לאחר שחשבת על זה זמן מה, החלטת סוף סוף: אתה רוצה לבטל את החוזה שלך אאולוס. איך אתה אומר? קיבלת החלטה זו לפני מספר ימים אך אינך יודע בדיוק כיצד להשלים אותה ביטול איאולוס? נסו להישאר רגועים ואל תיבהלו!
הודות למדריך של היום, למעשה, תוכלו להשלים את ביטול החוזה עליו חתמתם עם מפעיל ידוע זה ללא בעיות מיוחדות. והכי חשוב, על ידי ביצוע בקפידה אחר העצות שאני עומד לתת לך, תוכל להימנע מלהיתקל בעונשים או בסנקציות לא רצויות אחרות.
כפי שניתן לראות בפסקאות הבאות, ההליך לעקוב אחר שינויים בהתאם לחוזה שלך, בהתבסס על סוג הביטול שיש לבצע וזמן בו הדבר נעשה. באופן עקרוני, לביטול החוזה, פשוט מלא טופס ספציפי ושלח אותו לאולו במכתב רשום עם קבלת החזר או דואר אלקטרוני מאושר (PEC). לכל הפרטים, המשך לקרוא: הכל מוסבר להלן.
בדף זה, הורד את חוזה העניין שלך (למשל. חוזה EOLO, חוזה EOLO Fibra, חוזה קול EOLOוכו ') ושימו לב למה שמדווח ב פיסקה המכילה מידע על נסיגה וסיום.
האם ברשותך א מַנגָנוֹן או א התקן שאאולוס העניק לך בהשאלה לשימוש חופשי או ששכרתם, יהיה עליכם להחזיר אותו לאחר סגירת החוזה סופית. זה יהיה אותו ספק שיספק לך את כל המידע הדרוש להחזרת הציוד.
לדוגמה, אם יש לך אתאַנטֶנָה הכרחי לשימוש בשירות EOLO, תיצור איתך קשר מיד לאחר סגירת המנוי הסופית על ידי טכנאי אחראי שידאג למשיכת האנטנה וציוד אחר שעדיין נמצא ברשותך.
אולם במקרים אחרים יהיה עליכם להחזיר את המכשירים באמצעות שליחתם באמצעות שליח, שעלותו מוטלת על ידי איאולוס, במקרה של מכשירים הניתנים בהשאלה לשימוש, או מחויבים ללקוח, במקרה של שכירות מכשירים. הספק יספק לך את כל המידע הדרוש באמצעות תקשורת שתישלח אליך בדוא"ל עם סגירת החוזה באופן סופי.
אם לא תחזיר את הציוד במסגרת המועד הקבוע, תיפגש עונשים מלוח מאוד. לדוגמא, במקרה של אי-החזרת הציוד המושכר בתוך 30 יום מסיום ההתקשרות, תחויב 12 אירו לכל יום עיכוב.
אנא קח בחשבון גם שבמקרים שבהם ההצעה המנויים מספקת תשלומי תשלומים שעדיין בעיצומם (למשל בנוגע להפעלה או למכשירים הכלולים בהצעה), בעת ביטול החוזה עליך להמשיך ולשלם את התשלומים עד לסיום טבעי. צפוי, או לרתך הכל בפתרון יחיד.
PEC.
להורדת ה- טופס הנסיגה המוקדם של אולו, מקושר לדף אינטרנט זה ולהוריד את אמנת שירות האחרון, על ידי לחיצה עלבשנה שעברה זמין. לאחר מכן, גלול במסמך עד שתגיע אל סעיף 2.4 ולחץ על הקישור נספח I חלק ב ', להורדת הטופס למשלוח לאולו (או לחץ ישירות כאן).
הערה: מימוש זכות המשיכה תוך 14 יום ממועד חתימת החוזה יאפשר לך לקבל החזר של התשלומים ששילמת. לעומת זאת, מצידך תצטרך להחזיר את הציוד שהתקבל ללא דיחוי ותוך 14 יום מיום ההודעה לאולו של שינוי הדעת.
אמנת השירותים של אולו אל סעיף 2.3 "ללקוח יש גם הזכות לבקש סיום החוזה עד 30 (שלושים) יום לפני תאריך התפוגה של תקופת ההתחייבות החוזית הראשונה של 24 (עשרים וארבעה) חודשים”.
פירוש הדבר אפוא שניתן לסגת באמצעות א התראה של 30 יום לפחות של תקופת ההתחדשות הראשונה, כלומר 24 חודשים, באמצעות שליחת הודעה בכתב לספק. להורדת התקשורת המדוברת תוכלו להיכנס לדף זה וללחוץ על הקישור כתובת זו.
לאחר שהורדת את הטופס, מלא אותו במלואו, חתום עליו ושלח אותו לכתובת הבאה באמצעות a מומלץ a / R (זכור לצרף גם עותק של תעודת הזהות התקפה שלך).
לחלופין, אם אתה מעדיף, תוכל לשלוח את התקשורת הכתובה דרך PEC לכתובת הבאה.
כפי שתמיד צוין באמנת השירות, הביטול יכול להיעשות גם בעקבות שירות לא תקין עם כישלון שחזורו על ידי המנהל, בעקבות שינוי חוזי חד צדדי מצדו.
יתר על כן, ברצוני לציין כי ניתן להעביר את בקשת הביטול גם על ידי מעבר לא נקודת מכירה של אולו (כאן תוכלו למצוא את הקרוב אליכם) או, שוב, בעצמכם אזור הלקוחות נוכח באתר Aeolus.
דף רשמי המוקדש לסיוע מנהלי, בו תוכלו למצוא סדרת תשובות לשאלות נפוצות.
בנוסף לכך תוכלו ליצור קשר עם אולו על ידי התקשרות למספר 02/3700851. הסיוע הטלפוני של אולו זמין מיום שני עד שבת (לא כולל חגים), בין השעות 08:30 עד 21:30. ניתן ליצור קשר גם עם שירות הלקוחות באמצעות לְשׂוֹחֵחַ ודרך רשת חברתית.
למידע נוסף אודות איך ליצור קשר עם אולו אני מפנה אותך לקריאת המדריך שהקדשתי כולו לנושא. אני מקווה שזה יועיל לך.