בצד ימין, טען (אם תרצה) את הסיבות שלך דרך התיבה המתאימה שאתה רואה מופיעה למטה ולחץ על הכפתור תמשיך ככה ממוקם מימין.
כעת ציין את נכונותך לחזור על ידי בחירת האופציה החזר שנמצא למטה, לחץ על הכפתור תמשיך ככה ואם תתבקש, בחר אם לקבל חרטה אמצעי תשלום משמש בשלב הרכישה או כ- אמזון טובה.
ואז בחר א שיטת החזרה בין אלה שצוינו, לחץ על הלחצן עבור לְאַשֵׁר בקשתך ה הדפיסו את תווית ההחזרה וההוראות על ידי לחיצה על הכפתור המתאים. מועד התאריך והשעה לאיסוף הסחורה על ידי השליח או משלוח לדואר יצוין בהודעת דואר אלקטרוני שנשלחה על ידי אמזון זמן קצר לאחר מכן.
רק במקרה של מוצרים שנרכשו ממוכרי צד ג ', ייתכן שתוצאת ההחזרה לא תהיה מיידית. לאחר שבחרת את הפריט שיוחזר ואת הסיבה הקשורה, לחץ על הכפתור עבור שלח את בקשת ההחזרה. תוך 48 שעות תקבל הודעה בדואר אלקטרוני על ידי המוכר על בקשתך לבקשתך. הודעת הדואר האלקטרוני שתתקבל עשויה להכיל גם הוראות להחזרת המוצר.
אם, לעומת זאת, הכפתור לבקשת החזר חסר, פנה ישירות למוכר על ידי מעבר לסעיף הזמנות של אמזון כפי שנראה לעיל, על ידי זיהוי מאמר ההתייחסות ברשימה שנפתחת, על ידי לחיצה על הכפתור הרלוונטי משוב מוכר, לוחץ על הקישור צפה בפרופיל המוכר בדף שנפתח ואז בכפתור ליצור קשר עם המוכר.
בדף החדש שמופיע בחר באפשרות הזמנה שהזמנתיבחר את ההזמנה עבור המוצר שעבורו תרצה לקבל החזר כספי, שלח הודעה למוכר באמצעות התיבה המתאימה ולחץ על הלחצן שלח אימייל ממוקם קצת יותר נמוך.
מכשירי אנדרואיד, iOS ו- Windows? ואז, קודם כל, תפס את המכשיר שלך, פתח אותו, גש למסך שבו כל היישומים והקש על סמל אמזון.
לאחר מכן היכנס לחשבונך (במידת הצורך) על ידי קריאת התפריט הנגיש על ידי הקשה על הכפתור עם שלוש שורות אופקיות בפינה השמאלית העליונה ולחיצה על הפריט המתאים. ברגע שזה נעשה, הוא לוחץ, תמיד מאותו תפריט, על הנוסח ההזמנות שליגלול ברשימת ההזמנות שבוצעו (אם אינך יכול לראות את ההזמנה שאתה מעוניין בה, לחץ על הפריט חפש בכל ההזמנות שעומד על שיא והקלד את מילת המפתח בהתייחסות בשדה שאתה רואה מופיע) והקש עליה.
במסך החדש שמופיע, הקש על הפריט החזר או החלף פריטים שתמצא בהתכתבות עם הסעיף האם אתה זקוק לעזרה במאמר שלך?, מציין את מוֹטִיבָצִיָה בבסיס בקשתך על ידי בחירה ברשימה המופיעה והקש על תמשיך ככה.
ואז בחר אם לקבל החזר כספי על יתרת חשבון אמזון או, במקרה שהרכישה בוצעה באמצעות אשראי או כרטיס נטען, על גבי אותה אמצעי תשלוםלחץ שוב על הכפתור תמשיך ככה ולבסוף ציין אם ברצונך להחזיר את הפריט על ידי הזמנת האוסף על ידי שירות שליחים או אם לקחת את זה באופן אישי ב דואר ואז הקש על הלחצן עבור לְאַשֵׁר הכל.
במקרה של מוצרים שנרכשו ממוכרי צד שלישי, הקש על הלחצן הגש בקשת החזרה לאישור להעביר את בקשתך למוכר. תוך 48 שעות תקבל הודעה בה תצוין אם בקשתך התקבלה ותקבל הנחיות נוספות כיצד להמשיך. בשלב זה, כל שעליך לעשות הוא להמשיך עם ה- בחירת שיטת החזרה בין הזמינים ל הדפסת תווית ההחזרה.
לחץ על דף האינטרנט ולחץ על הלחצן נהל את ההחזר אתה מוצא בהתכתבויות עם הפריט הצג סטטוס מחזיר. בדף שייפתח לאחר מכן, תוכלו לבחור בפריט הפניה ולהציג את המידע על סטטוס ההחזר הנוגע אליו.
איך ליצור קשר עם אמזון, למעשה, כדי להיות מסוגל לקבל את כל התמיכה שאתה צריך. הדבר, אני צופה, אפשרי בטלפון, בדואר אלקטרוני, בצ'אט ובטוויטר.