במשך זמן מה רשמת כרטיס אשראי "רשום" נקסי, הקבוצה הפיננסית המספקת שירותים וכלים לתשלומים דיגיטליים לבנקים, חברות, אנשים פרטיים ומינהל ציבורי. אתה מרוצה מזה, אבל עכשיו יש לך בעיה ואתה לא יודע באילו ערוצי תקשורת להשתמש כדי ליצור קשר עם סיוע.
אם זה המקרה, אל תדאג: אני יכול להסביר לך את זה איך לדבר עם מפעיל Nexi. עליכם לדעת כי החברה המדוברת מציעה ללקוחותיה מגוון שלם מאוד של מספרי סיוע, המגוונים בהתאם לצרכים ולסוג הלקוחות עצמם. אני אפרט את אנשי הקשר הללו בשורות הבאות ובנוסף אראה לך כיצד ליצור קשר עם Nexi דרך הערוצים החברתיים והאפליקציה הסלולרית המתאימה.
אני יודע שיש לך בעיה לפתור, אז אני לא גונב זמן יקר יותר ונותן לך להמשיך בקריאה: לזהות את ערוץ התקשורת שנראה לך הכי נוח ולהשתמש בו כדי ליצור קשר עם העזרה של נקסי. אתה בוודאי תקבל את התמיכה שאתה צריך. קריאה שמחה ובהצלחה לכל דבר!
האתר הרשמי של Nexi, על ידי הזנת אישורי האזור האישי שלך ופעל לפי ההוראות שעל המסך.
ל לחסום כרטיס ("רגיל" או ארגוני), במקרה של גניבה או אובדן, אתה יכול לחייג מה-אִיטַלִיָה מספר החיוג חינם 800 15.16.16. אם, להפך, אתה נמצאמחוץ לארץ, הזן את המספר +39 02 34.980.020 (במקרה זה השיחה תחויב ב- Nexi). אם אתה נמצא ב ארה"ב ויש לך קו קבוע או נייד, אתה יכול להשתמש במספר חינם +1 800 473.6896. כל המספרים האמורים לשירות חסימת הכרטיסים פעילים 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה.
איך אתה אומר? היית צריך סיוע גנרי בגין כרטיס האשראי, החיוב או כרטיס מראש שלך? לכן, במקרה זה, אל תהססו להלחין (מאתאִיטַלִיָה) המספר 02.345444; אני חייב להודיע לך כי השירות האחרון כפוף לתעריף העירוני של חברת הטלפונים שלך. השירות פעיל מאז יוֹם שֵׁנִי אל ה יוֹם שִׁישִׁי תן לה 08:00 בְּ- 20:00.
אתה במחוץ לארץ? אין בעיה, במקרה זה השתמש במספר +39 02 34.980.020 (השיחה תשולם על ידי Nexi). אם, לעומת זאת, אתה מתקשר, תן את זה ארה"ב, אתה יכול לחייג למספר חינם +1 800 473.6896. לצרכים אלה, שירות המפעיל זמין מ- יוֹם שֵׁנִי אל ה יוֹם שִׁישִׁי תן לה 08:00 בְּ- 20:00.
אם יש לך כרטיס אשראי זמין פּרֶמיָה, לסיוע, מספר החיוג שיחייג אליואִיטַלִיָה האם ה800 55.66.77, בעוד ממחוץ לארץ אתה יכול להתקשר למספר +39 02 34.980.028 (שיחות שנעשו על ידי Nexi). תן לו את המספר חינם ארה"ב, במקרה זה זה שוב +1 800 473.6896. כפי שאתה אולי כבר יודע, אם ברשותך כרטיס פרימיום, אתה זכאי לסיוע של מפעיל 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה; לכן, אל תהססו לחייג למספרים שהצעתי לכם בפסקה זו.
אתה זקוק לעזרה בכרטיס שָׁחוֹר? התקשר למספר החיוג חינם 800 77.66.44 מאִיטַלִיָה, בעוד ממחוץ לארץ הקלד את ה +39 02 34980213 (השיחה מחויבת ב- Nexi). אם אתה מתקשר, תן לזה ארה"ב חייגו למספר חינם +1 800 473.6896. יתר על כן, ברצוני להודיע לך כי שירות הסיוע למפעיל זמין בכל עת גם עבור כרטיסים שחורים.
יש לך בעיות עם תשלום מראש CartaChiara? מפעילים זמינים החל מ 06:00 בְּ- 22:00 מ ה יוֹם שֵׁנִי ל יוֹם רִאשׁוֹן למספר החיוג חינם 800.301.020 (אם אתה בחו"ל, השתמש במספר +39.0432.7444461; גם במקרה זה השיחה מחויבת ב- Nexi). לשירותי תכנית #עידו הוא iosiPLUS, התקשר למספר חינם 800 15.11.11 (פעיל מ יוֹם שֵׁנִי אל ה יוֹם שִׁישִׁי תן לה 08:00 בְּ- 20:00), ואילו אם אתה בחו"ל חייג את +39 02 34.980.053 (עם שיחה מ- Nexi). תן את זה ארה"ב אתה יכול להשתמש במספר החיוג חינם +1 800 473.6896.
עבור השירותים של ביטוח של כרטיסי "סטנדרט" ופרימיום, מספר החיוג חינם מאִיטַלִיָה האם ה800 02.01.69 ואילו מחו"ל זה ה +39.02.3498.0136 (שיחה של Nexi). אם אתה רוצה להגיש בקשה לכרטיס אדם או חברה מאיטליה משתמשים במספר החיוג חינם 800 02.48.22 (מחו"ל חייג ל +39.02.3498.0027).
אם אתה לקוח עֵסֶקהמספר הייחודי (פעיל בכל עת של השנה) הוא 02.345.448. כמו כן, אם אתה לקוח של מוסדות בנקאיים אחרים, השתמש במספרים שאני אציע להלן.
- 800.825.099 - עבור לקוחות Intesa Sanpaolo.
- 02.3498.0519 - עבור לקוחות Banco BPM.
- 800.277.460 - ללקוחות Banco Popolare.
- 02.3498.0519 - עבור לקוחות קופה ניידים.
לבסוף, אם אתה לא לקוח Nexi אתה יכול ליצור קשר עם השירות עם המפעיל בכתובת 02.345441. מספר זה פעיל מאז יוֹם שֵׁנִי אל ה יוֹם שִׁישִׁי תן לה 08:00 בְּ- 20:00.
טוויטר, הרשת החברתית המפורסמת של "ציוצים"? במקרה זה, תשמח לדעת שאתה יכול ליצור קשר נקסי דרך האחרון.
כדי לשלוח הודעה ציבורית לבקש מידע כללי מ- Nexi, התחל להרכיב a ציוץ חדש (ה כפתור כחול עם הסמל + והסמל של נוֹצָה), מזכיר @nexipayments והקלד את שאר ההודעה שלך. לבסוף, הקש על פרסם כפתור והמתין לתגובה אפשרית של נקסי. אני מזכיר לך שההודעה תהיה ציבורית, אז אל תכניס לתוכה נתונים רגישים.
לקבלת סיוע ספציפי, ניתן במקום זאת ליצור קשר עם Nexi באמצעות הודעה ישירה (פְּרָטִי). ואז בקר בפרופיל הטוויטר של Nexi ולחץ על הסמל של מַעֲטָפָה. ואז כתוב הודעה ב- שדה מתאים, שלח אותו והמתין לתגובת התמיכה.
עמוד הפייסבוק של Nexi מאפשר לך ליצור קשר עם החברה. עם זאת, עלי לציין שבמקרה זה לא יהיה מפעיל אמיתי לענות, אלא א עוזר וירטואלי, איתו ניתן לתקשר על ידי הקלדת ביטויי מפתח כגון "כיצד להפעיל כרטיס פרימיום" אוֹ "כיצד להפעיל כרטיס משולם מראש". כדי לדבר עם מפעיל, יהיה עליך להקליד את הביטוי "דבר עם המפעיל" ובחר ערוץ תקשורת בין מכשיר טלפון עורך אימייל. למידע כללי או מסחרי, אתה יכול גם לפרסם פוסט ציבורי בדף (במקרה זה אל תכלול את שלך מידע רגיש ושלך מספר כרטיס).
אז אם יש לך חשבון פייסבוק, אתה יכול להשתמש גם בגרסת הדפדפן של הרשת החברתית וגם באפליקציה כדי לפתוח את דף הפייסבוק הרשמי של Nexi. לאחר שתסיים, אם ברצונך לתקשר עם Nexi בצורה "ישירה", לחץ על הכפתור שלח הודעה לפתיחת צ'ט המסנג'ר) עם העוזר הווירטואלי של Nexi.
כדי לפרסם פוסט ציבורי במקום זאת, לחץ על הפריט פרסם / צור פוסט, הקלד את טקסט ההודעה שלך ב- שדה אוסף ולחץ על הכפתור לְפַרְסֵם. ואז המתן לכל תגובה של הצוות של נקסי.
בדף זה של חנות Play ולחץ על הלחצן להתקין ממוקם בחלק העליון. אם, לעומת זאת, יש לך אייפון או א אייפדבקר בדף זה של App Store, לחץ על הכפתור קבל / התקן ואם תתבקש, המשך לאמת את זהותך באמצעות זיהוי פנים, גע במזהה אוֹ סיסמת Apple ID.
לאחר שהתקנת את האפליקציה במכשיר שלך, יהיה עליך להפעיל אותה ולהמשיך לגשת לפרופיל שלך או לרשום אותו (במקרה האחרון תתבקש להזמין קוד פיסקלי, א כתובת דוא"ל וה מספר שלך כרטיס Nexi). לאחר שתשלים את השלבים הבאים, תוכל ליצור קשר עם התמיכה על ידי גישה לכרטיס עם הסמל בצורת כֶּתֶר.
אם יש לך כרטיס תשלום תשלומי Nexi אוֹ CartaSi, לקבלת תלונות ומידע אחר, ניתן גם ליצור קשר עם Nexi דרך אימייל מסורתי, בכתובת [email protected], או PEC (אני ממליץ להשתמש בשיטה האחרונה מכיוון שיש לה ערך משפטי), בכתובת [email protected].
אתה יכול גם ליצור קשר עם Nexi על ידי כתיבת מכתב מומלץ a / R, מכתב של עדיפות דואר אתה שונא דואר דואר. הכתובת ליצירת קשר היא תשלומי Nexi - ניהול תביעות, קורסו סמפיונה, 55 - 20149, מילאנו.
לבסוף, אתה יכול גם להשתמש ב- פַקס: מספר Nexi הוא 02-34.88.91.54. לכל מידע אחר, אני מפנה אותך ישירות לדף שירות הלקוחות הרשמי.
