על ידי בדיקת החשבונית האחרונה שלך TIMשמת לב שהסכום החודשי של ההצעה הפעילה בקו הבית שלך שונה ממה שזכרת שדווחת עליו חוֹזֶה שחתמת. מסיבה זו, ניסית לאחזר את המסמך המדובר אך כל החיפושים שלך לא נתנו את התוצאה הרצויה. ועכשיו? האם יש דרך להשיג עותק חדש של איש הקשר שנכרת עם TIM? כן כמובן. אם אתה רוצה לדעת איך, המשך לקרוא.
עם המדריך הזה, למעשה, אסביר לכם כיצד לבקש עותק של חוזה TIM לספק לך את כל המידע הדרוש להשגת המסמך המכיל את התנאים החוזיים של ההצעה הפעילה בקו שלך. ראשית, אראה לך את ההליך המפורט להורדת החוזה, באמצעות גישה לאזור האישי שלך באתר הרשמי של TIM. אם המסמך עדיין לא זמין, תמצא גם הוראות לבדיקת פרטי ההצעה שנרשמת במקום אחר. לסיום, אני אגיד לך כיצד לשלוח הודעה בכתב אל TIM ולקבל עותק של החוזה שלך.
איך אתה אומר? האם זה בדיוק מה שרצית לדעת? אז בואו לא נבזבז זמן יקר יותר ומיד ננקוט בפעולה. אומץ: הרגיע את עצמך, הקדיש חמש דקות זמן להקדיש לקריאת הפסקאות הבאות ופעל בקפידה אחר ההוראות שאני עומד לתת לך. אני בטוח שעל ידי ביצוע ה"טיפים "שלי, תוכלו לאמת את התנאים החוזיים של הצעתכם. עם זאת, כל שנותר לי הוא לאחל לכם קריאה טובה ובהצלחה גדולה לכל דבר!
דפדפן מותקן במחשב שלך (למשל. כרום, פיירפוקס, ספארי וכו '), מחובר לאתר TIM הרשמי ולחץ על האפשרות MyTIM, למעלה מימין. כעת, הזן את פרטי הכניסה שלך בשדות שם משתמש הוא סיסמה ולחץ על הכפתור היכנס.
לחלופין, הצב את סימן הביקורת לצד האפשרות גישה מהירה לשורה היחידה שממנה גולשת, ציין את שלך מספר טלפון ולחץ על הכפתור היכנס. אם בכל זאת טרם יצרת את חשבונך, בחר באפשרות להתחבר ופעל לפי ההוראות שנתתי לך במדריך שלי כיצד להירשם לאתר TIM.
בשלב זה, וודא שבחרת בכרטיסייה MyTIM קבוע (למעלה) ולחץ על הפריט התקשורת שלי: אם זמין, תוכל להציג את החוזה שלך בסעיף תקשורת מ- TIM ולהוריד אותו למחשב שלך בפורמט PDF.
אם החוזה כבר אינו זמין, עדיין תוכל להציג את רשימת כל ההצעות והשירותים הפעילים בקו שלך ואת התנאים החוזיים הקשורים אליו באמצעות גישה למדור השורה שלי. לשם כך לחץ על הפריט השורה שלי, הממוקם בתפריט העליון ובחר באפשרות שירותים פעילים ומבצעים מהתפריט שמופיע.
בדף הפתוח החדש תוכלו להציג את ההצעה הפעילה בשורה שלכם ולחיצה על הפריט פרטים, התנאים החוזיים הקשורים אליהם. על ידי בחירת האפשרויות במקום זאת השורה שלי הוא סיכום, תוכל למצוא את כל הנתונים החוזיים שלך בעת בחירת הפריטים השורה שלי הוא ניהול פרטיות קו באפשרותך להציג (ולשנות) את כל ההסכמות שניתנו בעת חתימת החוזה.
למידע נוסף, בחר באפשרות בקש מידע, בצד ימין, הצב את סימן הביקורת לצד הפריטים קו טלפון הוא מידע / מנויים וצריכה ולחץ על הכפתור כתוב לנוואז הזן את ההודעה שלך בשדה הערה, ציין את פרטי יצירת הקשר שלך בסעיף ליצור קשר איתך ולחץ על הכפתור לשלוח, לשלוח את בקשתך ולקבל מידע נוסף הנוגע לחוזה TIM שלך.
לסיום, אני מציין כי ניתן גם להוריד את המסמכים הקשורים ל- תנאי מנוי כלליים וב- תנאים וכללים מכל ההצעות וכל שירותי ה- TIM. לשם כך, מחובר לדף הראשי של אתר TIM, בחר באפשרות תמיכה ובמסך החדש שמופיע, אתר את החלק שירותי סיוע. לאחר מכן לחץ על הפריט לצרכנים, בחר באפשרות תנאי מנוי וחוזים כלליים ולחץ על ההצעה או השירות הפעיל בקו שלך, כדי להוריד את הקובץ המתאים בפורמט PDF המכיל את התנאים החוזיים הכלליים.
אם, לעומת זאת, אתה תוהה אם ניתן להשיג את חוזה TIM מסמארטפונים וטאבלטים באמצעות אפליקציית MyTIM (אנדרואיד / iOS / iPadOS), אני מצטער לומר לך שהתשובה היא לא. כל מה שאתה יכול לעשות עם האפליקציה המדוברת זה לגשת לחלק קַו (על ידי לחיצה על הסמל של ארבעה ריבועים, הממוקם בתפריט למטה) והצג את ה-הצעה פעילה, ה תאריך הפעלה ואני הסכמות הקשורות לפרטיות.
תוכנית לכתיבה (למשל מִלָה) וצור את המסמך כדי לשלוח אל TIM בעצמך.
ראשית, הזן את ה-נושא התקשורת שלך (לְשֶׁעָבַר. נושא: אני מבקש העתק של חוזה ה- TIM), ציין את כל הנתונים הקשורים לקו שלך (מקום הוא מספר טלפון) ולמחזיק האחרון (שם ושם משפחה, קוד פיסקלי הוא מספר טלפון) והזן את המסר שלך, וציין בבירור לבקש עותק מקורי של חוזה ה- TIM שלך.
לאחר שמירת המסמך, שלח אותו יחד עם עותק של המסמך קוד פיסקלי ו תעודת זהות של בעל הקו, למספר הפקס 800.000.187. בהקשר זה, המדריכים שלי כיצד לשלוח פקס מהמדפסת הוא כיצד לשלוח פקס ממחשב.
צור קשר עם TIM בטלפון בטלפון 187, פעיל כל יום משעה 07.00 עד 22.30 למידע מסחרי ומנהלי וזמין 24 שעות ביממה לסיוע טכני.
ואז קח את הטלפון שלך, חייג את המספר 187 ולהתחיל את השיחה. לאחר ששמע את הודעת קבלת הפנים, לחץ על המקש 1, על מנת לקבל מידע על הצעתך ולדבר עם מפעיל TIM במחלקת המכירות, אליו תוכל להסביר את מצבך ולבקש שוב עותק מקורי של החוזה שלך.
מכיוון שצירוף המקשים ללחיצה לאחר שיחה ל- 187 כפוף לעיתים קרובות לשינויים, אני ממליץ לך לעקוב בקפידה אחר הוראות המדריך הקולי, כדי למנוע טעויות.
יהיה שימושי לדעת שהשיחה היא בחינם וניתן לבצע אותה מהטלפון הקווי או מהטלפון הנייד. אולם במקרה האחרון, יהיה עליכם לציין את מספר טלפון קווי אתה מבקש סיוע, ואחריו המפתח סולמית (#).
