שלך פלייסטיישן או שלך טלפון חכם של סוני כבר לא עובד כמו שצריך ולפני שתפנה לאחד ממרכזי הסיוע הגופני הממוקם בקרבת ביתך, ברצונך לשאול מפעיל סוני הבהרות מה לעשות? אתה צריך ליצור קשר עם סוני מיוזיקמדוע תרצה הבהרה של זכויות יוצרים? לעתים קרובות, היכולת לדבר בצורה חלקה עם מפעילים וגורמים מקוריים עשויה להיראות כמו התחייבות בלתי אפשרית, אך למעשה, זה לא תמיד המקרה.

אם תאפשר לי כמה דקות מזמנך, למעשה, אסביר לך בפירוט כיצד ליצור קשר עם סוני, הן לקבלת סיוע והן לקבלת מידע כללי, באמצעות שיטות התקשורת שמספקת החברה היפנית, וכל זאת מבלי שתצטרך להתמודד עם תורים מתישים.

לכן, בלי לחכות שנייה נוספת, הרגישו לעצמכם נוחים וקראו בעיון את כל מה שיש לי להסביר לכם בנושא: אני מבטיח לכם שתוך זמן קצר מאוד תוכלו להצליח במפעל שהגדרת לעצמכם ולהשיג - בתקווה - את התמיכה שאתה זקוק לה. עם זאת, לא נותר לי לעשות אלא לאחל לכם קריאה טובה ובהצלחה!

רשת פלייסטיישן (PSN) הוא פלייסטיישן פלוס (PS פלוס).

המספר שאליו חייג צור קשר עם סוני פלייסטיישן זה 02.36009081השירות זמין החל מ שני עד שבת, מ 10:00 בְּ- 19:00. שיחת הטלפון עולה אחת שיחת טלפון למספור קבוע, מחויב על פי התוכנית הפעילה בקו שלך.

אני צופה מיד כי שירות זה, המוקדש אך ורק לסיוע טכני, אינו מספק מידע על אספקת מוצרים ספציפיים, מועדי אספקה ​​או כל אספקה ​​המוקדשת לחנויות פיזיות ו / או מקוונות.

הכל ברור? בסדר, אז בוא נתחיל. לאחר התחלת שיחת טלפון למספר שציינתי לפני זמן קצר, הקשיב היטב להוראות המדריך הקולי, על מנת לגשת לקטע המתאים ביותר לבעיה שלך: ואז לחץ על המקש 1 לתמיכה בקונסולה פלייסטיישן 5, או המפתח 2 לקבל סיוע ב פלייסטיישן 4 אוֹ פלייסטיישן VR.

לאחר שבחרת, המשך על פי ההוראות שתקבל מאוחר יותר: לדוגמה, במקרה של פלייסטיישן 4, עליך ללחוץ על הכפתור. 1, ליצור קשר עם מפעיל בשר ודם, ואז שוב הכפתור 1, לקבל כל רישום של שיחת הטלפון, על מנת לשפר את השירות. ברגע שזה נעשה, אתה רק צריך לחכות שהמפעיל יגיב לבקשת הסיוע.

עם זאת, זכור כי הלחצנים ללחיצה לגישה לחלקים השונים של העזרה של סוני עשויים להשתנות בכל עת; לכן, על מנת להימנע מחזרות ובזבוז זמן מיותר, הקשיב היטב לאינדיקציות של קול המדריך והתאם בהתאם.

אם, לעומת זאת, הבעיה שלך נוגעת ל תוכן וירטואלי מחובר ליקום פלייסטיישן (משחקים, הזמנות מראש, מנויים וכדומה), אתה יכול להשתמש בדף התמיכה המתאים בכדי ליצור קשר ישיר עם סוני: לכן התחבר לאתר זה וכדי להתחיל, ציין את הסיבה לבקשתך (לְמָשָׁל. החזרים וביטולים בחנות פלייסטיישן, אם אתה רוצה בקש החזר עבור משחק שטרם שיחקת) באמצעות התפריט הנפתח בחר נושא.

לאחר מכן מלא את הטופס המוצע עם המידע הנדרש (שם פרטי, מזהה PSN, כתובת דוא"ל ליצירת קשר הוא כתובת דוא"ל המשויכת ל- PSN) ומפרט, באמצעות האפשרויות המוצעות, את הפרטים הנוספים בדבר הבקשה הנדונה: טיפולוגיה, שם פרטי תוכן וכן הלאה.

לבסוף, אם יש צורך, העבירו את הצ'ק CAPTCHA הוא לִשְׁלוֹחַ הכל על ידי לחיצה על הכפתור המתאים שנמצא בתחתית הדף: אתה אמור לקבל תשובה מסוני תוך מספר שעות או מספר ימים, בכתובת הדוא"ל ליצירת קשר שציינת לעיל.

דף אינטרנט זה ולחץ על הפריט פנה לסיוע, הממוקם בתחתית הדף.

לאחר מכן בחר את טיפולוגיה של מוצר העניין שלך (למשל. טלוויזיות ומקרנים) ואם נדרש, ציין את קטגוריה מדויקת (לְמָשָׁל. BRAVIA OLED אנדרואיד TV), באמצעות האפשרויות בדף הבא. לאחר פעולה זו, אתה אמור להיות מסוגל לגשת לאפשרויות יצירת הקשר - אתר את החלק שלח לנו את שאלתך ועזור לעצמך לתפריט נפתח האם כבר רכשתם את המוצר? כדי לציין אם החומרה המדוברת נמצאת ברשותך או לא.

לאחר מכן, ציין את קטגוריית מוצר עבורו לקבל סיוע, תבנית מדויק ו מספר סידורי של אותו דבר (האחרון הוא אופציונלי), את סיבה של הבקשה ואחת תיאור קצר מאותו הדבר. כעת לחץ על הכפתור תמשיך ככה ואם הפתרונות המוצעים אינם פותרים את בעייתך, לחץ עליה שוב כדי להעלות את טופס יצירת הקשר בתחתית אותו עמוד.

כשזה קורה, מלא את הטופס המוצג עם המידע המבוקש: שם פרטי, שֵׁם מִשׁפָּחָה, כתובת דוא"ל, אוּמָה הוא מספר טלפון. ציין, אם כן, אם אתה רוצה לקבל מסרים פרסומיים בעתיד על ידי פעולה על התיבה המתאימה, ואם אתה רואה לנכון, צרף קובץ כדי לזהות טוב יותר את הבעיה, באמצעות הלחצן המתאים הממוקם בראש הטופס.

לבסוף, הזן את מספר captcha מוצג בתיבה המתאימה ולחץ על הכפתור לִשְׁלוֹחַ, בכדי להגיש את בקשתך: בהתאם לאופי הבקשה, עליך ליצור קשר עם סוני באמצעות דוא"ל או באמצעות הטלפון במספר שצוין לעיל, תוך מספר שעות או מספר ימים.

פייסבוק וטוויטר של סוני מיוזיק איטליה ולשלוח אליהם הודעה פרטית: אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, אני מפנה אותך לקריאת המדריכים שלי ב איך לכתוב בפייסבוק הוא איך לשוחח בטוויטר - -. אני מזהיר אותך, עם זאת: באופן זה התשובה אינה מובטחת!